DIAGRAMAS DE PROCESOS

PASOS PARA LA GESTIN POR PROCESOS

Identificar clientes y sus necesidades

Definir servicios/productos
Definir procesos
Desarrollar el mapa de procesos
Diagramar procesos
Anlisis de datos y mejora del proceso
DIAGRAMA DE PROCESOS

Representacin grfica de los procesos

a travs de los Diagramas de flujo.
DIAGRAMA DE FLUJO

Herramienta de representacin grfica.

Aplicacin a cualquier secuencia de actividades que se repita

cclicamente.

Para que sea til debe ser:

Flexible
Sencillo
Evitar cruce de lneas.
SMBOLOS DEL FLUJOGRAMA

Inicio y final
del proceso Medicin

Actividad o paso
individual

Documento
Punto de
decisin

Proceso
Conector
definido
 SMBOLOS MS UTILIZADOS EN EL DIAGRAMA DE FLUJO

Lmites: La elipse se usa para identificar el inicio y el fin de un proceso:

Actividad: El rectngulo representa una etapa del proceso. Establece una

actividad o tarea concreta del proceso. Puede tener varias entradas, pero solo
una salida:

Sentido del flujo: La flecha significa el sentido y la secuencia de las etapas del
proceso:
Documento de entrada: Simboliza el documento de entrada necesario para que
algo suceda. En su interior se anota el nombre que corresponda:

Multi documento de entrada: Simboliza los documentos de entrada necesarios

para que algo suceda. En su interior se anota el nombre que corresponda:
Decisin: Representa al punto del proceso donde se debe tomar una decisin. La
pregunta se escribe dentro del rombo. Dos flechas que salen del rombo muestran
la direccin del proceso, en funcin de la respuesta real:

No
S

Proceso predefinido: Indica una tarea o actividad que en s misma es un

proceso y ha sido definido como tal.
SIMBOLOS

Inicio-fin

Operacin

Direccin del Flujo

Decisin

Conector o
inspeccin

Documento
resultado
EJEMPLOS:

Diagrama de flujo que encuentra

la suma de los primeros 50
nmeros naturales .
Elaborar un diagrama de flujo
de un programa que escoja
un nmero al azar del 0 al
9 y pedir al usuario que lo
adivine. Al final, indicar que se
acert o no se acert.
 DIAGRAMA DEL FLUJO DE PROCESOS
Comercio exterior Proceso de importacin
compras
Gerente

Autoriza Yes
de

No pedido

Yes
Comprador

No Modificar Impresin del Envo de

Crear pedido Correct Pedido
pedido
o? pedido
requiere
aprobacin?
No pedido (al
proveedor)

Yes
Encargado de
almacn

Stock GR/IR Imprimir GR Recibir

PPV Slip mercanca del
proveedor

GR/IR PPV
Pequeas diferencias Recibir factura
Contable de
acreedores

Usan impuesto de cantidad real por partida

a pagar individual
Efectuar pago
(158)
costos (fin de
Contable de

Cierre del perodo

mes)

en contabilidad
financiera
(159)
ACTIVIDAD EN CLASE

Para hacer caf en una mquina de filtro se procede de

la siguiente forma:
Se echa la cantidad deseada de caf en el filtro y este
ltimo se coloca en la mquina. Se echa agua fra en el
recipiente destinado para ello. Se prende la mquina.
Se busca una taza para caf y cuando el caf est listo,
se sirve en ella.