INDICADORES DE GESTIN

Los indicadores de gestin son uno de los agentes determinantes para que todo proceso
de produccin, se lleve a cabo con eficiencia y eficacia, es implementar en un sistema
adecuado de indicadores para calcular la gestin o la administracin de los mismos, con
el fin de que se puedan efectuar y realizar los indicadores de gestin en posiciones
estratgicas que muestren un efecto ptimo en el mediano y largo plazo, mediante un
buen sistema de informacin que permita comprobar las diferentes etapas del proceso
logstico.

Hay que tener en cuenta que medir es comparar una magnitud con un patrn
preestablecido, la calve de este consiste en elegir las variables crticas para el xito del
proceso, y con ello obtener una gestin eficaz y eficiente es conveniente disear un
sistema de control de gestin que soporte la administracin y le permite evaluar el
desempeo de la empresa.

Un sistema de control de gestin tiene como objetivo facilitar a los administradores con
responsabilidades de planeacin y control de cada uno de los grupo operativo,
informacin permanente e integral sobre su desempeo, que les permita a stos
autoevaluar su gestin y tomar los correctivos del caso.

A cada uno de sus usuarios, el sistema debera facilitarle informacin oportuna y

efectiva sobre el comportamiento de las variables crticas para el xito a travs de los
indicadores de gestin que hayan sido previamente definidos.

Slo de esta se garantiza que la informacin que genera el sistema de control tenga
efecto en los procesos de toma de redecisiones y se logre as mejorar los niveles de
aprendizaje en la organizacin.

Los indicadores gestin de presentan unos paradigmas a la ahora de la medicin:

La medicin precede al castigo: infortunadamente y dado el manejo equvoco que

se les da a las mediciones en la mayora de las organizaciones, las personas piensan que
cada vez que miden los procesos en los cuales participan, con toda seguridad rodarn
cabezas. Muchos administradores utilizan las mediciones como mecanismos de presin
y como justificacin para sancionar al personal, lo cual crea un rechazo.

En cambio lo que se busca con la medicin es generar rasgos de autonoma de

decisiones y accin razonable para los empleados y debe ser liberadora de tiempo para
los administradores; ya que cuando se emplea de una forma eficiente este recurso y se
establece un conjunto de patrones que definen el rango de autonoma de la gestin de
las personas y de las organizaciones, estamos contribuyendo al desarrollo de las
personas y las organizaciones miasmas.

No hay tiempo para medir: con este se quiere referir que los empleados piensan o
tratan los indicadores de gestin, como un trabajo extra de sus tareas diarias; debido que
no percatan que l mismo lleva a cabo los controles, aunque de manera desorganizada y
muy pocas veces efectiva.
Si los funcionarios y los empleados de las empresas no se percatan de la importancia
que el tiene el control para sus organizaciones, para el indispensable para el desarrollo
exitoso de la gestin, la medicin no cobrar su adecuada y definitiva dimensin de la
efectiva herramienta de apoyo.

Medir es difcil: la medicin es difcil segn como la persona ha emplear quiera que
sea. Si bien es cierto que para algunos procesos se justifican y es necesario caber uso de
mediciones especiales en algunos casos basta con emplear matemticas sencillas, reglas
de tres, relaciones, sumas o restas y elementos estadsticos elementales.

Hay cosas imposibles de medir: es cierto que en algunos casos la medicin de

algunos agentes, procesos, variables es sumamente compleja, pero hay que tener
presente que existen la excepcin de la regla.

Es ms costoso medir que hacer: esto tiene que ver, que no se pueden medir todos
los procesos que se realizan en la organizacin; hay que tener presente que se deben
medir las variables mas representativas o las que mejor tipifiquen los aspectos mas
vitales para la empresa.

QU ES UN INDICADOR DE GESTIN?

Hay que tener presente que un indicador es una relacin entre las variables cuantitativas
o cualitativas, y que por medio de estas permiten analizar y estudiar la situacin y las
tendencias de cambio generadas por un fenmeno determinado, respecto a unos
objetivos y metas previstas o ya indicadas.

De tal manera se entiende que los indicadores de gestin pueden ser valores, unidades,
ndices, series estadsticas y entre otros; es decir, que es como la expresin cuantitativa
del comportamiento o el desempeo de toda una organizacin o una de sus partes, cuya
magnitud al ser comparada con algn nivel de referencia, puede estar sealando una
desviacin sobre la cual se tomaran acciones correctivas o preventivas segn el caso.

De igual modo hay que tener presente que los indicadores de gestin son un medio y no
un fin, ya que el indicador es un apoyo para saber como se encuentra la organizacin.

Es un indicio expresado numricamente o en forma de concepto, sobre el grado de

eficiencia o eficacia de las operaciones de la entidad, una dependencia o un rea. El
indicador compara dos cifras o datos. Con base en su interpretacin se puede cualificar
una accin y orientar anlisis ms detallados en los aspectos en los que se presume
desviaciones. El indicador facilita el control y el autocontrol y por consiguiente la toma
de decisiones, en la medida en que sea posible relacionarlos con cantidad, calidad,
costos, oportunidad y productividad

Los parmetros son aspectos a evaluar en un enfoque sistmico de gestin de una

unidad u organizacin (sistema conductual). Efecto, impacto, eficacia, eficiencia,
economa y calidad son parmetros de gestin. Los indicadores son referencias
numricas que relacionan variables para mostrar el desempeo de la unidad u
organizacin con relacin a uno de los parmetros de gestin. Las variables son
representaciones cuantitativas de una caracterstica. A continuacin, matrcula,
ingresos y graduados de postgrado.
Los indicadores de gestin son por encima de todo una informacin, por lo cual no se
puede indicar que simplemente es un dato determinado de calificacin de la empresa;
teniendo en cuenta que es una informacin, los indicadores de gestin deben tener los
atributos de la informacin, tanto en forma individual como grupal. Segn Senn los
indicadores de gestin posee los siguientes atributos de la informacin:

exactitud

forma

frecuencia

extensin

origen

temporalidad

relevancia

oportunidad

OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGSTICOS

Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos

Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores

nacionales e internacionales

Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reduccin del tiempo de

entrega y la optimizacin del servicio prestado.

Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la

productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.

Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.

Compararse con las empresas del sector en el mbito local y mundial

PARA QUE SE UTILIZAN?

Debido que a las organizaciones actualmente le afecta diferentes factores en su

desempeo, de las reas que coronen la organizacin conforman el rea. El
comportamiento de estos factores es probabilstico y no deterministico ya que estos
buscan reducir la incertidumbre por medio de la informacin registrada o captadar.

Algunas de ms causas por las que se quiere obtener este informacin son:

la exposicin de la informacin
 la creciente complejidad de la administracin

el ritmo rpido del cambio

la nter pendencia de las unidades que conforman la organizacin

el reconocimiento de la informacin como recurso

la evolucin y la disponibilidad de la tecnologa y de telecomunicaciones

la necesidad de desarrollo de las organizaciones y de las personas

POR QU SE UTILIZAN?

Estos se utilizan ya que traen una ventaja fundamental para la empresa; ya que el uso de
los indicadores tren consigo una reduccin drstica de la incertidumbre, de la angustia y
la subjetividad, con el consecuente incremento de la efectividad de la organizacin y el
bienestar de todos los trabajadores

Estas son algunas ventajas que traen el uso del manejo de los indicadores de gestin:

estimular y promover el trabajo en equipo

contribuir al desarrollo y el crecimiento tanto personal como del equipo dentro

de la organizacin

general un proceso de innovacin y enriquecimiento del trabajo diario

impulsar la eficiencia, la eficacia y la productivaza de las actividades de cada

uno de los negocios

y entre otros factores.

CMO ES SU COMPOSICIN?

Un indicador correctamente compuesto posee las siguientes caractersticas:

Nombre: es la identificacin y la diferenciacin de un indicador , por lo cual es

muy importante que este sea concreto y debe definir claramente su objetivo y la
utilidad

Formas de calculo: al tratarse de un indicador cuantitativo, se debe tener en

cuenta la formula matemtica que se va emplear para el calculo de su valor, esto
implica la identificacin exacta de los factores y la manera como ellos se
relacionan.

Unidades: es la manera como se expresa el valor de determinado del indicador

dado por unidades, las cuales varan de acuerdo con los factores que se
relacionan.
 Glosario: este punto es de vital importancia, ya que es importante que el
indicador se encuentre documento o anexados trminos que especifican de
manera exacta los factores que se relacionaran en el clculo del indicador.

Qu medir?

Al contestar esta pregunta es evidente que los dems interrogantes queden algo
disueltos. Hay que tener presente que se encuentra una infinidad de mtodos y formas,
mas o menos ortodoxas para abordar esta cuestin. Pero una vez mas una organizacin
debe elegir entre los mtodos estructurados y un tanto complejos que propugnan las
diferentes escuelas, llmense cuadros de mando integral, paneles de mando, etc o
recurrir a ese sentido comn que tan poco se utiliza.

Es evidente que uno debe medir todo lo relacionado con el mercado, con los clientes, la
tecnologa y su gestin interna; formacin, crecimiento, estrategia, gestin econmica,
comportamiento financiero, etc.

Nuestra primera prioridad es identificar todos los indicadores y relacionarlos con los
procesos de gestin. Cualquier discrepancia deber ser resuelta, en el sentido de
desarrollar y/o sistematizar nuevos indicadores, nuevos procesos y/o dar de baja lo
innecesario. Luego estaremos obligados a identificar y/o implantar esos indicadores de
gestin que son o sern los principales artfices del pilotaje de los procesos.

HERRAMIENTAS PARA DESARROLLAR INDICADORES DE GESTION

Conocido tambin como direccionamiento estratgico, es importante que la empresa

desarrolle e implemente indicadores de gestin. Tal vez suene para algunos algo tedioso,
para otros totalmente interesante. Lo cierto es que es absolutamente necesario hacerlo
porque lo que no se mide, no se mejora. Si usted quiere hacer crecer su empresa, ganar
mercado, aplastar a la competencia, pero no implementa indicadores de gestin, no
podr saber si lo que usted hace es lo correcto, si su producto es tan aceptado en el
mercado como usted cree y si cuenta con el respaldo de su cliente externo e interno.

Para hacerlo es importante que se tengan en cuenta algunos aspectos claves de la

empresa:

Su cliente externo es decir, el mercado objetivo.

Clima organizacional.

Objetivos financieros de la compaa y su presupuesto.

Planeacin estratgica.

El cliente externo:

La empresa vive por los clientes y para el cliente; es decir que trabajan para el bien de
las personas que compran y/o demandan sus productos o servicios; por tal razn es
importante saber que piensan ellos de lo que ofrece la organizacin en el mercado.
La mejor forma de saber la posicin del cliente externo frente a usted es a travs de la
encuesta, todos lo saben, pero puede resultar incomodo hacerlo demasiado seguido.
Bsicamente se trata de una encuesta de imagen, ya que esta es la voz de sus clientes y
puede resultar una herramienta til para conocer fortalezas, debilidades de su empresa,
producto o servicio.

Clima organizacional:

El clima organizacional comprende a su cliente interno, ya que no basta con tener

personas trabajando si usted no sabe y no conoce la posicin de ellos frente a la
organizacin jerrquica de la empresa; de misma manera es importante indagar al
clientes externos, es importante implementar una encuesta a nivel interno de la empresa.

Si las cosas no estn funcionando no basta con saber que sali mal el desempeo de la
organizacin, descargando la culpa con el departamento encargado o las reas que
mostraron registros negativos; sino que hay que realizar una retroalimentacin para
saber por que las cosas no estn funcionando de la manera adecuada

Sin duda alguna la elaboracin de las encuestas del cliente interno y externo son claves
para poder lograr los objetivos de unos indicadores de gestin correctos; para esto, hay
que tener presente que un indicador de gestin es la medicin cuantitativa de un
producto o servicio, que permite conocer el estado actual de la empresa; de tal manera
es importante elaborar preguntas abiertas para lograr una adecuada retroalimentacin.

Otro aspecto importante es que los empleados tengan la oportunidad de realizar la

encuesta de forma annima y si lo hacen mencionando su nombre, debe existir una
poltica que garantice que los jefes no llegarn a tomar medidas contrarias contra
determinado empleado; ya que el objetivo primordial de una encuesta interna es para
ver los errores, conocer al empleado, saber si los jefes son excelentes o no, y tomas
medidas correctivas que garanticen el mejoramiento del clima organizacional y por
ende, el crecimiento de la empresa.

Planeacin estratgica:

Identificar los puntos ms representativos de la organizacin buscando en las dbiles,

fortalezas, oportunidades y las amenas, por lo cual se realiza un anlisis DOFA, y con
base en los resultados, definir los objetivos generales, por reas, y de esta manera
desarrollar estrategias para cada uno de estos.

Sin planeacin no existe futuro, es como querer viajar sin saber a dnde se va, con
cunto se viaja, cunto tiempo se estar en determinado sitio, cmo llegar etc.

Una vez realizado un plan estratgico con todo lo que esto implica, haga seguimiento y
control de las actividades. Recuerde que el futuro de la empresa est en manos de
quienes la lideran.

CLASES DE INDICADORES DE GESTION

Indicador de utilizacin: Conciente entre la capacidad utilizada y la

disponibilidad
 Indicador de rendimiento: Conciente entre produccin real y la esperada

Indicador de productividad: Conciente entre los valores reales de la

produccin y los esperados

INDICADORES TPICOS DE ALGUNAS REAS DE LA ORGANIZACIN

A pesar de que no existe un directorio de indicadores de gestin, s existen algunos

indicadores de uso generalizado. En esta parte final se presentan algunos de los
indicadores ms utilizados en las reas de suministros, recursos humanos, finanzas,
productos y servicios y medios de produccin.

SUMINISTROS

Inventario Inmoblizado
Indicador de inmovilizacin =
Ventas anuales
Inventarios .
Movilidad de los inventarios =
Capital conable
Costo de la materia prima y materiales
Importancia de los suministros =
Costo de fabricacin
Materia prima empleada en el mes
Rotacin de inventarios =
Inventario de materia prima
Compras anuales .
Rotacin de crditos pasivos =
Saldo promedio de los proveedores x 360
360 .
Plazo medio de crditos pasivos =
Rotacin de crditos pasivos

INDICADORES PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS

Produccin .
Productividad de mano de obra =
Horas-hombre trabajadas
Horas-hombre ausentes .
Ausentismo =
Horas-hombre trabajadas
No. De accidentes incapacitantes x 1.000.000
Frecuencia de accidentes =
Horas-hombre trabajadas
Produccin .
Productividad de mano de obra =

ndice de severidad
ndice de tipos de trabajo
ndice de tipos de salario
ndice de tipos de salario
Importancia de los salarios
ndice prestaciones-salario
ndice prestaciones-trabajadores
Indicador de rotacin de trabajadores =
Indicador horas-trabajador
Indicador horas extra en el periodo
Indicador ventas-trabajador
INDICADORES DE ESTRUCTURA FINANCIERA
Indicador capital de trabajo
Indicador de recaudo
Horas-hombre trabajadas
No. de das perdidos x 1.000.000
=
Horas-hombre trabajadas
No. de empleados de produccin
=
No. de empleados administrativos
Salario pagado a obreros .
=
Salario pagado a empleados administrativos
Salario pagado a obreros .
=
Salario pagado a supervisores
Total salario pagados
=
Costos de produccin
Prestaciones pagadas
=
Total salario pagado
Prestaciones pagadas
=
Total trabajadores
Total de trabajadores retirados .
Nmero promedio de trabajadores
Horas - hombre trabajadas .
=
Nmero promedio de trabajadores
Total horas extra .
=
Total horas trabajadas
Ventas totales .
=
Nmero promedio de trabajadores
Capital de trabajo
=
Activo circulante
Total facturacin
=
Total recaudado
 Punto de equilibrio
Indicador punto de equilibrio =
Ventas totales
Gastos fijos
Punto de equilibrio =
Margen en porcentaje
Obligaciones de corto plazo

Obligaciones de largo plazo

Indicador de poltica financiera =
Activo circulante

Activo fijo plazo

Capital contable
Independencia financiera =
Activo total
Reservas de capital
Autofinanciamiento =
Capital social
Gastos fijos .
Punto de equilibrio =
Margen en porcentaje

INDICADORES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Margen .
Rentabilidad por producto =
Total ventas
Margen individual
Contribucin por producto =
Margen total
Venta producto
ndice de comercialidad =
Ventas totales
Total productos sin defectos
Nivel de calidad =
Total productos elaborados
Total productos con defecto X
Participacin de defectos =
Total productos con defectos

INDICADORES PARA LOS MEDIOS DE PRODUCCIN

Produccin .
Productividad maquinaria =
 Horas mquina
Costo de mantenimiento
Indicador mantenimiento-Produccin =
Costo de produccin
RPS + PRD + HMP .
Efectividad del mantenimiento =
RPR + MNT + DSP + HMO

RPS: Costo de reposicin de la mquina o mquinas reparadas en el ao.

PRD: Costo de la produccin obtenida con las mquinas.

HMP: Horas mquina productivas o realmente trabajadas en el ao.

RPR: Costo total de las reparaciones.

MNT: Costo del mantenimiento preventivo.

DSP: Costo del desperdicio originado por el mantenimiento y por las reparaciones.

HMO: Horas mquina ociosas motivadas por descompostura, mantenimiento y

reparacin.

PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIN

ABASTECIMIENTO

IMPACTO
DESCRIPCIN FRMULA
INDICADOR (COMENTARIO)

Cortes de los problemas

inherentes a la generacin
Nmero y
errtica de pedidos,
porcentaje de
como: costo del
pedidos de
Productos Generados sin lanzamiento de pedidos
Calidad de los compras
Problemas x 100 rectificadores, esfuerzo
Pedidos generadas sin
_____________________ del personal de compras
Generados retraso, o sin
Total de pedidos generados para identificar y resolver
necesidad de
problemas, incremento del
informacin
costo de mantenimiento de
adicional.
inventarios y prdida de
ventas, entre otros.

Entregas Nmero y Pedidos Costos de recibir pedidos

perfectamente porcentaje de Rechazados x 100 sin cumplir las
recibidas pedidos que no _____________________ especificaciones de
 cumplen las
calidad y servicio, como:
especificaciones
costo de retorno, coste de
de calidad y
Total de rdenes de volver a realizar pedidos,
servicio
Compra Recibidas retrasos en la produccin,
definidas, con
coste de inspecciones
desglose por
adicionales de calidad, etc.
proveedor

Identifica el nivel de
Consiste en
efectividad de los
calcular el nivel
proveedores de la empresa
de efectividad en
Pedidos Recibidos Fuera y que estn afectando el
Nivel de las entregas de
de Tiempo x 100 nivel de recepcin
cumplimiento mercanca de los
______________________ oportuna de mercanca en
de Proveedores proveedores en la
Total Pedidos Recibidos la bodega de
bodega de
almacenamiento, as como
producto
su disponibilidad para
terminado
despachar a los clientes

TRANSPORTE

IMPACTO
DESCRIPCIN FRMULA
INDICADOR (COMENTARIO)

Medir el costo
Sirve para tomar la
unitario de Costo Transporte propio
Comparativo decisin acerca de
transportar una por unidad
del Transporte contratar el transporte de
unidad respecto al __________________
(Rentabilidad mercancas o asumir la
ofrecido por los Costo de contratar
Vs Gasto) distribucin directa del
transportadores del transporte por unidad
mismo.
medio.

Sirve para conocer el nivel

Consiste en
de utilizacin real de los
determinar la Capacidad Real
camiones y as determinar
Nivel de capacidad real de los Utilizada
la necesidad de optimizar
Utilizacin de camiones respecto a ___________________
la capacidad instalada y/o
los Camiones su capacidad Capacidad Real Camin
evaluar la necesidad de
instalada en volumen (kg, mt3)
contratar transporte
y peso
contratado

3. INVENTARIOS

INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA IMPACTO

 (COMENTARIO)

Las polticas de
inventario, en general,
deben mantener un
Proporcin entre
elevado ndice de
las ventas y las
rotacin, por eso, se
existencias
requiere disear
promedio. Indica
ndice de Ventas Acumuladas x 100 polticas de entregas
el nmero de
Rotacin de _______________________ muy frecuentes, con
veces que el
Mercancas Inventario Promedio tamaos muy pequeos.
capital invertido
Para poder trabajar con
se recupera a
este principio es
travs de las
fundamental mantener
ventas.
una excelente
comunicacin entre
cliente y proveedor.

Altos niveles en ese

Proporcin entre indicador muestran
el inventario final demasiados recursos
y las ventas empleados en
ndice de promedio del Inventario Final x 30 das inventarios que pueden
duracin de ltimo perodo. ________________________ no tener una
Mercancas Indica cuantas Ventas Promedio materializacin
veces dura el inmediata y que esta
inventario que se corriendo con el riesgo
tiene. de ser perdido o sufrir
obsolescencia.

Se determina Se toma la diferencia en

midiendo el costo costos del inventario
de las referencias terico versus el fsico
que en promedio inventariado, para
presentan determinar el nivel de
Valor Diferencia ($)
Exactitud del irregularidades confiabilidad en un
________________________
Inventario con respecto al determinado centro de
Valor Total de Inventarios
inventario lgico distribucin. Se puede
valorizado hacer tambin para
cuando se realiza exactitud en el nmero
el inventario de referencias y
fsico unidades almacenadas

3. ALMACENAMIENTO

INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA IMPACTO

 (COMENTARIO)

Sirve para comparar el

Consiste en relacionar
Costo de costo por unidad
el costo del
Costo de almacenamiento almacenada y as decidir
almacenamiento y el
Almacenamiento ________________ si es mas rentable
nmero de unidades
por Unidad Nmero de unidades subcontratar el servicio
almacenadas en un
almacenadas de almacenamiento o
perodo determinado
tenerlo propiamente.

Sirve para costear el

Porcentaje de manejo Costo Total Operativo
porcentaje del costo de
Costo por Unidad por unidad sobre las Bodega
manipular una unidad de
Despachada gastos operativos del _________________
carga en la bodega o
centro de distribucin. Unidades Despachadas
centro distribucin.

Consiste en conocer el
Sirve para medir el nivel
nivel de efectividad de Nmero de despachos
de cumplimiento de los
los despachos de cumplidos x 100
Nivel de pedidos solicitados al
mercancas a los __________________
Cumplimiento centro de distribucin y
clientes en cuanto a Nmero total de
Del Despacho conocer el nivel de
los pedidos enviados despachos
agotados que maneja la
en un perodo requeridos
bodega.
determinado.

Sirve para costear el

valor unitario de metro
Costo Total Operativo
Consiste en conocer el cuadrado y as poder
Bodega x 100
Costo por Metro valor de mantener un negociar valores de
__________________
Cuadrado metro cuadrado de arrendamiento y
rea de
bodega comparar con otras
almacenamiento
cifras de bodegas
similares.

4. SERVICIO AL CLIENTE

IMPACTO
DESCRIPCIN FRMULA
INDICADOR (COMENTARIO)

Nivel de Consiste en Total de Pedidos no Sirve para controlar los

cumplimiento calcular el Entregados a Tiempo errores que se presentan en
entregas a porcentaje real de ___________________ la empresa y que no
clientes las entregas Total de Pedidos permiten entregar los
oportunas y Despachados pedidos a los clientes. Sin
efectivas a los duda, esta situacin
 impacta fuertemente al
clientes servicio al cliente y el
recaudo de la cartera.

Nmero y
Generacin de retrasos en
porcentaje de Facturas Emitidas con
los cobros, e imagen de mal
Calidadde la facturas con error Errores
servicio al cliente, con la
Facturacin por cliente, y ___________________
consiguiente prdida de
agregacin de los Total de Facturas Emitidas
ventas.
mismos.

Sirve para controlar los

errores que se presentan en
Consiste en
Total Notas Crdito la empresa por errores en la
calcular el
Causales de _____________________ generacin de la
porcentaje real de
Notas Crdito Total de Facturas facturacin de la empresa y
las facturas con
Generadas que inciden negativamente
problemas
en las finanzas y la
reputacin de la misma.

Consiste en
calcular el Se utiliza para medir el
Total Pedidos Pendientes
nmero de impacto del valor de los
Pendientes por por Facturar
pedidos no pendientes por facturar y su
Facturar ____________________
facturados dentro incidencia en las finanzas
Total Pedidos Facturados
del total de de la empresa
facturas

5. FINANCIEROS

INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA IMPACTO (COMENTARIO)

Est pensado para Los costos logsticos representan

controlar los un porcentaje significativo de las
Costos Totales
gastos logsticos ventas totales, margen bruto y los
Logsticos
Costos en la empresa y costos totales de las empresas, por
______________
Logsticos medir el nivel de ello deben controlarse
Ventas Totales
contribucin en la permanentemente. Siendo el
de la Compaa
rentabilidad de la transporte el que demanda mayor
misma. inters.

Mrgenes de Consiste en Venta Real Sirve para controlar y medir el

Contribucin calcular el Producto nivel de rentabilidad y as tomar
porcentaje real de ______________ correctivos a tiempo sobre el
los mrgenes de Costo Real comportamiento de cada referencia
 rentabilidad de
cada referencia o y su impacto financiero en la
Directo Producto
grupo de empresa.
productos

Consiste en
Se controlan las ventas perdidas
determinar el Valor Pedidos
por la compaa al no entregar
porcentaje del no Entregados
Ventas oportunamente a los clientes los
costo de las ventas _____________
Perdidas pedidos generados . De este manera
perdidas dentro del Total Ventas
se mide el impacto de la reduccin
total de las ventas Compaa
de las ventas por esta causa
de la empresa

De cada 100 pesos Costos

que se despachan, Operativos
Costo por cada Sirve para costear el porcentaje de
que porcentaje es Bodegas
100 pesos los gastos operativos de la bodega
atribuido a los _____________
despachados respecto a la ventas de la empresa.
gastos de Costo de las
operacin. Ventas

RATIO

El ratio es cada una de las relaciones existentes entre las diversas magnitudes constantes
en la empresa; entre los principales ratios se clasifican en financieros, tcnicos y
comerciales

Ratios financieros:

Estos tienen como objeto analizar la estructura financiera de la organizacin, desarrollar

sus polticas de crdito, frente a la clientela, y medir la velocidad de circulacin de
capitales que componen el fondo de mano de obra.

Ratios tcnicos:

Los cuales pretenden tratan y proyectan el grado de actividad y de rendimiento de la

empresa respecto a la mano de obra y la materia prima.

Ratios Materiales:

Son los que sirven o se realizan con el fin de analizar las ventas y la estructura de la
clientela desde percepcin o del parmetro de la solvencia la densidad.

Estos son algunos de estos ratios que se utilizan en las organizaciones:

Ratio de solvencia:

Ratio de fondo de mano de obra:

 Ratio de crditos a clientes:

Ratio de desarrollo de la clientela:

Ratio de autonoma financiera:

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIN

ENSAYO

CONCLUSIN

BIBLIOGRAFA

ANEXO

Ejemplo De Indicadores De Gestin De Un Equipo De Ventas

Capacidad utilizada

Capacidad disponible

Utilizacin =

x 100

Rendimiento =

Nivel de produccin real

Nivel de produccin esperado esesperadpesperadodisponible

x 100

Valor real produccin

Valor esperado produccin

Productividad =

Activo total - amortizaciones

Deudas totales

Solvencia =

Fondo de mano de obra =

 Activo circulante

Deudas a coto plaza

x 90 das

Crditos a clientes =

Clientes + efectos no vencidos

Cifra de negocios en los ltimos tres meses

x 100

Clientes nuevos

Total de clientes

Desarrollo de la clientela =

Capitales propios

Deudas totales

Autonoma financiera =

Crditos a clientes =

Clientes + efectos no vencidos

Cifra de negocios en los ltimos tres meses

x 100