Con ceptos bsicos para

la gestin de destinos
tursticos
 conceptos bsicos
para la gestin de
destinos tursticos
Conceptos bsicos para la gestin de destinos tursticos
Destinos del Per, iniciativa apoyada por la Cooperacin Suiza SECO
en convenio con Mincetur y PromPer y ejecutada por Swisscontact

Primera edicin: mayo de 2014

Programa de Cooperacin al Desarrollo Econmico
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Editado por: Swisscontact, Fundacin Suiza de Cooperacin para el Desarrollo Tcnico

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Se autoriza la reproduccin total o parcial de este documento, siempre y cuando se cite la fuente.
Hecho el depsito legal en la Biblioteca Nacional del Per N 2014-07142

Impreso en:
Lance Grfico S.A.C
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Tel. 472 8058 - 265 5205
ndice

Introduccin 7

I. Destino turstico 9
Qu es un destino turstico 9
Elementos para el desarrollo de un destino turstico 12
Escala de los destinos tursticos 14
Ciclo de vida de un destino turstico 16

II. Gestin del destino turstico 21

Formatos y escalas para un ente gestor 22
Conformacin de un ente gestor 24
Aspectos para la gestin de un destino turstico
competitivo 27
Aspectos complementarios de la gestin de un
destino turstico 28
Modelo propuesto para la gestin de un destino
turstico 31
 PromPer
Introduccin

El proyecto Destinos del Per, iniciativa apoyada por la Cooperacin

Suiza SECO, en convenio con el Mincetur y PromPer, y ejecutada
por Swisscontact, tiene como propsito lograr una gestin sostenible
y eficiente de los destinos tursticos, promoviendo la institucionaliza-
cin de Organizaciones de Gestin de Destino (OGD) como organis-
mos de articulacin pblico-privada.
Siendo la gestin un eje medular del proyecto, que involucra
a su vez a diferentes actores sociales, resulta importante poder
unificar conceptos y criterios respecto de la gestin de destinos,
a fin de que todos los actores involucrados los conozcan y com-
prendan de la misma manera.
El presente documento, Conceptos bsicos para la gestin
de destinos tursticos, constituye un esfuerzo por homogeneizar
dichos criterios, pues describe y resume las nociones bsicas
sobre la gestin de destinos tursticos, lo cual permitir com-
prender los documentos tcnicos desarrollados por el proyecto
en apoyo a la gestin.
La primera parte de este documento est dedicada a las de-
finiciones y caractersticas de destino turstico; mientras que la
segunda parte hace referencia a la propia gestin de los destinos.
Para ello se ha tomado como base los documentos A Practical
Guide to Tourism Destination Management (WTO 2007) y el Plan
Estratgico Nacional de Turismo del Per (Pentur 20122021).
Esperamos que este documento resulte de utilidad para los
actores regionales involucrados en la actividad turstica, y los in-
vite a seguir contribuyendo con su labor a la gestin y promocin
de destinos tursticos sostenibles en nuestro pas.

7
I. destino turstico

QU ES UN DESTINO TURSTICO
Es un espacio geogrfico determinado con caractersticas y
rasgos particulares. Cuenta con:

Atractivos y servicios que motivan y facilitan la estada

del turista.
Medios que posibilitan su accesibilidad en adecuadas
condiciones precio-valor.
Respaldo de la poblacin local, involucrada en el de-
sarrollo de los diferentes aspectos de la experiencia de
visita del turista.
Una marca que se comercializa teniendo en cuenta su
carcter integral.

Como veremos ms adelante, los destinos tursticos pueden

ser de diferentes escalas. Por ejemplo, un destino puede ser un
continente (Sudamrica), un pas (Per), una regin (Amazona),
un lugar (Paracas) o un sitio en particular (Lomas de Lachay). Ade-
ms, entre ellos se pueden establecer redes con destinos ms
grandes, a fin de promover su comercializacin.

9
 Desde el punto de vista de la oferta, un destino turstico debe
contemplar condiciones a nivel de:
Accesibilidad: sistemas de transporte (rutas, termina-
les, vehculos, etc.) que permitan el acceso en adecua-
das condiciones de precio-valor.
Atractivos: naturales, culturales, eventos programados, etc.
Actividades: prcticas a realizar en diferentes espacios
como paseos de diversos tipos, deportes, cursos y talle-
res, observacin de animales, plantas u objetos, visitas a
monumentos y lugares especiales, etc.
Servicios directamente relacionados con la activi-
dad turstica: hospedajes, restaurantes, tiendas, ser-
vicios higinico, lugares para comer y acampar y otros.
Servicios bsicos: energa, agua, salud, telecomunica-
ciones, bancos, seguridad, etc.
Desde el punto de vista de la demanda, el destino es el
lugar que el turista elige para su viaje, con la expectativa de
vivir una determinada experiencia que incluya, adems de los
atractivos culturales y naturales, una oferta coordinada en los
servicios que reciba.
As pues, el destino turstico constituye una unidad de
negocio cuya gestin debe enfocarse en ciertos criterios de
competitividad, a fin de generar beneficios econmicos y so-
ciales. Esta visin exige cierta capacidad administrativa, a fin
de desarrollar instrumentos comunes que permitan planificar,
medir y monitorear los resultados de la gestin.

el destino turstico constituye una unidad

de negocio cuya gestin debe enfocarse en
ciertos criterios de competitividad, a fin de
generar beneficios econmicos y sociales.

10
11
PromPer
 ELEMENTOS PARA EL DESARROLLO DE UN
DESTINO TURSTICO

Para desarrollar un destino turstico se requiere la partici-

pacin de diferentes actores tanto pblicos como priva-
dos, con roles y funciones determinados. El carcter trans-
versal del desarrollo de la actividad turstica, as como las
caractersticas territoriales, sustentan la necesidad de pro-
1. Consolidacin mover y consolidar un espacio que facilite la coordinacin
de una y articulacin de los actores, unificando esfuerzos para
organizacin el logro de objetivos en comn.
de gestin del
destino En el pas, y en el marco de las polticas sectoriales,
este espacio lo constituye el ente gestor, como coa-
licin de diversas organizaciones pblicas y privadas y
actores que busca el logro de objetivos comunes en fa-
vor del destino turstico. Ms adelante desarrollaremos
en detalle sus caractersticas.

Un destino turstico se desarrolla en la mayora de casos

dentro del territorio de una regin, una provincia o un dis-
trito. Es decir, el destino es continuo en sus caracters-
ticas geogrficas y culturales, pues sin ello no se puede
2. Delimitacin crear una identidad turstica homognea.
geogrfica En el caso de un destino turstico que se encuentra entre
dos regiones, provincias o distritos, ser necesario armo-
nizar las labores de los actores de ambas, para poder
coordinar acciones de colaboracin y ofrecer una expe-
riencia integral al turista.

Es necesario definir primero, y conocer en detalle ms ade-

3. Definicin y
lante, los segmentos de mercado en los que se deben prio-
conocimiento
rizar las estrategias de promocin del destino turstico. Esto
del mercado
permite desarrollar propuestas adecuadas para la comuni-
objetivo
cacin y la comercializacin de los productos tursticos.

12
 La propuesta principal de venta de un destino turstico
constituye el o los principales elementos que lo dife-
rencian para salir al mercado. Estos elementos de di-
ferenciacin se construyen a partir de un producto o un
atractivo del destino turstico que genere fuerte atraccin
en los visitantes, como por ejemplo una catarata, un sitio
arqueolgico o un museo especfico.
4. Propuesta
La PPV tambin puede estar formada por un conjunto de
principal de
componentes articulados en torno a un eje temtico dife-
venta (PPV)
renciado. Por ejemplo, la suma de elementos representa-
tivos de la cultura moche en el destino Ruta Moche, o
las diferentes oportunidades para la prctica del trekking
como oferta representativa del destino Cordillera Blanca.
Es recomendable que la PPV del destino sean elementos
ofertados casi exclusivamente por el destino, de manera
que lo distinga de la competencia.

La planificacin es una herramienta para la gestin del

destino turstico. Constituye el proceso de desarrollo e
implementacin de planes que contribuyen al logro de
los objetivos. Este proceso facilita y orienta la articulacin
de los actores en los diferentes niveles de gestin: nacio-
5. Planificacin nal, regional y local.
Los agentes tursticos tienen la responsabilidad de partici-
par en la planificacin del destino turstico y lo hacen activa-
mente a travs del ente gestor, asumiendo responsabilida-
des de manera coordinada.

La imagen-marca refleja la identidad del destino y debe

ser reconocida por los visitantes y por los turistas poten-
6. Desarrollo ciales. Esta imagen-marca debe ser representativa del
de una imagen- destino. La imagen-marca ser utilizada en los soportes
marca de comunicacin a travs de mensajes coherentes con la
propuesta principal de venta del destino turstico (PPV), lo-
grando as una diferenciacin en el mercado.

13
 ESCALA DE LOS DESTINOS TURSTICOS
Las escalas de los destinos tursticos estn dadas por la percep-
cin que de ellos tienen los potenciales turistas. Por ejemplo:

Si el mercado es internacional (intercontinental), el des-

tino a ofertar suele ser un continente, una regin o un
pas: Sudamrica, la Amazona, los Andes, etc.
Si el mercado es nacional, el destino puede ser una
zona, parte de una regin o de varias regiones con ca-
ractersticas similares: Playas del Norte, Callejn de
Huaylas, Selva Central, etc.
Si el mercado es regional, el destino puede ser un pue-
blo o una ciudad, o un punto especfico dentro de una
ciudad: Pachacamac para los limeos; las playas de Ilo
para los moqueguanos o tacneos, el valle sur para los
cusqueos, entre otros.

escalas de los destinos tursticos

Continente

pas

regin

Distancia pueblo
mientras mayor sea la distancia entre el turista y el destino,
la escala del destino ser mayor

FUENTE: Elaboracin propia

14
 Como podemos observar en el grfico, a mayor distancia
entre el turista y el destino turstico, la escala ser mayor. Por
lo tanto, si bien los destinos tursticos son desarrollados y
gestionados como unidades determinadas, para fines comer-
ciales pueden agruparse o sumarse a otros destinos de mayor
escala. Esto depender, bsicamente, del mercado turstico
al cual se dirijan.
En ese sentido, si un destino turstico busca ampliar su mer-
cado, deber promover su oferta en la escala inmediatamente
mayor (de pueblo a regin, de regin a pas, etc.). Para ello, se
requiere generar alianzas con los otros destinos involucrados.
As, un destino turstico local como Paracas se puede ofre-
cer a escala local como playa para iqueos y pisqueos; a es-
cala interregional puede ser un destino de fin de semana para
limeos, donde se ofrece tours a las islas ballestas; y para un
mercado extranjero, Paracas se podra ofrecer como parte del
destino Paracas-Nazca-Ica.

si un destino turstico busca ampliar su

mercado, deber promover su oferta en la
escala inmediatamente mayor. para ello,
se requiere generar alianzas con los otros
destinos involucrados.

15
 CICLO DE VIDA DE UN DESTINO TURSTICO
El ciclo de vida de un destino turstico contempla diferentes eta-
pas en su desarrollo, las cuales deben ser tomadas en cuenta
para una eficiente gestin. Es necesario considerar que existen
factores externos que influyen en el proceso de desarrollo del
destino turstico.
Se reconocen cinco etapas en el desarrollo de un destino
turstico1:

Rejuvenecimiento

A
B
C
Estancamiento
nmero de visitantes

D
E
Consolidacin

Decadencia
Desarrollo

Involucramiento

Exploracin

lnea de tiempo
FUENTE: Butler, R.W. (1980). The Concept of a Tourist Areas Cycle of Evolution: Implications
for Management of Resources. The Canadian Geographer, volume 24, issue 1, pages 5-12.

1 De acuerdo al modelo TALC (Touristic Area Life Cycle) desarrollado por

Richard Butler en 1980.

16
17
Swisscontact
 A continuacin veremos las caractersticas de cada una de
estas etapas:

Los visitantes acuden de los pueblos cercanos y en poca can-

tidad.
1. Exploracin

El acceso a informacin y las facilidades para llegar al destino

turstico son limitados, por lo que no genera mucha atraccin
o inters de conocerlo.
El desarrollo de la oferta turstica es casi inexistente en cuanto
a atractivos, infraestructura y actividades.

Los visitantes vienen de pueblos cercanos o de la propia

regin.
2. Involucramiento

La participacin de los residentes locales en la oferta tu-

rstica es todava escasa. Solo brindan algunas facilidades
al turista de manera informal, como casas de hospedaje,
orientacin turstica, alquiler de caballos, etc.
Ya se pueden distinguir las temporadas tursticas y las reas de
mercado especficas; por lo tanto, se logran definir segmentos
de mercado.

Aumenta el nmero de visitantes nacionales y del extranjero

gracias a la mejora en las condiciones de la oferta turstica,
3. Desarrollo

tanto a nivel de calidad como de cantidad. El efecto boca a

boca juega un papel importante en la transmisin de la expe-
riencia de los visitantes, sea positiva o negativa.
Aumentan las inversiones externas, como cadenas de hote-
les y operadores tursticos, jugando stos un rol importante.

18
 El turismo se convierte en una parte importante de la economa
local y ocupa un espacio en el nivel poltico. Como consecuencia,
se pone especial atencin a los riesgos ambientales y sociales.
4. Consolidacin

La tasa de crecimiento de visitantes se estabiliza, por lo que algunas

instalaciones tursticas pueden requerir renovacin o innovaciones.
Los gestores del destino turstico deben intervenir, delimitando
estrategias que permitan que la situacin se mantenga bajo
un escenario favorable para las inversiones y el desarrollo de
productos que respondan a la demanda.

El nmero de visitantes alcanza su mximo nivel. Por lo tanto,

el destino turstico ya no puede ser considerado de moda. Se
5. Estancamiento

requiere estrategias que conduzcan a rejuvenecerlo y reinven-

tarlo, evitando su descenso o decadencia, pues ste sera el
peor escenario para el desarrollo de la industria turstica.
Puede existir un alto volumen de ventas de propiedades
comerciales.

Durante la etapa de estancamiento se requiere de estrategias

adecuadas, as como de decisiones oportunas y coordinadas, a
fin de que el destino turstico pueda redefinirse y rejuvenecer.
De lo contrario, el destino entra en decadencia.
Algunas acciones que pueden contribuir al rejuvenecimiento
de un destino turstico son:
Desarrollar nuevos productos tursticos dirigidos a di-
ferentes segmentos del mercado.
Aperturar nuevas reas de servicios que permitan ali-
viar la presin sobre las que estn saturadas.
Mejorar las condiciones de la oferta en infraestructu-
ra, comunicacin, transporte, etc.
Promover un mayor desarrollo tecnolgico e investiga-
cin de mercados, mejorando los sistemas de reservas.

19
20
II. gestin del
destino turstico

ENTE GESTOR
El ente gestor es una coalicin de diversas organizaciones
pblicas y privadas, junto con otros actores, que busca el
logro de objetivos comunes en favor del destino turstico.
Dicha asociacin asume la coordinacin de actividades bajo
una estrategia coherente, sin que ello signifique el control di-
recto de las actividades de los socios del ente gestor. Su labor
es generar compromisos a favor del destino turstico, que su-
men recursos y experiencia, pudiendo igualmente trabajar por
encargo y tambin ejercer su capacidad propositiva2.
Debido a esta condicin, el xito del ente gestor requiere alta
capacidad para desarrollar y establecer alianzas al interior del
destino turstico y tambin con otros destinos.
Para lograr esto, cada ente gestor debe estar en capacidad de:
Asumir la coordinacin con los actores para la planifi-
cacin del destino, estableciendo el plan de trabajo del
ente gestor a corto, mediano y largo plazo.

2 Mincetur, Plan Estratgico Nacional de Turismo (Pentur 2012-2021).

21
 Definir las prioridades de accin a desarrollarse en el
destino turstico y presentar una propuesta de desarro-
llo de productos en los espacios de coordinacin.
Gestionar la estrategia de comunicacin del destino a
los mercados a los que quiera dirigirse

FORMATOS Y ESCALAS PARA UN ENTE GESTOR

El formato que pueden adoptar estos espacios de gestin es va-
riado y depender del contexto del pas y de las necesidades ope-
rativas de cada caso. La Organizacin Mundial de Turismo (OMT)
propone algunas opciones:

Oficina dentro de una institucin pblica.

Alianza entre instituciones pblicas, gestionada por
cada uno de los socios.
Alianza entre instituciones pblicas, gestionada por
una unidad de gestin.
Instituciones pblicas brindando servicios a empresas
privadas.
Alianza pblico-privada para ciertas funciones, gene-
ralmente bajo un modelo sin fines de lucro.
Asociacin o empresa creada nicamente por el sec-
tor privado, para ejecutar ciertas funciones.

El formato ms adecuado ser aquel que le permita a la or-

ganizacin ejecutar las tareas que los actores le asignen y fun-
damentalmente generar ingresos para sostener la institucin y
sus actividades.
La OMT tambin plantea hasta tres escalas para estos espa-
cios de gestin, los cuales describe as:

-- Autoridades u Organizaciones Nacionales de Turismo

(NTA-NTO), responsables de la gestin y la promocin
del turismo a nivel nacional.

22
 -- Entes gestores regionales, provinciales o estatales,
responsables de la gestin y promocin del turismo en
la regin geogrfica definida para tal propsito. Este
mbito no siempre coincide con los lmites administra-
tivos o de gobiernos locales, como distritos, estados
o provincias.
-- Entes gestores locales, responsables de la gestin y
promocin del turismo en un rea geogrfica ms pe-
quea, en una ciudad o pueblo3.

Desde esta perspectiva, se necesita construir una red de

espacios de gestin a partir de los propios destinos, que in-
cluyan organizaciones de gestin local o de sitios de visita, de
manera que se conviertan en los brazos de la organizacin de
un destino turstico:

Ente gestor

Gestor Gestor Gestor

local 1 local 2 local 3

Por ejemplo: el destino Playas del Norte, que busca arti-

cular o agrupar Zorritos, Punta Sal, Mncora, rganos, Cabo
Blanco y Lobitos.

3 Adaptado de A practical Guide for Tourism Destination Management. OMT, 2007.

23
 Tambin se requiere establecer una articulacin interdestinos,
que permita generar alianzas para la promocin y eventualmente
para el desarrollo de productos en territorios ms extensos, como
sera el caso de los destinos Ruta Moche con Kuelap. En ese caso
se construyen redes similares al grfico siguiente, donde temas en
comn para sitios o lugares de ambos destinos podran significar
una coordinacin entre ambos. Asimismo, para sitios con condi-
ciones de complementariedad en ambos destinos, podra significar
oportunidades comerciales a aprovechar:

CONFORMACIN DE UN ENTE GESTOR

Uno de los mayores retos que asume un ente gestor es la coordina-
cin y articulacin entre los sectores pblico y privado, los cuales
no siempre tienen los mismos objetivos, prioridades y tiempos.
En condiciones naturales, el sector pblico con relacin al tu-
rismo debera tener e implementar una normatividad promotora, la
cual preserve el bien pblico y el medio ambiente. Asimismo, uno
de sus roles sera asegurar la existencia de un entorno favorable
para las inversiones.

24
 Por otro lado el sector privado usualmente contribuye a la ge-
neracin de servicios y productos ms competitivos, que satisfagan
las demandas del visitante.
El reto est en lograr un trabajo coordinado entre ambos secto-
res, lo cual incluye usualmente a los diferentes niveles de gobierno,
organizaciones o gremios privados, asociaciones comunales, pro-
ductores, entre otros.
Desde el punto de vista de responsabilidades y competencias,
generalmente son tres los grupos de actores que se complementan
para ofrecer una imagen comn y que requieren trabajar coordina-
damente. Estos son:

a. Aquellos actores relacionados al desarrollo de infraes-

tructura y servicios bsicos. Generalmente se interacta
con los diferentes niveles de gobierno e instituciones del
Estado encargadas del tema.
b. Aquellos actores responsables de la conservacin y ges-
tin de los recursos y atractivos tursticos, pudiendo ser
tanto actores pblicos como privados.
c. Aquellos actores relacionados directamente con la pres-
tacin de servicios tursticos y con la capacitacin de re-
cursos humanos para turismo.

uno de los mayores retos que asume

un ente gestor es la coordinacin
y articulacin entre los sectores
pblico y privado

25
 Maria Paz Ramos / Destinos del Per

26
ASPECTOS PRIORITARIOS PARA LA GESTIN
DE UN DESTINO TURSTICO COMPETITIVO
La gestin de un destino turstico vara de acuerdo a su situacin y
necesidades particulares. Sin embargo, existen tres aspectos bsi-
cos que deben ser considerados como prioritarios en la gestin de
un destino turstico competitivo:

Establecer el plan de trabajo o plan de accin del

destino ejecutado por el ente gestor, en coordinacin
con los diferentes actores involucrados en la gestin,
Planificacin y
contemplando una agenda de corto, mediano y largo
desarrollo del
plazo. De esta manera se lograr consensuar estra-
destino
tegias, proyectos e inversiones tursticas que logren
mejoras en infraestructura, desarrollo de capacida-
des y la competitividad del destino.

Desarrollar productos y servicios, de acuerdo al mer-

Desarrollo de
cado turstico, que definan los ejes centrales de ac-
productos y
cin del destino y constituyan una experiencia excep-
servicios tursticos
cional para el turista.

Desarrollar, en coordinacin con los diferentes

actores involucrados en la gestin, estrategias de
promocin y comunicacin del destino turstico,
Promocin y
que contribuyan a su posicionamiento en los seg-
comunicacin del
mentos de mercado objetivos. Esto puede significar
destino turstico
a su vez orientar esfuerzos para mejorar la cadena
de comercializacin del destino en los niveles local,
nacional o internacional.

Estos aspectos prioritarios son coordinados por el ente gestor

como parte de su agenda.

27
 ASPECTOS COMPLEMENTARIOS DE LA
GESTIN DE UN DESTINO TURSTICO
Complementando los ejes prioritarios, identificamos los siguientes
aspectos que optimizan la gestin de un destino turstico:

El destino involucra a numerosos actores pblicos

y privados con diferentes intereses y objetivos.
Todos ellos son cruciales para el desarrollo del
turismo, por lo que es necesario promover su par-
Pluralidad en la ticipacin comprometida en la gestin del destino.
gestin En el sector pblico se debe destacar a gobiernos
regionales y municipales; y en el sector privado,
a los grupos de inters ms representativos de la
actividad turstica, as como a las organizaciones
de la poblacin.

Es la idea o concepto que el turista potencial normal-

Percepcin del turista mente se hace del lugar que va a visitar o ha visitado,
respecto del destino a partir de las acciones de posicionamiento y promo-
cin que desarrolle el destino turstico.

Como cualquier espacio de territorio, un destino

Anlisis de
turstico es vulnerable a sucesos del momento,
vulnerabilidad
como fenmenos y desastres naturales, actos te-
(manejo y prevencin
rroristas, conflictos sociales, epidemias, etc. Estos
de conflictos y
aspectos se deben considerar en el momento de
desastres)
planificar el desarrollo.

Es fundamental poder medirla, dado que el turismo

es una actividad econmica y para su sostenimiento
se requiere justificar las inversiones desde diferentes
Rentabilidad social y
puntos de visita. Una adecuada medicin de la ren-
econmica
tabilidad del destino constituye una herramienta muy
efectiva para la toma de decisiones, respecto a las
inversiones pblicas y privadas.

28
 Un destino turstico se diferencia de otros por su ta-
mao, ubicacin, atractivos, infraestructura, benefi-
cios ofrecidos y su propia dinmica. As, dos destinos
tursticos no pueden ser tratados del mismo modo.
Cada uno ofrece atributos nicos y autnticos que
Anlisis de la deben ser aprovechados y gestionados. Sin embar-
competencia (frente go, el ente gestor debe monitorear otros destinos
a otros destinos) que, si bien no son iguales al que gestiona, s ofrecen
productos y servicios similares. Estos otros destinos
constituyen la compentencia.
Para poder diferenciar cualitativamente la oferta
que ofrece el destino turstico, es necesario cono-
cer qu hace la competencia.

aspectos prioritarios y complementarios

de la gestin de un destino turstico

Gestin de destino

Aspectos prioritarios
E A 1
Planificacin y desarrollo
del destino
desarrollo de productos y
2 servicios tursticos
3 1 3
promocin y comunicacin
del destino turstico

aspectos complementarios

D B a pluralidad en la gestin
B percepcin del turista
2 C anlisis de vulnerabilidad
D rentabilidad social y econmica
C E anlisis de la competencia

29
 Destinos del Per

30
MODELO PROPUESTO PARA LA GESTIN DE
UN DESTINO TURSTICO
El turismo es una industria extremadamente competitiva. Desde el
momento que el visitante llega al destino hasta que se va, el valor
percibido por l est afectado por mltiples experiencias. Es vital
que los diferentes componentes detrs de dichas experiencias sean
gestionados y coordinados, para que el valor percibido por el turista
durante su visita sea maximizado.
Por eso, para poder competir efectivamente con otros des-
tinos, se deben desarrollar productos y servicios de alto valor
para los visitantes. Por lo tanto se requiere que varios com-
ponentes trabajen juntos como una unidad. Desde el punto
de vista de la gestin, hablamos aqu de una visin colectiva
comn y de fuertes alianzas, para poder disear estrategias,
multidisciplinarias e intersectoriales, en cuya implementacin
los actores asuman responsabilidades individuales o institucio-
nales, pero de manera coordinada.
Para tal efecto, y como hemos mencionado, el modelo de
gestin pblico-privado para destinos tursticos propone la
conformacin del ente gestor. Con ello se busca lograr una
gestin coordinada del destino turstico, liderada tcnicamen-
te en el marco de una estrategia coherente. Es importante des-
tacar que este modelo:

Unifica recursos (humanos, financieros, materiales).

Se beneficia de la experiencia de los miembros y sus
instituciones.
Mantiene la independencia de los actores involucrados.
Comparte responsabilidades individuales o instituciona-
les de manera coordinada.
Desarrolla liderazgo a partir de la objetividad de las pro-
puestas tcnicamente respaldadas de sus miembros.

31
 Esta edicin de 300 ejemplares de
Conceptos bsicos para la gestin de destinos tursticos
se termin de imprimir
en los talleres grficos de Lance Grfico,
Mama Ocllo 1923-1929, Lince, Lima, Per
en el mes de mayo de 2014.