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Cuadro Comparativo de Los Pioneros de Calidad
Cuadro Comparativo de Los Pioneros de Calidad
Pionero William Edwards Philip Bayard Joseph Moses Armand Vallin Kaouru Jan
Adecuacin al uso, lo
Concepto de
Un grado predecible de Adecuacin a los cual implica que los El ciclo del servicio
calidad
control estadstico de primera vez, cuando la calidad debe realizarse estructurado que los mtodos estadsticos empleado que se
los procesos para el algo debe ser corregido como una parte integral determine, y el control de calidad, encuentra frente al
logro de calidad y el se aaden costos extra del control documente, para revolucionar la cliente acte, ya sea
cambio planeado y tanto para el productor administrativo. coordine y mantenga filosofa administrativa libre, o con carisma,
sistemtico. como para el cliente. todas las actividades de los organismos. o todo lo contrario.
claves de la empresa.
Calidad, productividad
Libros
y competitividad La calidad no cuesta Planificacin y anlisis de Control total de la Gua de control de El momento de la
Calidad sin lgrimas calidad calidad calidad verdad
orientadas
Etapas
Al proceso A la prevencin A la prevencin Al sistema Al sistema -------
1.- El Crculo de 1.- Los cuatro principios 1.- La triloga de Juran: 1.- Control total de 1.- Crculos de calidad: 1.- Servicios en lneas
Deming: es una bsicos de la calidad: Planificacin de la calidad: sostiene que vara junto con sus areas
metodologa que Calidad es calidad los mtodos objetivos segn la
permite lograr cumplir con Control de individuales son empresa. Sus metas 2.- Pirmide
resultados esperados requisitos. calidad parte de un son: invertida: es
en forma sistemtica, El sistema para Mejora de la exhaustivo programa Que la empresa necesario que todos
partiendo de asegurar la calidad de control de la se desarrolle y los empleados
informacin confiable calidad es la administracin y mejore. sientan que son muy
para la toma de prevencin. 2.-El mapa de la tiene 4 pasos: Contribuir a que importantes dentro
decisiones. El estndar de planeacin es: Definir las los trabajadores de la empresa, as
Tiene cuatro fases: desempeo: Identificar quin caracterstic se sientan que se considera a la
Planear cero defectos. es el cliente. as de calidad satisfechos motivacin una pieza
Hacer El sistema de Determinar las que son mediante fundamental para
Verificar medicin: los necesidades de importantes. talleres, y lograr la calidad a
Aportaciones
1.- Las causas comunes: representan hasta un el producto satisfaga 1.- La calidad tiene Pionero del de momentos de la
son las causas 30%, por lo que todo lo necesidades del usuario y que estar definida en movimiento de verdad, a partir de
ocasionadas por el que se pueda hacer que contemple el uso que trminos de Crculos de Calidad este desarrollo un
sistema mismo. para evitar una mala va a darse. satisfaccin del (pequeo grupo programa de
2.- Las causas calidad, ser en calidad 2.- Calidad de cliente. organizado administracin de la
especiales: son eventos una inversin para la conformacin: el grado 2.- La calidad es voluntariamente). calidad, para
circunstanciales y compaa. en que los productos y multidimensional. empresas
efmeros ajenos al servicios se apeguen a las Debe estar definida especialmente de
sistema mismo. caractersticas de calidad comprensivamente. servicios.
definidas.
Referencias bibliogrficas:
Alvear, C. (2001). Calidad total, conceptos y herramientas prcticas. Ed: Limusa. Mxico, D.F.
Tar, J. (2000). Calidad total fuente de ventaja competitiva. Recuperado el 15 de Marzo de 2017 de http://www.biblioteca.org.ar/libros/140009.pdf
Camisn, C., Cruz, S. y Gonzlez T. (2006). Gestin de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas. Ed: Pearson. Madrid