TRABAJO EN EQUIPO APOYADO CON EL USO DE LAS TICS

Contexto

Es un hecho que la educacin en Mxico es un grave problema, ya que no toda

la gente tiene los medios suficientes para poder solventar una carrera
profesional y el gobierno est muy limitado para ello, mxime cuando se tiene
que dejar de estudiar para cumplir con otras prioridades como trabajar para
ayudar al gasto familiar, sin embargo tambin es cierto que en la actualidad si
no tienes una preparacin profesional ests fuera de la competencia en el
mundo laboral.

Actualmente muchas instituciones educativas ofrecen planes de estudio para

personas adultas o personas que trabajan, tal es el caso de la Universidad
Latinoamericana, la cual dentro de su infraestructura cuenta con una
herramienta innovadora basada en Tecnologa de Informacin, que permite a
los alumnos estudiar en el lugar y a la hora de su preferencia con el ambiente
virtual ms innovador de Mxico, lo que hace que podamos tener la posibilidad
de desarrollarnos y triunfar a nivel profesional.

Propsito

Actualmente con el boom de las redes sociales muchas empresas se han

sumado a esta novedosa forma de comunicacin y marketing buscando tener
ms penetracin en el mercado y tratando de llegar a ms gente y a su vez
lograr incrementar sus ingresos.

Nuestro equipo de especialistas en innovacin y mercado se ha dado a la tarea

de planear una estrategia que permita que la Universidad Latino Americana
tenga mayor presencia en las redes sociales ms populares en Mxico y el
mundo ya que con el respaldo de Apollo Grup ser ms fcil.

El propsito fundamental es utilizar y sacar el mejor provecho de las

Tecnologas de Informacin con las que actualmente contamos y que nos
permite tener alcance a millones de personas para conocer los servicios que
ofrecemos.

Quines forman el equipo?

El equipo de especialistas en innovacin y mercado est integrado por:

Sergio Arce Aguilar

Zeidel Piedra Salgado

Cmo se determina o quin lleva a cabo el liderazgo del equipo?

Somos un equipo multidisciplinario, en el cual cada uno de los miembros se

destaca por poseer diversas habilidades y/o aptitudes. Hablando del liderazgo
predominante que se maneja dentro del equipo de trabajo, podemos comentar
que se trata de un liderazgo situacional el cual se va desarrollando a travs de
las distintas fases por las que pasan los miembros del grupo y con base en la
situacin o proyecto que en ese momento tenemos que desarrollar es como se
asigna a un lder, asimismo el equipo reacciona ante diferentes tipos de
liderazgo, como el democrtico, ya que todas las idas y decisiones se toman de
comn acuerdo; el transformacional, que como ya se haba comentado,
conforme se van presentando las situaciones surge un lder que es quien de
acuerdo a la situacin toma el control.

Cmo se llevan a cabo las tareas que permiten alcanzar los propsitos.

La clave del xito del equipo est basada en organizar las tareas diarias que
van en funcin de objetivos y metas claras, lo cual nos permite administrar
nuestro tiempo de una manera eficiente. Si bien es verdad que a diario se
reciben diversos llamados urgentes, mensajes de correo electrnico
prioritarios, o reuniones no planeadas y todo esto puede sacarte de tu ruta de
accin planificada, pero gracias a la adaptacin y planificacin de cada uno de
los miembros del equipo se ha dominado el manejo de estas interrupciones sin
dejar de lado las metas principales.

La educacin en lnea, on-line u online es una modalidad de aprendizaje

electrnico que utiliza una red de comunicaciones en canal para realizar el
proceso de enseanza, como por ejemplo: Internet.

La educacin en lnea es un tipo de educacin a distancia, es un sistema o

modalidad educativa que habilita un entorno de comunicacin para los
procesos de enseanza/aprendizaje a travs de las Tecnologas de la
Informacin y de la Comunicacin (TIC), pudiendo formar parte de la educacin
presencial, semipresencial o a distancia, siempre que el proceso de
enseanza/aprendizaje entre los docentes y discentes se realice a travs de las
TIC.

Aunque este tipo de educacin no se desarrolla exclusivamente a distancia,

pues tambin en una aula presencial en la que se encuentre el docente y los
discentes puede haber un proceso de
enseanza/aprendizaje online utilizando TIC, sin que en ningn caso haya una
comunicacin directa entre ambos, sino que es asistida por un medio de
comunicacin de los encuadrados en dichas tecnologas informativas.

De manera estricta, la educacin en lnea debera denominarse educacin por

medio de las TIC, debido a que cuando nos referimos a ella no es exclusiva de
un medio a travs de cable o wireless sino que se utilizan tambin la telefona,
la radio o la televisin. As, este tipo de educacin comporta la adaptacin de
tecnologas que estn en la vanguardia, sumadas a las ya consolidadas, para
conseguir que los procesos docentes cuenten con herramientas de
comunicacin adecuadas a la sociedad actual.

La educacin en lnea utiliza herramientas informticas como correo

electrnico, pginas web, foros de discusin y mensajera instantnea. Tambin
existen gestores de cursos en lnea, que son entornos creados especficamente
para dicho fin; contienen herramientas que apoyan el aprendizaje del alumno.

BIOGRAFIA

Artculo: Toribio, Laura (2011) Suman a Twitter y Facebook contra

accidentes viales.

Artculo: Sosa Snchez, S. (2011) Redes sociales y equipos de trabajo.

Partes 1 y 2.

Artculo: Martn del Campo, Esther. (2011) Las redes sociales despegan
discretamente en hospitales y organizaciones profesionales.

Peir, p (2011)Los dependientes podrn recibir atencin a travs de una

red social

Artculo: Redaccin El Mexicano (2011) Promueve participacin

ciudadanapor Facebook.

Montes, Rafael (2011) Taxis estarn en la mira de las redes sociales

Nos encontramos en una evolucin tecnolgica agresiva, en la cual se estn
redefiniendo los conceptos y las reglas.

Es imposible permanecer inmviles ante la situacin, debemos nosotros

redefinirnos constantemente. Nuestra generacin es conocida como la
generacin del conocimiento a la informacin, esta categorizacin es debido a
que toda la informacin la tenemos a un clic de distancia y contamos con
grandes recursos para poder explotarla de manera adecuada.

La tecnologa se ha convertido en nuestra herramienta aliada para cumplir con

nuestras actividades tanto laborales, personales o de cualquier ndole. Como
bien comentamos es una herramienta muy poderosa sin embargo debemos
saber utilizarla a travs del trabajo en equipo para mejorar el desarrollo y el
cumplimiento de los objetivos establecidos.

El trabajo en equipo es cada vez una habilidad ms requerida, en todos los

mbitos de la vida, es necesario poder convivir e interactuar con las dems
personas para poder lograr un objetivo en comn.

El trabajo en equipo, requiere la identificacin de las habilidades y aptitudes de

cada integrante para realizar cada actividad, cabe destacar que se requiere de
un lder, en el equipo el cual no deber ser el que tenga el mayor conocimiento
necesariamente, si no el que pueda convivir con todos los integrantes de
manera adecuada explotando sus habilidades para obtener un objetivo en
comn, y tenga la capacidad y la habilidad para poder integrar a todos los
miembros, como lo que son un equipo. La figura del lder es imprescindible no
necesariamente debe ser impuesto, es el que nos da la direccin y planeacin
para poder concluir cualquier proyecto de manera exitosa.
SITUACIN

En una empresa altamente reconocida en el mbito comercial se presenta la

siguiente situacin:

El Director del rea de patentes de una firma de abogados, por cuestiones de

salud se tiene que ir a vivir fuera de la Ciudad de Mxico indefinidamente, por
lo que tendr que buscar la mejor manera de seguir liderando junto con su
equipo de trabajo sin que se vea afectada la productividad y las metas de su
rea.

Actualmente la empresa cuenta con tecnologa al alcance de todos como es el

internet y las redes telefnicas, que les da la posibilidad de comunicarse de
distintas maneras de acuerdo a sus necesidades.

SOLUCION DEL PROBLEMA

Nosotros hemos diseado una propuesta para solucionar esta situacin:

Instalar una oficina en la nueva residencia del director dotndola con

instrumentos tecnolgicos, permitiendo mantener una comunicacin constante
y efectiva con su equipo de trabajo y clientes para poder asegurar el efectivo
manejo del rea a distancia.

PROPSITOS:

El Director podr seguir gestionando los asuntos de su rea a travs de

correos, llamadas telefnicas, chats e incluso videoconferencias.

El Director ser capaz de obtener una verdadera organizacin y un buen

funcionamiento del rea a distancia.

INTEGRANTES DEL EQUIPO DE TRABAJO:

Director del rea: Estar en constante comunicacin con su equipo de

trabajo para darles indicaciones y delegar funciones; as como estar en
contacto con sus clientes.

Secretaria de Direccin de Patentes: Se encargar de recibir todos los

recados y pendientes para hacrselos llegar al Director.
 Abogados (4): Se encargarn de los clientes que atenda el Director del
rea.

Contador: Elaborar reportes con la informacin financiera que refleje el

resultado de la gestin.

Facturista (2): Crear y enviar las facturas correspondientes a cada cliente

as como el seguimiento del pago de las mismas.

Sistemas (1): Se encargar de dar mantenimiento preventivo y correctivo

a los equipos para evitar problemas de comunicacin.

El lder de este equipo de trabajo lo sigue siendo el Director del rea de

Patentes, la nica variable es que lo hace a distancia. El sigue siendo el
encargado de cumplir las metas y poder mantener la cartera de clientes, dando
un servicio de calidad.

Para lograr con los propsitos establecidos anteriormente, se propone el

siguiente Plan de trabajo:

A) El personal de sistemas se encargar de adaptar en la nueva residencia,

una oficina con todos los medios necesarios que permita la comunicacin
constante: Internet (correo electrnico, chat, sitio web), telfonos
para videoconferencia, telfono celular (llamadas y mensajes de texto) y
radio. Dar mantenimiento preventivo, monitorear el funcionamiento de
internet como del sitio web corporativo del Director con el fin de evitar fallas en
la comunicacin.

B) La secretaria ser la encargada de avisarle al Director todos los recados y

pendientes, dependiendo de la urgencia ser notificado a travs de correo
electrnico o telfono. Ella a su vez recibir indicaciones para hacer
alguna notificacin al resto del equipo de trabajo.

C) Los Abogados atendern a los clientes del Director del rea de patentes,
el Director distribuir a los clientes de acuerdo a las habilidades y aptitudes
que vea en cada uno de los Abogados. Los Abogados estarn en contacto con
el Director, la secretaria y entre ellos mismos va celular ya que adems de
estar en juntas con clientes, realizarn los trmites necesarios para darle
seguimiento al cliente.
D) El personal de facturacin recibir rdenes del Director a travs de correo
electrnico para poder facturar por concepto de consultora y a su vez dar
seguimiento a los pagos de las mismas.

E) El Contador ser el encargado de realizar los controles financieros y

hacrselos llegar al Director. Tanto el personal de facturacin como el Contador
generaran informes y los subirn al sitio web corporativo para que el Director
del rea los pueda descargar fcilmente a travs de internet ya que los
archivos pueden saturar el correo electrnico debido a que son muy pesados.

F) Cuando los clientes requieran hablar con el Director para tratar temas ms
delicados lo podrn hacer a travs de videoconferencias o internet (Skype).

G) Se programaran por lo menos tres juntas por semana, a travs de

videoconferencia con todos los involucrados, para aclarar dudas, ver
pendientes, evaluar avances obtenidos y definir las nuevas metas a lograr.

Con esta propuesta estamos creando una estrategia de comunicacin para

seguir alcanzando los objetivos y metas establecidas, sin que afecte el hecho
de que el Director se encuentre a distancia, por lo que es indispensable que
todos los involucrados se encuentren trabajando al mismo ritmo y con la
misma actitud y compromiso.

Es evidente que se corren riesgos de conflictos o problemas por esta situacin,

por lo que reiteramos que es indispensable el mantener siempre una
comunicacin, la cual sea clara y constante, para poder disminuir a su mxima
expresin la posibilidad de ello, as como tambin, el compromiso de cada
quien.

CONCLUSIONES

En estos tiempos donde cada vez ms existe una mayor competitividad y el

factor tiempo juega un papel muy importante, los avances tecnolgicos son
una herramienta fundamental para el verdadero logro de las metas
establecidas.
Un ejemplo claro de la importancia de la tecnologa en nuestro tiempo, es el
caso anterior, en el cual se presenta una situacin que si no se llega a manejar
correctamente puede traer consigo consecuencias fatales.

Se demuestra como la tecnologa puede ser la solucin a muchos problemas,

eliminando las distancias, reduciendo los tiempos y obteniendo igual o mejores
resultados siempre y cuando exista una amplia comunicacin entre todos los
involucrados, as como compromiso, responsabilidad y actitud.

Como vemos, el uso de las tecnologas de la informacin y

comunicacin facilitan la interconexin entre el equipo de trabajo y sus
clientes eliminando barreras de comunicacin, as como tambin, entre los
mismo integrantes de un equipo.