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Universidad Loyola Del Pacfico

Ingeniera Humana

Alumno: Miguel Angel Nava

Profesor: Mtro. Ricardo Schulz Garca

Matrcula: 4094

Investigacin:

Comunicacin en las empresas.

Fecha: 24/02/2017

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Comunicacin en las empresas.
La comunicacin en una empresa, conocida como la comunicacin organizacional,
es un factor determinante en el xito de una empresa; una buena comunicacin es
sinnimo de eficiencia, organizacin y coordinacin, mientras que una mala
comunicacin puede ser motivo de ineficacia, desorden y conflictos internos.
La comunicacin en una empresa debe basarse en un lenguaje claro, simple y
comprensible para el receptor. Debe ser oportuna, el mensaje debe llegar al
receptor en el momento indicado. Y debe ser precisa, no debe utilizar adornos
lingsticos ni informacin innecesaria.
Bsicamente, la comunicacin en una empresa se clasifica en dos tipos:
comunicacin externa y comunicacin interna:
Comunicacin externa
Es la comunicacin en donde el mensaje se dirige hacia fuera de la empresa, es
decir, se dirige hacia los consumidores, el pblico en general, grupos de opinin,
etc. Tiene como objetivo informar sobre la existencia de un producto o servicio,
informar sobre sus principales beneficios o caractersticas, informar sobre las
actividades en que participa la empresa, etc.
Para realizar este tipo de comunicacin se utilizan medios tales como la televisin,
la radio, la prensa escrita, llamadas telefnicas, envo de e-mails, Internet, afiches,
carteles, volantes, paneles, tarjetas de presentacin, cartas publicitarias,
catlogos, folletos, etc.
Un aspecto importante en la comunicacin externa son las relaciones pblicas, en
donde, a travs de la participacin en eventos, actividades, seminarios, labores
sociales, etc., se busca crear y mantener una buena imagen o reputacin de la
empresa.
Comunicacin interna
Es la comunicacin en donde el mensaje se dirige hacia dentro de la empresa, es
decir, se dirige hacia el personal de sta. Tiene como objetivo informar sucesos,
reportar ocurrencias, coordinar actividades, organizar tareas, controlar, motivar,
liderar, etc.
Para realizar este tipo de comunicacin se utilizan medios tales como murales,
intercomunicadores, telfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas,
publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.
Este tipo de comunicacin interna se puede dividir en comunicacin formal y
comunicacin informal:

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Comunicacin formal: es aquella en donde el mensaje se origina en un
integrante de un determinado nivel jerrquico, y va dirigido a un integrante de un
nivel jerrquico inferior, de un nivel superior, o de un mismo nivel; siguiendo
canales establecidos formalmente por la empresa.
Comunicacin informal: es aquella en donde el mensaje circula entre los
miembros de la empresa, sin conocer con precisin el origen de ste, y sin seguir
canales establecidos formalmente por la empresa.
Y, a su vez, la comunicacin interna tambin se puede dividir en comunicacin
vertical descendente, comunicacin vertical ascendente, y comunicacin
horizontal.

Comunicacin vertical descendente: es aquella en donde el mensaje se origina


en un nivel jerrquico superior (en la direccin, en un jefe, etc.), y va dirigido a un
nivel jerrquico inferior (a un subordinado, un operario, etc.). Se presenta bajo la
forma de rdenes, instrucciones, enseanzas, correcciones, etc.
Comunicacin vertical ascendente: es aquella en donde el mensaje surge en un
nivel jerrquico inferior (un subordinado, un operario, etc.), y va dirigido a un nivel
jerrquico superior (a la direccin, a un jefe, etc.). Se presenta bajo la forma de
sugerencias, propuestas, reclamos, etc.
Comunicacin horizontal: es aquella que se da entre integrantes de un mismo
nivel jerrquico. Tiene como principal funcin la de facilitar la coordinacin de
actividades.
Conclusin.
Desde mi punto de vista, el acto de comunicar dentro de una empresa, es de
suma importancia ya que la comunicacin en la empresa, tanto a nivel interno
como externo, es clave para su correcto funcionamiento. Se debe de tener muy
claro el concepto de comunicacin, y desde mi punto de vista es el proceso
mediante el cual se transmite informacin, y aunque parezca una definicin muy
sencilla por todo lo que conlleva detrs, comunicar es muy importante en la
empresa.
Links y bibliografas.
Aguilar, J. (2010). Tipos de comunicacin en las empresas. [online]
GestioPolis - Conocimiento en Negocios. Available at:
http://www.gestiopolis.com/comunicacion-en-las-empresas/ [Accessed 25
Feb. 2017].
http://www.crecenegocios.com/la-comunicacion-en-una-empresa/

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