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4 Manual Sistemas YProced Admin
4 Manual Sistemas YProced Admin
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Elaborado por:
Agosto de 2005
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ADMINISTRACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS
MANUAL DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 2
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ndice
FIRMAS DE AUTORIZACIN 3
INTRODUCCIN 4
I Marco Conceptual para el Estudio de Sistemas y 4
Procedimientos Administrativos
I.1 La Organizacin, conceptos y principios 4
I.2 Procedimientos Administrativos 10
I.3 Metodologa para el anlisis de las estructuras 14
organizacionales y para procedimientos
I.4 Conceptualizacin 17
II. Diseo de Sistemas y procedimientos 22
II.1 Estructura de sistemas y procedimientos 22
II.2 Diseo y manejo de formatos 27
II.3 Metodologa para la elaboracin de diagramas 34
III. La Reingeniera 41
III.1 Fundamentos de la Reingeniera 41
III.2 Los procedimientos con Reingeniera 43
III.3 Investigacin sobre empresas mexicanas que han llevado con 46
xito, la aplicacin de la Reingeniera
IV. Los Manuales de Organizacin y Procedimientos 52
IV.1 Elaboracin del manual de organizacin 52
IV.2 Elaboracin del manual de procedimientos 65
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Firmas
Elabor Revis
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Introduccin
La experiencia es una cualidad que todas las personas buscan desarrollar, porque
en esta poca de intensa competitividad en los negocios, los clientes buscan a los
mejores proveedores, buscan a aquellas organizaciones que cumplan con sus
expectativas, buscan en pocas palabras a alguien con calidad ya que exigirla no
es un lujo, es una reclamacin natural de los clientes y del mercado. Por ello, se
pretende tener una relacin con el ms preparado, contactar al ms
experimentado, encontrar al mejor de los expertos ya que del grado de
experiencia de cualquier organizacin, depende en gran medida el xito o fracaso
de la misma, la experiencia de cada colaborador es muy valiosa para lograr dicho
xito, porque contribuye directamente al fortalecimiento de la experiencia de la
organizacin.
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El individuo como tal no puede vivir aislado, sino en continua interaccin con sus
semejantes, por tanto es un ente sociable. Los individuos tienen que cooperar
unos con otros, por sus restricciones personales, y deben constituir
organizaciones que les permitan lograr algunos objetivos que el trabajo individual
no alcanzara realizar.
En resumen, las organizaciones se conforman para que las personas que trabajan
all, alcancen objetivos que no podran lograr de manera aislada, debido a las
limitaciones individuales.
Tipos de Organizaciones
Existe una gran variedad de organizaciones: empresas industriales, comerciales,
organizaciones de servicio (bancos, universidades, hospitales, trnsito, etc.),
militares, pblicas, que pueden orientarse hacia la produccin de bienes o
productos.
Organizacin Formal
Mecanismo o estructura que permite a las personas laborar conjuntamente en una
forma eficiente.
Cada miembro puede contribuir en forma ms eficiente con su trabajo, para la
conservacin del objetivo primordial.
Organizacin Informal
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Organizaciones Sociales
Grupo de personas constituido formalmente para alcanzar, con mayor eficiencia
determinados objetivos en comn que individualmente no es posible lograr.
Sus objetivos son los fines o metas que pretenden alcanzar mediante el esfuerzo
colectivo.
Recursos Humanos.
Elementos activos de la empresa, es decir, aquellos cuyo trabajo es de categora
ms intelectual y de servicio.
Recursos Materiales.
Lo integran sus edificios y las instalaciones que en stos se realizan para
adoptarlas a la labor productiva.
Recursos Tcnicos.
Son las relaciones estables en que deben coordinarse las diversas cosas,
personas o stas con aqullas. Puede decirse que son los bienes inmateriales de
la empresa.
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c) Proceso Administrativo
Para poder llevar a cabo una buena administracin se deben obtener
primeramente los medios y los recursos indispensables para el ejercicio de la
funcin predominante, una vez conseguidos dichos medios se les debe utilizar y
dirigir de tal modo que se alcancen los objetivos y se integren al beneficio
socioeconmico
IV III
Control Direccin
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empresa.
I.1.3.1 Tcnica Didctica: Lectura de las generalidades del tema y realizar mapa
conceptual de la informacin
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I.1.5 Resultado del Aprendizaje: Se pretende que los alumnos identifiquen las
reas funcionales de la organizacin y ubiquen las funciones y subfunciones
bsicas de la empresa dentro de cada rea, as como aprendan a disear
organigramas y mapas conceptuales para ordenar la informacin de un tema.
I.1.6 Bibliografa:
http://www.monografias.com/trabajos12/lasorgz/lasorgz.shtml#SISTEMA
I.1.7 Documentos
Antologa de la materia de sistemas y procedimientos administrativos.
I.2.3 Desarrollo:
a) Procedimiento
Es la gua detallada que muestra secuencial y ordenadamente como dos o mas
personas realizan un trabajo
La finalidad de un procedimiento consiste, en actuar de modo que las operaciones
se realicen siempre del mismo modos. La necesidad de garantizar una regla rgida
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b) Diagrama de Flujo
Son representaciones grficas que muestran la sucesin de los pasos de que
consta un procedimiento.
Son una parte importante del desarrollo de procedimientos, debido a que por su
sencillez grfica permite ahorrar muchas explicaciones. En la prctica, los
diagramas de flujo han demostrado ser una excelente herramienta para empezar
el desarrollo de cualquier procedimiento.
Sirven para:
a. Describir las etapas de un proceso y entender cmo funciona
b. Apoyar el desarrollo de mtodos y procedimientos
c. Documentar el mtodo estndar de operacin de un proceso
d. Facilitar el entrenamiento de nuevos empleados
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operaciones
Documento
Forma y documento que genera la accin
c) Actividad
Es la cantidad de trabajo especfico que debe realizar una unidad o una persona
para que se puedan realizar funciones. De esta manera, se puede alcanzar los
planes y objetivos de la empresa.
Las actividades de un puesto se expresan y se especifican en forma de
obligaciones.
d) Autoridad
La delegacin de autoridad y la creacin de responsabilidades, implica una
divisin del trabajo: forman los medios bsicos del proceso y organizacin y las
bases tericas y prcticas sobre las cuales descansa sta. Se puede definir como
el derecho de una persona a exigir de otra que cumpla ciertos deberes. En una
organizacin se conoce la fuente de la autoridad cuando nos desplazamos por los
niveles jerrquicos, desde los niveles inferiores hasta los superiores; as llegamos
a la unidad mxima jerrquica. A esta autoridad se le conoce como autoridad
formal. Esta autoridad adquiere vigencia si es aceptada por los subordinados, los
cual es de gran importancia para el funcionamiento de la organizacin.
La autoridad es el derecho a exigir de los subordinados con base en el puesto
formal: esta autoridad es impersonal y se deriva del puesto, y no del individuo. En
cambio la autoridad informal proviene, de la capacidad y atributos personales de
ciertos individuos.
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f) Funcin
Las funciones constituyen la accin innata de la empresa en general; representan
los fines esenciales y bsicos que hay que realizar para que la organizacin tenga
existencia y vigencia. Podemos definir a la funcin como: un agrupamiento de las
principales unidades de trabajo, es decir, la reunin lgica y armnica de las
actividades afines.
Los organismos sociales son un agrupamiento de las principales actividades
necesarias: produccin, comercializacin, finanzas, personal. Para llevar a cabo
los planes a travs de stas, por tanto, hay las relaciones jerrquicas entre los
jefes y subordinados.
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Total 5 puntos
I.2.6 Bibliografa:
http://www.universidadabierta.edu.mx/Biblio/G/ProcAdm-Gonzalez.htm
Rodrguez Valencia Joaqun, cmo elaborar y usar los manuales
administrativos (2 edicin) Mxico, ECASA,
Kendall E. Keneth y Julie E. Kendall, Anlisis y diseo de sistemas
I.2.7 Documentos
Antologa de la materia de Sistemas y Procedimientos Administrativos
PLANEACIN DEL
PLANEACIN
ESTUDIO DEL
ESTUDIO
Metodologa para el
anlisis y Diseo RECOPILACIN
RECOPILACIN
DE DATOS
de las Estructuras DE DATOS
Organizacionales y para
Procedimientos ANLISIS DE DATOS
ANLISIS DE DATOS
FORMULACIN DE
FORMULACIN DE
RECOMENDACIONES
RECOMENDACIONES
IMPLANTACIN
IMPLANTACIN
EVALUACIN
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EVALUACIN
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a)
Visin del Estudio: La Visin representa el futuro perfecto de la iniciativa y se
realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponindola por escrito, a fin de
crear el sueo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que
debe ser en el futuro la empresa. La Visin es pues la narracin de dicho sueo
empresarial
d) Investigacin preliminar:
Determinacin de necesidades, Jerarquizacin de prioridades, Nivel tcnico de
necesidades, Estimacin de recursos, Revisin de informacin normativa del
campo de trabajo y de otras organizaciones
Componentes:
Propuesta tcnica
Programa de trabajo
Propuesta tcnica
Antecedentes: Recuento de todos los estudios preparados
con anterioridad
Naturaleza: Tipo de estudio que se pretende realizar
Justificacin: Demostracin de la necesidad de llevar a
cabo el estudio
Objetivo: Logros que se pretenden alcanzar
Acciones: Iniciativas o actividades necesarias para su
consecucin
Resultados: Beneficios que se espera obtener
Alcance: rea de aplicacin del estudio en cuanto
ubicacin fsica (Recursos Humanos...)
Recursos: Requerimientos humanos, materiales y
tecnolgicos necesarios
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Programa de trabajo
Administracin por Objetivos : Proceso a travs del cual los niveles de decisin
de una organizacin, identifican objetivos comunes, definen reas de
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k) Formulacin de Recomendaciones
l) Elaboracin del Informe
Introduccin
Anlisis de la estructura organizacional
Diagnstico de la situacin actual
Propuesta de mejoramiento
Estrategia de implantacin
Medidas de seguimiento, control y evaluacin
Apndices o anexos
t)
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I.3.5 Bibliografa:
http://www.mailxmail.com/curso/empresa/emprendedores/capitulo7.htm
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I.1.6 Bibliografa:
http://www.universidadabierta.edu.mx/Biblio/G/ProcAdm-Gonzalez.htm
www.ucbcba.edu.bo/carreras/ admi/seminario/metodologia.ppt
I.1.7 Documentos
Antologa de la materia de sistemas y procedimientos administrativos
Anexo A
Septiembre
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Claves de apoyo:
T: Tarea
I: Investigacin
SP: Sesin de preguntas y respuestas
CR: Cuestionario rpido
EC: Ejercicios en clases
Anexo B
Resumen de Sesiones
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procedimientos
7. Sesin de Septiembre 3. Metodologa para el anlisis y 2 horas
diseo de las estructuras
organizacionales y para
procedimientos
7. Sesin de Septiembre 1. Conceptualizacin 2 horas
Total de horas 19
autorizadas
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Figura No. 1 Ilustracin del ciclo de vida de un sistema de informacin y las principales
actividades asociadas con cada etapa del ciclo
La duracin del ciclo equivale a la razn con que el Ciclo Vital del sistema se
repite una y otra vez. Muchos expertos calculan que un ciclo de vida normal para
un sistema es dos a diez aos, antes de que sea necesario un rediseo importante
o una reparacin total. Pero es importante destacar que dichos clculos acerca del
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Termina Procedimiento
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I.1.6 Bibliografa:
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/sigselecc.htm
II.1.7 Documentos
Antologa de la materia de sistemas y procedimientos administrativos.
II.2.3 Desarrollo:
En las organizaciones, generalmente hay exceso de Formas y Formatos de todos
colores y sabores, impresos en computadora, a mano, con copias a color, sin
embargo, solamente unas cuantas organizaciones tienen identificados,
estandarizados y controlados dichos formatos.
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Los Formatos forman parte de los Manuales, por lo que es importante, que en una
seccin claramente definida se anexen, presentando un formato lleno como
ejemplo y cuando se considere conveniente, tambin su instructivo de llenado
(es la gua que se utiliza para llenar adecuada y correctamente el formato
correspondiente). En algunas ocasiones, los formatos son anexados directamente
junto con alguna poltica o procedimiento.
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ACTA ADMINISTRATIVA
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DETERMINACIN
EL SUSCRITO (41)__________________________________ DETERMINA: NO
HABIENDO MAS QUE HACER CONSTAR, EN LA PRESENTE ACTA
ADMINISTRATIVA, TRNESE A LA DIRECCIN GENERAL DE
ADMINISTRACIN Y COPIA A LA DIRECCIN GENERAL DE ASUNTOS
JURDICOS Y CONTENCIOSOS, PARA LOS FINES A QUE HUBIERE LUGAR,
CON LO QUE SE DA POR TERMINADA LA PRESENTA ACTA, QUE FIRMAN
LOS QUE EN ELLA INTERVINIERON, ANTE LA PRESENCIA DE LOS
TESTIGOS DE ASISTENCIA QUE DAN FE DEL ACTO SIENDO LAS (42)_______
HORAS DEL MISMO DA MES Y AO DE SU
INICIACIN.---------------------------------------------------------------------------------------------
---------
_____________(43)_____________ ___________(44)_______________
NOMBRE Y FIRMA DEL NOMBRE Y FIRMA DEL
RESPONSABLE DE LA UNIDAD TRABAJADOR AFECTADO
ADMINISTRATIVA
TESTIGOS
DE CARGO
(45)
__________________________ __________________________
NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA
TESTIGOS
DE
ASISTENCIA
(46)
__________________________ __________________________
NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA
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II.2.8 Bibliografa:
J. Rodrguez Valencia. Sistemas y Procedimientos Administrativos. Mxico,
Editorial ECAFSA
II.2.9 Documentos
Antologa de la materia de Sistemas y Procedimientos Administrativos
a)
Ventajas de los Diagramas de Flujo
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Conector Lneas
del de
Documento Decisin
diagrama direcci
n
Conector Inicio
entre o Fin
Proceso Multiformatos
pginas
Inici
o 1.1
Contacta al
cliente
2.1
1.2
Recibe
Se entrevista y Propuesta de
capta precio
necesidades
1.3 No
2.2
Cotizacin de
Precios
(Anexo 1)
3.2
Hace
planeacin para
produccin de
Spots
3.3 3.2
Archiv
a
Entrega contrato y
planeacin al
Depto de Ventas
Termina
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II.3.6 Bibliografa:
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Anexo A
Octubre
Subtotal 45 Puntos
Examen 55 Puntos Exmen 8. Sesin
de Octubre
Total de actividades del 100 Puntos
mes
Claves de apoyo:
T: Tarea
I: Investigacin
SP: Sesin de preguntas y respuestas
CR: Cuestionario rpido
EC: Ejercicios en clases
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Anexo B
Resumen de Sesiones
Total de horas 16
autorizadas
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En cuanto a los procesos, los mismos se definen como una sucesin de acciones
continuas y regulares, que ocurren o se llevan a cabo de una forma definida, y que
llevan al cumplimiento de algn resultado.
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Aspectos esenciales
Utilizar dicha creatividad con el objeto de simplificar los procesos. Tecnificar los
procesos sin simplificarlos slo implicar cometer los mismos errores pero con
mayor rapidez; y a un costo ms elevado.
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III.2.3 DESARROLLO
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El mtodo
En una segunda fase se procede a planear el cambio, creando para ello una visin
y una misin estratgicas para la organizacin. Ello comprende en primer lugar
identificar las competencias esenciales, desarrollando a posteriori una declaracin
de visin y otra de misin, determinando por ltimo los principios rectores que la
han de guiar.
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2. Revisar los estndares con que se han medido a los alumnos al ingresar a la
UTHH y los estndares al salir de la misma (exmen de CENEVAL, exmen del
EGETSU)
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3.4.1 Bibliografa:
http://www.gestiopolis.com/recursos3/docs/ger/reipromlefco.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/diagraca.htm
3.5.1Documentos
Antologa de la materia de sistemas y procedimientos administrativos
III.3 Investigacin sobre empresas mexicanas que han llevado con xito, la
aplicacin de la Reingeniera
III.3.1 Objetivo de aprendizaje: Realizar investigacin y anlisis de casos reales
de empresas mexicanas que han aplicado la reingeniera y su clave de xito
III.3.2 Recurso tiempo: 2 horas
III.3.3 DESARROLLO
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Las pequeas empresas mexicanas, que suelen tener entre uno y 250 empleados,
generan el 42% del producto interno bruto del pas y dan empleo al 70% de la
poblacin econmicamente activa. Como en muchos pases en desarrollo, esas
empresas ms pequeas ven un futuro limitado debido a su aislamiento y los
problemas estructurales derivados de su tamao, que restringen enormemente
sus esfuerzos para modernizarse y acceder a los mercados mundiales.
El Sr. Lpez recuerda que hace unos aos, la gerencia de Paniplus se preguntaba
cmo hacer ms productiva su empresa para mantener su presencia en el
mercado. Justamente cuando se haca este anlisis, Paniplus recibi una
invitacin inusual de Bimbo para sumarse a una nueva iniciativa, a saber, el
Programa de Desarrollo de Proveedores, que a la larga propici el fortalecimiento
de las relaciones. Paniplus descubri entonces que las grandes empresas como
Bimbo, que cuenta con 74 plantas, cuatro empresas comercializadoras y 71,000
empleados necesitaban incorporar a su cadena de produccin las
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Ahora bien, los vnculos comerciales no son el nico motivo para integrar cadenas
de produccin, tampoco son el nico fin. Segn Lysette Henrquez, experta en
cadenas de produccin, en Mxico, como en muchos pases de Amrica Latina, la
mayor parte de la poblacin activa de bajos ingresos trabaja en pequeas
empresas. Por tanto, las prcticas que mejoran la productividad y la competitividad
de esas empresas constituyen estrategias sostenibles de lucha contra la pobreza.
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Los primeros resultados indicaban que Apasco tambin haba registrado ahorros
sustanciales en materiales y en servicios. Segn Rafael Guzmn, gerente de
suministros de Apasco, la colaboracin no slo implica desarrollo para mejorar el
abastecimiento, sino que, con el perfeccionamiento de la administracin, se logran
ahorros considerables para la empresa.
Muy pronto se copi el xito de Apasco con su planta de Orizaba. En unos pocos
meses otras empresas del amplio corredor industrial de Ixtacotitln, cercano a
Orizaba, haban adoptado el mtodo de la cadena de proveedores.
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Hoy da Paniplus reconoce que sus cerca de 100 empleados ahora se sienten
parte de un proceso colectivo. Los empleados le ponen ms empeo a sus
labores en todos los aspectos, tienen ms cuidado, se agiliza el trabajo, seala
Ral Aburto, supervisor de Paniplus.
Hoy, mientras el Sr. Lpez y el Sr. Aburto celebran con los trabajadores de su
planta la certificacin de calidad ISO-9000, reconocen la importancia de todos los
miembros de la organizacin en la consecucin de ese objetivo. Esta conquista,
afirma con orgullo el Sr. Lpez, es un gran estmulo, una gran motivacin que nos
impulsa a seguir aplicando los mismos criterios de esta metodologa de trabajo,
que nos ha dado tan buenos resultados.
Mxico de un vistazo
Cul es el problema?
Fuente: Informe sobre Desarrollo Humano 2003; Informe del Banco Mundial,
Haciendo Negocios 2004
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MANUAL DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 51
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III.4.1 Bibliografa:
http://www.eclac.cl/publicaciones/sinsigla/xml/3/4843/cpmexico.htm
http://www.undp.org/dpa/spanish/opciones/2004/junio/mexico.html
III.5.1Documentos
Antologa de la materia de sistemas y procedimientos administrativos
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MANUAL DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 52
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Fines
Comunicacin de la Informacin.
Como una herramienta para la comunicacin y la transmisin de la informacin.
Evidencia de la conformidad.
Aporte de evidencia de que lo planificado se ha llevado a cabo realmente.
Compartir conocimientos
nCon el fin de difundir y preservar las experiencias de la organizacin.
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MANUAL DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 53
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Construir una base para el anlisis posterior del trabajo y el mejoramiento continuo
de los sistemas, procedimientos y mtodos.
Limitaciones
Constituyen una herramienta, pero no una solucin para todos los problemas
administrativos
Su mala o poca cuidadosa preparacin pueden generar serios inconvenientes en
el normal desenvolvimiento de las operaciones
El costo de su elaboracin y revisin pueden ser altos
Son en general poco flexibles
Incluyen solo los aspectos formales de la organizacin
Muy sintticos carecen de utilidad, muy detallados, pequeos cambios los
convierten en obsoletos.
Clasificacin
1. Por su Naturaleza:
Macro administrativos
Micro - administrativos (Direc. / Dpto / Secc.)
Meso - administrativos (Divisin)
2.
Por su mbito de aplicacin:
Generales (UAA`s)
Particulares (Direccin, Dpto,....)
3. Por su Contenido:
Manual de Organizacin
Manual de Procesos y/o Procedimientos
Manual de Polticas y/o Normas
Manual de Historia de la Organizacin
Manuales de contenido mltiple
4. Por su Funcin especfica o rea de actividad:
Manual de Compras
Manual de Contabilidad
Manual de Finanzas
Manual del Sistema
Manual del Usuario
Manuales generales de 2 mas reas.
Manual de Manual de
Normas Compras
Manual de
Polticas Manual de
Manual de
Organizacin Finanzas
Manual de Manual de
Procesos Procedimientos Manual de
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Progr. y Pto
ADMINISTRACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS
Manual de Manual de
Cargos Tareas Manual de
Produccin
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El Manual de Organizacin
Identificacin ( Portada)
ndice o Contenido
Prlogo o Introduccin
Directorio (OPCIONAL)
Antecedentes Histricos
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NDICE
PGINA
1. INTRODUCCIN
2. DIRECTORIO DE FUNCIONARIOS
3. ANTECEDENTES HISTRICOS
4. BASE LEGAL
5. ATRIBUCIONES
6. MODELO ESTRATGICO
Misin,
Visin
Valores
Polticas
Objetivos
7. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y OBJETIVOS POR REA
8. ORGANIGRAMA
9. FUNCIONES DE LOS PUESTOS (ANLISIS DE PUESTOS)
9.1 Programador
9.2 Recepcionista
9.3 Agente de Ventas
9.4 Locutor
10. PROCEDIMIENTOS Y DIAGRAMAS DE FLUJO, ESPECFICOS
SEGN LOS PUESTOS ANTERIORES
10.1 Programador
10.2 Recepcionista
10.3 Agente de Ventas
10.4 Locutor
11. ANEXOS
11.1 FORMATOS E INSTRUCTIVOS
11.2 GLOSARIO DE TRMINOS
Introduccin:
Presenta de manera clara y resumida, una visin general de lo que se trata el
manual; es decir de su contenido interno. Es un sumario de:
propsitos + organizacin + metodologa.
Debe contener:
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MANUAL DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 57
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Antecedentes Histricos:
Breve descripcin histrica de las razones o causas que dieron origen a la
creacin de la organizacin. Decreto de Creacin
Descripcin de informacin sobresaliente en el desarrollo y evolucin de la
organizacin. Sealar las modificaciones que se hayan efectuado en cuanto
a estructura, funciones, etc. Resea Histrica
Base Legal: consiste en una relacin de los ttulos de los principales documentos
jurdicos, de los cuales se derivan las atribuciones de la organizacin y de las
unidades administrativas que la integran, tales como:
Leyes
Estatutos
Reglamentos
Normas
Circulares
Otros
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MANUAL DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 58
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El Anlisis de Puestos
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MANUAL DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 59
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UBICACIN:__________________________________
REPORTA A:__________________________________
____________________________________________
EXTERNOS:________________________________
PUESTOS AFINES:
INFERIOR:________________________________
SUPERIOR:________________________________
REVIS:______________________________________
ANALIZ:_____________________________________
_____________________________________________ _________________________________________
_________________________________________________________________________
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MANUAL DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 60
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_____________________________________________ _________________________________________
DESCRIPCIN ESPECFICA:
a) Actividades diarias:
1.-___________________________________________ 8.-_______________________________________
2.-___________________________________________ 9.-_______________________________________
3.-___________________________________________ 10.-______________________________________
4.-___________________________________________ 11.-______________________________________
5.-___________________________________________ 12.-______________________________________
6.-___________________________________________ 13.-______________________________________
7.-___________________________________________ 14.-______________________________________
b) Actividades peridicas
1.-___________________________________________ 5.-_______________________________________
2.-___________________________________________ 6.-_______________________________________
3.-___________________________________________ 7.-_______________________________________
4.-___________________________________________ 8.-_______________________________________
c) Actividades eventuales
1.-___________________________________________ 4.-_______________________________________
2.-___________________________________________ 5.-_______________________________________
3.-___________________________________________ 6.-_______________________________________
ESPECIFICACIN:
1.- HABILIDAD
a).- Instruccin.
Primaria _______ Conocimientos generales de:__________________
Secundaria _______ _________________________________________que
Estudios comerciales _______ requieren ________aos de aprendizaje o adiestramientos
Preparatoria _______ especiales
Profesional _______
Otro _______
_________________________________________
_________________________________________
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MANUAL DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 61
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Con qu frecuencia?________________________
3.- RESPONSABILIDAD
a) En tramites
b) En sigilo
c) En equipo
b) Ambiente laboral
c) Riesgos
Raspones
Quemaduras ligeras
Quemaduras serias
Cortaduras
Lesiones oculares
Cadas de una escalera
Fracturas
Hernias
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ADMINISTRACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS
MANUAL DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 62
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manual. Esta lista servir como ndice de los manuales de procedimientos que se
formulen, los cuales debern ser priorizados por los directivos de la organizacin a
la cual se elabora el manual.
Formatos de impresin:
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MANUAL DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 63
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IV.4.1 Bibliografa:
IV.5.1Documentos
Antologa de la materia de sistemas y procedimientos administrativos
Anexo A
Noviembre
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Claves de apoyo:
T: Tarea
I: Investigacin
SP: Sesin de preguntas y respuestas
CR: Cuestionario rpido
EC: Ejercicios en clases
Anexo B
Resumen de Sesiones
Total de horas 18
autorizadas
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Manual de Procedimientos
Utilidad
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MANUAL DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 66
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A) Identificacin
B) ndice o Contenido
Relacin de los captulos y pginas correspondientes que forman parte del
documento.
F) Responsables
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MANUAL DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 67
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H) Conceptos
Palabras o trminos de carcter tcnico que se emplean en el procedimiento, las
cuales, por su significado o grado de especializacin requieren de mayor
informacin o ampliacin de su significado, para hacer ms accesible al usuario la
consulta del manual.
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IV.4.1 Bibliografa:
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MANUAL DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 69
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IV.5.1Documentos
Antologa de la materia de sistemas y procedimientos administrativos
Anexo A
Diciembre
Claves de apoyo:
T: Tarea
I: Investigacin
SP: Sesin de preguntas y respuestas
CR: Cuestionario rpido
EC: Ejercicios en clases
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Anexo B
Resumen de Sesiones
Total de horas 8
autorizadas
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