MAESTRIA EN GERENCIA DE

OBRAS Y CONSTRUCCIN

Gerencia de Operaciones y
Logstica en Obras de Ingeniera Civil

1
1

Asignatura

GERENCIA DE OPERACIONES Y LOGISTICA

EN OBRAS CIVILES

rea acadmica
Construccin

Horario
Sbados de 9:00am a 6:30 p.m. y Domingos de 9:00 am a 1:00 p.m.

2
Derechos Reservados 2

1
GERENCIA DE OPERACIONES Y LOGISTICA EN
OBRAS CIVILES

SESIN 3: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Derechos Reservados

OBJETIVOS DE LA SESIN

1. Conocer el concepto de planeamiento

estratgico.
2. Identificar los factores que participan en el
ambiente externo y en el ambiente interno
de una organizacin.
3. Realizar el anlisis de la ventaja comparativa
y la cadena de valor.
4. Establecer objetivos y estrategias para la
empresa
5. Ver estructuras organizaciones

2
Qu es el Planeamiento Estratgico?

Conseguir sus
Establecer la direccin que debe objetivos de
tener una organizacin, as como la mediano y largo
correcta utilizacin de los recursos. plazo.
permite para

5
Derechos Reservados 5

PLANEAMIENTO ESTRATGICO

Visin A dnde vamos?

Misin Cmo planeamos

hacerlo?

Ambiente Anlisis del Ambiente Dnde

Externo Interno estamos?
entorno

Determinar Qu queremos?
objetivos

Establecer
estrategias

Ejecutar Cmo lo lograremos?

estrategias

Control de
estrategias

3
 Mapa de la estrategia
Perspectiva Mejorar el valor para los accionistas
Financiera Crecimiento Productividad
ingresos
Las relaciones de causa
y efecto describen la Diversificacin Crecimiento Mejorar la Mejorar la
lgica por la cual activos de los ingresos de los ingresos estructura utilizacin
intangibles se converti-
rn en valor tangible de costos de activos
Perspectiva Proposicin de valor para el cliente
del cliente
Especifica los atributos Atributos del producto: Vnculo con Imagen:
que crearn valor para
el cliente
Precio Calidad Tiempo el cliente Marca
Funcionalidad

Procesos Gestin de la Gestin de Gestin de Gestin de procesos

internos
Define los procesos que
Innovacin clientes Operaciones regul. y de resp. Social
Identificar oport. Entorno (environment)

transformarn activos in- Gerenciar el portafolio de I&D Seleccionar clientes Desarr. y sost. rel. con prov. Seguridad y salud

Adquirir clientes Producir prod. y/o serv.
tangibles en resultados Disear y desarrollar nuevos productos y Poltica de empleo


servicios Retener clientes Distribuir y entregar prod/serv Inversin en la comunidad

para el cliente y finan- Introducir los nuevos productos y servicios Incr.neg. con los clientes a clientes
en el mercado Gerenciar el riesgo
cieros.

Aprendizaje y Una fuerza laboral motivada y preparada

Crecimiento
Define los activos intan- Capital Capital en Capital
gibles que deben alinearse
e integrarse para crear humano informacin Organizacional
valor

PLANEAMIENTO ESTRATGICO

Visin Misin
VISIN
El sueo Cmo lograrlo?

Inexistente
A temporario Definitorio
Inspirador Temporario
Estructurado

4
 Ejemplos de Visiones

AJE GROUP

Ser una de las 20

mejores empresas
multinacionales del
mundo para el 2020.

KELLOGS

Tener los cereales

de la compaa en
el desayuno de cada
mesa del mundo.

Para que la declaracin de la Visin resulte eficaz

Deber transmitir una imagen general de la aspiracin y generar una respuesta
emocional intensa en slo unas cuantas palabras.

Qu debe contener la Misin?

Giro, producto o servicio. Lo que queremos alcanzar.

Mercado, clientes.
Forma de lograr el liderazgo competitivo.

ALICORP
Somos una empresa de alimentos integrada por personas con espritu
de empresa, comprometidas en fijar nuevos estndares de excelencia
en la satisfaccin al cliente y en lograr nuevos niveles de xito
competitivo en cada categora de negocios en que competimos para
beneficio de nuestros accionistas, clientes, trabajadores y comunidad.

BACKUS Y JOHNSTON
Producir y comercializar bienes y servicios de ptima calidad dirigidos
al sector de bebidas y alimentos, tanto para el mercado local como
de exportacin. Buscar la satisfaccin de las necesidades reales
de los consumidores. Generar un proceso continuo de cambio, para
mantener unidades productivas, modernas, eficientes, competitivas y
rentables a nivel mundial. Contribuir al proceso de desarrollo del pas.

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Redactar una Misin
Qu ofrece la La mejor
QU? experiencia
Empresa?
de ciclismo

Ofreciendo equipos
Cmo lo
CMO? y servicios de alta
logra?
calidad.

Para los
A quien lo
A QUIN? amantes del
ofrece?
ciclismo.

Presentar al Per
Para
PARA QU? como destino
qu?
turstico de aventura.

Brindar la mejor experiencia de ciclismo, ofreciendo equipos y servicios de alta calidad

para los amantes de este deporte, dando a conocer al Per como destino turstico de
aventura.

Visin y Misin de Rosamas

VISIN
Ser una empresa dedicada a la comunicacin de
mensajes a travs de diversos presentes, lder
en calidad de servicio e innovacin, con un ROSAMAS.COM
personal competitivo y altamente capacitado,
con productos y servicios que se adapten a las
necesidades del mercado.

MISIN
Lograr que se desarrollen relaciones afectivas entre los
clientes y las personas que inspiran en ellos
sentimientos de amistad y de amor. Brindar un
producto y servicio innovador de calidad garantizada,
durante las 24 horas del da, buscando siempre el 100%
de la satisfaccin del cliente.

Ests de acuerdo con la visin y misin?

Por qu?

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Visin y Misin del Banco de Crdito

VISIN
Ser el Banco lder en todos los
segmentos y productos que
ofrecemos.

MISIN
Promover el xito de nuestros clientes con
soluciones financieras adecuadas para sus
necesidades, facilitar el desarrollo de
nuestros colaboradores, generar valor para
nuestros accionistas y apoyar el desarrollo
sostenido del pas.

Ests de acuerdo con la visin y misin?

Por qu?

AMBIENTE EXTERNO

MACRO AMBIENTE EXTERNO

DEMOGRFICO ECONMICO SOCIO CULTURAL

Caractersticas de la
Crecimiento, Recesin Valores y creencias
poblacin; por gnero, por
Inflacin Preferencias
edad, por NSE, por
Tasa de inters Estilo de vida
ingresos, nivel educativo,
Tipo de cambio. Cambio roles
tasa de natalidad

Confianza en el Gobierno Proteccin del

Descubrimientos tecnolgicos
Leyes Medio Ambiente
Inversin en tecnologa
Trmites Inversiones en Ecologa
Ciclos de obsolescencia
Impuestos Contaminacin

TECNOLGICO POLITICO - LEGAL ECOLGICO

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AMBIENTE EXTERNO

MACRO AMBIENTE EXTERNO

DEMOGRFICO ECONMICO SOCIO CULTURAL

Amenaza de nuevos
competidores

Poder de negociacin Rivalidad entre los Poder de negociacin

de los proveedores competidores de los clientes
existentes

Amenaza de productos MICRO

sustitutos
AMBIENTE
EXTERNO
TECNOLGICO POLITICO - LEGAL ECOLGICO

AMBIENTE INTERNO

Es muy importante conocer la situacin interna de una empresa, para saber que es lo que es capaz de
hacer.

Anlisis de la cadena
de valor
mtodos y modos
Para el desarrollo del alternativos y al Anlisis de la ventaja
anlisis interno existen una serie de mismo tiempo competitiva
complementarios.
Anlisis de las reas
funcionales.

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CADENA DE VALOR

Describe las actividades que realiza una empresa: stas van desde la transformacin de las materias primas e
insumos hasta que el producto o servicio llega al cliente. En suma, el anlisis de la cadena de valor sirve para
determinar cules son las actividades principales o estratgicas las que generan valor al cliente de una
organizacin, sobre las que se debe centrar el desarrollo de la empresa y, por ende, de la ventaja competitiva.

Infraestructura de la empresa

Administracin de RRHH M
Actividades
de Apoyo Desarrollo Tecnolgico A
Abastecimiento
R
G
LOGISTICA OPERA MARKETING E
LOGISTICA
Actividades INTERNA: CIONES: Y SERVICIO: N
EXTERNA:
Primarias Recepcin y Transforma- VENTAS: Realza el valor
Distribucin
Almacena- cin del Como se da del producto
del prod.
miento producto a conocer

CINCO FUERZAS DE PORTER

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 Fuerzas de Porter
CINCO FUERZAS DE PORTER

Determinantes de la rivalidad
Crecimiento de la industria
Barreras de entrada Nuevos
Costos fijos (de almacenamiento) / valor
Economas de escala ingresos agregado
Diferencias propias del producto Sobrecapacidad intermitente
Identidad de marca Diferencias del producto
Costos intercambiables Identidad de marca
Requerimientos de capital Amenaza de Costos intercambiables
Acceso a la distribucin nuevos ingresos Concentracin y balance
Ventajas absolutas de costo Complejidad de la informacin
Curva de aprendizaje de propietario Diversidad de competidores
Acceso a los insumos necesarios Plataformas empresariales
Diseo propio de productos de bajo costo Competidores del Barreras de salida
Polticas gubernamentales Sector industrial Poder de negociacin
Retornos esperados de compradores
Compradores
Proveedores
Poder de negociacin
de los proveedores Intensidad de Determinantes para el poder del comprador
la rivalidad Sensibilidad al precio
Palanca negociadora
Determinantes del poder del proveedor Concentracin de compradores Precio / compras totales
Diferenciacin de insumos Amenaza de contra concentracin de empresas Diferencias en productos
Costos intercambiables de proveedores y sustitutos Volumen de compra Identidad de marca
empresas en el sector industrial Negociacin para la absorcin de costos Impacto sobre la calidad /
Presencia de insumos sustitutos Sustitutos por parte del comprador o proveedor desempeo
Concentracin de proveedores Informacin del comprador Utilidades del comprador
Importancia del volumen para el proveedor Capacidad de integrarse hacia atrs Incentivos de los tomadores
Costo relativo a las compras totales Determinantes de la Productos de sustitucin de decisiones
en el sector industrial amenaza de sustitucin empuje
Impacto de insumos en el costo o diferenciacin Desempeo del precio relativo
Amenaza de integracin hacia delante de los sustitutos
en relacin con la amenaza de integracin hacia Costos intercambiables
atrs en las empresas en el sector industrial Propensin del comprador a
sustituir MICHAEL PORTER

VENTAJA COMPARATIVA

Un pas debe especializarse en las actividades donde ms ventaja tiene

Un abogado y un jardinero. Si el primero es mejor abogado y

el segundo mejor jardinero, cada uno se especializa en lo que
hace mejor y comercian entre ellos y los dos ganan

En el comercio internacional se ve este mismo

efecto. Por su situacin relativa en sueldos,
costes, recursos naturales y tecnologa,
etc., pases se especializan en lo que mejor
producen siguiendo las reglas de la ventaja
comparativa y comercian con otros pases que
se enfocan en lo que ellos mejor hacen, para el
beneficio de los dos.

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VENTAJA COMPETITIVA

La ventaja competitiva tiene como base la premisa del valor percibido por el cliente. El producto o
servicio debe ser superior, difcil de imitar y duradero, adems debe haber pocas probabilidades de
que se sustituya.

Una frmula de gaseosa que puede convertirla en

nica y diferente.

La distribucin de una empresa cervecera que le

permite estar presente en todos los puntos de venta a
escala nacional.

El poder de una marca que se basa en que todas las personas la

relacionan con una excelente calidad.

REAS FUNCIONALES

Consiste en analizar la empresa en trminos de sus reas funcionales bsicas, es decir,

funciones concretas como marketing, finanzas, produccin, investigacin y desarrollo, calidad
de los ejecutivos, caractersticas de los recursos humanos, etc.

Marketing Operaciones Recursos humanos Finanzas

Qu tan bien se Qu problemas se
Qu labores de Qu tan bien estn
realizan las presentan en lo que se
produccin o del las capacidades
actividades de refiere a los recursos
proceso de atencin financiera en la
marketing en la humanos de la empresa?
al cliente se realizan empresa?
empresa?
de manera eficiente?

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ANALISIS DEL ENTORNO

ANLISIS DEL
AMBIENTE
AMBIENTE AMBIENTE
EXTERNO INTERNO

Qu podran Qu son CAPACES

ELEGIR HACER? DE HACER?

OPORTUNIDADES FORTALEZAS
Y AMENAZAS Y DEBILIDADES

MATRIZ FODA

ANLISIS INTERNO

FORTALEZAS DEBILIDADES
Son atributos internos de la empresa. Son factores claves que la empresa no
posee
EN NUESTRO CONTRA
A NUESTRO FAVOR

Deben ser distintivos. La competencia no

los tienen los tienen pero en menor Son cosas que la empresa hace por
proporcin. debajo del promedio

Son condiciones que carece la empresa

Pueden constituirse en una ventaja
que le impide aprovechar oportunidades
comparativa respecto de la competencia.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Son los aspectos del entorno que pueden
favorecer a la empresa
Situaciones que se generan en el
ambiente externo y sobre las que se tiene
muy poco o nada de control.
Son los aspectos del ambiente que
pueden llegar a constituir un peligro para
el logro de objetivos
Constituyen un peligro, aunque no en
igual proporcin para todas las empresas.

ANLISIS EXTERNO

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MATRIZ FODA

ANLISIS INTERNO

FORTALEZAS DEBILIDADES

EN NUESTRO CONTRA
A NUESTRO FAVOR

CONVERTIRLAS A
CONSOLIDAR FORTALEZAS
O MINIMIZAR

OPORTUNIDADES AMENAZAS

CONVERTIRLAS A
APROVECHAR OPORTUNIDADES
O MINIMIZAR
ANLISIS EXTERNO

DETERMINACIN DE OBJETIVOS

Traducen la visin y misin de la empresa en metas

concretas y susceptibles de medirse. Permite asignar
OBJETIVOS recursos de manera adecuada, estableciendo prioridades.
Los resultados deseados se deben medir en trminos de
tiempo, tarea, cantidad y cosa.

Resultados enfocados sobre

el mejoramiento de la
O. ESTRATGICOS
posicin competitiva del
negocio en el largo plazo
TIPOS
Resultados enfocados sobre el
O. FINANCIEROS mejoramiento del desempeo
financiero

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EJEMPLOS DE OBJETIVOS

O. ESTRATGICOS O. FINANCIEROS

31/07/2011 31/12/2012
Tiempo

REDUCIR INCREMENTAR
Tarea

50% 20%
Cantidad

Posicionar a la empresa como una Utilidad operativa

Concepto organizacin 100% confiable

EJEMPLO

OBJETIVO ESTRATEGIA TCTICA

Aumentar la participacin en el Dirigir la promocin a los hombres Publicidad en revistas ledas por
mercado un 25% para el prximo de 25 40 aos. este segmento de mercado
ao.

Tctica: Medio por el que se pone en prctica la estrategia, es un curso de accin ms especifico y
detallado que la estrategia y abarcan periodos ms breves.

Es un plan amplio de accin por el

CREAR ESTRATEGIAS que la organizacin pretende alcanzar
sus objetivos y cumplir con su misin

EJECUTAR La implementacin y ejecucin es un proceso de accin orientada,

ESTRATEGIAS haciendo que ocurra, involucrando al personal de gerencia,
desarrollando competencias, presupuestando, motivando, y
construyendo la cultura y el liderazgo.

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NIVELES DE ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS
CORPORATIVAS

ESTRATEGIAS
FUNCIONALES

ESTRATEGIAS
OPERATIVAS

ESTRATEGIAS GENRICAS
AMPLIO

LIDERAZGO
TAMAO DEL MERCADO

DIFERENCIACIN
EN COSTOS
LIMITADO

ENFOQUE
(NICHO)

ALTA BAJA
SENSIBILIDAD AL PRECIO

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ESTRATEGIAS GENRICAS

Liderazgo en costos Diferenciacin Enfoque o Nicho

A travs de la Esta estrategia Esta estrategia

estrategia de liderazgo consiste en producir o consiste en enfocar o
en costos la empresa vender un producto concentrar la atencin
busca obtener una que sea nico y en un segmento
mayor participacin en original que logre especfico del
el mercado y, por distinguirse de la mercado, es decir,
tanto, aumentar sus competencia, y que no concentrar los
ventas; pudiendo sea fcilmente imitable esfuerzos en producir
incluso, al tener por sta. o vender productos
precios ms bajos que A travs de la que satisfagan las
la competencia, sacar diferenciacin, la necesidades o gustos
algunos competidores empresa busca la de un determinado
del mercado. preferencia de los grupo de
consumidores consumidores.

METODO DE PLANEACIN ESTRATEGICA

Mtodos de Ejecucin Estratgica

16
METODO DE PLANEACIN ESTRATEGICA
Visin, Misin y Orientadores Estratgicos.

METODO DE PLANEACIN ESTRATEGICA

Pirmide Estratgico

17
METODO DE PLANEACIN ESTRATEGICA
Procesos de Planeacin Estratgica

METODO DE PLANEACIN ESTRATEGICA

Cuadro de Mando Integral

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METODO DE PLANEACIN ESTRATEGICA
Proceso de Alineamiento de la Estratgia

METODO DE PLANEACIN ESTRATEGICA

Alineamiento del Mapa Estratgico

19
METODO DE PLANEACIN ESTRATEGICA
Plan de Accin y los Medimos

METODO DE PLANEACIN ESTRATEGICA

Mtodos de Ejecucin Estratgica

20
Conclusiones

El planeamiento estratgico permite establecer el

camino a seguir en la empresa.
La visin y la misin de las organizaciones
orientan su desarrollo.
El uso correcto y oportuno de las herramientas de
anlisis empresarial, ayudan en la toma de
decisiones y eleccin de estrategias.
Los objetivos estratgicos estn correctamente
alineados con su misin y se ejecutan dentro de
plazos y presupuestos previstos.

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

Una estructura organizacional define cmo se dividen las tareas, cmo se utilizan
los recursos y cmo se relacionan las distintas reas de la empresa.

La representacin grfica de una estructura organizacional se denomina:

organigrama.

21
TIPOS DE ORGANIZACIN

Funcional
Procesos
Cliente / Mercado
Territorial
Unidades de Negocio
Matricial

TIPOS DE ORGANIZACIN
Organizacin Funcional

Tipo de organizacin tradicional y ampliamente utilizada.

Orientada a la especializacin de las labores (funciones)
Por lo general es empleada en mercados estables con pocos
igual tipo de clientes.

Ej.: Minera
Gerencia General

Administracin &
Comercial Operaciones
finanzas

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TIPOS DE ORGANIZACIN
Organizacin por Procesos

Se usa cuando el proceso es la base de la competitividad.

Est orientada a la eficiencia operativa.
Rigurosa medicin y control de los procesos ( tiempo y calidad )
Tiende a los bajos costos.

Gerente de Planta

Diseo Estampado Corte y Confeccin

TIPOS DE ORGANIZACIN
Organizacin por Cliente/Mercado

Se usa cuando los segmentos de mercado difieren mucho entre

si.
Grupos de clientes con necesidades muy distintas.
Personal y procesos especializados en atender cada tipo de
cliente / mercado.
Promueve la especializacin.

Gerencia General

Banca Banca
Microfinanzas
Empresarial Personal

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TIPOS DE ORGANIZACIN
Organizacin Territorial

Forma de Organizacin tradicional, muy usada para organizar

fuerza de ventas.
Divisin geogrfica zonas y/o territorios.
Cuando las reglas de juego son distintas en una zona respecto de
otra (normas, costumbres, etc.)
Se pretende atender a los clientes de la zona geogrfica de forma
ms eficiente.

Gerencia General

Lima Provincias Exportaciones

TIPOS DE ORGANIZACIN
Organizacin por Unidades de Negocio

Mercados con necesidades y clientes muy diferentes, cada uno

con sus propias cadenas de valor.
Las UN comparten servicios de soporte corporativo para reducir
costos (compras, contabilidad, finanzas, etc)
Muy utilizada por empresas multiproducto y grandes
Corporaciones.

Ej: Nestl: Food & Beverages

Pet Care,
Ice Cream
Gerencia General

Negocio Negocio de Negocio de

Farmacutico Alimentos Insumos

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TIPOS DE ORGANIZACIN
Organizacin Matricial

Tipo de organizacin mas compleja.

Muy utilizada por corporaciones con presencia global.
La combinacin de varios modelos antes descritos.
Generalmente combina el funcional con mercado, productos,
clientes, procesos o servicios.
Requiere altas dosis de coordinacin.

Gerencia General

Negocio Negocio de Negocio de

Farmacutico Alimentos Insumos

Administracin y
Finanzas

Operaciones

Gracias por su atencin!

Preguntas?

Ing. Jos Salgado

MBA PMP PRINCE2
jsalgadopmi@gmail.com
Rpc: 991667238
Skype: jsalgadopmi1

Director de Proyectos
PMC INGENIERA Y CONTRUCCIN
www.pm5sac.com
Derechos Reservados

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