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Planeamiento de la empresa

Para hacer un plan, se debe priorizar y despus se determina como se va a


satisfacer. Este proceso conlleva los siguientes pasos:
1. Establecimiento de la misin o los propsitos:
Para establecer los propsitos se deben revisar los de la organizacin.
2. Anlisis del contexto:
Consiste en analizar la manera como se relaciona con los propsitos de la
organizacin y como fueron definidos.
3. Anlisis de las fortalezas y debilidades internas:
Naturaleza del servicio:

Se analizan los diferentes tipos de servicio que ofrece la organizacin.

Capacidad gerencial

Se analiza los puntos dbiles y fuertes de la organizacin en las reas


administrativas.
4. Establecimiento de objetivos generales:
Una organizacin tendr varios objetivos generales, los cuales incluirn los
servicios y los cambios organizacionales.
5. Seleccin de estrategias para alcanzar los objetivos:
El equipo puede llevar a cabo una lluvia de ideas para seleccionar varias
estrategias posibles y lograr cada objetivo general.
6. Establecimiento de objetivos especficos:
Los objetivos especficos plantean resultados por anticipado en trminos de
usuarios o clientes de una organizacin, por medio de actividades.
Los objetivos especficos pueden ser: Medibles, apropiados, temporales,
especficos y realistas.
7. Sistema de gestin por objetivos:
Es una herramienta de gestin clave con que cuenta el grupo para ejecutar sus
estrategias y controlar el cumplimento de sus metas.
Las tres metas importantes son: rentabilidad, seguridad y servicio al cliente.
8. Estrategia de atraccin y retencin de talentos:
Desarrollo profesional:
Brindar al empleado herramientas para que conozca y participe activamente en
el diseo de su plan de desarrollo.

Ambiente agradable:

Los empleados deben tener la oportunidad de compartir el reconocimiento con


sus colegas y su familia, a travs de programas sociales y deportivos que
promuevan valores y conductas de liderazgo y lograr la integracin de la familia
mediante actividades vinculadas al trabajo.

Atraccin de talento:

Es importante conocer lo que quieren los nuevos profesionales que se estn


graduando en las universidades.

Compensacin y beneficios:

La organizacin que emplea una estrategia de compensacin clara y


transparente logra romper con los paradigmas tradicionales.
9. Preparacin de un plan financiero:
Cuando los miembros del equipo de planeacin escogen entre las diferentes
estrategias, hacen un clculo estimado de los costos e ingresos de cada una
para determinar su factibilidad. Una vez se definen los objetivos, estrategias,
objetivos especficos y actividades, los planificadores pueden preparar un
estimado anual de gastos y ganancias derivadas del paquete de estrategias.
Este estimado detallado o propuesto a largo plazo, es el plan financiero.

Preparacin para la planeacin del trabajo.


El plan anual de trabajo debe incluir y justificar los presupuestos operativos.
Toda organizacin puede y debe tener diversos planes de trabajo individuales
que consoliden el plan global de la institucin. El resultado del proceso colectivo
de planeacin, es un conjunto de planes de trabajo que definen lo que har el
personal para alcanzar los objetivos de la organizacin.
Los planes de trabajo son flexibles, as como el proceso para desarrollarlos. Un
plan de trabajo permite al administrador y al personal, planear las actividades
especficas, determinar que recursos se requieren para realizarlas y preparar un
presupuesto de las mismas.
La planeacin del trabajo puede lograr los beneficios siguientes:
- Crear una atmsfera de trabajo en equipo y cooperacin.
- Infundir en el personal un sentido de compromiso en la obtencin de los
objetivos a corto y largo plazo.
- Crear un formato que sea suficientemente flexible para incorporar y
responder a cambios inesperados.
Componentes de un plan de trabajo:
Resumen del plan a largo plazo.
Objetivos del programa para el ao entrante.
Asignacin de recursos.

Desarrollo de la grfica de Gantt (Cronograma)


Transmite de manera concisa lo que incluye el proyecto y cuando se realizar la
actividad.
Un cronograma generalmente incluye:
- Una columna que enumera las actividades ms importantes del proyecto.
- Varias columnas que indican el perodo de tiempo y que muestran cuando se
realizarn las actividades.
- Una columna que indica a las personas responsables de efectuar la actividad.
Objetivos organizacionales:
La organizacin puede definirse con la suma de componentes proyectados para
alcanzar un objetivo particular de acuerdo con un plan determinado.
Segn William J. Gore, los objetivos son los objetos hacia los cuales las empresas
encaminan sus energas y recursos.
Las organizaciones como un sistema de flujos:
El diagrama de flujo es la representacin grfica de un procedimiento
administrativo, sirven para graficar cualquier situacin administrativa u operativa,
representada en forma objetiva para mostrar procedimientos.
Simbologa utilizada en la elaboracin de los diagramas de flujo:

Descripcin
Operacin Es realizar determinada actividad como: escribir,
documentos, hacer clculos, etc.
Transporte Es realizar actividades que signifiquen traslado como:
llevar, entregar, enviar, etc.
Inspeccin Es revisar documentes, analizar informes, revisar
correspondencia, etc.
Demora Ejemplo: documentos en espera de trmite, es decir,
para realizar una actividad, hay que esperar un
nmero de das para realizar la siguiente.
Archivo Significa el depsito definitivo o temporal de
documentos en archivos.
Direccin de flujo:

Inicio

El trabajador
entrega la
solicitud.

La empresa Est correcta? No


verifica la Devuelve la
solicitud.
solicitud.

Si
Se tramita de
acuerdo a lo
estipulado.
Simbologa para diagramas de flujo y/o fluxogramas:

Principio y/o terminacin del diagrama: Este representa la


disponibilidad de la informacin para el procedimiento, y la
mencin de que la informacin ya ha sido procesada.
Actividad u operacin: Se utiliza cuando una actividad o un grupo
de ellas tienen como objetivo un cambio, ya sea en el valor, forma
o disposicin de la informacin.
Anotacin y/aclaracin:
Siempre que se quiera hacer algn comentario al margen, notas
explicatorias, aclaraciones, etc. Se trazar indistintamente una
lnea punteada que vaya de la nota aclaratoria al smbolo en que
se requiere esa nota.
Conector: Este se utiliza siempre que las condiciones fsicas del
diagrama obligue a interrumpir el grafiado de la informacin y se
tenga que seguir el diagrama en otro lugar, o bien cuando lo que
interesa es unir informaciones asiladas.
Documento:
Este se utilizar cuando se desee represnetar un documento
cualquiera, que puede ser: una forma, un control, una ficha, un
listado, etc. Siempre que un documento tenga varias copias, stas
deben representarse dentro del diagrama, numerando con el cero
al original, el uno para la primera copia y as sucesivamente.
Destruccin
Indica la destruccin de cualquier documento o informacin, y es
conveniente aclarar siempre que documento se est destruyendo.
Transferencia: Se utiliza cuando en el flujo del proceso o sistemas
interviene otra seccin o departamento que no sea el estudiado,
siempre y cuando interesen los pasos o trmites que se realizan
en ese lugar.
Alternativas: Representa el momento en que una actividad u
operacin cualquiera implica tomar uno o varios caminos
diferentes.

Canalizacin:
Se utilizan tres formas de canalizacin:
a) Cundo se recibe informacin de varias fuentes y se condensa una sola

b) Cuando se recibe informacin de una sola fuente y se canaliza por diferentes


fuentes.

c) Cuando se recibe la informacin de varias fuentes y se canaliza a otras fuentes.

FUNCION DE LA POLITICA DE PERSONAL


Las polticas son criterios que orientan las acciones, se fijan lmites y enfoques bajo
los cuales habr de realizarse. Las polticas son indispensables en toda
administracin y tiene un carcter decisivo en la administracin de personal.
OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACION DE PERSONAL
El objetivo es lograr la mxima coordinacin entre los intereses de empresario con
los trabajadores y estos a su vez con la sociedad en general.
Objetivo del empresario
Crear el departamento de personal, fijar polticas, etc., indica que los fines
inmediatos que la empresa persigue, es que el personal tenga en cada puesto y
nivel.
Los objetivos son:
a) El personal debe tener la capacidad para desarrollar las labores que se le
encomienden.
b) El personal debe colaborar amplia y eficazmente.
Principios del empresario para alcanzar el xito:
1. Fijar objetivo y metas. 7. Perseverancia.
2. Trabajo duro. 8. Motivacin.
3. Disposicin al cambio. 9. Temor al rechazo, ridculo y
4. Disciplina. fracaso.
5. Tener sueos para realizer. 10.Tener fe y creer.
6. Actitudes positivas.
11.
12.Objetivo del trabajador
13.Se debe conocer que es lo que el trabajador busca como finalidades
principales y que espera de una buena administracin de personal
a) El empleado que trabaja en una empresa debe recibir un salario adecuado a
las funciones que realiza, a sus capacidades y experiencia.
b) Las condiciones de trabajo, tanto sociales como fsicas, morales y
administrativas deben ser adecuadas, porque son importante para el
trabajador
14.
15.PRESTACIONES LABORALES
1. POLTICA DE SUELDO
16.Se puede establecer como principios una revisin anual, basada en la
competencia del mercado, aumento del costo de vida y desempeo personal
dentro de la empresa.
2. SALARIO ANUAL
17. Se debe reconocer el nmero de sueldos anuales que contemplan las leyes
laborales del pas, as como aguinaldo, bono 14, bonificaciones y
otros.
3. REGLAMENTO DE VACACIONES
18.Deben otorgarse de acuerdo a lo establecido en las leyes laborales del pas.
Los bonos vacacionales sern pagados si estn legalmente establecidos e
incorporados en el manual de las empresas.
4. CALENDARIO DE FERIADOS
19.Deben reconocer los feriados estipulados en el cdigo del trabajo.
5. HORARIO DE TRABAJO
20.La jornada diaria de trabajo ser de lunes a viernes en algunas empresas y
de lunes a sbado, en otras, cumpliendo con el nmero de horas que las leyes
del pas estipulan.
21.
22.
6. PROGRAMA DE CAPACITACIN
23.Las empresas deben reconocer la importancia de la capacitacin y el
entrenamiento del personal, buscando el ptimo desempeo del trabajador as
como su desarrollo profesional y personal.
7. RECONOCIMIENTO POR ANTIGEDAD
24.Algunas empresas reconocen el pago de indemnizacin para los trabajadores
que se retiren voluntariamente de la empresa.
8. SEGUROS DE VIDA, ACCIDENTES Y GASTOS MDICOS
25.Algunas empresas pagan un porcentaje de la cuota del seguro de vida y
accidentes y otros pagan el 100%.
9. UNIFORMES
26.Algunas empresas le dan uniformes adecuados a la labor que realizan al
personal de mensajera, recepcin y mantenimiento.
10.LIBRO DE SALARIOS
27.Se registran las nminas o planillas de salarios que paga la empresa, por los
servicios que recibe de sus trabajadores.
11.CUOTAS PATRONALES Y LABORALES DEL INSTITUTO GUATEMALTECO DE
SEGURIDAD SOCIAL
28.La empresa est obligado a inscribir a sus empleados pagar la cuota patronal
12.RETENCIN DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA (I.S.R.)
13.PLANILLA DE SALARIOS
29.El pago de la planilla puede ser de una o dos semanas de trabajo. Algunas
empresas no pagan el domingo, si el trabajador falta un da de la semana y no
justifica su ausencia
14.NMINA DE SUELDOS
30.Se lleva en toda empresa comercial, de servicios, industrial, etc. Donde los
trabajadores reciben un sueldo por meses o quincena.
31.EVALUACIN DEL DESEMPEO
32.Es la valoracin peridica del trabajador en su puesto contra los requisitos
estipulados en el mismo. Las medidas de evaluacin del desempeo sirven
para dar origen a promociones, incentivos, etc.
33.DEPARTAMENTALIZACION
34.Es la agrupacin por departamento de las actividades laborales similares y
estn relacionadas de manera lgica. El departamento es un rea, divisin o
rama distintiva de una empresa, en la que un administrador tiene autoridad
sobre la ejecucin de actividades y el logro de los objetivos especficos.
35.DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCIONES DE LA EMPRESA
36.Consiste en la agrupacin de empleados de acuerdo con sus reas de
experiencia y recursos que necesitan para realizar tareas comunes.
37.
38.
39.
40.VENTAJAS
1. Promueve la especializacin de habilidades.
2. Reduce la duplicacin de recursos e incrementa la coordinacin dentro del
rea funcional.
3. Favorece el desarrollo profesional y la capacitacin dentro del departamento.
4. Permite a superiores y subordinados compartir conocimientos.
5. Centraliza la toma de decisiones.
41.DESVENTAJAS
1. Subraya tareas rutinarias.
2. Reduce la comunicacin entre departamento.
3. Puede generar conflictos entre prioridades de productos.
4. Puede dificultar la programacin interdepartamental.
5. Privilegia asuntos y metas departamentales por encima de las
organizaciones.
42.DEPARTAMENTALIZACION TERRITORIAL O GEOGRAFICA
43.Es comn en empresas que operan en reas geogrficas amplias. Los
territoriales de ventas estn formados por departamentos o regiones.
44.VENTAJAS
1. El equipo fabril se concentra en un solo logro.
2. Los administradores desarrollan experiencia en la resolucin de los problemas
de cada lugar.
3. Los administradores conocen los problemas de los clientes.
45.
46.DESVENTAJAS
1. Las funciones contabilidad, compra, manufacturas, servicios al cliente- se
duplican en cada lugar
2. Puede causar conflictos entre las metas de cada lugar y las empresariales.
47.DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTO
48.Consiste en la divisin de una organizacin en unidades autnomas,
capacitadas para disear o producir y comercializar sus propios bienes o
servicios.
49.VENTAJAS
1. Ideal para cambios rpidos en un producto.
2. Fomenta el inters en las demandas de los clientes.
3. Define claramente responsabilidades.
50. DESVENTAJAS
1. Puede redundar en un uso ineficaz de habilidades y recursos.
2. No induce la coordinacin de actividades entre lneas de producto.
3. Restringe la resolucin de problemas a un solo producto.
4. Limita la movilidad profesional del personal fuera de su lnea de productos.
51.DEPARTAMENTALIZACION POR EQUIPOS O PROCESOS
52.Se utiliza cuando las maquinas o el equipo empleado requiere de aptitud
especial para su manejo, lo que elimina la divisin orgnica; o cuando los
elementos tcnicos exigen una localizacin concentrada.
53.VENTAJAS
1. Permite mayor concentracin en los clientes.
2. Identifica claramente a los clientes clave.
3. Ideal para el conocimiento de las necesidades de los clientes.
54.DESVENTAJAS
1. No favorece la coordinacin entre clientes.
2. Los empleados corren el riesgo de sufrir presiones de los clientes para
otorgar privilegios.
3. Restringe la resolucin de problemas a un solo cliente.
55.DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES
56.Se aplica cundo la direccin desea garantizar un inters prioritario en las
necesidades de los clientes ms que en las habilidades de la organizacin.
57.VENTAJAS
1. Permite una mayor concentracin en los clientes.
2. Identifica a los clientes clave.
3. Ideal para el conocimiento de las necesidades de los clientes.
58.
59.DESVENTAJAS
1. No favorece la coordinacin entre clientes.
2. Los empleados corren el riesgo de sufrir presiones de los clientes para
obtener privilegios.
3. Restringe la resolucin de problemas a un solo cliente.
60.DEPARTAMENTALIZACION POR FUERZA DE TRABAJO
61.La responsabilidad del trabajo la tiene la cuadrilla de tareas, pero un hombre
acta como jefe de la cuadrilla.
62.COORDINACION
63.La coordinacin es un elemento del diseo organizacional porque coordina a
personas, proyectos y tareas.
64.NIVEL DE JERARQUICOS
65.DIRECCION: es la funcione de la empresa, cuyo propsito es establecer la
estructura formal de la institucin vigilando a la administracin de acuerdo
con las proyectos establecidos.
66.OPERACIN: es la funcin encargada de proporcionar productos o servicios
67.
68.PRODUCCION:
69.Tiene como cinco reas generales: instalaciones, equipo, distribucin y
personal, estndares y transformacin.
70.MERCADOTECNIA
71.Las actividades de la mercadotecnia son:
a) Necesidades
b) Tipo de mercado
1. mercado de consumo
2. mercado industrial
c) Satisfactores
d) Actividades de apoyo para lograr la transferencia
e) Mercado de prueba o modelos matamticos
f) Consumidores
g) Investigacion de mercados y actitudes
72.
73.AESORAMIENTO
74.Es una funcin jerrquica cuyo objetivo es complementar las polticas y
apoyar a los programas
1. DEPARTAMENTO PARA SATISFACCION DEL ONJETIVO DE SERICIO
a) Compras
b) Almacenes
c) Investigacin de nuevos productos.
d) Investigacin de mercados.
e) Publicidad
f) Promociones especiales.
75.
2. DEPARTAMENTOS PARA SATISCCION DEL OBJETIVO SOCIAL.
a) Relaciones humanas.
b) Relaciones publicas
c) jurdico
3. DEPARTAMENTOS PARA SATISFACCION DEL OBJETIVO ECONOMICO
a) Finanzas
b) Contabilidad
c) Servicios generales.