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Encuesta de Satisfaccion Del Ivr JP
Encuesta de Satisfaccion Del Ivr JP
Introduccin:
Buenos dias / tardes, somos parte del Sistema Wawared en cual invitamos a Ud. participar en esta
encuesta de satisfaccion acerca de nuestra central de mensajes telefnicos (*121), sus datos son
completamente confidenciales.
Agradeciendo su amable atencion empezamos con la encuesta.
7. A qu hora llamo?..........................................................
8. Despus de escuchar los mensajes de voz de la lnea acudi al Centro de Salud?
A. Si ..................................................................................................................(1)
Por qu? ..
B. No.................................................................................................................(0)
Por qu? ..
9. Despus de haber llamado a la lnea 121 qu tan satisfecho quedo con el TIPO DE
TEMAS de los mensajes que escucho?
A. Muy Satisfecha.............................................................................................(1)
B. Satisfecha.....................................................................................................(2)
C. Insatisfecha ..................................................................................................(3)
D. Muy insatisfecha...........................................................................................(4)
10. Despus de haber llamado a la lnea 121 qu tan satisfecho quedo con el CONTENIDO de
los mensajes que escucho?
A. Muy Satisfecha.............................................................................................(1)
B. Satisfecha.....................................................................................................(2)
C. Insatisfecha ..................................................................................................(3)
D. Muy insatisfecha...........................................................................................(4)
11. Qu sugerencia tiene usted para mejorar la lnea?
12. Sabe en qu consiste la lnea 100?
A. Si ..................................................................................................................(1)
Podra explicar en qu consiste?
B. No..........................................................................................(0) FINALIZAR A ENCUESTA
13. Llamo alguna vez a la lnea 100?
a. Si ...........................................................................................................(1)
b. No...........................................................................................................(0)