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ANALISIS DE CASOS ESPECIFICOS DONDE SE VISUALICE LA

IMPORTANCIA DE POSEER VALORE

AUTOR:

NEREIDA ORTEGA JULIO

SENA
FORMACIN TITULADA VIRTUAL Y A DISTANCIA
GESTIN LOGSTICA
GERMAN OSWALDO ALVARADO TORRES
COLOMBIA
2017
ANLISIS DE CASO SOBRE LA IMPORTANCIA DE POSEER VALORES Y
PRINCIPIOS EN LAS EMPRESAS

Este escrito tiene la finalidad de exponer la importancia de poseer valores y


principios dentro de una empresa, y la utilidad de los procesos logsticos. En esta
oportunidad analizar el caso de una de las multinacionales ms importantes de
Colombia: Alpina S.A.

Alpina es una empresa digna de admirar tanto por sus productos como por su gran
historia de emprendimiento.

Es especialmente conmovedora la razn por la que hacia el ao 1945 los suizos


Walter Goggel y Max Bazinger llegaron a nuestro pas y afirmaron quedar
encantados con los paisajes de la Sabana de Bogot, concretamente en el
municipio de Sop, Cundinamarca. Decan que les recordaba la imponente
cadena montaosa que decora entre otros su pas de origen, denominada Los
Alpes (de ah el origen del nombre de la propia empresa y su logotipo). Mencion
antes que me fascina su historia por el hecho de que estos empresarios llegaron
con escasos recursos pero con unas ganas tremendas de llevar a cabo su
proyecto y crear esta hoy prestigiosa marca, por lo cual en principio acudieron al
apoyo de un prstamo bancario. Para ese entonces ya fabricaban manualmente
sus productos lcteos, principalmente el queso tan popular en los pases del
centro de Europa. As fueron desarrollando un gran carisma entre los habitantes
nativos de esta regin cundinamarquesa, lo cual fue fundamental a la hora de
hacerse con un buen nombre y prestigio, siendo eso un ejemplo a seguir para
cualquier otra empresa, esto sumado a la excelente calidad de sus productos.

Con el paso de los aos la empresa creci de tal manera que se convirti en la
principal compaa comercializadora de productos lcteos en Colombia. Esto lo
lograron siendo fieles a su lnea tica debidamente establecida desde el principio y
aferrndose a las normas de calidad que le valieron importantes certificaciones a
nivel nacional e internacional, entre las que destacan el enfoque en sus productos,
identificndolos como tal (lcteos y alimentos derivados de los mismos)
fortalecindolos frente a sus competidores. Tambin es de resaltar su capacidad
innovadora que podemos apreciar en la produccin de alimentos funcionales.

Todo esto ha hecho que al da de hoy Alpina an cuente con un crecimiento


sostenido envidiable, ya posicionada como una de las multinacionales ms
importantes del pas y que a futuro plantea afianzarse en el continente y lanzarse
a la conquista de los exigentes mercados europeos y asiticos.

La calidad de sus productos es la bandera que Alpina ostenta para garantizar la


fidelidad de sus clientes. Aqu la logstica entra a desempear un papel
determinante en el momento de lograr los objetivos planteados.

Como toda empresa importante Alpina debe hacer frente a dificultades que
impactan negativamente en el desempeo de la compaa. Es bien sabido que la
infraestructura vial de Colombia ocupa un lugar no grato en comparacin con otros
pases de la regin (en Sudamrica solo Bolivia est peor posicionada) por lo cual
se torna difcil el transporte de mercanca por va terrestre, afectando la calidad de
los productos y el tiempo destinado para la movilizacin de los mismos. Para
solucionar esto, Alpina ha recurrido a estrategias prcticas como acercar algunas
de sus fbricas a los centros de distribucin e incluso tambin a los puertos del
pas, ya que la exigente demanda de sus clientes as lo requiere.

Para el correcto funcionar logstico de la empresa, los dueos y directivos de


Alpina estn en constante capacitacin segn las necesidades y actualidad del
mercado global, as como de los menesteres especficos de cada uno de sus
clientes. Aqu es cuando la compaa reconoce la importancia del uso de las
polticas de Manejo de las Relaciones con el Cliente o CRM (siglas en ingls de
Customer Relationships Management). Este punto es vital tenerlo claro ya que son
muy distintas las necesidades de los clientes nacionales y de los extranjeros, e
incluso dentro de cada una de estas categoras hay diversidades que no se deben
pasar por alto, especialmente si se tiene en cuenta que las culturas son muy
diferentes entre los mismos. Colombia por ejemplo se destaca por la diversidad
entre sus pueblos, y no es lo mismo comercializar con los habitantes de la Sabana
de Bogot (regin donde naci Alpina y tiene sus sedes principales) que con los
consumidores en la Costa Caribe o la regin del Pacfico. As, Alpina ha
establecido centros de produccin en reas estratgicas por todo el territorio
nacional, y como mencion anteriormente ubicndolos en muchos casos cerca de
sus puntos de distribucin y consumo, adems de la capacitacin integral de cada
uno de los actores que conforman la cadena de suministro, adecundolos con
las tecnologas modernas e instruyndoles frecuentemente con las actualidades
en el marco del comercio nacional e internacional.
CUMPL
TE
DESCRIPCIN E OBSERVACIONES
M
SI NO
Elabora el diagnstico teniendo en
1 cuenta las variables internas y
externas de la organizacin.
Muestra un enfoque sistemtico en el
2
desarrollo del anlisis.
Recolecta informacin a partir de
3
distintas fuentes de informacin.
La informacin y los datos obtenidos
reflejan el comportamiento de las
4
situaciones y variables logsticas
propias del sector productivo.
El informe realizado da cuenta de la
5 trayectoria en el mercado de la
compaa en cuestin.
l informa presenta un anlisis del
comportamiento tico, la identidad, los
6
valores y los principios misionales de
la empresa en cuestin.
La redaccin y la gramtica utilizada
7
son adecuadas.
Aplica las normas tcnicas
INCONTEC en la elaboracin de
8
informes sobre los diferentes procesos
logsticos.