INFORME

INFORME CAMARA DE GESSEL

KATERIN RODAS CORDOBA

998405

JUAN DAVID OSPINA

SENA

2016
En el mundo empresarial es necesario tener presente cada una de las
posibilidades de error que se puedan presentar al concretar una venta al
dialogar con el cliente, controlando as la situacin y evitando cualquier
tipo de manejo por parte del usuario, para facilitar esta tarea existen
algunas herramientas tales como la Cmara Gessel.

La cmara Gessel representa una herramienta de gran utilidad para las

empresas donde se realicen ventas o exposiciones, debido a que genera
en el vendedor y/o expositor la manera de estar siempre adelante del
cliente o audiencia.

En situaciones donde se presenta un lapsus donde se olvida algn dato, o

se sale de control la situacin, debe haber alguien perspicaz y gil
mentalmente detrs de la cmara, pues precisamente la cmara permite
limitar la cantidad de errores que se puedan presentar.

Adems de la ya mencionada ventaja, se puede evidenciar que la cmara

sirve a los altos mandos empresariales como mtodo de control a los
empleados, pues permite observar de primera mano el desempeo del
evaluado, sus defectos.

A su vez tal vez una de las utilidades ms importantes que presenta la

cmara, es que permite analizar al cliente, estudiar sus hbitos, y
desarrollar un perfil que permita en prximas reuniones agilizar el
proceso, adems de que con el tiempo genera un protocolo de atencin al
cliente.

El sofisticado sistema que maneja la cmara con parlantes, aislamiento

sonoro, cmaras, circuito cerrado de televisin y el vidrio hace
indetectable el proceso para el cliente o incluso a veces para los
vendedores.

La cmara permite realizar varios tipos de actividades entre las que se

encuentran:

Entrevistas: manejar la cmara Gessel en el proceso de seleccin de

personal presenta gran utilidad debido a que permite que se le sugieran al
entrevistador preguntar de ltimo momento, salirse del guion por as
decirlo, para analizar la espontaneidad del candidato, adems de permitir
analizar posteriormente cada uno de los entrevistados por medio de los
videos recopilados en el proceso.
Exposiciones: es de extrema utilidad la cmara Gessel en estas
situaciones pues elimina la mayor cantidad de posibilidad de error en el
expositor, recibiendo ayuda si es necesario desde la cabina donde se
monitorea, evita a su vez, que se presenten situaciones donde una
pregunta del publico deje sin respuesta al ponente.

Ventas: Tal vez el ms conocido uso de la cmara de Gessel, debido a

sus apariciones en la tv. Como en la exposicin, esta permite evitar
errores por parte del vendedor, como por ejemplo que olvide datos
destacados de la empresa o del producto, adems de que permite
analizar los comentarios de los usuarios mientras no est el vendedor, de
esa manera se controla la situacin completamente.

Interrogatorios: la cmara Gessel es a su vez una gran herramienta para

el control de interrogatorios en situaciones policiales, pues el interrogador
siempre tendr acceso a informacin privilegiada por lo que estar un
paso adelante el interrogado. Adems permite controlar el accionar
policial evitando as manejo excesivo de la fuerza.

Es as como se puede concluir lo importante que puede llegar a ser una

herramienta de este tipo para controlar casi todas las posibilidades en un
evento donde se manejen 2 focos de atencin que puedan afectar el
deseo del que utiliza la cmara Gessel.