Está en la página 1de 3

7 claves para enfrentar una crisis y salir fortalecido

En algn momento de nuestra vida todos enfrentaremos una crisis, ya sea personal,
profesional o, en muchos casos, en ambas esferas. Las pocas de relativa calma en las que
uno poda conocer el camino certero hacia el xito y donde su logro dependa de seguirlo, han
terminado.

Por ejemplo, actualmente ya no es suficiente tener un diploma universitario y trabajar


arduamente para mantener la seguridad de un empleo. Segn la Secretaria del Trabajo de los
Estados Unidos, una persona nacida entre 1946 y 1964 cambiar de empleo 10 veces de los
18 a los 40 aos.

En Mxico no existen datos sobre este rubro, pero es de esperarse que la cifra sea
igualmente alta. Por otro lado, las tasas de desempleo e informalidad van en aumento, lo cual
habla de la complejidad laboral y econmica que vivimos.

Esta complejidad es similar en las organizaciones. Se estima que el 50% de las empresas
nuevas fracasar durante el primer ao de operacin y que este porcentaje suba
considerablemente durante los siguientes 4 aos.

Para empresas establecidas, las reglas tambin han cambiado. Ya no es suficiente contar con
una marca reconocida y tener un buen producto o servicio a un precio competitivo. Los
tiempos altamente complejos en los que vivimos y la vertiginosa velocidad del cambio en la
que estamos inmersos, han visto a muchas grandes empresas desaparecer o reducir
drsticamente su participacin de mercado. Algunos ejemplos clebres de empresas
desaparecidas incluyen a E.F. Hutton, RCA, General Foods, TWA, PanAm y Mexicana de
Aviacin.

La realidad es que vivimos en tiempos complejos y dinmicos en los que es seguro que en
algn momento de nuestra existencia enfrentemos una crisis, sino es que varias. Pero, qu
podemos hacer al respecto para asegurar nuestra existencia o al menos nuestra transicin?

1. Relacinate con la situacin tal como es

Al enfrentar una situacin adversa, la mayora de las personas en las organizaciones


empiezan a formular pretextos o razones por las cuales no son responsables. Otros,
simplemente evaden la situacin y esperan a que esta mejore por s sola; ninguna de estas
maneras de ser es efectiva.

La manera ms poderosa de lidiar con una crisis es relacionarte con ella y asumir la situacin
tal como es: para bien o para mal e independientemente de qu o quin caus esta crisis,
entre ms rpido asuma uno la situacin, ms rpido podr salir de esta.

2. Mantn la calma y la fe
A menudo, nuestra reaccin ante una crisis es entrar en pnico, molestarse, atemorizarse,
preocuparse y/o tomar acciones reactivas. Un lder sabe que este es el momento ms crucial
de su liderazgo; cualquiera puede serlo cuando todo est saliendo de maravilla, pero un
verdadero lder es aquel que mantiene la calma e infunde fe en otros cuando las cosas no
estn saliendo como uno quisiera.

3. Analiza la situacin e identifica el problema adaptativo

Una crisis, por definicin, presenta situaciones adversas desconocidas en su solucin y/u
origen para la empresa. Tomar las mismas acciones de siempre o reaccionar de manera
instintiva seguramente no va a resolver el problema.

As, es importante en momentos de crisis que te tomes el tiempo para analizar la situacin e
identificar el problema adaptativo; es decir, la transformacin que se requerir en ti, en los
dems y en la organizacin que tiene una mayor probabilidad de xito.

4. Convierte el problema en una oportunidad

Aunque los hechos de la situacin son externos a nosotros y por ende independientes, la
manera de interpretarlos s depende totalmente de nosotros. La mayora de las personas tiene
una interpretacin negativa de un momento de crisis y le asigna automticamente adjetivos
negativos, tales como esto est muy mal y es injusto.

Esta manera de interpretar la situacin te deja como vctima y con poco poder para lidiar con
ella efectivamente. Una manera alterna e igualmente vlida de interpretar una crisis es
relacionarse con esta como una oportunidad. Henry Ford sola decir: El fracaso es la
oportunidad de empezar de nuevo de una manera ms inteligente.

5. Haz equipo

Una crisis se presenta con situaciones adversas y en gran medida desconocidas para
nosotros. Tambin nos exige cambios radicales en nuestras maneras de ser y operar. Estos
cambios a menudo implican sacrificios por parte de los miembros del equipo o los integrantes
de la organizacin, as como una mayor necesidad de contar con la inteligencia colectiva del
grupo.

Para poder sobrepasar exitosamente momentos de crisis es absolutamente necesario hacer


equipo y enfrentar la situacin como tal. Ninguna persona por s sola puede lograr lo que un
grupo de personas comprometidas y alineadas como equipo puede lograr en conjunto.

6. Ponte en accin

Lo nico que produce resultados en esta vida son las acciones. Una vez que hayas analizado
la situacin y hayas hecho equipo para resolverla, es necesario que te pongas en accin.
Estas acciones tienen que ser diferentes y contundentes, de manera que produzcan
resultados extraordinarios en el menor tiempo posible.

7. Aprende e innova constantemente

Los momentos de crisis nos ofrecen oportunidades de oro para aprender y evolucionar, pero
no es necesario ni recomendable que esperes hasta que tengas el agua en el cuello para
hacer esto. Puedes aprender e innovar constantemente, los tiempos altamente dinmicos y
complejos en los que vivimos lo exigen. Si no lo haces, es muy probable que desaparezcas o
decaigas drsticamente, como en el caso de empresas como Kodak y Sony que en algn
momento fueron los lderes de su industria.

En momentos de crisis, las personas tendrn que elegir entre ser reactivos o ser proactivos.
Ser proactivo implica afrontar la situacin tal y como es pero dentro de un contexto poderoso
que facilite su resolucin.