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CASO VIDRIOX, S.A.

A.- ANTECEDENTES.

Vidriox, S.A. fue fundada a finales de la dcada de los 50s en un municipio


del Estado de Mxico cercano al Distrito Federal. En el inicio solo contaban con un
horno (base gas) con el que podan producir hasta 30 toneladas de vidrio plano
por da.

A finales de los 70s los dueos (la fbrica era propiedad de una familia),
decidieron ampliar las instalaciones y compraron un segundo horno, para
satisfacer la creciente demanda de sus productos.

Los nicos productos que vendan eran vidrios planos transparentes y


esmerilados. No les pareci necesario diversificarse a otros nichos del mercado,
como ejemplo envases, cristalera, vidrio cortado, etc.

Debido a una mala administracin la planta se vio en problemas. No


reinvertan las utilidades por lo que un horno trabajaba solo el 30% o 40% del
tiempo por falta de mantenimiento preventivo.

Vidriox empez a tener serios problemas de liquidez, a tal grado que los
dueos tuvieron que declararla en quiebra. Despus de largas negociaciones con
el gobierno, proveedores y sindicato, se resolvi que el sindicato sera el nuevo
propietario de la empresa.

Los miembros del sindicato, gente que conoca muy bien el proceso
productivo de la empresa, pero que saba muy poco de su administracin, empez
a operarla con dos cachuchas; las de obreros y empleados y la de directores y
gerentes.

Al poco tiempo se dieron cuenta de que necesitaban algn administrador


profesional. Lo contrataron y as el nuevo director logr estabilizar temporalmente
a la empresa.

Sin embargo, conflictos internos del sindicato dueo de la empresa,


motivaron, que un grupo opositor dominara la situacin y despidieron a tal director
general.

Tal situacin agrav el estado de la organizacin. Sus ventas bajaron y


fundamentalmente perdieron rentabilidad y liquidez.

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Se vieron en la necesidad de recurrir a organismos estatales y federales
para obtener ayuda para liquidar o negociar adeudos con PEMEX (principal
proveedor). De lo contrario tendran que liquidar la empresa y dejar sin empleo a
110 familias de la regin.

Ante lo urgente de la situacin de Vidriox, los miembros del sindicato,


votaron por contratar a otro administrador profesional, un hombre de experiencia y
conocedor del mercado del vidrio en Mxico.

En 1996, cuando tom el mando de la direccin general de Vidriox, lo


primero que hizo fue un anlisis de la situacin de la empresa.

B.- SITUACIN ACTUAL

1.- No contaban con la definicin de la misin del negocio. Decan que su nico
inters era producir y vender vidrio plano.

2.- Los objetivos de la empresa, cuando no haba administrador profesional, se


decidan en asambleas del sindicato. Solo mencionaban aumentar ventas para
tener mas ingresos, y en ningn caso se fijaban objetivos de costos, gastos y
eficiencia para aumentar rentabilidad.

3.- Estimaban tener un 10% de mermas en el manejo de materias primas. La


persona encargada de las finanzas no tena establecido un sistema formal para el
anlisis de costos.

4.- Los obreros estaban altamente motivados ya que se saban dueos de la


empresa. Pero a la vez haba mal clima laboral por la incertidumbre del futuro de
la empresa.

5.- El mas antiguo de los hornos ya no funcionaba por falta de capital y


mantenimiento. El otro horno se tena que apagar varios das al ao para hacerle
mantenimiento, lo cual limitaba la produccin de la fbrica.

6.- El departamento de ventas de la empresa mantena buenas relaciones con los


clientes de la misma, sin embargo; tena dificultades para el abastecimiento
oportuno de los productos.

7.- Recientemente instalaron un laboratorio de anlisis de materia prima con


objeto de reducir los problemas en el proceso de produccin.

8.- Tenan baja tecnologa en la Casa de Mezclas lo cual provocaba retrasos en


el proceso productivo.

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9.- Baja rotacin del personal por ser sindicalizados.

10.- La capacitacin del nuevo personal era proporcionada por los mismos
compaeros de trabajo. Exista personal renuente a tomar cursos de capacitacin
y desarrollo.

11.- Recientemente, una compaa canadiense, fabricante de vidrio les ofreci


asesora tcnica para la produccin de otros productos como cristales para
cuadros, loseta vidriada para la industria de la construccin, envases, etc.

12.- El endeudamiento con PEMEX creca cada vez mas por los intereses
moratorios (la deuda con PEMEX representaba 5 veces los activos de la
empresa).

13. El sistema de combustin base gas generaba pocos contaminantes, sin


embargo; segn un estudio tcnico realizado haba una gran prdida de calor por
la tecnologa utilizada.

14.- La Repblica Popular China les ofreci, mediante pago de regalas nueva
tecnologa de bajo costo.

15.- No contaban con sistema de informacin computarizado. El sindicato no


quera invertir en computadoras y el personal senta temor de utilizarlas.

16.- Cambios en los gobiernos municipales, estatales y federales no favorecan la


solucin integral a su adeudo con PEMEX.

17.- Algunos funcionarios de la paraestatal amenazaban con el embargo de los


bienes de la empresa.

18.- Empezaban a contratar asesores externos, para que los apoyaran en la


solucin a sus problemas.

19.- El Banco Nacional de Comercio Exterior les ofreci apoyo para la exportacin
de sus productos a los Estados Unidos, Canad y Centro Amrica, siempre y
cuando ofrecieran productos nuevos de calidad.

20.- La paridad cambiara si bien estable en esos momentos, tenda a cambiar


beneficiando las exportaciones.

21.- En 2005 se asociaron con el proveedor de dolomita materia prima importante


para la fabricacin de vidrio.

22.- Fuerte contraccin del mercado de la industria de la construccin, principal


fuente de ingresos de la empresa.

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23.- Debido a la situacin econmica del pas la recuperacin de la cartera
vencida, se hizo difcil.

24.- No contaban con polticas claras respecto al personal, proveedores y ventas.

25.- Carecan de algn sistema de planeacin que los ayudar a vislumbrar el


futuro.

26.- Buena relacin entre el administrador y el sindicato dueos.

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