ORGANIZACIN FUNCIONAL FRENTE A

ORGANIZACIN POR PROCESOS

Modulo 2 Introductorio

Sistemas de Control Administrativo

ADMINISTRACION FUNCIONAL
FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
ROL DE LOS GERENTES
PRINCIPIOS UNIVERSALES DE LA ADMINISTRACIN

1. UNIDAD DE MANDO
2. HOMOGENEIDAD DE FUNCIONES
3. ALCANCE DE CONTROL
4. DELEGACION DE AUTORIDAD

SON VALIDOS HOY?

FUNCIONES O PROCESOS?
 UNA TPICA ORGANIZACIN FUNCIONAL

ACCIONISTAS
LEY DE
SOCIEDADES
DIRECTORIO MERCANTILES

GERENCIA GENERAL

AREAS EJECUTIVAS

AREA AREA AREA AREA AREA

FINANCIERA OPERACIONES MARKETING LOGISTICA PERSONAL

P C C M P I M S S I C A D I O
L O A A C N E I E N O L I N P
A N L N P G T S G D M M S C V C
F E
N T I T E O T U U P A T O E O
I R
T R D E N D E R S R C R N N S
S A
A O A N I O M I T A E I T T T
I T
L D I E S A D R S N B C R A O I
M R S A I E U O R S
A V
I I D A S C L I O
E A L I O S
N O S
T N
O
ADMINISTRACION POR PROCESOS
PROCESO DE GESTION
APLICACIN DELPROCESO DE MEJORA
PRINCIPIOS DE LA MEJORA CONTINUA
PRINCIPIOS MODELOS DE EXCELENCIA
ESTRUCTURA DEL MAPA DE PROCESOS BASICO

ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN
Enfoque Estratgico de la Calidad
ESTRUCTURA MAPA DE PROCESOS
 ORGANIZACIN POR PROCESOS DE TEXAS INSTRUMENTS

Comunicaciones con el cliente

Concepto
Mercado Cliente
Desarrollo
Manufactura

Diseo y
Desarrollo
Formulacin apoyo Despachos
de
de estrategia para de pedidos
productos
clientes

Desarrollo de capacidad manufacturera

Fuente: Texas Instruments. Tomado de M. Hammer y J. Champy.

 REACCIN EN CADENA DE LA CALIDAD DE DEMING

Mejorar la Calidad de los Procesos

Reduce los costos Operativos y Gastos

Aumenta la Productividad Empresarial

Incrementa la Competitividad

Mejora el posicionamiento de la empresa en el mercado

Efecto multiplicador continuo

Fuente: W. Edwards Deming.

 CARACTERISTICAS DE LOS PROCESOS

DIRECTOS
P1 P2 P4 P6
PRODUCTOS
{
BIENES
SERVICIO

PROCESOS OPERATIVOS
ENTRADAS SALIDAS

INDIRECTOS
P3 P5
PROCESOS ADMINISTRATIVOS

PROCESO AMPLIADO/EXTENDIDO

TIPOS
{ PROCESOS PRIMARIOS/OPERATIVOS: TRANSFORMAN DIRECTOS CON APOYO DE
INDIRECTOSEN PRODUCTOS
PROCESOS SECUNDARIOS/ADMINISTRATIVOS: APOYAN LA TRANSFORMACION

SALIDAS
{ PRODUCTOS: UTILIDAD VENDIBLE, BIEN O SERVICIO

ENTRADAS
{ DIRECTOS: MATERIA PRIMA
PERSONAS
(PROCESOS DE BIENES)
(PROCESOS DE SERVICIOS)
INDIRECTOS: MATERIALES APOYO A DIRECTOS
 UN TPICO PROCESO INTERFUNCIONAL

E ANALISIS INVESTIGACION
MERCADEO MANUFACTURA
DE LA Y
N DESARROLLO
NUEVOS S
COMPETENCIA PROTOTIPOS
T DE A
R PRODUCTOS
L
A DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
I
D (PROCESO)
D
A A
S INVESTIGACION S
DE MERCADOS

FUNCIONES

Fuente: Adaptado de T. Davenport

PROCESOS TPICOS EN EMPRESAS MANUFACTURERAS

OPERACIONES

- DESARROLLO PRODUCTOS
- ADQUISICION POR CLIENTES
- IDENTIFICACION DE REQUERIMIENTOS DE
LOS CLIENTES
- MANUFACTURA
- ADMINISTRACION DE COMPRAS
- SERVICIO POST-VENTA
- LOGISTICA INTEGRADA

ADMINISTRACION

- MONITOREO DE DESEMPEO
- ADMINISTRACION DE LA INFORMACION
- ADMINISTRACION DE ACTIVOS
- ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
- PLANEAMIENTO Y ASIGNACION DE RECURSOS

Fuente: Tomado de T. Davenport

COMPARACIN ENTRE ORGANIZACIONES FUNCIONALES Y POR PROCESOS

ORGANIZACIONES FUNCIONALES ORGANIZACIONES PROCESOS

- MAXIMO DESARROLLO Y - MEJOR COORDINACION E

UTILIZACION DE HABILIDADES INTEGRACION DEL TRABAJO.
Y ESPECIALIDADES.

- DIVISION EFECTIVA DEL TRABAJO. - MEJORES TIEMPOS DE

RESPUESTA (RAPIDEZ).
- ECONOMIAS DE ESCALA EN
PLANTAS Y EQUIPOS. - CONTROLES DE COSTOS MAS
SIMPLES.
- DESARROLLO CONVENIENTE
DE COORDINACION Y - MAYORES NIVELES DE
CONTROL CENTRALIZADO. CREATIVIDAD.

- EFECTIVA CONTRATACION Y
LINEA DE CARRERA DE - MAYOR SATISFACCION EN LAS
EXPERTOS. TAREAS.
 EVOLUCIN DE LAS ESTRATEGIAS DE RECONVERSIN

INNOVACION
RADICAL
NIVEL
DE MEJORAMIENTO
CAMBIO CONTINUO
EN
PROCESOS

INSPECCION

1900 1950 1990 AO

ADMINISTRACION CALIDAD
REINGENIERIA
CIENTIFICA TOTAL
 COMPARACIN DE LAS TRES ACTITUDES ADMINISTRATIVAS
INSPECCION CALIDAD TOTAL REINGENIERIA
RUTINARIA MEJORAMIENTO INNOVACION

NIVEL DE CAMBIO NINGUNO MAYOR RADICAL

CAMBIO
PUNTO DE INICIO PROCESO EXISTENTE TOTAL PROCESO

FRECUENCIA PROGRESIVO CONTINUO UNA VEZ

DEL CAMBIO

TIEMPO CORTO INTERMEDIO LARGO

REQUERIDO

PARTICIPACION ABAJO-ARRIBA ARRIBA-ABAJO ARRIBA-ABAJO

PANORAMA ESTRECHO MEDIANO MUY AMPLIO

DENTRO FUNCIONES INTERFUNCIONAL

RIESGO BAJO MODERADO MUY ALTO

FACILITADOR VISUAL CONTROL SISTEMAS Y TECNOLOGIA

ESTADISTICO INFORMACION

TIPO DE CAMBIO NINGUNO CULTURAL ESTRUCTURAL

CULTURAL
ENFOQUES PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS NEGOCIOS

FRECUENCIA
CONTEXTO
PROYECTO / UNA VEZ MEJORAMIENTO
CONTINUO
RESULTADOS
- ANALISIS VALOR
ACTIVIDADES - ADMINISTRACION DE LA
(AVA) CALIDAD TOTAL (TQM)
- MEJORAMIENTO - ANALISIS VALOR - MEJORAMIENTO
INCREMENTAL INDIRECTOS PROCESOS NEGOCIO
(OVA)
- ANALISIS VALOR (BPI)
PROCESOS - COSTEO BASADO EN
(PVA) ACTIVIDADES (ABC)
CAMBIOS PROCESOS:
REINGENIERIA
- INNOVACION NO APLICABLE
REDISEO
RADICAL
PROCESOS
(BPR)

* Siglas indican abreviaturas en ingls

AVA Activity Value Analysis TQM Total Quality Management

OVA Overhead Value Analysis BPI Business Process Improvement
PVA Process Value Analysis ABC Activity Based Costing
BPR Business Process Redesing

Fuente: Tomado de T. Davenport

 VISIN DE LOS DIFERENTES ENFOQUES

ENFOQUE OBJETIVO HERRAMIENTAS RAICES

TECNICA METODOS
COSTEO BASADO REDUCIR DESARROLLO DE COSTOS CONTABILIDAD
EN ACTIVIDADES COSTOS BASADOS EN EL ANALISIS POR LINEA DE
(ABC) DE PROCESOS Y VALOR PRODUCTOS
AGREGADO
ANALISIS DEL CONCENTRARSE EN ANALISIS DEL VALOR ENFOQUES DE
VALOR DE LOS DISEAR UN PARA CADA ETAPA CONSULTORIA
PROCESOS SOLO PROCESO DEL PROCESO
(PVA) REDUCIR COSTOS
Y TIEMPOS
MEJORAMIENTO MEJORAR CLASIFICACION DEL ADMINISTRACION
DE LOS CONTINUAMENTE PROCESOS EN ETAPAS, DE LA CALIDAD
PROCESOS DEL UNO O TODOS HERRAMIENTAS DE LA TOTAL (TQM)
NEGOCIO LOS PROCESOS CALIDAD
(BPI) EN FUNCION A
COSTOS, TIEMPO
Y CALIDAD
INGENIERIA DESARROLLE UN DESCRIPCION DE LOS ANALISIS DE
DE LA SISTEMA A LO PROCESOS ACTUALES SISTEMAS
INFORMACION LARGO DE UN Y FUTUROS
PROCESO
INNOVACION USE CAMBIE PALANCAS SISTEMAS
Y REINGENIERIA FACILITADORES FACILITADORAS Y COMPETITIVOS
DE LOS PARA MEJORAR DESARROLLE VISION
PROCESOS DEL RADICALMENTE FUTURA
NEGOCIO (BPR) LOS PROCESOS
CLAVES
Fuente: Tomado de T. Davenport