Objetivos

General
Identificar que es la calidad total dentro de una empresa, analizando sus
funciones y su importancia con ayuda de la entrevista que se realiz en
cmara Geseel,
Especficos.
Analizar el control de calidad de acuerdo a lo escuchado en la entrevista de
cmara geseel , los crculos de calidad de acuerdo a la investigacin que se
realiz en este trabajo.

Identificar los perfiles del invitado y del entrevistador, los procedimientos

que se dieron en la entrevista y el instrumento utilizado.
Conclusiones

De acuerdo a lo realizado en este trabajo podemos concluir que la implementacin

de un sistema de calidad es debidamente importante, de acuerdo a lo escuchado
y ya estudiando en la entrevista que se realiz en cmara geesel ya que una
organizacin busca obtener resultados favorables a travs de un trabaj bien
realizado, dentro del cual podamos satisfacer al cliente y obtener utilidades en
grandes escalas.

A sido importante conocer lo que una empresa vive y los problemas que esta paso
antes de implementar un sistema de calidad total y de cuales han sido las ventajas
que deja al ponerlo en prctica. Es importante tambin mencionar que han existido
varios representantes los cuales cada uno han dejado sus aportaciones de
acuerdo a los crculos de calidad.

Las empresas lo que pretenden en si es dar un buen producto pero no solo sino
tambin dar un buen servicio dentro del cual se pretende resolver todo problema
que pueda tener un cliente. En la empresa Steiner el invitado menciono sobre las
soluciones que ellos daban y como manejaban este proceso; respecto a eso
podemos decir que es indispensable que una empresa maneje un proceso de
calidad total.