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Trip-Tico Ventas
Trip-Tico Ventas
OPERACIN DE BARES Y
RESTAURANTES
Las necesidades, entendidas
como sensaciones internas que Ahora bien, el vendedor debe
motivan nuestro comportamiento, tener la habilidad de la
son universales y desde ellas escucha emptica, lo que
podemos incidir en el deseo de consiste en estar atento al
consumo o bien descifrar los lenguaje corporal y lograr
deseos que generan. que el cliente sienta que l
se preocupa genuinamente
La necesidad responde al Qu?, por sus necesidades y agrega
Qu requiero para ser feliz?, valor constantemente en
Qu carencia tengo para? cada momento de la verdad,
. Mientras las necesidades el vendedor se debe
responden al Qu? Los deseos preocupar por construir una
responden al Cmo? Queremos relacin a largo plazo
satisfacer una determinada convirtindose en un asesor
necesidad. Es decir, el deseo es la que supere constantemente EL ARTE DE VENDERSE PARA
manera cmo podemos o las expectativas de sus
queremos conseguir lo que clientes y pensar que la tica VENDER Y FIDELIZAR AL
necesitamos. es buen negocio.
Ejemplos:
CLIENTE
De esta manera, el vendedor
Tengo hambre! (necesidad) generar la confianza
Tengo ganas de comer Pan necesaria y el lazo emocional
Canilla! (deseo) para que el cliente lo
prefiera a l y a sus
Las expectativas deben ser productos.
entendida como lo que el cliente
espera de un bien o servicio, se En esto consiste el arte de
debe considerar como el principal venderse para vender y
objetivo a alcanzar, dado que en fidelizar a las personas
cubrir las expectativas que el (clientes). El vendedor es una
cliente se haba marcado radica su persona capaz de persuadir a
plena satisfaccin. los clientes ganando su
confianza y presentando su
producto de acuerdo cmo FACILITADOR: JOS MIGUEL BESON
cada cliente organiza su
modo peculiar de percibir al
mundo
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