REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIN UNIVERSITARIA
COLEGIO UNIVERSITARIO FRANCISCO DE MIRANDA
DIVISIN ACADMICA
ESPECIALIZACIN DE GESTIN DEL TALENTO
HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES

EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU RELACIN CON LA SATISFACCIN

LABORAL EN EL REA DE BIENES NACIONALES DE LA DIRECCIN
DE ADMINISTRACIN DEL M.P.P.R.E.

Tutora: Lic. Orlando Reyes

C.I 8.454.309

Caracas, Enero 2017

CONTEXTO DE LA INVESTIGACIN

La presente investigacin de Especializacin se realizara en la Repblica

Bolivariana de Venezuela Dtto. Capital, Organismo del Estado (M.P.P.R.E)
ubicado en el rea de Bienes Nacionales de la Direccin de Administracin.

El clima organizacional y la satisfaccin laboral son relevantes en el

comportamiento del personal que labora en un organismo o ente pblico,
estos son un elemento fundamental en las percepciones que el trabajador
tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral, el cual
se considera de gran importancia para cualquier organizacin sea esta
pblica o privada, ya que se vincula con la satisfaccin del trabajo y su
desempeo.

La estructura de esta investigacin se conforma de la siguiente manera:

Se utilizaran algunos pasos del mtodo cientfico, se har la observacin a

travs del planteamiento del problema, definicin de los Objetivos,
Justificacin, y Alcance, Marco Terico, Mtodos que se utilizaran la
recoleccin de informacin por medio de tcnicas e instrumentos y se
realizara un anlisis de todos los datos que se presentaran en los resultados.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Dentro de las diversas necesidades que tienen en el ente pblico de este

Ministerio del rea de Bienes Nacionales, se busca lograr un adecuado
desempeo en un clima organizacional estable que favorezca la consecucin
de los objetos organizacionales. Sin embargo, muchos organismos del
Estado dejan de ser provechosas porque no fomentan un buen ambiente de
trabajo o simplemente porque no involucran en este proceso a sus directivos
administradores, funcionarios, trabajadores para evaluar o ejecutar el perfil
de las funciones que deben desempear en las diferentes rea en las se
desenvuelven.

Ejemplos de estas diferencias lo constituye, el organismo del Estado

(M.P.P.R.E). En el rea de Bienes Nacionales, dedicados al control e
inventarios de los bienes, incorporacin y desincorporacin de servicio
interno, y exteriores brindando el apoyo para promover, proteger y defender
los intereses del estado y los de sus empleados internos para la
consolidacin de su desarrollo sostenible. A travs de la observacin directa
y convivencia con el personal que labora en el rea de la direccin de
administracin se pudo identificar ciertos factores organizacionales que
pudiera estar afectando el desempeo laboral de los trabajadores, siendo
esta situacin ms notable en el personal adscrito a esa rea.

Donde manifiestan su descontento e insatisfaccin debido, a diferentes

estilos de liderazgo, falta de esquemas de reconocimientos e incentivos por
el trabajo realizado, la autonoma en la toma de decisiones por parte de los
lderes administrativos en relacin a las funciones a desempear para cada
funcionario pblico y la supervisin en la calidad del trabajo del personal, los
deberes y derechos de los trabajadores en la relacin que existe entre sus
obligaciones y las personas que laboran en el rea. Todo ello ha generado un
descontento que lgicamente repercute en el ambiente de trabajo, afectando
la eficiencia del personal en sus actividades, tomando un comportamiento
aptico y de bajo desempeo para el desarrollo de sus funciones.

HECHOS QUE DEFINEN EL PROBLEMA

Ambiente laboral
Identificacin con el rea de Bienes Nacionales
Motivacin
Percepcin
Relaciones interpersonales
 Condiciones fsicas del entorno de trabajo
Relaciones con los compaeros de trabajo
Apoyo y respeto a los superiores
Posibilidad de desarrollo personal y profesional en el trabajo
Beneficios ofrecidos por el ente pblico
Supervisin en la calidad del trabajo del personal
Delegacin de actividades y funciones
Coordinacin externa
Comunicacin interna

FORMULACIN DEL PROBLEMA

Del planteamiento descrito anteriormente surge la siguiente interrogante:

Cules son los factores que determinan el clima organizacional y su

relacin con la satisfaccin laboral en el rea de Bienes Nacionales de la
direccin de administracin del M.P.P.R.E.?

OBJETIVO GENERAL

Identificar los factores que determinan el clima organizacional y su

relacin con la satisfaccin laboral en el rea de Bienes Nacionales de la
direccin de administracin del M.P.P.R.E.

OBJETIVOS ESPECFICOS
Describir la relacin entre el clima organizacional y satisfaccin
laboral en el rea de Bienes Nacionales de la direccin de
administracin l M.P.P.R.E.
Diagnosticar El grado de satisfaccin del personal del rea de Bienes
Nacionales de la direccin de administracin del M.P.P.R.E.
Determinar de qu manera influye el clima organizacional en la
satisfaccin laboral del personal del rea de Bienes Nacionales de la
direccin de administracin del M.P.P.R.E.
JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

El clima organizacional es un aspecto de gran importancia para la

organizacin, en la actualidad se pretende mejorar el ambiente de la
organizacin, para as lograr un incremento en la productividad, eficiencia y
la competitividad que conduzcan al xito organizacional. Asimismo el estudio
del Clima Organizacional resulta muy interesante, ya que permite a los
empleados expresar su opinin sobre cmo funciona la organizacin y cmo
se sienten con ella; constituye as un instrumento de indagacin, que
funciona bajo la premisa de que se generen beneficios cuando se
implementan acciones correctivas en los aspectos que lo requieren. Tambin
constituye un excelente mecanismo para conocer, de manera indirecta, cmo
es la calidad de gestin de la empresa u organismo; cmo se encuentran
funcionando los aspectos estructurales y estticos de la organizacin y qu
ocurre en el da a da en las relaciones entre las personas.

La elaboracin de este trabajo se justifica en primer trmino en la

prctica del planteamiento de analizar la relacin del clima organizacional y
la satisfaccin laboral en el rea de Bienes Nacionales de la direccin de
administracin del M.P.P.R.E, los resultados de esta investigacin servirn
de base para formular recomendaciones y sugerencias a otros organismos,
empresas pblicas o privadas en cuanto a determinar cules parmetros y
mtodos ms efectivos se deben tomar en cuenta para mejorar el ambiente
organizacional, beneficiando de este modo a los antes mencionados ya que
se es ms productivo cuando nos sentimos identificados con ella. En el
aspecto socio-educativo, esta investigacin se considera un valioso aporte al
Colegio Universitario Francisco de Miranda, ya que destaca la capacidad
que tiene el estudiante para desarrollar proyectos de investigacin que
contribuyen con el desarrollo econmico, administrativo y social del Estado.
Por otra parte este trabajo servir de gua y apoyo para otros estudiantes que
a futuro realicen investigaciones relacionadas con el tema de estudio.
ALCANCE

El Clima Laboral puede ser vnculo u obstculo para el buen desempeo

dentro de una buena organizacin y/o puede ser un factor de distincin e
influencia en el comportamiento de quienes la integran, por lo tanto, su
conocimiento proporciona retroalimentacin acerca de los procesos que
determinan los comportamientos organizacionales, permitiendo adems,
introducir cambios planificados, tanto en las conductas de los miembros y su
satisfaccin como en la estructura organizacional, lo que ha conllevado que
se apliquen procedimientos actualizados.

Que mejoren su desempeo dentro de las organizaciones, entes

gubernamentales o simplemente en una empresa. Para tal fin se intenta
conocer las percepciones y motivaciones del individuo frente a su trabajo,
para determinar luego, el grado de satisfaccin de los mismos y su incidencia
en el clima laboral y cmo esto deriva en situaciones de conflicto,
descontento, mejores relaciones humanas, calidad laboral, bajas en la
productividad, bajo rendimiento, rotacin, ausentismos, estrs, entre otros.

De all radica la importancia de analizar la relacin que existe entre clima

organizacional y satisfaccin laboral en el rea de Bienes Nacionales de la
direccin de administracin del M.P.P.R.E para lograr cambios en los estilos
de direccin, administracin, las funciones administrativas, se apoyara en
mtodos que permitan conocer al elemento humano, definir
comportamientos, actitudes, motivaciones entre otros.

ENFOQUE EPISTEMOLGICO

A travs de la muestra de la investigacin se podr abordar desde el

enfoque positivista que hay una realidad accesible donde se hace referencia
a investigaciones que se han realizado en cuanto al clima laboral, la cual
ayuda a determinar cul es el comportamiento adecuado ante una situacin
dada, con la finalidad de identificar los factores que determinaran el clima
organizacional y su relacin con la satisfaccin laboral en el rea de Bienes
Nacionales de la direccin de administracin del M.P.P.R.E, para mejorar las
debilidades y poder tomar acciones en ellas y se obtengan resultados
positivos que conlleven a un ambiente que ejerce influencia directa en la
conducta y el compartimiento de suministros desarrollando una gestin
exitosa dentro del ente pblico o privado.

TEORIAS

Para abordar esta investigacin se tomaran varias teoras de las cuales

se encuentran las siguientes:

Brunel L. (1999) El clima de trabajo en las organizaciones.

Chiavenato I. (2000). Introduccin a la Teora General de la
Administracin.
De Castro, C. (2004). Clima organizacional y productividad y elementos
de acciones de xito.

MTODO

En el Marco de la investigacin planteada, referido al estudio del clima

organizacional y la satisfaccin laboral en el rea de Bienes Nacionales de la
direccin de administracin del M.P.P.R.E, La investigacin se orienta hacia
la incorporacin de un diseo de campo, por cuanto este diseo de
investigacin permite no solo observar, sino recolectar los datos directamente
de la realidad objeto de estudio, en el ambiente cotidiano, para
posteriormente analizar e interpretar los resultados de esta indagacin. La
lnea de Investigacin a la cual est suscrito ser de una investigacin
aplicada, de nivel descriptivo.

As mismo, en la presente investigacin las unidades de anlisis objeto

de observacin o estudio, ser una pequea poblacin de 20 personas entre
jefe de servicio, coordinadores y funcionarios del rea de bienes de la
direccin de administracin, de la cual ser la muestra para dicha
investigacin. Por consiguiente, en esta investigacin de carcter
organizacional, la poblacin menor a 50 personas ser la muestra. De tal
manera, que tambin se ha de indicar con relacin a las tcnicas en la
investigacin propuesta ser la encuesta, y el instrumento de recoleccin de
informacin estar el cuestionario.

TIPO DE INVESTIGACION

De acuerdo el problema planteado referido a el clima organizacional y la

satisfaccin laboral en el rea de Bienes Nacionales de la direccin de
administracin del M.P.P.R.E, se incorpora el tipo de investigacin explicativa
segn Arias (2006) en su forma de investigacin explicativa, los estudios
explicativos pueden ocuparse tanto de las causas como de los efectos
mediante la prueba de hiptesis, sus resultados y conclusiones.

TECNICAS

El cuestionario ser la tcnica considerando un medio de comunicacin

escrito y bsico, entre el encuestador y el encuestado, realizando a travs de
preguntas muy particulares, preguntas abiertas o cerradas, previamente
preparadas de forma cuidadosa, susceptibles de analizarse en relacin con
el problema planteado, se aplicara con el propsito de permitirle al individuo
entrevistado expresar sus pensamientos en relacin a la problemtica
investigada y a su posterior anlisis y conclusiones del problema a investigar.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Balestrini A. Mirian (2006). Como se Elabora un Proyecto de

Investigacin. Consultores Asociados Servicio Editorial

Brow W. y Moberg D. (1999), Clima organizacional. 3era Edicin. Editorial

Mc Graw Hill. Mexico.

Brunet L. (1999). El Clima de trabajo en las organizaciones. Mexico.

Chiavenato I. (2000). Introduccin a la Teora General de la

Administracin. Editorial Mc Graw Hill. Mxico.

Robbins, Stephen. (1999). Comportamiento Organizacional. Prentice Hall.