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Reciclas tu basura emocional? El

poder de los intangibles en la
excelencia o rganizacional
Juan Pedro Snchez

Psiclogo del Trabajo y las Organizaciones

www.prevencionar.com

A lo largo de mi trayectoria profesional me he encontrado con

numerosas situaciones, que ahora que comprendo cmo
funciona nuestro sistema de sealizacin emocional, s que eran
fruto de restos emocionales no reciclados.

Me explico.

Es muy comn que cualquier miembro del equipo (en cualquier

departamento), incluido el directivo, responsable o supervisor
de dicho equipo, a menudo se comunique con un lenguaje poco
filtrado por la razn y la consciencia, usando frases dirigidas a
compaeros, subordinados o clientes, portadoras de sustancias
txicas en forma de tono irnico, volumen agresivo, gestos de
superioridad, ademn despreciativo e, incluso, con contenido
claramente rabiactivo y lleno de quejorreas mltiples.

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Esto suele ocurrir por una falta de reciclaje emocional debido
a un arrastre cultural miope, focalizado nicamente en lo
tangible, lo lgico y racional, ms aparentemente productivo,
pero que no alcanza a ver el poder de lo intangible (emociones,
relaciones, clima, empata, asertividad, descanso, conciliacin
vida laboral-familiar) sobre la productividad y los resultados
econmicos.

Esto, que significa que no le prestamos importancia al mbito

afectivo humano, quedando impresos dentro de nosotros
sentimientos repetitivos en forma de basura emocional,
termina echando a perder el compromiso del talento que
compone la organizacin, y con ello, la prdida de su valor como
aporte clave a la estrategia competitiva.

Qu podemos hacer?

El primer paso es privatizar la basura.

Si la basura es tuya, te tienes que interesar t por ella y no

dejar que sean otros los que carguen con lo tuyo y mucho
menos que lo tengan que limpiar.

Tus rabias, frustraciones, miedos, tristezas y ansiedades ante la

realidad diaria, deben ser atendidas mucho antes de que se
conviertan en basura y terminemos vomitndola encima de
otros, en forma de broncas, mala o nula comunicacin, prisas,
poca claridad en los objetivos, exigencias ms all de lo
alcanzable, confusin en lo que esperamos de los dems, etc.

A modo de check-list, propongo la siguiente lista de ejercicios

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diarios para cada uno de nosotros, miembros de cualquier
organizacin:

Aceptar lo que siento (darme cuenta, ser consciente).

Sealizar la emocin antes de que se degrade (expresar lo

que siento, aunque sea desagradable, de forma asertiva,
respetuosa).

Enfocar la luz de la consciencia (poner atencin en la

emocin).

Buscar algo de provecho o nutritivo de ella (las emociones

indican siempre algo importante de nosotros).

Comprensin de la oposicin (el otro puede ser el

resorte que dispara nuestra emocin, pero no es el
culpable de ello).

Cambiar la mirada, de la orilla despreciativa a la orilla

apreciativa (tratar de ver lo que ocurre, como si
buscramos un tesoro).

Ampliar la consciencia (para ver ms all).

Cuidar de no contagiar a los dems con mis creencias,

juicios y prejuicios, que probablemente dispararon la
emocin (sobre todo si somos directivos o responsables de
otras personas).

Las emociones y los sentimientos suelen ser luz con distintos

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tipos de filtros. El filtro del miedo, de la frustracin, la tristeza,
la rabia, el optimismo ilusorio, el pesimismo obsesivo, etc.

En nuestra voluntad est ser conscientes del tipo de filtro

que estamos usando para ver lo que ocurre ms all de nuestra
piel.

Si adems somos capaces de acompaar a nuestros

colaboradores y compaeros en esta difcil y ardua tarea de
detectar los filtros que usamos y evitar contagiar con ellos a los
dems, estaremos dando un salto cualitativo tremendo (como
personas y como profesionales).

Cmo se acompaa a otros? Interesndonos por su percepcin.

Preguntando cmo ven lo que est ocurriendo en el equipo y la
empresa, cul es su punto de vista sobre los objetivos que
queremos conseguir, sobre lo que esperamos de ellos y lo que
pueden esperar de nosotros.

Preguntar por sus intereses personales para tratar de alinearlos

con los organizacionales, o llegar a la conclusin de que son
incompatibles. Y cuanto antes mejor.

La clave est en atravesar lo aparente, traspasar la

superficialidad en la que a menudo nos instalamos.

De esta forma, estaremos transformando el miedo ambiente

en medio ambiente ecolgico donde poder expresarse sin
miedos.

Tambin tenemos que revisar nuestros propios brillos

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superficiales y alegras huecas que nos impiden ver xitos
cercanos y tangibles, para poder celebrarlos de manera genuina
y contagiar satisfaccin, confianza y entusiasmo a nuestro
alrededor (facilitadores de colaboracin y proactividad).

Todo esto permitir que nuestros equipos se abran y depositen

su confianza en los dems y en nosotros mismos, ampliando el
compromiso y la identificacin con la tarea, el proyecto, los
objetivos y la empresa.