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La capacitacin
s sirve!
La capacitacin
s sirve!
JHPIEGO
Browns Wharf
1615 Thames Street
Baltimore, Maryland 21231-3492, USA
Marzo de 2004
Agradecimientos
iii
iv
ndice
Agradecimientos............................................................................iii
La capacitacin s sirve! .............................................................. 1
Cmo usar esta gua
Evaluacin de las necesidades de desempeo
Coordinacin de la capacitacin................................................ 9
Confirme que se ha efectuado una evaluacin de las
necesidades de desempeo y que la capacitacin
corregir la brecha en el desempeo
Planee, adquiera y administre los recursos para obtener
resultados de la capacitacin
Seleccione el equipo que disear la capacitacin
Establezca una estrategia para el monitoreo y la
evaluacin
Gestione la logstica de la capacitacin
Comunquese con los participantes y sus supervisores
antes de la capacitacin
Ofrezca apoyo continuo a los participantes y a los
supervisores despus de la capacitacin.
Diseo de la capacitacin.......................................................... 19
Verifique la brecha en el desempeo y la meta de la
capacitacin
Rena informacin sobre los antecedentes de los
participantes e identifique qu conocimientos,
habilidades y actitudes necesitan adquirir
Identifique los recursos para el contenido temtico
Escriba los objetivos de aprendizaje
Desarrolle el plan de capacitacin
Desarrolle o adapte los materiales de capacitacin
Desarrolle o adapte los instrumentos de evaluacin
Realizacin del curso de capacitacin..................................... 29
Establezca y mantenga credibilidad
Imparta la capacitacin en una forma receptiva y
cooperativa
Cree un ambiente propicio para el aprendizaje donde
los participantes se sientan cmodos y seguros
Brinde retroalimentacin de apoyo
Emplee habilidades de comunicacin y presentacin
eficaces
v
Utilice habilidades eficaces como facilitador
Brinde oportunidades para la aplicacin prctica de los
conocimientos y las habilidades adquiridos
Supervise el proceso de capacitacin y haga los ajustes
que crea necesarios
Evaluacin de la capacitacin...................................................39
Determine si los participantes estn satisfechos con la
capacitacin
Compruebe si los participantes han logrado los objetivos
de aprendizaje, por medio de la evaluacin y
calificacin de sus conocimientos
Compruebe si los participantes han logrado los objetivos
de aprendizaje, por medio de la evaluacin y
calificacin de sus habilidades
Mejore la capacitacin con la informacin obtenida de
las evaluaciones de conocimientos y habilidades
Monitoree y evale el desempeo en el trabajo
Determine la eficacia de la capacitacin como
intervencin para mejorar el desempeo
Otras maneras de usar esta informacin ...................................49
vi
La capacitacin
s sirve!
Qu hace que una capacitacin sea mejor que otra?
La capacitacin eficaz puede ayudar a los proveedores
de servicios de planificacin familiar y salud
reproductiva a mejorar su desempeo. Esta gua
resume las tareas que se deben realizar en cada
etapa de la capacitacin para garantizar que la
misma sea eficaz. Piense en estas tareas como
estndares o pautas a seguir para lograr una
capacitacin de alta calidad.
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La capacitacin s sirve!
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en el trabajo, cursos de capacitacin a distancia y
aprendizaje asistido por computadora.
Decisin de que
la capacitacin
Evaluacin de es necesaria
Coordinacin
las necesidades de la
de desempeo capacitacin
Realizacin Evaluacin
Diseo de la
del curso de de la
capacitacin
capacitacin capacitacin
Diseo de la capacitacin
Verifique la brecha en el desempeo y la
meta de la capacitacin
Rena informacin sobre los antecedentes de
los participantes e identifique qu
conocimientos, habilidades y actitudes
necesitan adquirir
Identifique los recursos para el contenido
temtico
Escriba los objetivos de aprendizaje
Desarrolle el plan de capacitacin
Desarrolle o adapte los materiales de
capacitacin
Desarrolle o adapte los instrumentos de
evaluacin
La capacitacin s sirve!
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Realizacin del curso de
capacitacin
Establezca y mantenga credibilidad
Imparta la capacitacin en una forma
receptiva y cooperativa
Establezca un ambiente propicio para el
aprendizaje donde los participantes se
sientan cmodos y seguros
Brinde retroalimentacin de apoyo
Emplee habilidades de comunicacin y
presentacin eficaces
Utilice habilidades eficaces como facilitador
Brinde oportunidades para la aplicacin
prctica de los conocimientos y las
habilidades adquiridos
Supervise el proceso de capacitacin y haga
los ajustes que crea necesarios
Evaluacin de la capacitacin
Determine si los participantes estn
satisfechos con la capacitacin
Compruebe si los participantes han logrado
los objetivos de aprendizaje, por medio de la
evaluacin y calificacin de sus
conocimientos
Compruebe si los participantes han logrado
los objetivos de aprendizaje, por medio de la
evaluacin y calificacin de sus habilidades
Mejore la capacitacin con la informacin
obtenida de las evaluaciones de
conocimientos y habilidades
Monitoree y evale el desempeo en el
trabajo
Determine la eficacia de la capacitacin como
intervencin para mejorar el desempeo
La capacitacin s sirve!
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Notas :
Coordinacin de
la capacitacin
Co nf i rme que se ha e fec tuado una
ev aluac in de l a s ne ce sidades de
d e se mp eo y q ue l a ca p ac it ac i n
c o r re gi r la b rec h a e n el d e sem pe o
Como se describi en la seccin previa, se debe
hacer una evaluacin de las necesidades de
desempeo antes de iniciar la capacitacin. Esta
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La capacitacin s sirve!
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evaluacin define el contenido de la capacitacin y
facilita informacin que se utilizar para disear,
impartir y evaluar la capacitacin. El coordinador
debe estar bien familiarizado con los hallazgos y las
recomendaciones de la evaluacin con el fin de poder
coordinar en forma eficaz todas las etapas de la
capacitacin.
Gestione la logstica de la
capacitacin
El xito de un curso de capacitacin depende a
menudo de la eficacia con que se administren los
Coordinacin de la capacitacin
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detalles de preparacin del curso. La logstica de la
capacitacin incluye, entre otras, actividades tales
como:
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La capacitacin s sirve!
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informacin de la evaluacin de las necesidades de
desempeo, as como cualquier informacin
adicional que obtenga el coordinador o el instructor
(vea Coordinacin de la capacitacin, en la pgina
9) en relacin con el participante y el sitio de
trabajo, los conocimientos, la brecha en el
desempeo o las habilidades y las actitudes
necesarias para corregir la brecha.
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La capacitacin s sirve!
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del curso con el mejoramiento en el desempeo
laboral de los participantes.
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La capacitacin s sirve!
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sobre lo que piensan los participantes acerca de los
materiales y las actividades de la capacitacin, del
instructor y del ambiente del curso. Los participantes
pueden indicar tambin qu facilit o impidi el
aprendizaje y cul es la importancia del contenido
del curso para sus trabajos. Pregnteles a los
participantes lo que piensan, ya que les ayuda a
tener una actitud positiva respecto al curso. El
proceso de evaluacin les dice a los participantes
que usted est interesado en la capacitacin y en su
aprendizaje y que las personas encargadas de
disear, coordinar e impartir la capacitacin desean
que el curso se adapte a las necesidades de los
futuros participantes.
Determine la eficacia de la
capacitacin como intervencin
para mejorar el desempeo
En ocasiones es necesario documentar el valor total
de la inversin en capacitacin. La informacin de la
evaluacin demostrar si la capacitacin corrigi la
brecha identificada en la evaluacin de las
necesidades de desempeo. Los encargados de las
polticas y quienes planean los programas pueden
utilizar tambin esta informacin fuera del programa
de capacitacin a fin de determinar el valor que tiene
Evaluacin de la capacitacin
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la capacitacin como intervencin para mejorar el
desempeo de los empleados.
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La capacitacin s sirve!
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Revisar la descripcin del cargo de instructor y
las pautas que estn relacionadas con la
capacitacin que se va a impartir
Identificar las pautas especficas pertinentes al
curso que se est impartiendo
Aplicar las pautas de diseo de la capacitacin
al diseo y desarrollo del curso de habilidades
de capacitacin (es decir, debemos tratar de
hacer con los instructores lo que esperamos que
ellos hagan cuando les toque el turno de realizar
la capacitacin)
Determinar, al poner en prctica estas pautas de
diseo, si se requiere ms de un curso para
capacitar a los instructores (por ejemplo, un
curso de habilidades de capacitacin, un curso
de diseo de programas de enseanza)
Asegurarse, para ayudar a ponerla en contexto,
de que la capacitacin incluya una orientacin
para los nuevos instructores sobre el diseo y
los materiales que utilizarn cuando conduzcan
la capacitacin
Planear de qu manera har el seguimiento y
colaborar con los nuevos instructores mientras
imparten sus primeros cursos
De JHPIEGO:
Schaefer L. et al. 2000. Habilidades avanzadas de
capacitacin para profesionales en salud
reproductiva. JHPIEGO Corporation: Baltimore,
Maryland. (Manual del curso para los participantes y
Cuaderno de los capacitadores tambin disponibles.)
FHI:
www.fhi.org
JHPIEGO:
www.jhpiego.org
www.reproline.jhu.edu
PRIME II/IntraHealth:
www.prime2.org/prime2/techlead/home/49.html
TRG:
www.trg-inc.com