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Curso de

Community Management
Trabaja en lo que te gusta

Presentacin
Inicio del curso: 20 de febrero de 2017.

El xito de las pasadas ediciones nos anima en la Fundacin UNED a seguir


apostando por un modelo de curso que busca democratizar la formacin de calidad
en Community Management a travs de cuatro premisas fundamentales:

Metodologa: 100% online con clases en directo.


Precio: 650 (este curso posee descuentos y bonificaciones).
Duracin: 4 meses (20 de febrero - 23 de junio de 2017). 500 horas de
formacin certificadas.
Garanta: La Fundacin UNED es un organismo de gran prestigio, en
Espaa y Amrica Latina, gracias a su buena labor y tradicin en la
formacin online y a distancia.

Informacin Acadmica Informacin Matrcula

Tel. 91 169 70 97 (10-14h L-V) Fundacin UNED


noelia.gomez@cursocommunityfuned.com Tel. 91 386 72 76
http://www.cursocommunityfuned.com erodriguez@fundacion.uned.es
http://www.fundacion.uned.es
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Fundacin UNED, Curso de Community Management 13 Edicin - Febrero 2017, www.cursocommunityfuned.com
La Fundacin UNED desarrolla este curso Online para formar profesionales de
Internet en el entorno del Community Management. Su finalidad es cubrir la
necesidad que existe en el mercado laboral de un perfil profesional cada vez ms
consolidado: el Community Manager o Social Media Manager (Responsable de
Comunidades Virtuales).

Un Community Manager es la persona encargada de gestionar, moderar y


desarrollar comunidades en torno a una marca en Internet, haciendo uso de los
nuevos canales de comunicacin que representan los medios sociales.

Es fundamental que este profesional tenga unos conocimientos slidos sobre el


sector donde trabaja, marketing online, publicidad, comunicacin; pero sobre todo
debe conocer las tecnologas 2.0. y las posibilidades de las redes sociales, ser
creativo, resolutivo, saber gestionar planes de marketing 2.0, dinamizar y trabajar
en equipo.

En este curso estudiars y pondrs en prctica las labores que desempea esta
figura, obteniendo una visin general y prctica sobre marketing online y una visin
profunda de los medios sociales y sus posibilidades como herramienta de
marketing. Aprenders las tareas propias de este perfil: cmo y cundo publicar
contenidos, dnde, cmo moderar un foro, escribir correctamente un blog,
gestionar una crisis en medios sociales, etc. Pero tambin aprenders a crear una
estrategia acorde a los objetivos de una empresa, ejecutarla, mantenerla y medir
sus resultados. Es un curso terico-prctico orientado a tu preparacin como
profesional.
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Fundacin UNED, Curso de Community Management 13 Edicin - Febrero 2017, www.cursocommunityfuned.com
La revolucin que ha supuesto para las marcas y organizaciones la web social o
2.0. deriva en una necesidad cada vez mayor de integrar en su organigrama
empresarial la figura del Community Manager.

A quin va dirigido

Personas que quieren dedicarse profesionalmente al Community


Management.
Empresarios responsables de Pymes y autnomos que quieren
adentrase en el Social Media con una slida formacin que les permita
optimizar sus acciones.
Profesionales que buscan complementar su perfil profesional con
algunas de las competencias ms demandadas en las tecnologas de la
comunicacin.
Profesionales interesados en introducirse en las posibilidades de desarrollo
de su imagen de marca en redes sociales.
Titulados en periodismo, comunicacin audiovisual, sociologa,
ciencias polticas, arte, tcnicos e informticos.
Personas interesadas en el mundo de las Nuevas Tecnologas y entornos
digitales.
Y para todos aquellos usuarios de Redes Sociales que quieran hacer de su
aficin una profesin de futuro.

Objetivos

Crear profesionales capaces de crear, desarrollar y mantener comunidades


virtuales mediante la adquisicin de los conocimientos tericos necesarios y
la elaboracin y anlisis de una serie de casos y actividades prcticas.

Ser capaz de tener una visin clara sobre las Redes Sociales, sus
aplicaciones, posibilidades y manejo para su aprovechamiento empresarial.

Aprender a definir una estrategia a seguir para llevar a cabo eficazmente


una campaa en Redes Sociales conociendo las herramientas, tcnicas y
mtricas ms importantes del Community Manager.
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Fundacin UNED, Curso de Community Management 13 Edicin - Febrero 2017, www.cursocommunityfuned.com
Precio

Matrcula de 650 , precio final. Se establece un nico pago.

Descuentos y
Quin puede aplicarlo
Bonificaciones

Personas en situacin de desempleo (el alumno deber enviar una


copia escaneada del justificante de demanda de empleo en vigor, junto al
comprobante de pago, a erodriguez@fundacion.uned.es).
Colectivos
Profesionales autnomos (el alumno deber enviar una copia escaneada
520 del ltimo pago a autnomos, junto al comprobante de pago, a
erodriguez@fundacion.uned.es)
(20% de Descuento)
Alumnos y antiguos alumnos de la UNED y Fundacin UNED (el
alumno deber enviar una copia escaneada del ttulo del curso realizado o
una copia escaneada del pago de matrcula del curso que est realizando,
junto al comprobante de pago, a erodriguez@fundacion.uned.es).

Personal UNED (el alumno deber enviar una copia escaneada del carn
de empleado de la UNED, junto al comprobante de pago, a
erodriguez@fundacion.uned.es).

Personas con discapacidad del 33% o superior (el alumno deber


enviar una copia escaneada del certificado de discapacidad, junto al
comprobante de pago, a erodriguez@fundacion.uned.es).

Antiguos Alumnos
Antiguos alumnos de los cursos de Competencias Tecnolgicas para
390 Community Managers, Marketing Online, E-commerce y Analtica Web
y Certificacin Google Analytics de la Fundacin UNED.
(40% de Descuento)

Curso 100% bonificable a travs de la Fundacin Tripartita. El curso es


Trabajadores en abonado por la empresa, para su trabajador, mediante crditos formativos.
Activo
Al formalizar la matrcula, puede seleccionar que la Fundacin UNED se haga
cargo, en nombre de su empresa, de la tramitacin de la bonificacin en la
650
Fundacin Tripartita. Esta gestin supone un incremento de un 10% de la
matrcula, importe que tambin ser bonificado como coste del curso.
(100% Bonificable)
Ms informacin: info.bonificaciones@fundacion.uned.es (T. 91 164 99 62).
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Fundacin UNED, Curso de Community Management 13 Edicin - Febrero 2017, www.cursocommunityfuned.com
Titulacin
Todos aquellos alumnos que superen el curso con xito, recibirn el ttulo de Curso
en Community Management de la Fundacin UNED que reconoce 500 horas de
formacin en la materia.

Qu es la Fundacin UNED

La Fundacin UNED junto con la UNED son los encargados de disear, promover y
realizar todos aquellos estudios que son necesarios en pro del desarrollo cientfico,
cultural, social, econmico, de la investigacin y de la formacin profesional, tanto
de la sociedad espaola como de aquellos pases con los que mantiene relaciones
de cooperacin.

Para ampliar la informacin, visitar www.fundacion.uned.es.

Metodologa
100% Online y clases en directo: flexibilidad y cercana.

Recibirs las claves de acceso al Campus Online del curso. Desde ese momento
podrs acceder cuando quieras (24 horas al da), en funcin de tu disponibilidad
horaria, y desde donde quieras. Solo necesitas una conexin a internet.

Adems de que la flexibilidad horaria y geogrfica es total, el modelo pedaggico


del curso est diseado para ser conciliado con tus responsabilidades en tu trabajo
y personales.
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Fundacin UNED, Curso de Community Management 13 Edicin - Febrero 2017, www.cursocommunityfuned.com
Qu me voy a encontrar?

Una vez dentro del campus, podrs descargar y estudiar el material didctico,
asistir a clases en directo, ver videotutoriales explicativos, participar en foros de
debate, plantear tus dudas a los profesores o a tu tutor, leer documentacin
complementaria, realizar las actividades o interactuar con otros alumnos.

En funcin de la parte del curso en la que estemos, cada uno de estos aspectos
ser el protagonista. El curso est dotado de un ritmo muy interesante, no te vas a
aburrir ni un minuto!

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Fundacin UNED, Curso de Community Management 13 Edicin - Febrero 2017, www.cursocommunityfuned.com
Clases en directo

Las clases en directo consistirn en explicaciones por parte del equipo docente de
aquellos contenidos en los que, por su complejidad o importancia, queremos hacer
hincapi trabajndolo directamente contigo. Tambin aprovecharemos algunas de
estas sesiones para ayudarte a resolver dudas, queremos que notes cercana y los
profesores van a estar muy pendientes de ti.

Podrs vivir la experiencia de una clase tradicional con profesores y alumnos, pero
sin salir de casa. Si no puedes asistir a dichas clases, no te preocupes, la asistencia
es voluntaria y todas las sesiones se graban para que puedas verlas cuando
quieras.

Tutoras telefnicas

Adems de lo anterior, contars con la posibilidad de contactar con tu tutor a travs


de tutoras telefnicas. No te vamos a dejar guardarte ni una duda!

Modelo de Evaluacin

Se trata de una evaluacin continua de carcter fundamentalmente prctico:

Terica

A lo largo del curso se aportan amplios conocimientos tericos que se evalan


fundamentalmente en su aplicacin prctica. Por ello, la evaluacin puramente
terica constituye una pequea parte de la evaluacin.

Prctica

Se realizarn gran cantidad de casos prcticos y ejercicios. Especialmente se har


nfasis en una prctica consistente en la creacin, mantenimiento y desarrollo de
una comunidad virtual real con la que poner paulatinamente en prctica los
conocimientos adquiridos durante el curso.
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Fundacin UNED, Curso de Community Management 13 Edicin - Febrero 2017, www.cursocommunityfuned.com
Profesorado

Hugo Gmez

Formado en Publicidad y Relaciones Pblicas en la


Universidad de Alicante. Actualmente trabaja como
Social Media Manager & Creatividad en Friday, una
agencia de comunicacin online que fund el ao
pasado. Tambin es el creador de La Criatura Creativa,
uno de los blogs ms influyentes sobre publicidad en
Espaa.

o http://lacriaturacreativa.com/

Anteriormente ha trabajado en agencias de publicidad como Imaginarte


Comunicacin Creativa, Grupo Enfoca e Inicia Media y ha participado en
varios proyectos en Internet y de formacin.

Su experiencia profesional siempre ha estado ligada a la comunicacin


online y la creatividad, en especial todo aquello relacionado con los
medios sociales (planteamiento de estrategias, desarrollo de acciones
creativas, gestin de comunidades) y generacin de contenidos.

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Fundacin UNED, Curso de Community Management 13 Edicin - Febrero 2017, www.cursocommunityfuned.com
Vega Prez-Chirinos Churruca

Mster en Anlisis Sociocultural de la Comunicacin y el


Conocimiento por la Universidad Complutense de
Madrid, Licenciada en Publicidad y Relaciones Pblicas
por la Universitat Oberta de Catalunya y Doctoranda en
Sociologa por la Universidad Nacional de Educacin a
Distancia.

Cuenta con diez aos de experiencia en comunicacin


corporativa: responsable de comunicacin en la
consultora de formacin online logos hasta 2009, y
especializndose a partir de ese momento en marketing
online y start ups; ha sido Community Manager en la
empresa francesa de juegos sociales Kobojo, responsable del rea
digital y Social Media Manager en la agencia Noho Comunicacin, y
responsable de marketing y comunicacin en Animalvitae.

Ha fundado Ms Bien S, consultora especializada en asesora


estratgica de transformacin digital a travs de la comunicacin, la
formacin y la gamificacin, en la que trabaja desde 2015. Es
colaboradora de diversos blogs y del suplemento Tentaciones de El Pas.

Beltzane Garca Belart

Licenciada en Periodismo por la Universidad Complutense


de Madrid y Posgrado en Community Management por la
Online Business School, actualmente es Consultora Social
Media y Comunicacin online freelance.

Anteriormente trabaj como Social Media Manager y


Strategist para diversas agencias, entre las que cabe
destacar iempresa y Original Community Manager (Grupo
Reputacin Corporativa).

Ha elaborado la estrategia social media para clientes como


Springfield, Hasbro, Mdara, Editorial Kailas, y ha
gestionado la presencia en redes sociales y campaas de
marcas como Fundacin Hazlo posible, Fundacin Mapfre,
Bodegas Real, o Monopoly.

Especialista en Social Media, Marketing de contenidos, Comunicacin


corporativa y Marketing Online.
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Iluminada Vlchez

Licenciada en Marketing, Publicidad y Sociologa por la


Universitat d'Alacant, actualmente es Directora de
Marketing Online en Ediciones B (Grupo Zeta) y editora
digital para B de Books.

Anteriormente trabaj llevando cuentas para grandes


agencias de comunicacin tales como 'Globally 'y 'Be
Republic'. Algunas de las cuentas que ha trabajado son
Affinity Petcare, Fundacin Affinity, TSNB, Biothecare
Estetika y Media Market. Destacan sus estrategias 'La
mujer de rojo' para Evax y 'Friend Boat' de Bacardi.

Especialista de desarrollo de la comunicacin en Redes


Sociales, dinamizadora de eventos online y
conceptualizacin, desarrollo y viralizacin de estrategias
en Social Media. Coordinadora de foros y supervisora de contenidos en
blogs y webs de tendencias, literatura y lifestyle.

Sebastin Rosas Stuardo

Licenciado en ADE con especializacin en Marketing


Offline y Online en la Universidad Santa Mara /
Universidad Metropolitana en Caracas. MBA en Direccin
y gestin de empresas en la UTDT en Buenos Aires, y
Postgrado en Brand Community Management en La
Salle, Universitat Ramn Llull, Barcelona.

Consultor de comunicacin y marketing en diversos


pases como Estados Unidos, Venezuela, Argentina,
Uruguay, Brasil, Per y Chile con marcas como Basf,
Met & Chandon, Danone y PDVSA. Ha trabajado como
Copy Creativo y Community Manager en agencias como
the/wallkers, Enrenow, Frescota, BeRepublic, Xaga
llevando la comunicacin online, estrategia y monitorizacin de marcas
como La Caixa, reas, Watx & Colors, Librera Laie, Casio, Font Vella,
Nike, Escola Pia de Catalunya, Sones entre otras. Anteriormente ha sido
Social Media Strategist de la revista online de tendencias PlayGround.

Actualmente es Social Media Strategist freelance enfocado a proyectos


culturales y educativos y colaborador en diversos medios musicales
como Binaural. Co-creador y Content Curator en viniloBCN y socio
emprendedor en Sonotek Bar, local afn a la cultura y msica de
Barcelona.
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Esther Rosado

Licenciada en Publicidad y RR.PP. por la Universidad


Europea de Madrid, actualmente es Community Manager
y Social Media Strategist freelance, llevando las cuentas
de Johnsons baby y Campo Viejo. Anteriormente ha
gestionado las redes sociales de cuentas como Mercedes-
Benz, Alfa Romeo, Custo Barcelona, Corporacin Capilar,
Instituto Mdico Esttico y La Cigea del Beb.

Especialista en planificacin de estrategias de Social


Media, redaccin de contenidos, gestin de comunidades
y blogger de creatividadenblanco.

Elsa Bonafonte

Licenciada en Bellas Artes por la Universidad


Complutense y en Periodismo por la Universidad Carlos
III, tambin ha cursado dos postgrados relacionados
con el mundo online, el master "Comunicacin
Corporativa e Institucional 2.0" de la Universidad de
Alcal y "Marketing Online y comercio electrnico" de la
Universidad de Barcelona (Online Business School).
Actualmente trabaja como CMO de BrandManic y
MarvelCrowd, plataformas para la gestin de campaas
de influencer, advocate y ambassador marketing.

Anteriormente ha sido responsable de Marketing Online


y Revenue Management de los productos de pago de
Prisa Noticias (El Pas, AS, Cinco Das, etc.), ha sido
Social Media Strategist de CasadelLibro.com, de Meta4,
del festival de msica, arte y pensamiento SOS48... Adems de trabajar
con marcas como Fundacin Telefnica, Correos o Casio en la agencia
Territorio Creativo.

Especialista en Influencer Marketing, Marketing Online, Social Media,


Mobile, Contenidos y Comunicacin, es fundadora y blogger de
MisApisPorTusCookies.Com y ALovelyMadness.Com.
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Dovidena del Campo Cuevas

Licenciada en Periodismo por la Universidad del Pas


Vasco y Mster en Comunicacin Digital Interactiva por
la Universidad de Vic.

Actualmente es Social Media Manager y consultora


digital en la agencia Weber Shandwick, donde dedica la
mayor parte de su tiempo a los perfiles en redes
sociales y la estrategia digital de Motorola Espaa.
Anteriormente ha trabajado como Community Manager
y Social Media Manager en Groupalia, 100 Montaditos y
La Surea.

Adems, ha gestionado redes sociales para marcas


como Ausonia, Thiomucase, eInforma, GymForLess,
Random House Mondadori o Aerored.

Es especialista en Social Media, creacin de contenidos digitales, marca


personal, dinamizacin de comunidades online y es blogger en
Socialmedialand.

Enrique Clemente Moneva

Ingeniero Superior de Telecomunicaciones por la


Universidad de Zaragoza.

Actualmente es socio fundador y Director de


Operaciones de las agencias Idento Marketing y
Desarrollo Web y Equiltera Publicidad, especializadas
en diseo web y marketing digital y offline.

Tras su paso por varias consultoras tecnolgicas, lleva


10 aos trabajando en el mundo del marketing
online, desempeando, entre otras, funciones como
consultor en las reas de SEO, SEM y Analtica Web y
como profesor en la Fundacin UNED desde 2011.

Cuenta con las certificaciones profesionales en Google Adwords


(Bsqueda, Display, Shopping, Vdeo y Mobile), Bing Ads, Google
Analytics y Mobile Expert by iAi.
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Juanma Colinas

Licenciado en Periodismo por la Universidad Pontificia


de Salamanca y experto universitario en Comunicacin
Corporativa por la Universidad Complutense de Madrid.
Actualmente es Consultor independiente en
Comunicacin Digital, especializado en Medios Sociales,
as como bloguero, autor de su propio blog personal
"Plumilla berciano.

Anteriormente fue responsable de Comunidades y


Medios Online en Paradores de Turismo de Espaa,
donde se encarg de la estrategia y gestin en medios
sociales y otros soportes digitales de la compaa.
Tambin trabaj como responsable de Comunicacin y
Medios Sociales de la agencia digital Agent Yellow,
trabajando para clientes como Pepsi, Sony Pictures y OCB, entre otros.

Especialista en el asesoramiento a empresas e instituciones en materia


de Comunicacin Digital, as como en la creacin e implementacin de
estrategias de comunicacin en medios digitales, dinamizacin en
medios sociales y anlisis y monitorizacin.

Mnica de Mena

Licenciada en Publicidad y Relaciones Pblicas por la


Universidad Complutense de Madrid, Master Europeo en
Marketing Relacional, Directo e Interactivo en ESIC,
Posgrado en Community Managemet por la Online
Business School y Programa Profesional de Marketing
Mobile y Publicidad por Kschool.

Actualmente es Consultora de Marketing Digital y


Community Manager freelance. Anteriormente trabaj
como Social Media Strategist y Responsable de Producto
Digital tanto para cliente final especializada en pymes y
sector editorial, como para medianas y grandes
agencias entre ellas Nurun, Loogic, Netthink, Neomedia
Atpicos y Effective Talk.

Especialista en la creacin, desarrollo y medicin de estrategias de


marketing en Internet, medios sociales y mobile, desarrollo y
dinamizacin de comunidades virtuales y Community Management.
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Christina Aparicio

Licenciada en Sociologa y Licenciada en


Investigacin y Tcnicas de Mercado por la
Universidad de Granada. Master en Direccin
de Marketing (Escuela de Negocios de
Andaluca).

Desde 2004, ha trabajado en Departamentos


de Marketing y Comunicacin. Especialista en
Estrategias Digitales e implementacin en
Entornos virtuales. Experta en creacin y
difusin de Identidades Digitales a travs de
la gestin de comunidades online

Desde 2014 dirige su propia empresa de


Marketing & Social Media
(www.chrisaparicio.com), desarrollando
servicios de Social Media Manager, Community Manager, Marketing
Digital, Marketing Tradicional, Organizacin de Eventos y Formacin

Tambin es fundadora del CMDAYJAEN (http://www.cmdayjaen.com)


evento para celebrar el da de Community Manager en Jaen.

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Programa

1. Introduccin al Marketing Online

A. Internet como Canal de Marketing

Internet: un canal de comunicacin masiva e interactiva.


Marketing Online
Herramientas de Marketing en Internet.

B. Fundamentos de Campaas de Marketing Online

La Campaa de Marketing Online


Modelos de pago (CPM, CPC, CPL, CPA)
Estrategias de Campaas de Marketing Online
o Branding
o Generacin de trfico
o Generacin de oportunidades comerciales (leads)
o Generacin de ventas
o Tasa de conversin
o Factores determinantes de la estrategia a seguir
Casos Prcticos.

2. Social Media Marketing

A. El nuevo paradigma de la comunicacin

El nuevo consumidor.
Historia y evolucin de los medios sociales.
El usuario hiperconectado.
La marca personal.

B. La figura del Community Manager

El Community Manager.
Nociones legales que el CM debe conocer.

C. Creacin y gestin de contenido en medios sociales

Foros
o Administracin de foros.
o Reparto de tareas en el foro.
o Cmo animar a los usuarios de un foro a participar?
o El correcto funcionamiento del foro.
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Los Blogs.
o Perfil del blogger.
o Caractersticas del blog: estructura y tipos.
o Cmo fidelizar a la audiencia de tu blog?
o Las empresas y la blogosfera.
o Vdeo tutorial: Cmo escribir un buen post para un blog.

Cmo escribir para la web.

Plataformas Generalistas, Profesionales y Microblogging

o Plataformas Generalistas

Facebook

Facebook como herramienta de marketing.


Buenas prcticas en Facebook.
Cmo gestionar las pginas de Facebook.
Concursos y Promociones.
Cmo consigo seguidores para mi pgina?
Facebook Ads. Los anuncios de Facebook.
Vdeo tutorial: Cmo crear una fan page. Primeros
pasos.

Google Plus

Google Plus como herramienta de marketing.


Pginas de empresa de Google+
Vdeo tutorial: Cmo crear una pgina de empresa en
G+. Primeros pasos.

o Redes Sociales Profesionales

LinkedIn

LinkedIn como herramienta de Marketing.


Optimizacin de LinkedIn: Perfiles, Grupos y Pginas de
Empresa.
Vdeo tutorial: Cmo crear y gestionar un perfil
personal en Linkedin
Vdeo tutorial: Cmo crear una pgina de empresa en
Linkedin. Primeros pasos.

Microblogging

o Qu es el microbblogging?
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o Twitter

Lxico y uso de Twitter.


Acortadores de URL.
Plataformas para subir imgenes.
Para qu pueden usar las marcas Twitter?
Cmo introducir una marca en Twitter.
Buenas y malas prcticas en Twitter.
Webinar: Cmo crear un canal en Twitter. Primeros pasos.

o Tumblr.

o Yammer.

Geolocalizacin, curacin de contenidos y otras plataformas

Geolocalizacin y movilidad

o Foursquare y Swarm

Qu son Foursquare y Swarm? Para qu y cmo se


utilizan?
Foursquare como herramienta de Marketing.
Swarm como herramienta social.
Vdeo tutorial: Cmo crear una pgina de empresa en
Foursquare.

Curacin de contenido

o Marcadores Sociales

Mename.
Delicious.
Bitcoras.

o Pinterest.

Tabln personal.
Tabln para empresas.
Analtica.
Vdeo tutorial: Cmo crear un tabln de empresa en
Pinterest. Primeros pasos.

Otras plataformas

o Gamification.
o Aplicaciones mviles.
o Medios Sociales verticales.
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Plataformas de vdeo, imagen y movilidad

o Vdeo Social

o YouTube

Creacin y edicin de un canal.


Canales de marca
Cmo viralizar un vdeo.
Streaming en directo.
Publicidad en YouTube.

o Dailymotion.
Vimeo.
Bambuser.
Vine

o Imagen Social

o Flickr

Cmo usar Flickr.


Flickr para marcas
Cundo usar Flickr?

o Instagram

Instagram para las marcas.


Gua de Instagram

D. Creacin de la Identidad Social

El Plan de Medios Sociales en la empresa

o Diseo de un Plan de Social Media.


o Punto de Partida. Anlisis de la situacin.
o Definicin de Objetivos.
o Identificacin del Pblico Objetivo y de los Medios donde
estaremos.
o Definicin de la Estrategia a seguir en cada Medio.
o Implicados en el Plan de Social Media.
o Accin de Arranque.
o Protocolo de contingencia en caso de crisis.
o Periodicidad y parmetros de medicin de resultados.
o Revisin del Plan de Social Media.
Casos de estudio
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Story telling
Vdeo tutoriales: 2 ejemplos de PSM

3. Community Management

A. Estadsticas de resultados y gestin de la reputacin online.

Analtica en Medios Sociales.


o Objetivos.
o Mtricas y KPIs.
o Monitorizacin de la reputacin online.
o Por qu medir los resultados?
o Herramientas de estadsticas de resultados.
o Creacin de informes.

Gestin de la reputacin.
o Escucha activa.
o Herramientas de monitorizacin.
o Extraccin de conclusiones.
o Informe de reputacin online
o Gestin de la reputacin

B. El da a da del Community Manager.

El da a da del CM.
New Business.
Orientacin profesional.
Webinar sobre Hootsuite.
Vdeo tutorial caso prctico sobre gestin de crisis.

4. Casos prcticos

Los alumnos irn haciendo casos prcticos durante todo el curso.

Especialmente se pondr inters en la realizacin de un caso prctico


consistente en la creacin, mantenimiento y desarrollo de una
comunidad virtual real o ficticia con la que poner paulatinamente en
prctica los conocimientos adquiridos durante el curso.
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Matrcula e Inscripcin

Periodo de matriculacin: hasta el 13 de febrero de 2017.

Duracin del curso: del 20 de febrero al 23 de junio de 2017.

Inscripcin:

Podrs formalizar tu matrcula va telemtica en la pgina web del curso


www.cursocommunityfuned.com o bien en la pgina oficial de la Fundacin UNED
www.fundacion.uned.es.

Informacin Acadmica Informacin Matrcula

Tel. 91 169 70 97 (10-14h L-V) Fundacin UNED


noelia.gomez@cursocommunityfuned.com Tel. 91 386 72 76
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