INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR

DE PNUCO

TALLER DE INVESTIGACIN I

DOCENTE: JAIME HUMBERTO BELTRN GODOY

PROYECTO DE INVESTIGACIN: EL
IMPACTO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y
LOS FACTORES DEMOGRFICOS EN EL ESTRS
LABORAL.

PRESENTA: KATY SARAY AGUILAR MENINDEZ

G-501
NDICE

I. INTRODUCCIN..1-2
II. REVISIN A LA LITERATURA.3-6

II.I ESTRS LABORAL3-4

II.II INTELIGENCIA EMOCIONAL4-5

II.III FACTORES DEMOGRFICOS.5-6

III. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.....6-7

INTRODUCCIN

Stephen P. Robbins (2009). El comportamiento organizacional (CO) es un

campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, grupos y estructura
tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de
aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones.

Uno de los retos ms importantes y extensos que enfrentan actualmente las

organizaciones es el estrs laboral en los empleados. Mxico es el pas con mayor
estrs laboral, segn la Organizacin Mundial de la Salud (OMS). Un estudio
elaborado por la compaa Regus, el 75% de las personas que padecen estrs en
Mxico seala el entorno laboral como origen.

Por ello, las empresas se enfrentan a costos muy altos, tanto econmicos
como humanos, que perjudican la efectividad y la eficiencia en el rendimiento
organizacional y tambin la competitividad.

Cotton y Hart (2003). Afirman que frente a la problemtica del estrs laboral
y sus repercusiones negativas sobre el individuo y la organizacin, es necesario
continuar el estudio de los factores que influyen en el estrs, las caractersticas y
las estrategias que las personas utilizan para enfrentar y manejar el estrs laboral
ptimamente.

Slaski y Cartwright (2003). Han identificado distintos factores que influyen

de manera directa e indirecta, negativa o positiva, en la forma y el grado en que
las personas perciben y responden al estrs laboral. Entre ellos se mencionan las
caractersticas y habilidades personales, as como factores demogrficos y
organizacionales.

Gabel, R., Peralta, V., Paiva, R. & Aguirre, G. (2012). Estudiaron mediante
anlisis estadsticos descriptivos y anlisis correlacional el impacto de la
Inteligencia Emocional, los Factores Demogrficos y Ocupacionales en el estrs
laboral de doscientos veintitrs trabajadores de una organizacin en Per.
Concluyeron que la relacin entre las variables es fuerte y resaltaron la
importancia de examinar las relaciones entre las variables, a fin de hallar las
soluciones a ste fenmeno y evitar sus repercusiones.

Sabas qu? Segn la experta Claudia Erika Ramrez vila en Mxico al

menos 60 por ciento de los estudiantes universitarios, principalmente de carreras
relacionadas con la medicina y la odontologa, padece estrs ocasionado por los
horarios y el nivel de exigencia acadmica.
1
Ramrez vila destac que el estrs se asocia a la parte de la rumiacin de
ideas, es decir, pensar constantemente en lo que se debe hacer, lo que preocupa
y una evaluacin reiterativa de las amenazas.

La sobrecarga de situaciones estresantes puede llevar a consecuencias

negativas, ya sea en trminos de enfermedades mdicas o de salud mental como
la ansiedad y la depresin; la mayor parte de quienes padecen este tipo de
trastornos son mujeres.

Para atender al problema del estrs laboral se plantea la siguiente pregunta

de investigacin. Cmo impacta la Inteligencia Emocional, los Factores
Demogrficos y Ocupacionales en el Estrs Laboral?

A lo cual las hiptesis propuestas son:

Hiptesis 1: La Inteligencia Emocional impacta de manera significativa en el

estrs laboral.

Hiptesis 2: Los Factores Demogrficos impactan de manera significativa en el

estrs laboral.

Hiptesis 3: Los Factores Ocupacionales impactan de manera significativa en el

estrs laboral.

Por lo tanto la variable dependiente es Estrs Laboral y las variables

independientes son, Inteligencia Emocional, Factores Demogrficos y Factores
Ocupacionales.

2
Revisin a la literatura

Estrs laboral

El estrs laboral es estudiado por el comportamiento organizacional que

estudia una rama de las ciencias administrativas, que tiene por objeto de estudio
al ser humano en la empresa.

Limonero, J., Toms, J., Fernndez, J. & Gmez, J. (2004). Estudiaron

mediante el anlisis estadstico descriptivo el papel moderador de la inteligencia
emocional en el estrs laboral de doscientos dieciocho profesionales en
Barcelona, concluyeron que la relacin entre las variables es fuerte y promovieron
la introduccin de medidas de reduccin del estrs.

Ognska, N. (2005). Estudi mediante la regresin lineal el efecto del estrs

laboral en la inteligencia emocional y salud ocupacional en trecientos treinta
trabajadores de diversas profesiones en Polonia. Concluye que la relacin es
fuerte entre las variables y propus un programa de capacitacin para el control
del estrs.

Petreanu. V., Iordache. R. & Seracin. M. (2013). Estudiaron mediante el

anlisis de correlacin la influencia del estrs laboral en la productividad del
trabajo en mil participantes de empresas en Rumania. Concluyeron que existe una
relacin negativa entre las variables y propusieron que los empleadores integren la
gestin del estrs ocupacional en las empresas para prevenir riesgos laborales.

Gharibi. V., Mokarami. H., Taban. A., Aval. M., Samimi. K. & Salesi. M.
(2015). Estudiaron mediante el anlisis de varianza y la desviacin estndar el
indicie de capacidad de trabajo relacionado con el estrs laboral en cuatrocientos
cuarenta y nueve trabajadores de cinco ciudades de Irn. Concluyeron que existe
relacin entre las variables y propusieron que los programas intervencionistas
deben enfocarse en mejorar el apoyo de los supervisores.

3
 Hoshino. A., Amano. S., Suzuki. K. & Suwa. M. (2016). Estudiaron mediante
el anlisis de regresin logstica las relaciones entre estrs y depresin en el
trabajo domstico de setenta mujeres en Hong Kong. Concluyeron que la relacin
entre variables es fuerte y propusieron que los programas de rehabilitacin que
implican la variacin en la carga de trabajo y en la autoevaluacin en el trabajo
domstico, y los conflictos interpersonales en el trabajo remunerado sean
adecuadamente dirigidos a apoyar a las mujeres que trabajan con depresin.

Se concluye que existe consenso en la literatura ya que todos los autores

utilizaron anlisis estadsticos similares para la comprobacin de sus hiptesis.
Adems de que los autores utilizaron como instrumento de medicin cuestionarios
para medir las variables.

Inteligencia Emocional

Segn Daniel Goleman (1995). La inteligencia emocional es una forma de

interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba
habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivacin,
el entusiasmo, la perseverancia, la empata, la agilidad mental. Y es estudiada por
el comportamiento organizacional.

Nastasa. L. & Farcas. A. (2015). Estudiaron mediante correlacin la relacin

entre la inteligencia emocional y el burnout en ciento veinte mdicos y enfermeras
en Rumania. Concluyeron que existe una relacin fuerte entre las variables y
apoyan la formacin centrada en el desarrollo de la inteligencia emocional en
especialistas del sistema de salud.

Hankakk, M., Nazarpoori, A., Mousavi, S. & Ghosdi, M. (2015). Estudiaron

mediante el modelo de ecuaciones estructurales basado en la varianza los efectos
de la inteligencia emocional en los factores sociomentales del recurso humano en
doscientos cuarenta y ocho empleados del banco Mellat en la provincia de
Tehern. Concluyeron que existe una relacin significativa entre las variables y
recomendaron valorar una mayor inteligencia emocional en el reclutamiento de
nuevos empleados.

4
 Masrek. M., Osman. M., Ibrahim. Z. & Manzor, A. (2015). Estudiaron
mediante anlisis de confiabilidad y descriptivos la relacin de la inteligencia
emocional con el compromiso organizacional en ciento quince profesionales de la
tecnologa de la informacin que trabajan en la Unidad de Modernizacin y
Planificacin de la Administracin en Malasia. Concluyeron que la relacin entre
las variables es fuerte y recomiendan impartir capacitacin adicional sobre
aptitudes de inteligencia emocional.

Cazan. A. & Nstas. L (2015). Estudiaron mediante el anlisis de

correlacin la relacin entre la inteligencia emocional, el agotamiento y la
satisfaccin de vida en noventa y un estudiantes universitarios de Rumania.
Concluyeron que existe una relacin fuerte entre las variables y destacaron la
posibilidad de identificar a los estudiantes que estn en riesgo con respecto a su
alto nivel de burnout o su bajo nivel de satisfaccin de vida.

Altndaga. E. & Ksedag. Y. (2015). Estudiaron mediante anlisis de

confiabilidad, anlisis factorial, correlacin y el anlisis de regresin la relacin de
la cultura corporativa innovadora, el desempeo de los empleados y la inteligencia
emocional en trescientos cinco empleados de una empresa de Estambul.
Concluyeron que la relacin entre variables es bastante significativa y afirman que
es necesario crear una cultura innovadora y tener gerentes con alto nivel de
inteligencia emocional para aumentar el rendimiento de los empleados en el
trabajo.

Se concluye que existe consenso entre las variables ya que todos los
autores utilizaron como mtodo estadstico la regresin simple y como instrumento
de medicin diversos tipos de cuestionarios. Adems todos los autores emplearon
en comn la definicin de Inteligencia Emocional de los autores Salovey y Mayer.

Factores Demogrficos

Los factores demogrficos son una variable de control, se miden mediante

el gnero, la edad, el estado civil y grado de educacin que son estudiados por el
comportamiento organizacional y tienen por objeto de estudio a las personas en la
empresa.

Basha. S. & Maiti. J. (2012). Estudiaron mediante anlisis factorial, logstica

multinomial, regresin lineal multivariable y anlisis de varianza las relaciones de
los factores demogrficos en la percepcin del riesgo laboral y lesiones laborales 5

en ciento treinta y cinco empleados de un taller de fundicin de acero en India.

Concluyeron que existe una significativa relacin entre las variables y
recomendaron que la percepcin del riesgo de empleo pueda utilizarse como un
indicador en la evaluacin de seguridad en el trabajo.

Shin. Y. & Kang. S. (2014). Estudiaron mediante el anlisis descriptivo el

comportamiento de salud en relacin con los factores demogrficos en mil
setecientos diecisis adolecentes coreanos de secundaria y preparatoria.
Concluyeron que existe relacin entre las variables y sugieren incluir los factores
demogrficos (sexo, religin, grado de estudio) cuando se disean intervenciones
de promocin de la salud.

Se concluye que existe consenso en la literatura ya que se utiliza un similar

mtodo estadstico y adems midieron con los mismos elementos la variable de
control factores demogrficos.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Ognska, N. (2005). La inteligencia emocional en el lugar de trabajo: exploracin

de sus efectos sobre los resultados de estrs y salud ocupacional en los
trabajadores de servicios humanos. Revista internacional de medicina del trabajo
y salud ambiental.

Petreanu. V., Iordache. R. & Seracin. M. (2013). Evaluacin de la influencia del

estrs laboral en la productividad del trabajo en empresas rumanas. El Instituto
Nacional de Investigacin y Desarrollo para la Seguridad y Salud Ocupacional,
Bucarest, 061692, Rumania.

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Nastasa. L. & Farcas. A. (2015). El efecto de la inteligencia emocional sobre el
agotamiento en los profesionales de la salud. Facultad de psicologa y ciencias de
la educacin, universidad de Transilvania.

Hankakk, M., Nazarpoori, A., Mousavi, S. & Ghosdi, M. (2015). Investigacin de los
efectos de la inteligencia emocional sobre factores de la productividad de los
recursos humanos. Universidad de Lorestan, Khoram Abad, Irn.

Masrek. M., Osman. M., Ibrahim. Z. & Manzor, A. (2015). Profesional de

computacin de Malasia: evaluacin de inteligencia emocional y compromiso
organizacional. Facultad de Gestin de la informacin.

Cazan. A. & Nstas. L (2015). Inteligencia emocional, satisfaccin con la vida y

burnout entre estudiantes universitarios.

Altndag. E. & Ksedag. Y. (2015). La cultura corporativa, desempeo de los

empleados y la inteligencia emocional. Publicacin Elsevier.

Basha. S. & Maiti. J. (2012). Relaciones entre factores demogrficos, percepcin

del riesgo laboral y lesiones en el trabajo en una planta de acero en la India.
Departamento de Ingeniera y Gestin Industrial, Instituto Indio de Tecnologa
Kharagpur, Kharagpur 721 302, Bengala Occidental, India.

Shin. Y. & Kang. S. (2014). Comportamientos de salud y factores demogrficos

relacionados entre los coreanos adolecentes. Departamento de enfermera, Wonju
la facultad de medicina, universidad de Yonsei, Corea del Sur.