INDICE

SAMSUNG
I. INTRODUCCION........................................................................................ 3
II. MARCO CONCEPTUAL.............................................................................. 4
2.1. Historia................................................................................................ 4
2.2. Filosofa Y Objetivos De Samsung...........................................................5
2.3. Principios Empresariales De Samsung.....................................................5
2.4. Valores que definen el espritu de Samsung..............................................6
2.5. Resultados........................................................................................... 6
2.6. Empresas Asociadas............................................................................. 8
III. IMPORTANCIA..................................................................................... 11
IV. CONCLUSIONES.................................................................................. 12
V. RECOMENDACIONES.............................................................................. 13
VI. BIBLIOGRAFIA..................................................................................... 13
INCA KOLA
I. INTRODUCCION................................................................................... 15
II. MARCO CONCEPTUAL...........................................................................16
2.1 Visin................................................................................................... 16
2.2 Misin................................................................................................... 16
2.3 Valores.................................................................................................. 16
2.4 Alianzas Estratgicas............................................................................... 17
2.5 Tecnologa Industrial................................................................................ 17
2.6 Herramientas Informticas........................................................................18
2.6.1 Balanced Scorecard.............................................................................. 19
2.6.2 Modelo Erp Sap................................................................................... 19
2.6.3 E-Business.......................................................................................... 20
III. IMPORTANCIA....................................................................................... 20
IV. CONCLUSIONES.................................................................................... 21
V. RECOMENDACIONES............................................................................. 21
VII.REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS........................................................22
SAMSUNG
 I. INTRODUCCION

Samsung es una empresa que se diferencia por su rpido crecimiento en el

mercado dentro de industria que presenta incertidumbres constantes. Sin
embargo, desde su fundacin en Corea del Sur, esta empresa no ha dejado de
crecer y liderar en el mercado, ampliando y mejorando su oferta de productos
en diversos sectores.

Hoy en da, Samsung es una de las empresas con mayor posicionamiento a

nivel mundial, en lo que respecta a tecnologa. Esto se debe a los mltiples
segmentos que ha conseguido penetrar gracias a una extensa lnea de
productos que posee en lo que respecta a electrodomsticos, computadoras,
celulares, entre otros. Con el paso del tiempo, ha buscado destacarse en con
cada uno de sus productos mediante la especializacin de los mismos y el uso
de tecnologa avanzada que utiliza en la fabricacin de los mismos. Es por ello,
que actualmente, es lder en la venta de muchos de productos, entre los cuales
se encuentran las pantallas LCD y LED, Smartphone (celulares), entre otros.

Los consumidores tienen una imagen de Samsung como compaa dedicada a

la fabricacin de 'Smartphone', 'tablets' y electrodomsticos. Gracias a este tipo
de dispositivos Samsung ha conseguido una fama innegable. En concreto, la
surcoreana es el fabricante lder en el mercado mundial de 'Smartphone' y
cuenta con una gama de productos reconocidos por su calidad y prestigio.

Sin embargo, Samsung es mucho ms. Se trata de una empresa que ha

crecido de forma espectacular, diversificando sus negocios y teniendo
presencia en los mercados ms lucrativos. De esta manera, Samsung no es
solo un fabricante de dispositivos, sino que tambin es una empresa
petroqumica, una aseguradora e incluso la responsable de un equipo de
bisbol.

La diversificacin de la compaa ha permitido que Samsung consiga unos

resultados econmicos espectaculares. En 2012 la compaa tuvo unas ventas
netas de 185.100 millones de euros, con unos ingresos netos de 13.700
millones. Los activos de Samsung ascendieron en 2012 a 287.800 millones de
euros y sus pasivos a 168.300 millones de euros. Estas cifras ilustran el
tamao de Samsung y prueban su importancia y potencial.
 II. MARCO CONCEPTUAL

2.1. Historia

De 1938 a 1969: Los orgenes de Samsung.

El 1 de marzo de 1938, el presidente y fundador Byung-Chull Lee fund una

empresa en Daegu (Corea) dedicada a la exportacin de pescado seco,
verduras y frutas a Manchuria y Pekn. Al cabo de tan solo una dcada,
Samsung que significa 'tres estrellas' en coreano ya contaba con sus
propios molinos de harina y maquinaria de confitera, as como con
operaciones de fabricacin y venta propias. Desde estos humildes orgenes,
Samsung ha evolucionado hasta convertirse en la moderna multinacional que
todava lleva el mismo nombre.

De 1970 a 1979: Diversificacin de actividades y electrnica

En la dcada de los setenta, Samsung sent las bases estratgicas de su

crecimiento futuro invirtiendo en la industria pesada y en las industrias qumica
y petroqumica. El florecimiento del sector de la electrnica domstica fue otro
de los impulsores del crecimiento de Samsung. Samsung Electronics, que ya
era uno de los principales fabricantes del mercado coreano, comenz a
exportar sus productos por primera vez durante este periodo.

De 1980 a 1989: Expansin internacional

Entre finales de los setenta y principios de los ochenta, las actividades de

Samsung en el campo de la tecnologa se diversificaron y expandieron a escala
mundial. Durante este periodo, Samsung reestructur sus reas de negocio y
accedi a nuevos sectores con el objetivo de convertirse en una de las cinco
empresas de la industria electrnica ms importantes del mundo.

De 1990 a 1993 Competir en un mundo tecnolgico en constante evolucin

A principios de la dcada de los noventa se produjeron importantes cambios en

el mercado de la alta tecnologa.

De 1994 a 1996: La transformacin en una fuerza global

A mediados de los noventa, Samsung centr sus esfuerzos en fabricar

productos de primer nivel, proporcionar una satisfaccin total al cliente y asumir
su responsabilidad social, todo ello basndose en la idea de que la calidad es
lo primero.

De 1997 a 1999: La superacin de la frontera digital

Pese a la crisis econmica de 1997, que afect prcticamente a todas las

empresas coreanas, Samsung fue una de las pocas empresas que continu
creciendo gracias a su liderazgo en las tecnologas digitales y de redes, y a su
estrategia centrada en la electrnica, las finanzas y otros servicios
relacionados.

De 2000 a 2004: Pioneros de la era digital

La era digital ha trado consigo cambios revolucionarios y oportunidades para

los negocios a escala mundial, y Samsung ha respondido con tecnologas
avanzadas, productos competitivos y una innovacin constante.

Desde 2005 hasta la actualidad: Samsung, entre las diez primeras empresas
de la lista Fortune.

Gracias al xito en el sector de la electrnica de consumo, Samsung es una

empresa tecnolgica lder y una de las diez marcas ms importantes del
mundo.

2.2. Filosofa Y Objetivos De Samsung

En Samsung se sigue una filosofa empresarial: destinar el talento y tecnologa

a crear productos y servicios de calidad que contribuyan a mejorar la sociedad
mundial. Para lograrlo, se da mucho valor a nuestro personal y a la tecnologa.

A partir de los recursos humanos y las tecnologas

Dar gran importancia al desarrollo de los recursos humanos y a la

superioridad tcnica mediante los principios de gestin.

Fomentar las sinergias de todo el sistema de gestin a travs de los

recursos humanos y las tecnologas.

Crear los mejores productos y servicios

Crear los productos y servicios pensando en la mxima satisfaccin de

los clientes.

Querer ser los primeros y conservar este puesto de liderazgo.

Y contribuir al bienestar de la sociedad

Compartir intereses comunes con los clientes y querer dar una vida
mejor a las personas.

Adaptar la visin de la empresa a la idiosincrasia de cada pas.

 2.3. Principios Empresariales De Samsung

En Samsung se tiene el compromiso de cumplir con las leyes y normativas

locales, as como aplicar un cdigo de conducta estricto a todos sus
empleados. La gestin tica no es solo una herramienta para responder a los
rpidos cambios del entorno empresarial mundial, sino tambin un vehculo
para crear lazos de confianza con los clientes, accionistas, empleados,
proveedores y comunidades locales. Con el fin de convertirse en una de las
empresas ms ntegras del mundo, Samsung da una formacin continua a sus
empleados, implanta sistemas de supervisin, y sigue un cdigo tico estricto y
transparente en su gestin corporativa.

2.4. Valores que definen el espritu de Samsung.

En Samsung creemos que apostar por valores slidos es la clave para triunfar
en los negocios. Por ello, cada una de las decisiones que tomamos se
fundamenta en estos valores y en un riguroso cdigo de conducta.

Personal

Lo ms importante de una empresa son sus empleados. En

Samsung brindamos a nuestros empleados un sinfn de
oportunidades para que desarrollen todo su potencial.

Excelencia

Todo lo que hacemos en Samsung responde a nuestra pasin por la

excelencia y al firme compromiso de desarrollar los mejores
productos y servicios del mercado.

Cambio

En la economa globalizada de hoy en da, el cambio es constante y

la innovacin es esencial para la supervivencia de una empresa.
Como hemos hecho desde nuestros inicios, tenemos la mirada
puesta en el futuro, anticipndonos a las necesidades y exigencias
del mercado para poder conducir a nuestra empresa hacia un xito duradero.

Integridad

La tica empresarial es el principio rector de nuestra empresa. Todo

lo que hacemos est determinado por un sentido tico estricto que
garantiza la justicia, el respeto de todas las partes y una
transparencia total.

Prosperidad para todos

 Una empresa no puede triunfar a menos que cree prosperidad y
oportunidades para los dems. Samsung ha adquirido el
compromiso de ser responsable con la sociedad y con el medio
ambiente en todos los pases en los que desarrollamos nuestras
actividades.

2.5. Resultados.

Aspectos Financieros Ms Destacados de 2014

Ventas Netas 2014

Total Activos

Total Pasivos
Total Recursos Propios

Ingresos Netos

2.6. Empresas Asociadas.

Electronics

Comunicaciones mviles e IT (comunicaciones mviles, redes)

Electrnica de consumo (monitores, aparatos digitales, soluciones de

impresin, equipamiento mdico y sanitario)

Soluciones (memorias, sistemas LSI, LED)

Sistemas de almacenamiento de energa

Bateras de ion de litio

Samsung Electronics

Samsung Electronics lidera el mercado mundial digital en la fabricacin de

productos electrnicos de alta tecnologa y en el sector de los medios digitales
con productos y servicios pioneros y de gran fiabilidad, un equipo de
profesionales con talento y la bsqueda constante de la innovacin.
 Samsung SDI

Samsung SDI es lder en el desarrollo de nuevas soluciones energticas

gracias a la fabricacin de la mejor batera de in de litio de pequeo tamao
del mundo, de bateras para el sector de la automocin, de sistemas de
almacenaje de energa (ESS, por sus siglas en ingls) y de materiales
electrnicos.

Samsung Electro-Mechanics

Samsung Electro-Mechanics fabrica componentes electrnicos integrados y

dispositivos mecnicos de alta tecnologa que utilizan una potencia invisible
para mover el mundo.

Samsung SDS

Samsung SDS es un proveedor de servicios de tecnologas de la informacin y

la comunicacin que ofrece productos innovadores para convertir el mundo en
un lugar ms agradable e inteligente.

Samsung Display

Samsung Display es una empresa lder global de la industria de las pantallas,

que realiza avances inimaginables a partir de las mejores tcnicas que aportan
las tecnologas LCD y OLED a los productos pequeos, medianos y
extragrandes.

Samsung Corning Advanced Glass

Samsung Corning Advanced Glass es la industrial lder en material electrnico

al producir sustratos de cristal OLED y pulverizacin catdica.

Industria Pesada

Ingeniera, procura y construccin (edificios, pblicos, centros)

 Construccin naval e instalaciones marinas

Samsung C&T Engineering & Construction Group

Samsung C&T Engineering & Construction Group ofrece a sus clientes lo mejor
gracias a su avanzado conocimiento tecnolgico en el rea de la arquitectura,
ingeniera civil y construccin de viviendas.

Samsung Heavy Industries

Samsung Heavy Industries, empresa lder en la fabricacin de barcos y

plataformas marinas, ofrece servicios de primer orden y tecnologas novedosas
en distintos sectores de actividad, como la construccin naval, las soluciones
energticas y los sistemas de energa y control.

Samsung Engineering

Samsung Engineering est especializada en ingeniera, aprovisionamiento,

construccin y gestin de proyectos para los mercados internacionales.

Servicio Financiero

Seguros de vida

Incendios y seguros marinos

Tarjetas de crdito

Corretaje

Activos y gestin de riesgos

Inversin

Samsung Life Insurance

Samsung Life Insurance es la empresa de seguros ms importante de Corea

del Sur y ocupa el primer puesto en el ndice nacional de satisfaccin de
clientes (NCSI). Samsung Life Insurance quiere estar muy presente en la vida
de sus asegurados, porque el cliente siempre es lo primero.
 Samsung Fire & Marine Insurance

Samsung Fire & Marine Insurance, empresa lder en servicios financieros,

ofrece plizas y servicios muy competitivos en distintas reas geogrficas,
como Estados Unidos, Europa, China, Indonesia, Vietnam y Corea.

Samsung Card

Samsung Card es una empresa de servicios financieros integrados que

promueve el gasto responsable y da facilidades para las compras diarias, lo
que permite a sus clientes disfrutar de una mayor calidad de vida.

Samsung Securities

Samsung Securities, la compaa coreana lder en inversiones financieras,

ofrece un servicio de gestin de activos a pequeos inversores a travs de
productos y soluciones lderes del mercado, as como el mejor servicio de
corretaje para inversores institucionales.

Samsung Asset Management

Samsung Asset Management, la compaa coreana lder en gestin de

inversiones, est especializada en la gestin de sociedades de inversin
mobiliaria y fondos de inversin, consultora, y productos y servicios
relacionados.

Samsung Venture Investment

Samsung Venture Investment es una sociedad de capital riesgo que invierte

activamente en empresas innovadoras de distintos sectores y ofrece una
solucin integral, que incluye no solo los fondos de inversin, sino tambin
apoyo en la gestin, asistencia tcnica y registro en el mercado.

Otros Servicios
 Comercio

Resort (Everland, Baha del Caribe)

Paisajismo

Moda

Viajes y Hospitalidad

Marketing y Publicidad

Soluciones de Seguridad

Servicios de salud

Hospital

Investigacin y tendencias

Productos biosimilares y desarrollo de productos biolgicos

Servicios alimentarios

Samsung C&T Trading & Investment Group

Samsung C&T Trading & Investment Group se esfuerza por ampliar su

crecimiento empresarial bajo la estrategia de "seleccin y enfoque" para
afianzar su competitividad en el terreno del comercio y la organizacin.

Samsung C&T Fashion Group

Samsung C&T Fashion Business ha liderado la historia de la moda coreana al

mismo tiempo que acumulaba experiencia en la moda masculina y la ropa
informal a travs de primeras marcas como Galaxy y BEANPOLE.

Samsung C&T Resort & Construction Group

Samsung C&T Resort & Construction Group ha crecido para convertirse en un

especialista avanzado en complejos tursticos, clubes de golf y negocios de la
construccin, sumndose todos ellos a la riqueza de la vida.
 Hotel Shilla

Shilla Hotels and Resorts es lder en la industria hospitalidad, ofreciendo un

servicio ganador y una experiencia de cliente sin precedentes.

Cheil Worldwide

Cheil Worldwide es una empresa de publicidad de mbito internacional que

ofrece soluciones prcticas e ideas innovadoras a los clientes.

S-1 Corporation

S-1 Corporation, empresa pionera del mbito de la seguridad, combina las ms

modernas tecnologas TIC con la experiencia en seguridad.

Samsung Medical Center

Samsung Medical Center es un centro hospitalario orientado al paciente, que

destaca por una atencin mdica de calidad, una investigacin mdica
avanzada y una excelente formacin del personal sanitario.

Samsung Economic Research Institute

El Samsung Economic Research Institute, principal think tank privado de

Corea, elabora anlisis sobre el desarrollo macroeconmico, cuestiones de
mbito mundial, tendencias de la tecnologa y la industria, polticas pblicas,
recursos humanos y temas relacionados con la gestin.

Samsung Biologics

Samsung Biologics desarrolla y fabrica productos biofarmacuticos de calidad

con el objetivo de aumentar la accesibilidad y asequibilidad de los
medicamentos existentes, y ofrecer medicamentos innovadores a pacientes de
todo el mundo.
 Samsung Bioepis

Samsung Bioepis se dedica al desarrollo de la industria farmacutica y de la

salud a travs de la creacin de productos biofarmacuticos y biosimilares
asequibles y de calidad.

Samsung Welstory

Samsung Wellstory proporciona experiencias que sin duda mejoran la salud de

las personas a travs de servicios especiales de alimentacin. Gracias al
compromiso con nuestros clientes y la calidad de nuestro servicio, estamos en
el camino para llegar a ser el mejor proveedor de servicios alimentarios del
mundo.

III. IMPORTANCIA

Samsung proporciona aproximadamente el 50% de la exportacin de Corea del

sur, y por tanto, increment el PIB, superando al de otros pases, convirtindolo
en la trigsima quinta economa ms grande a escala mundial. Tuvo una
influencia importante en el desarrollo de la economa, la poltica e incluso en la
cultura surcoreana, que contribuye al hecho del "milagro del Ro Han" (aumento
brusco del PIB desde 1913 hasta la actualidad).

IV. CONCLUSIONES
 La Compaa Samsung ha crecido notablemente desde que inici con una
produccin nacional, hasta convertirse en los actuales momentos en una
compaa exportadora, no solo de artefactos elctricos sino tambin de
equipos electrnicos y maquinarias.
Es una compaa organizada al ciento por ciento, desde sus directrices
hasta el personal operativo y de apoyo.
Samsung siempre est preocupada en sus clientes, por lo que siempre
estn innovando sus productos a fin de seguir como nmero uno en el
mercado.
La empresa no solo se dedica a la produccin de productos, sino que
tambin presta servicio social a travs de sus programas, los cuales estn a
cargo de los empleados, a quienes lo capacitan eficazmente para cumplir
con los objetivos trazados.
Manejan una poltica de gestin ambiental que gua y apoya la mejora
continua de un ambiente ms ecolgico, a travs de todas sus actividades
empresariales, incluida el diseo de productos, el proceso de manufactura y
las operaciones en el lugar de trabajo.
Entre las principales entidades que forman parte de la competencia de
Samsung estn HTC, Motorola, Sony, Motorola, Nokia, Apple, Sharp
Corporation, Philips, Mitsubishi, Toshiba, JVC, Sanyo, General Electric y
Corporation.
Samsung tambin fabrica telfonos mviles/celulares por eso ha formado
ms competencia como: Nokia, Motorola, LG Mobile y Sony Ericsson.
Samsung domina el 14,4 del mercado siendo la principal competencia de
Nokia.

V. RECOMENDACIONES

Que las empresas con caractersticas afines, deberan seguir procesos

similares a los que realiza Samsung, puesto que son orientados a brindar
productos y servicios de calidad, y eso es lo que espera el cliente.
Igualmente, que las empresas tengan programas de apoyo a la comunidad,
a fin de atender necesidades de los diferentes sectores, as brindaran
productos, pero tambin lo haran con servicios.
 Que los procesos internos de una empresa, sean absolutamente
organizados, de tal forma que se lleve la planificacin, organizacin,
direccin y control, de manera adecuada y precisa.

VI. BIBLIOGRAFIA

http://www.europapress.es/portaltic/sector/noticia-samsung-mucho-mas-
electronica-consumo-barcos-servicios-financieros-20130328152506.html
http://www.samsung.com/es/aboutsamsung/samsung/performance/
http://samsung-revolution.blogspot.pe/p/que-es-samsung.html
INCA KOLA

INTRODUCCION

Teniendo en cuenta que el origen de los peruanos proviene mayoritariamente

de la cultura inca (o quechua), no es muy sorprendente que la bebida nacional
de este pas se llame precisamente Inca Kola. Tambin es obvio que el color
amarillo fue creado en homenaje a los incas ya que estos adoraban al sol. Pero
lo asombroso de la Inca Kola es su importancia como cono de la cultura local y
el orgullo que sienten los peruanos por tenerla.

Dndose una vuelta por Lima, la cuna de la Inca Kola, se nota por todos lados
la influencia de la marca en la vida cotidiana. Si pasas por los mercados indios
de Miraflores o del centro, puedes comprar desde llaveros hasta poleras con el
logotipo de esta gaseosa. Acercndose a la transicin de la Avenida Wilson y
Tacna, puede ser que te salude un polica desde su plataforma de trfico la cual
lleva un anuncio con el mensaje: Inca Kola hay una sola y el Per sabe por
qu. Y si quieres tomar un cafecito en el Starbucks, tambin puedes ver una
botella de Inca Kola junto a la Coca-Cola o la Fanta en la vitrina de la
refrigadora.

Poco a poco la Inca Kola se gan el corazn del peruano. La simpata por su
sabor y color extraordinario, el vnculo a la cultura peruana y la comunicacin
constante con el pueblo a travs de comerciales y eslganes (por ejemplo
Solo hay una y no se parece a ninguna (1936-50) o Destapa el sabor del
Per (2005)) hicieron que la marca se extendiera desde Lima hacia las
provincias. De esta forma, la Inca Kola se convirti en la bebida gaseosa ms
popular de todo el Per.

Su fama se extendi tambin al resto del mundo. La Universidad de Harvard se

enter del fenmeno peruano y realiz una serie de investigaciones. Al final
descubri lo que Coca-Cola nunca habra esperado: que esta bebida local era
ms consumida que la famosa gaseosa multinacional. Entonces, qu haces si
no puedes vencer a tu enemigo? Claro, te unes a l! Y as naci en el 1999 la
alianza estratgica entre The Coca-Cola Company y Corporacin Lindley,
propietaria de la Inca Kola.

II. MARCO CONCEPTUAL

2.1 Visin
Nuestra Vision

Una organizacin orientada al consumidor, innovadora, rentable y lder en el

mercado de bebidas, conformada por un equipo comprometido con la
excelencia, ofreciendo productos de la ms alta calidad y prestigio.

2.2 Misin
Nuestra Misin

Satisfacer a nuestros consumidores en todas sus ocasiones de consumo

de bebidas, creando valor de manera sostenida para nuestros
accionistas
Produciendo y distribuyendo eficientemente bebidas de la ms alta
calidad y seguridad alimentara.
Potenciando el desarrollo y bienestar de nuestro personal;
Promoviendo el desarrollo de nuestros proveedores, distribuidores y
clientes.
Fortaleciendo el vnculo con la comunidad, en nuestro rol de ciudadano
responsable.

2.3 Valores

La cultura de nuestra organizacin es la que determina la forma de pensar,

sentir y actuar de todos nuestros colaboradores. Est basada en Valores ,
creencias, costumbres, polticas y normas compartidas por todos.
Estos valores deben ser compartidos, aceptados y practicados por todos los
miembros de la organizacin.

1. Resultados: Nos orientamos al cumplimiento de nuestros objetivos,

de la manera ms eficaz y eficiente.
2. Calidad: Logramos la excelencia en toda la cadena de valor,
promoviendo el mejoramiento continuo.
3. Orientacin al Servicio: Atendemos a nuestros clientes internos y
externos, anticipndonos a sus necesidades y superando sus
expectativas.
4. Trabajo en Equipo: Fomentamos el trabajo en equipo, en un
ambiente constructivo y de comunicacin abierta.
2.4 Alianzas Estratgicas

Los dos acontecimientos recientes ms importantes en la historia de la

Corporacin Jos R. Lindley S.A. son: la alianza estratgica con The Coca-
Cola Company en el ao 1999 y la adquisicin de Embotelladora
Latinoamericana S.A. ELSA, empresa productora y envasadora en el Per de
los productos de The Coca-Cola Company, en el 2004.
El proceso de integracin con ELSA requiri de una reformulacin de nuestros
objetivos, metas y filosofa de trabajo. En esta importante tarea se involucraron
todos los trabajadores de la Corporacin, quienes trabajaron arduamente
durante meses, para elaborar, conjuntamente con el Gerente General y la Alta
Gerencia, los nuevos pilares de la cultura organizacional de la empresa.

2.5 Tecnologa Industrial

El avance tecnolgico en materia de procesamiento de bebidas, empacado,

control de calidad y gestin de los desechos es permanente. Hoy en da las
redes de informacin facilitan la difusin internacional de la tecnologa del
procesamiento de bebidas. Aunque muchas organizaciones internacionales y
empresas acopian informacin sobre disponibilidad, costo y transferencia de
tecnologa, y la difunden, es importante asegurarse de que los trabajadores que
la utilizarn tengan la formacin que les permita manipular adecuadamente las
nuevas mquinas y procesos.

A continuacin relatamos la fuerza propulsora del liderazgo tecnolgico

sostenido en Corporacin Jos R. Lindley S.A:

1. En 1910, la Familia Lindley inici sus actividades en forma manual y con una
produccin promedio de una botella por minuto.

2. En 1918, se adquiere la primera mquina semiautomtica, lo que permite

aumentar el promedio de produccin, de una unidad por minuto a un
promedio de quince botellas por minuto.

3. En 1948, la empresa adquiri la primera mquina totalmente automtica, la

misma que permiti incrementar la produccin a un promedio de 36 botellas
por minuto.

4. En el ao 1996, la Corporacin adquiere la lnea de embotellado Alemana

marca Krones, totalmente automtica, colocando a la empresa en una
posicin de liderazgo al emplear tecnologa de ltima generacin.

2.6 Herramientas Informticas

Durante nuestro transcurrir en la industria, las tecnologas de informacin y
comunicaciones han desempeado un rol importante para responder
rpidamente ante cualquier condicin cambiante del entorno; hoy somos
reconocidos como uno de los lderes tecnolgicos del la industria en el mbito
nacional y caso de estudio en la implantacin de soluciones tecnolgicas
avanzadas por reconocidas empresas, como SAP, IBM y Microsoft.

Uno de los hechos ms importantes, fue la implantacin del ERP SAP R/3.
Posteriormente, con personal propio, realizamos la integracin de diferentes
embotelladoras del interior del pas y recientemente la Embotelladora
Latinoamericana (ELSA), fue incluida bajo el mismo modelo de negocio.

Aprovechando nuestra infraestructura de comunicaciones se ha logrado

integrar a nuestra red de datos, a los distribuidores exclusivos en Lima y
Provincias, todos ellos trabajando sobre la misma plataforma de sistemas; la
cual esta basada principalmente en el Sistema Comercial de JRL. Este sistema
sirve para gestionar el proceso de ventas bajo criterios comunes, atendiendo
gilmente las demandas del mercado consumidor. Ha permitido, igualmente, la
implementacin del Control de la Gestin en el Punto de Venta, desde la toma
del pedido hasta la entrega de nuestros productos, a travs de la
sistematizacin de los indicadores de gestin comerciales.

La implantacin de la preventa en-lnea con aplicaciones WAP conjuntamente

con la tercerizacin de la fuerza de ventas es un modelo exitoso a nivel de las
empresas de consumo masivo en el mbito regional. Estas aplicaciones WAP
tambin se han ampliado a los procesos de entrega de nuestro productos,
control de devoluciones y la evaluacin del mercado mediante encuestas en
lnea y en tiempo real.

Nuestro Sistema de Calidad est soportado en un Sistema Electrnico de

Gestin Documentaria. Se ha aprovechado ventajosamente la evolucin de la
Telefona IP , las redes privadas virtuales, las herramientas colaboracin y de
mensajera electrnica; conjuntamente con la administracin de flujos de
trabajo, brindando mejores facilidades de comunicacin al personal y a la vez
se ha contribuido a la reduccin de costos en las comunicaciones. Para facilitar
las transacciones con nuestros proveedores, se ha implantado una solucin de
e-Business, a travs de un reconocido hub de negocios. Por otro lado, nuestros
distribuidores de Bidones de Aguas se han integrado a nuestro Sistema
Comercial, el cual se comunica en lnea con nuestro Call Center externo, de
esta forma podemos tener visibilidad del mercado horizontal de este sector.
Nuestro website permite atender a nuestro personal, proveedores, clientes y a
la comunidad en general, brindando informacin de inters y atrayendo talentos
hacia nuestra organizacin.

2.6.1 Balanced Scorecard

Para soportar el planeamiento estratgico de nuestro negocio, tenemos

implementado un Balanced Scorecard, el cual evolucion desde un Tablero de
Control Gerencial que manejaba indicadores gestin transaccionales a tres
niveles. Esta herramienta permite realizar el planeamiento y seguimiento a la
gestin integral de la organizacin, mostrando el comportamiento de los
indicadores de gestin relacionados a las metas y objetivos estratgicos.

2.6.2 Modelo Erp Sap

El ERP es una herramienta de gestin de software que permite administrar

todas las operaciones transaccionales de nuestra organizacin, atravesando
los tres niveles principales de actividades: los procesos de planificacin,
programacin y ejecucin.
La implantacin de SAP R/3 en la Corporacin JRLSA involucr la implantacin
de los mdulos de:

MODULO

FI Finanzas y Contabilidad
TR Tesorera
CO Controlling
MM Administracin de Materiales
PP Planeamiento de Planta
PM Mantenimiento de Planta
HR Recursos Humanos

Utilizando como herramienta tecnolgica el SAP R/3 se lograron beneficios

como:
La integracin de las aplicaciones informticas para facilitar la toma de
decisiones corporativas.
Una mayor flexibilidad a las operaciones para adecuarla a los cambios de
mercado y nuevos requerimientos.
Se ha reducido el tiempo de ciclo de los procesos de negocios al disminuir
la carga manual.
 Establecimiento dentro de la organizacin, de un esquema de trabajo
orientado al Mejoramiento Continuo de Procesos.
Permite un mejor control de costos a travs de anlisis detallados de las
operaciones de la empresa.
Ha permitido adecuar la estructura Organizativa de la Empresa , hacindola
muy fluida y orientada a procesos, tomando como punto de partida el ERP.
(Estructura de Empresa orientada a la cadena de Suministro).
La obtencin de un Este modelo ha sido exitosamente replicado a otras
empresas del grupo. modelo de referencia estndar que sea aplicable a
otras Empresas Embotelladoras.

2.6.3 E-Business

La Solucin E-Business como plataforma de conectividad, busca intercambiar y

compartir informacin con proveedores y empresas de servicios, con el objetivo
de optimizar y reducir costos en los procesos de abastecimiento y logstica.
La funcionalidad que cubre el sistema es:
Catalogo de Productos y de Proveedores.
Solicitud de cotizacin y Cotizaciones.
Ordenes de compra.
Control de Abastecimientos (CAP).
Seguimiento.
Estado de los documentos.
Guas y Estado de Facturas.

III. IMPORTANCIA

Todos nos identificamos con la Inca Kola. Es lo que nos distingue de los otros pases
en Amrica Latina, dice Magnolia Quiroz, encargada del programa de visita a la planta
del centro de produccin en el Rmac, Lima. Y ella no es la nica que piensa as,
puesto que esta bebida es un producto consolidado que ha estado presente en el
paladar de los peruanos durante ms de 75 aos.

Poco a poco la Inca Kola se gan el corazn del peruano. La simpata por su sabor y
color extraordinario, el vnculo a la cultura peruana y la comunicacin constante con el
pueblo a travs de comerciales y eslganes (por ejemplo Solo hay una y no se parece
a ninguna (1936-50) o Destapa el sabor del Per (2005)) hicieron que la marca se
extendiera desde Lima hacia las provincias. De esta forma, la Inca Kola se convirti en
la bebida gaseosa ms popular de todo el Per.
Su fama se extendi tambin al resto del mundo. La Universidad de Harvard se enter
del fenmeno peruano y realiz una serie de investigaciones. Al final descubri lo que
Coca-Cola nunca habra esperado: que esta bebida local era ms consumida que la
famosa gaseosa multinacional. Entonces, qu haces si no puedes vencer a tu
enemigo? Claro, te unes a l! Y as naci en el 1999 la alianza estratgica entre The
Coca-Cola Company y Corporacin Lindley, propietaria de la Inca Kola.

IV. CONCLUSIONES
En conclusin la empresa Inca Kola es una de las pocas, por no decir la nica,
bebida gaseosa en el mundo que ha logrado vender ms que Coca Cola en su
propio terreno. Ya que es un negocio familiar y han sabido transmitir esa
familiaridad de cara a los consumidores
Inca kola est orgullosa de ser peruana. Entiende al Per como lo que es: una
exquisita mezcla de cosas extraordinarias. No discrimina ni pierde la humildad.
Sabe que los peruanos no somos afortunados por tener sus productos, sino
que ella es afortunada por estar en nuestro Pas
Resaltar el hecho de que un producto tenga tantos aos en el mercado
peruano y haya perdido la mitad de las acciones peruanas, pero siga siendo
una marca tan quera por el pas a travs de su marca emotiva.

V. RECOMENDACIONES

Mantener el aspecto de negocio familiar, en el buen sentido del trmino, ya

que han sabido transmitir esa familiaridad de cara a los consumidores. Su
compromiso con un conjunto de valores ticos la humaniza ante estos.

Adaptarse al cambio no es una virtud de uso ocasional sino, ms bien, una

actitud permanente.

Quinto, est orgullosa de ser peruana. Entiende al Per como lo que es: una
exquisita mezcla de cosas extraordinarias.

No discriminar ni perder la humildad. Sabe que los peruanos no somos

afortunados por tener sus productos, sino que ella es afortunada por estar en
nuestras elecciones.

Confiar en sus trabajadores, indudablemente. Cultiva sus talentos, los atesora

y retribuye como es debido.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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http://www.iigov.org/dhial/?p=36_07