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TRABAJO COLABORATIVO 1

UNIDAD 1 FUNDAMENTOS Y PRESENTACIN DE TCNICAS BSICAS

PARA EL CONTROL DE CALIDAD

GRUPO: 104

TUTORA:

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD


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000-17-03-2010
INTRODUCCIN

Para toda empresa productiva es de vital importancia ejercer un correcto control


de calidad identificando las falencias y posibles medios para generar una
produccin efectiva y medida segn las circunstancias de manejo. Por tanto se
tiene presente que el Control de Calidad es una herramienta altamente poderosa
para implantar los objetivos de calidad para diferentes organizaciones; estas
herramientas pueden ser de utilidad despus de haber entrado en contacto con la
capacidad del proceso, el control estadstico del proceso, la inspeccin y el
muestreo. Es por ello que hemos tomado como ejemplo de ejecucin una empresa
definida de la cual realizaremos los respectivos controles que fluyan en pro de las
mejoras en cuanto a control de calidad se refiere.

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JUSTIFICACIN

En la actualidad, lograr la plena "satisfaccin del cliente" es un requisito


indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el
mercado meta. Por ello, el objetivo de mantener satisfecho a cada cliente ha
traspasado las fronteras del departamento de mercadotecnia para constituirse en
uno de los principales objetivos de todas las reas funcionales (produccin,
finanzas, recursos humanos, etc.) de las empresas exitosas.

Por ese motivo, resulta de vital importancia que tanto mercadlogos, como todas
las personas que trabajan en una empresa u organizacin, conozcan cules son
los beneficios de lograr la satisfaccin del cliente, cmo definirla, cules son los
niveles de satisfaccin, cmo se forman las expectativas en los clientes y en qu
consiste el rendimiento percibido, para que de esa manera, estn mejor
capacitadas para coadyuvar activamente con todas las tareas que apuntan a
lograr la tan anhelada satisfaccin del cliente.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Identificar dentro de los procesos de una empresa constructora de vivienda las


diferentes actividades que requieren de control y medicin con la meta de mejorar
la calidad tanto del producto como de los ingresos que ste genera. Todo con el fin
de generar un proyecto viable que mejore o ejecute un control de calidad
adecuado para la empresa en mencin.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

Reconocer y corregir los mtodos de medicin en cuanto a control de


mediciones, presin, etc. Que necesiten mejoras en el proceso.
Evaluar el problema que genera la no conformidad cuando se presentan
productos defectuosos.
Disear formatos tiles que permitan aplicar los tems propuestos en el mdulo
de aprendizaje.

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1.
INFORMACIN GENERAL: EMPRESA CONSTRUCTORA DE VIVIENDA.

APORTE TRABAJO COLABORATIVO 1


El grupo debe escoger una empresa Industrial del entorno.

Construvid ltda. Es una empresa constructora de vivienda.

2. Identificar las actividades del proceso que requieran de Control y Mediciones como:
control de dimensiones, presin, temperatura, humedad, etc. (Puede recordar esta
informacin revisando el Modulo de estadstica Descriptiva, o en cualquier otro material
disponible en la Biblioteca Virtual o Internet en lo referente a variables continuas).

Nota: viendo la cantidad de actividades que concentra la construccin de


una vivienda es viable que seleccionemos una de ellas y apliquemos en la
misma. Por ejemplo la elaboracin de Placas en Concreto Armado, esta
contiene diferentes procesos y materiales que ameritan ser controlados.

La elaboracin de Placas en Concreto Armado: es una actividad


donde se lleva a cabo muchos procesos y donde se usan muchos
materiales y por consiguiente se debe llevar el control de
dimensiones, cantidades, temperaturas, mtodos, en fin, esta
actividad nos puede servir para desarrollar el punto.

Este es el anlisis de precios unitarios

APU: ELABORACIN DE PLACAS EN CONCRETO ARMADO


UNIDAD: M2

COD INSUMO UN CANTIDA COST


D D O
UNIT
002 ARENA LAVADA RIO M3 0,09 25000
014 ALAMBRE NEGRO CAL.18 KG 0,50 3250
001 CEMENTO GRIS BULTO BUL 1 21700
010 VARILLA CORRUGADA 3/8 ML 10,5 1260
011 VARILLA CORRUGADA 1/4" ML 3,5 556
012 VARILLA CORRUGADA 1/2" ML 4,5 600

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013 VARILLA CORRUGADA 5/8" ML 3 4050
005 MALLA ELECTROSOLDADA M2 1 10217
M151(15MMX15MM)
004 BOVEDILLA 0.5X0.15X0.20 UN 7 1415
D
003 PIEDRA TRITURADA DE 3/4" M3 0,15 47000
006 M.O ARMADA Y MONTADA DE HIERRO M2 1 4244
007 M.O MONTADA DE BOBEDILLA Y MALLA M2 1 4244
008 M.O ARMADO FORMALETA M2 1 4244
009 M.O FUNDIDA PLACA M2 1 4244

Los pasos del proceso son:

1. ARMADA DE FORMALETERIA (MOLDES)


2. CORTE Y FIGURACION DEL HIERRO SEGN
ESPECIFICACIONES
3. MONTADA DE HIERRO A LA VIVIENDA EN CONSTRUCCION
4. MONTADA DE BOBEDILLA Y MALLA ELECTROSOLDADA
5. ELABORACION DE CONCRETO SEGN ESPECIFICACIONES
6. FUNDIDA DE LA PLACA (VERTIMIENTO DEL CONCRETO)
7. FRAGUADO DEL CONCRETO (SECADO)
8. DESARMADO DE FORMALETERIA

Este es el proceso resumido por pasos de los cuales debemos tener en cuenta los que se
pueden medir y controlar.

3. Identificar el problema que genera NO conformidad o productos defectuosos utilizando


los tems 1 y 2 del captulo 2 de la Primera Unidad (Tormenta de Ideas y Diagrama Causa-
Efecto)

TORMENTA DE IDEAS:

1. Identificacin del problema de no conformidad:

Observado el producto obtenido de la elaboracin de Placas en Concreto Armado


tenemos los siguientes problemas:

Hundimientos.
Desniveles.
Agrietamiento en distintos sectores.

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Mal acabado.
Hierros expuestos.

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