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Plan director

El plan director es un documento formal en el que se intenta plasmar, por parte de los
responsables de una compaa (directivos, gerentes, empresarios...) cual ser la
situacin de la misma dentro un perodo de tiempo, generalmente de 5 a 10 aos.

El plan director es cualitativo: define las futuras cualidades (no las cantidades) de la
compaa, finalista: indica lo que se quiere conseguir, pero no cmo conseguirlo,
y atemporal: no establece plazos para alcanzar lo propuesto, a excepcin de la propia
vigencia del plan.

El plan director recoge tres puntos principales:

Productos y servicios: describe el catlogo de productos y/o servicios que


ofrecer la compaa a sus clientes, y en los que deben basarse sus ingresos en el
medio y en el largo plazo. Esta enumeracin debera ser visionaria, completa y
realista.

Mercado potencial: describe el perfil de los clientes que tendrn acceso a los
productos que ofrece la compaa (pblico final, empresas...), indicando el
segmento ms aproximado y sus caractersticas principales.

Ventajas competitivas: describe las caractersticas que deben situar a la


compaa en una situacin ventajosa con respecto a su competencia. Estas ventajas
deben ser, ante todo, difciles de imitar y sostenibles en el tiempo. Aprenda ms
sobre ventajas competitivas aqu.

En la prctica, el plan director se suele condensar en un documento escrito


(generalmente de menos de 10 pginas) que no es ms una instantnea del futuro que
los directivos quieren para su compaa.

El plan director es, por tanto, el eje central sobre el que se articularn otros
documentos de vital importancia para la empresa, como el plan estratgico o el plan
operativo anual.

http://www.sinnexus.com/business_intelligence/plan_director.aspx
Plan estratgico
El plan estratgico es un documento formal en el que se intenta plasmar, por parte de
los responsables de una compaa (directivos, gerentes, empresarios...) cual ser la
estrategia de la misma durante un perodo de tiempo, generalmente de 3 a 5 aos.

El plan estratgico es cuantitativo: establece las cifras que debe alcanzar la


compaa, manifiesto: describe el modo de conseguirlas, perfilando la estrategia a
seguir, y temporal: indica los plazos de los que dispone la compaa para alcanzar
esas cifras.

El plan estratgico recoge tres puntos principales:

Objetivos: un objetivo es un hecho que no depende directamente de la


compaa, y que est formado por la ecuacin: cantidad a alcanzar + plazo para
conseguirlo. El verbo asociado a un objetivo es siempre conseguir:

- Conseguir una facturacin de 1.000.000 antes de 2.010.


- Conseguir incrementar la rentabilidad econmica un 10% durante 2.008.
- Conseguir una cuota de mercado del 40% antes de Noviembre de 2.007.

Los objetivos del tipo: "Optimizar los recursos empleados" o "Maximizar el beneficio
durante este ao" no son vlidos, ya que no indican una cantidad a alcanzar y un
plazo para conseguirlo. Tampoco sera correcto el objetivo: "Gastar 10.000 en
renovar el equipamiento informtico durante Febrero", ya que eso depende
directamente de la compaa.

Polticas: una poltica es una conducta que marca la compaa, y que sirve
para describir su actitud, continuada en el tiempo, a la hora de enfrentarse a
situaciones de diversa ndole. El verbo asociado a una poltica es
siempre establecer:

- Establecer una poltica de cobros a 30 das y de pagos a 90 das.


- Establecer una poltica de contratacin para titulados con al menos 2 aos de
experiencia.
- Establecer una poltica retributiva basada en un 80% de retribucin fija y 20%
retribucin variable.

Existen muchos parmetros sobre los que se puede establecer la actitud de la


empresa, como la poltica de tesorera, la poltica de atencin al cliente, la poltica
de recursos humanos, la poltica de imagen corporativa, la poltica de reparto de
dividendos...

Acciones: una accin es un hecho que depende directamente de la compaa, y


que generalmente se lleva a cabo para facilitar la consecucin de los objetivos,
fomentar el respeto a las polticas impuestas, o vertebrar la estrategia global de la
empresa. El verbo asociado a una accin es siempre realizar:

- Asistir a los principales congresos del sector para mejorar la formacin interna.
- Lanzar una campaa de publicidad en TV y peridicos para promocionar el nuevo
producto.
- Elaborar un manual de procedimientos interno que agilice la incorporacin de
nuevos miembros.

Las acciones se suelen agrupar de tal manera que sea sencillo identificar su origen
y, a su vez, su finalidad. As se pueden clasificar como dependientes de un objetivo
estratgico, de una poltica de empresa o simplemente como acciones puntuales.

En la prctica, el plan estratgico se suele sintetizar en un documento escrito


(generalmente de menos de 20 pginas), concretando as las lneas estratgicas
generales a seguir por la compaa.

El plan estratgico describe, por tanto, una manera de conseguir las cualidades
organizacionales enumeradas en el plan director. No obstante, el plan estratgico no
suele estar lo suficientemente detallado como para actuar a nivel departamental. Para
ello, se suele utilizar el plan operativo anual.

Plan operativo anual (POA)


El plan operativo anual es un documento formal en el que se enumeran, por parte de
los responsables de una entidad facturadora (compaa, departamento, sucursal u
oficina) los objetivos a conseguir durante el presente ejercicio.

El plan operativo anual debe estar perfectamente alineado con el plan estratgico de la
empresa, y su especificacin sirve para concretar, adems de los objetivos a conseguir
cada ao, la manera de alcanzarlos que debe seguir cada entidad (departamento,
sucursal, oficina...).

Por ejemplo, ante un objetivo estratgico global del tipo: "Conseguir una facturacin
de 1.000.000 antes de 2.010.", un plan operativo debe desglosar esa cifra para cada
ao: "Conseguir una facturacin de 600.000 en el ao 2.008", "Conseguir una
facturacin de 800.000 en el ao 2.009", "Conseguir una facturacin de 1.000.000
en el ao 2.010".

Adems, el plan operativo anual debe desglosar los objetivos para cada entidad
facturadora: "La oficina de Madrid debe alcanzar una cifra de ventas de 200.000 en
el ao 2.008", "La oficina de Valencia debe alcanzar una cifra de ventas de 150.000
en el ao 2.008", etc...

Incluso, dentro de cada sucursal o departamento es posible hallar una prediccin del
volumen esperado de ventas para cada mes del ao (teniendo en cuenta la
estacionalidad del producto o las oscilaciones que ha experimentado el mercado en
aos anteriores).

Por tanto, es comn en un plan operativo anual disponer, para cada mes (desde enero
a diciembre), de un valor POA para cada objetivo. A medida que va avanzando el ao
es posible fijar el valor real que se ha alcanzado y, por tanto, hallar posibles errores o
desviaciones en el plan.

Por ejemplo, para el caso del objetivo:


"La oficina de Madrid debe alcanzar una cifra de ventas de 200.000 en el ao 2.008"

Mes POA Acumulado Real Acumulado Desviacin

Enero 15.000 16.292 1.292

Febrero 30.000 26.488 -3.512

Marzo 50.000 41.351 -8.649

Abril 70.000 60.134 -9.866

Mayo 85.000 74.011 -10.989

Junio 100.000 88.506 -11.494

Julio 120.000 (-) (-)


Agosto 150.000

Septiembre 170.000

Octubre 180.000

Noviembre 190.000

Diciembre 200.000

Esto es preciso hacerlo, naturalmente, para cada objetivo anual de cada entidad.

Lo ms importante de este modelo es que, mediante un correcto seguimiento del plan


operativo anual, se puede hallar no slo las desviaciones en el plan, sino tambin el
motivo de su origen.