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Nombre________________________________ Fecha____________

Edad____________
Ocupacin____________
La siguiente encuesta es para recopilar datos valiosos para realizar un QFD,
esto no es para daar o perjudicar a la empresa ni para hacer una mala
publicidad. Estos datos se usarn para realizar un proyecto escolar de la
materia de administracin de la calidad

Contesta las siguientes preguntas:

1- Nombre de la tienda

2- Qu esperas del servicio de una tienda musical en cuestin de atencin


al cliente, productos y garantas. Realiza un listado:

3- De lo q anteriormente mencionaste cmo crees que es el servicio de


esta tienda?

4- Qu crees que mejoraras o cambies del servicio de esta tienda?

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