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Brand Character y Personalidad de Marca

confusin?
A cada consultor su definicin, sin embargo una bsqueda en algunas fuentes
tericas -y el diccionario (Merriam-Webster en este caso)- quiz pueda ayudarnos.

Una de las definiciones del trmino character en ingls es: caracterstica saliente
de una persona. Es quiz por esta razn que algunos solapan o usan como
"sinnimos" los conceptos de Brand Character y Personalidad de Marca.

Sin embargo el uso ms extendido del BC en los textos y en las organizaciones


refiere a los valores o caractersticas ms salientes de una marca. Mientras que la
Personalidad de la Marca refiere a las caractersticas antropomrficas que esta
puede adquirir, tanto desde los rasgos de la personalidad como de sus cualidades
"socio-econo-fsicas" (existe?).

El concepto de Brand Character ayuda en muchos casos a eliminar el engorroso


proceso de la clasificacin de Valores / Atributos / Rasgos de Personalidad, etc. ya
que utiliza palabras que trabajadas en conjunto terminan delineando un territorio
tanto axiolgico como psicolgico con el que se puede operar tranquilamente.

A pesar de ello la prdida estratgica, en mi opinin, sera la siguiente:

1. Falta de claridad jerrquica: o sea no tener en claro qu cualidades son ms


relevantes o centrales que otras. Con lo que se hace ms difcil clarificar la
Esencia de la Marca o sea aquello que hace que la marca sea lo que es, y, valga
la aclaracin, deja de serlo cuando falta.

2. Una enunciacin de valores -por ms acertada que sea- sin una clara
Personalidad de Marca deja librado al pblico esa construccin, que de todas
maneras realiza a pesar del "silencio" estratgico.

3. Por el contrario cuando una marca logra delinear un aclara Personalidad:


- ayuda a construir relaciones ms profundas y emocionales con su pblico
- ayuda a darle un soporte ms robusto a la identidad de la marca
- ayuda a que el usuario pueda identificarse y auto-expresarse a travs de ella
- hace ms sencillos los esfuerzos de comunicacin

Me ha tocado trabajar con organizaciones que manejan muy diversos modelos de


abordaje estratgico, algunos prefieren la sencillez del BC, mientras que otros se
zambullen de lleno en trabajar plataformas de marcas ms estructuradas. No creo
que sea cuestin de gustos, ms bien de qu manual haya adoptado primero la
organizacin (o que grupo consultor prevaleci).

Si yo pudiera trabajar segn mis preferencias aceptara el desafo de definir


primero una clara propuesta de valor, que incluye Esencia de Marca, Valores de
Marca, Atributos de Marca para luego construir la mejor Personalidad de Marca
posible. Es ms trabajo, son ms horas de reflexin y discusin pero el resultado
final es ms slido y hace ms claro el futuro de la marca.

http://lamarcaidentidadyestrategia.blogspot.com/2011/05/brand-character-y-
personalidad-de-marca.html