10 preguntas antes de hacer e-commerce | SoyEntrepreneur http://www.soyentrepreneur.com/25427-10-preguntas-antes-de-...

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Jun 23 2013

Edicin junio 2013

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Internet y comunicacin | Planes de Negocios

10 preguntas antes de hacer

e-commerce
Si quieres crear una tienda virtual
para vender tus productos,
asegrate de tomar en cuenta
estos factores.
Por Kim Lachance Shandrow SGUENOS
06-17-2013
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ESPECIALES
Si tu empresa vende bienes pero no en internet, podras estarte perdiendo
de una increble oportunidad de ganar dinero. De acuerdo a la Amipci, el
comercio electrnico report en 2012 un crecimiento superior al 30%,
tendencia se espera contine este ao.
Conctate con el
e-commerce Pero tu negocio est listo para sacarle provecho a las ventas online?
Lanzar una tienda virtual puede ser muy retador para una empresa pequea
que comnmente tienen poco capital humano y econmico disponible. Por
eso te compartimos 10 preguntas que debes hacerte al crear tu primer
escaparate online:

Abre tu tienda 11.. CCm

moo eem
mppiieezzoo aa ccrreeaarr m
mii ttiieennddaa oonnlliinnee??
virtual en Si no puedes costear contratar a alguien para que cree tu tienda, no te FRANQUICIAS Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
Facebook
preocupes, existen varios proveedores en el mercado que te ofrecen esta
opcin. Ellos se tomarn el tiempo para codificar, hostear y mantener tu Don Boletn
sitio en un servidor tuyo o en uno externo, dice Julian Barkat, director de la
agencia de e-commerce y marketing digital Eggs to Apples.

Empresas como Conekta, Shopify y MercadoLibre ofrecen esta opcin a un

Enbidia.mx: Orcius
E-commerce + costo accesible. Algunas te dejan elegir su diseo y funcionamiento, as
diversin como subir tu catlogo, personalizar el carrito de compras y tener acceso a
servicios de pago en lnea. Puedes ligar tu sitio de e-commerce desde tu
sitio Web.
500 FRANQUICIAS

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18

22.. CCm
moo ppuueeddoo ppeerrssoonnaalliizzaarr m
meejjoorr llaa iim
maaggeenn ddee m
mii ttiieennddaa?? consultor y coach profesional
En muchos casos, si la empresa ya tiene un sitio Web es recomendable que 1500 OPORTUNIDADES
el sitio de e-commerce sea parecido y que conserve los colores y logotipos. Dyclass de Mxico
Si no tienes un website, elige las tonalidades de fondo y tipografa que Trebol Party
Cmo ser una
tienda virtual mejor se ajusten a tu marca.
exitosa
LO MS LEDO LO MS COMPARTIDO
Muchos templates de estos proveedores tienen temas pre cargados que no
requieren conocimiento en HTML para personalizarlos, por lo que es 4 grandes campaas en espectaculares
relativamente fcil subir tus imgenes y logo.

Por qu levantarse temprano?

33.. QQuu ssiisstteem
maa ddee ppaaggooss ddeebboo uussaarr??
Lanzan Consumer Barkat recomienda PayPal para cuando ests iniciando ya que este
Commerce sistema es muy bien conocido entre el pblico por ser seguro. Aunque no 10 preguntas para disear tu oficina
Barometer hay costos de registro ni tarifas mensuales por el servicio bsico de
PayPal, Barkat advierte que las comisiones pueden subir rpidamente. Otra
opcin es Pagofacil.net.

44.. CCm
moo m
maanneejjaarr eell sseerrvviicciioo aall cclliieennttee??
Para responder rpidamente a las dudas y quejas de los clientes, puedes
El primer paso
hacia el elegir a un proveedor que te d acceso a una herramienta de CCRRM M
e-commerce (customer relationship management). La mayora entrega CRM con un
cargo extra, pero te permitir monitorear a tus clientes y tener informacin
de contacto, quejas, rdenes pendientes y compras. Otra opcin es
establecer un chat 24/7 en tu tienda.

55.. CCm
moo ddeetteerrm
miinnaarr llooss ccoossttooss ddee eennvvoo??
Es ms fcil y ms exacto dejar los costos de envo a la empresa encargada
de realizar las entregas. Pero tambin puedes considerar ofrecer envo
gratuito en rdenes a partir de cierta cantidad, si tu empresa puede
costearlo.
GIROS DE NEGOCIOS
Educativo
66.. CCm
moo hhaaggoo uunnaa bbuueennaa ddeessccrriippcciinn ddeell pprroodduuccttoo oo sseerrvviicciioo??
Los compradores online no ven, tocan ni sienten tu producto, dice Barkat,
por lo que debes ofrecer una imagen muy descriptiva. No necesitas
contratar a un profesional para tomar las fotos, slo trata de usar una Restaurantes y bares
cmara de 16 megapixeles y de tener buena iluminacin. Eco negocio
Infantil
Las descripciones de los productos deben ser cortas pero interesantes.
Intenta usar adjetivos atractivos y frases que evoquen emociones sin tomar
mucho espacio. Adems de poner el precio, incluye las dimensiones (o BLOGS
tallas) del producto y otras caractersticas como el color y material.

77.. DDeebboo ppeerrm

miittiirr llaass rreesseeaass ddee llooss uussuuaarriiooss??
Darles a los usuarios la posibilidad de comentar acerca de tus productos y
de calificarlos puede ayudarte a aumentar tu credibilidad. Las reseas
positivas y los compartir en redes sociales podran generar mayores
ventas, pero recuerda que tambin hay comentarios negativos. La mayora VIDEOS
de los servicios de e-commerce ofrecen opciones para responder o eliminar
comentarios. No olvides agregar las pestaas para compartir en redes
sociales.

88.. CCm
moo eem
mppiieezzoo aa aattrraaeerr ccoom
mpprraaddoorreess??
Una vez que tu tienda est en funcionamiento, debes darlo a conocer off y

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recomendable crear cuentas de tu tienda en Facebook, Twitter, Pinterest y

YouTube. Recuerda actualizar constantemente tus cuentas y de hacer
promociones.

Otra opcin es buscar proveedores que automticamente usen tcnicas de

SEO para tu contenido las cuales te permitan estar mejor posicionado en
Google, Bing y Yahoo.

99.. CCm
moo m
maanneejjoo llaass ddeevvoolluucciioonneess?? 0:00 / 4:20
Toda tienda tiene que tratar con devoluciones. Revisa que tu proveedor
tenga herramientas que faciliten regresar mercanca. Recuerda revisar tu Abogados online gratis
inventario y mantener al cliente al tanto del estatus de su devolucin.

1100.. CCm
moo ppuueeddoo m
moonniittoorreeaarr eell xxiittoo ddee m
mii ttiieennddaa??
Elige un proveedor de e-commerce que te ofrezca servicios de analtica
gratuitos, la mayora generados por Google Analytics u otras herramientas
de reporte para medir el desempeo de tu tienda. Esto te ayudar a saber
cuntas personas te han visitado y qu tan seguido, dnde viven y dnde te
encontraron. Tambin pueden decirte qu sitios te generan ms trfico y
qu productos son los ms vistos.

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