Burnout

El sndrome de burnout o estar quemado, es conocido y utilizado como sinnimo

de fatiga por un porcentaje importante de encargados de recursos humanos o
gerentes, pero en general sigue siendo desconocida su naturaleza ms compleja,
en la cual es posible describir una serie de sntomas asociados a la condicin,
causas favorecedoras y finalmente medidas sistemticas que pueden prevenir su
ocurrencia en la empresa.

El Sndrome de Burnout (tambin llamado "sndrome del trabajador quemado") es

un tipo de estrs laboral conocido como crnico.

Esta patologa, fue descrita por primera vez en 1969 y al principio se denomin
"staff burnout", para referirse al extrao comportamiento que presentaban algunos
oficiales de polica de aquella poca. Posteriormente, en la dcada de los 70, se
acu el trmino que conocemos hoy en da. En 1986, las psiclogas
norteamericanas C. Maslach y S. Jackson definieron el Sndrome de Burnout
como "un sndrome de cansancio emocional, despersonalizacin, y una menor
realizacin personal, que se da en aquellos individuos que trabajan en contacto
con clientes y usuarios".

Se caracteriza por un progresivo agotamiento fsico y mental, una falta de

motivacin absoluta por las tareas realizadas, y en especial, por importantes
cambios de comportamiento en quienes lo padecen. ste cambio de actitud,
relacionado generalmente con "malos modales" hacia los dems o con un trato
desagradable, es una de las caractersticas clave para identificar un caso de
Burnout.

Este sndrome suele darse con mayor frecuencia en aquellos puestos de trabajo
relacionados con atencin a terceros, como docentes, personal sanitario o
personas que trabajan en atencin al cliente y puede llegar a ser motivo de baja
laboral, ya que llega un momento en que el empleado se encuentra fsica y
mentalmente incapacitado para desarrollar su trabajo.
Los sntomas del Sndrome de Burnout son muy similares a los sntomas
asociados al estrs laboral de modo general, sin embargo, en el caso del Burnout
pueden aumentar de intensidad, especialmente en lo relacionado con cambios de
comportamiento o de carcter. Entre ellos, podemos encontrar:

Sntomas a nivel emocional

- Cambios en el estado de nimo: Se trata de uno de los sntomas principales del

Sndrome de Burnout. Es frecuente que el trabajador se encuentre irritable y de
mal humor. En muchas ocasiones los buenos modales desaparecen y se generan
conflictos innecesarios con clientes y usuarios. La suspicacia o "estar a la
defensiva" y el sarcasmo suelen ser habituales. En algunas ocasiones este
cambio de actitud se produce en un sentido totalmente diferente, en el que el
trabajador simplemente muestra indiferencia hacia los clientes o usuarios, e
incluso hacia los compaeros.

- Desmotivacin: El trabajador pierde toda ilusin por trabajar. Agotamiento mental.

Falta de energa y menor rendimiento.

Pero el Sndrome de Burnout no nos afecta slo a nivel psquico, entre los
sntomas a nivel fsico que produce, podemos encontrar:

- Afecciones del sistema locomotor: Es frecuente la aparicin de dolores

musculares y articulares, que se dan como resultado de la tensin generada por el
estrs laboral y que por lo general estn provocadas por contracturas musculares.

- Otras alteraciones psicosomticas: como problemas gastrointestinales,

cardiovasculares, afecciones de la piel, dolores de cabeza o cefaleas, mareos,
alteraciones del apetito sexual y mayor riesgo de obesidad entre otros.

El bunrout debe ser atendido de forma adecuada no solo por los problemas que
este tipo de trabajador puede traer a una organizacin si no por los daos fsicos
que la persona puede llegar a tener por este tipo de patologa.
Bibliografa
Masilla, F. (2011). Manual de riesgos profesionales en el trabajo:teora y prctica.
Recuperado de http://www.psicologiaonline.com.