Planificacin sistema gestin de calidad

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La Planificacin del Sistema de Gestin de Calidad (5,4,2), otra de las reponsabilidades de la

Direccin.

La planificacin de la Calidad es una parte de la Gestin de la Calidad orientada a fijar unos

objetivos de calidad y a especificar los procesos operativos y recursos necesarios para cumplir
con los objetivos fijados.

La planificacin nos permite, junto a las fijacin de objetivos, analizar el pasado y lo que
ocurre en la actualidad y tratar de optimizar los recursos para conseguir los resultados
deseados.

El plan de calidad, puede ser una parte de la planificacin de la calidad.

Respecto a la alta direccin la norma ISO 9001 (5,4,2) establece:

La alta direccin debe asegurarse de que:

a) la planificacin del sistema de gestin de la calidad se realiza con el fin de cumplir con los
requisitos citados en 4.1., as como los objetivos de calidad, y
b) se mantiene la integridad del sistema de gestin de la calidad cuando se planifican e
implantan cambios en ste.

En todo caso, la planificacin efectuada deber asegurar que los cambios organizativos, en
caso de que se produzcan, se realizan de forma controlada, y que el Sistema de Gestin se
mantiene actualizado durante la implantacin de stos cambios.

La planificacin del sistema de gestin deber estar documentada, pudiendo estar soportada
en el Plan Estratgico, Plan de Gestin, Programa de Gestin de Calidad.

Dentro de la tarea de planificacin del Sistema de Gestin de Calidad se encuentran las

siguientes actividades:

Definicin, seguimiento y medicin de objetivos.

Desarrollo de un plan de Formacin.
Planificacin de estudios para conocer la satisfaccin de clientes.
Periodos de seguimiento de indicadores (seguimiento y medicin de procesos)
Planificacin del seguimiento y medicin del Producto (inspecciones)
Planificacin de las Acciones correctivas y Preventivas (plazos, responsables,
seguimiento....)
Apartados de la norma directamente relacionados con la planificacin son los siguientes:

5.6.1. Revisin del Sistema

7.1. Planificacin de la realizacin del producto/ prestacin del servicio
7.3.1. Planificacin del diseo y desarrollo
7.5.1. Planificacin del Control de la Produccin/ prestacin del servicio
7.6. Control de los Dispositivos de Seguimiento y Medicin (carecer de un Plan de Calibracin/
verificacin)
 8.2.2. Planificacin de la realizacin de Auditorias

En cualquier caso los resultados obtenidos de la planificacin del Sistema de Gestin de

Calidad deben definir:

Conocimientos, habilidades y actitudes que necesita la organizacin.

Responsabilidad y autoridad para implantar los planes de mejora de procesos.
Recursos necesarios, como los financieros y de infraestructura.
Necesidad de documentacin y registros.
Indicadores necesarios.
Necesidades de mejora, incluyendo los mtodos y herramientas
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