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Ingeniera en Mantenimiento industrial8 cuatrimestre Integradora I

Integradora 1

Problema

Albert Einstein una vez dijo que, si tena una hora para salvar el mundo, iba a
utilizar cincuenta y cinco minutos para definir el problema y slo cinco minutos
para encontrar la solucin.

Esta cita ilustra un punto importante, antes de saltar directamente a la solucin de


un problema, debemos dar un paso atrs e invertir tiempo y esfuerzo para mejorar
nuestra comprensin del mismo.

El planteamiento del problema es una declaracin clara y concisa que describe los
sntomas del problema a abordar. Definir el enunciado del problema proporciona
tres beneficios para el equipo:

1. Crea un sentido de pertenencia para el equipo


2. El equipo se enfoca solo en un conflicto
3. Describe los sntomas en trminos medibles

Las siguientes cuatro directrices son eficaces en la creacin de una declaracin


clara y concisa del conflicto:

Definir el problema.
En el planteamiento del problema, los miembros del equipo definen el problema en
trminos especficos. Presentan hechos tales como el tipo de producto y el error
cometido.

Identificar donde el problema aparece.


Identificar donde el problema aparece, o se manifiesta lo ms especficamente
posible ayuda al equipo a centrar sus esfuerzos de mejora.

Descripcin del tamao del problema.


La magnitud del conflicto se describe en trminos medibles.

Describir el impacto que el problema est teniendo en la organizacin.


La descripcin del impacto del problema en la organizacin debe ser lo ms
especfico posible.

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La verdad del asunto es que mientras ms especfico sea el planteamiento, mayor


ser la posibilidad de que el equipo pueda resolver el conflicto. Un enunciado del
problema inadecuado puede llevar al equipo a un camino sin salida. Al definir el
planteamiento del conflicto trate de evitar estos cuatro errores comunes:

1. El planteamiento del problema no debe tratar ms de un problema.


2. El planteamiento del problema no debe asignar una causa.
3. El planteamiento del problema no debe asignar culpas.
4. El planteamiento del problema no debe ofrecer una solucin.

Un mtodo simple y eficaz de definir un conflicto es una serie de preguntas.

Quin: A quin afecta el problema? Determinados grupos, organizaciones,


clientes, etc.

Qu: Cules son los lmites del conflicto, por ejemplo, flujo organizacional,
trabajo, reas geogrficas, clientes, segmentos, etc.? Cul es el problema?
Cul es el impacto de la cuestin? Qu impacto tiene el conflicto que causa?
Qu va a pasar cuando se corrija? Qu pasara si no se ha solucionado el
problema?

Cuando: Cundo se produce el problema? Cundo hay que arreglar?

Dnde: Dnde est el problema que ocurre? Slo en ciertos lugares, procesos,
productos, etc.

Por qu: Por qu es importante solucionar el problema? Qu impacto tiene


en el negocio o cliente? Qu impacto tiene en todas las partes interesadas, por
ejemplo, empleados, proveedores, clientes, accionistas, etc.?

Cmo: Cuntas partes estn involucradas? Cmo vas a resolver el problema?


es decir Con qu mtodo o tcnica?}

Cada una de las respuestas le ayudar a concentrarse en el tema(s) especfico y


definir la declaracin del conflicto. El planteamiento del conflicto debe poder
resolverse. Es decir, se debe tomar una cantidad de tiempo razonable para
formular, probar y desplegar una solucin potencial.

Un planteamiento del problema bien establecido acelera un proceso robusto de


accin correctiva. Le ayuda a identificar las causas potenciales y eliminar los

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prejuicios y el ruido. Las declaraciones precisas de conflictos ahorran tiempo y


esfuerzo por centrar el equipo en la identificacin de la causa raz. La mejora
continua pasa cuando las causas se encuentran y se eliminan de forma
permanente.

La definicin del enunciado del problema es el primer paso en este proceso.


Y tu Planteas bien los problemas?

El planteamiento del problema

Cuando se decide iniciar una investigacin, el primer paso es definir el


planteamiento del problema. Una vez que ste se encuentra definido la
investigacin contar con una direccin y un enfoque.

El planteamiento del problema implica la consideracin de los siguientes


componentes.
El planteamiento del problema surge de plantearse las siguientes preguntas de
reflexin:

Qu tema se quiere tomar como eje de la investigacin? Por qu y para


qu?
Este autocuestionamiento es muy importante, porque una de las recomendaciones
que te podemos dar, es que elijas un tema del cual al menos sepas algo, tengas
conocimiento previo y, sobre todo, que a ti te resulte interesante y atractivo. Una
tesis, es un documento complejo que te llevar al menos varios meses de trabajo.
De dnde se parte y a Dnde se quiere llegar?
Debes considerar que del tema elegido, debers ir aterrizando a algo ms
concreto, es decir, tendrs que construir tu contexto posible de investigacin y
partir de todo aquello que tengas a tu alcance, para poder llevar a cabo tu trabajo
de investigacin.

Como Hacer un planteamiento del problema.


El planteamiento del problema constituye el primer captulo de una tesis. Es el
ms corto de todos, pero en ocasiones a los estudiantes se les hace difcil de
redactarlo. Eso se debe al desconocimiento de la metodologa, pues en realidad
el planteamiento del problema, una vez concretado el tema es muy sencillo de

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elaborar. Si todava no tienes claro tu tema de investigacin puedes consultar


estos consejos para comenzar con tu estudio.

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