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Revisados los contenidos sobre el manejo de equipaje, d solucin a la

siguiente situacin:

CASO: Al recibir un grupo de visitantes se advierte el extravo de tres maletas


en el aeropuerto, donde usted como gua de turismo fue a recibir dicho grupo.
Cul es el procedimiento a seguir?

En este enlace se debe enviar: Documento escrito que muestre el


procedimiento a seguir para el caso de extravo del equipaje en el aeropuerto.

http://www.perdidadeequipaje.com/problemas-equipaje/perdida-equipaje

https://turismo-linea-del-tiempo-y-
conceptos.blogspot.com.co/2016/12/evidencia-1-procedimiento-manejo-
de.html

Si viajo y al llegar al aeropuerto me dicen que el equipaje no aparece, es


necesario saber que se deben dejar pasar 21 das para poder reportarlo como
equipaje perdido.

En el momento en que se percate que el equipaje no ha llegado, sin salir del


aeropuerto es necesario reportar las irregularidades con un parte (PIR), hay que
dirigirse a la aerolnea correspondiente, le exigirn pasaporte, tarjeta de
embarque, pegatinas, datos escritos en la etiqueta del equipaje.

Se presenta reclamo por escrito, donde van todos los datos anteriores.

Algunas aerolneas dan compensacin por perdida en forma de dinero y tambin


con elementos personales de primera mano. despus de los 21 das el equipaje se
da oficialmente por perdido y entonces desde ese momento comenzara el proceso
de indemnizacin, sabes es mejor que no lleves cosas de mucho valor en el
equipaje que va en bodega. Aunque generalmente el equipaje aparece es enviado
a la direccin de domicilio, por eso tan importante todos los datos.

Al realizar el parte se puede pasar a reclamar una indemnizacin a la que tiene


derecho por el impase.

Se debe hacer una valoracin de las pertenencias que se llevaban en la maleta sin
tener que llegar como a veces solicita y presiona la aerolnea que entregue
facturas por las pertenencias, esto no es legal y deben aceptar la valoracin que
hace el turista.

Hay que tener muy en cuenta de no salir del aeropuerto sin el respectivo parte de
irregularidades.

De la valoracin que se haga de las pertenencias depende la indemnizacin que


asignen

Se debe conservar siempre una copia del parte de irregularidades.

Lo que debemos saber

Indemnizacin por prdida de equipaje

El plazo de reclamacin empieza a contar desde el momento en el que el equipaje


debera haber aparecido en la cinta del aeropuerto. Si la maleta aparece antes de
que transcurran 21 das, se considera un retraso del equipaje y como pasajero
tienes derecho a reclamar indemnizacin por los gastos que te hayas vistos
obligado a realizar a causa de este retraso: ropa, productos de higiene, Debers
aportar facturas que acrediten esos gastos. Una vez pasados estos 21 das, el
equipaje se considera perdido. La indemnizacin por prdida de equipaje es de
hasta 1.400 euros por pasajero.

El equipaje debe estar siempre bien etiquetado para poder reclamar.

Hay que tener en cuenta el conservar la calma y ayudar al o los involucrados a


conservar la calma