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MODELOS DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO

Segn Tejedor y Aguirre (citado en Quiroz 2010, p.60) los modelos de la

gestin del conocimiento han estado sujetos a modificaciones, de los mltiples

modelos existentes destacan los siguientes:

MODELO DE GESTIN DEL CONOCIMIENTO KPMG CONSULTING

El presente modelo parte de la siguiente pregunta: qu factores condicionan el

aprendizaje de una organizacin y que resultados produce dicho aprendizaje?

Para responder a esta pregunta KPMG realiza un esfuerzo que produce un

modelo cuya finalidad es la exposicin de los factores que condicionan la

capacidad de aprendizaje de una organizacin, cuya caracterstica esencial del

modelo es la interaccin de todos sus elementos presentados como un sistema

complejo en el que las influencias se producen en todos los sentidos.

Los autores exponen los siguientes factores condicionantes de aprendizaje.

- compromiso firme y consciente de toda la empresa, en especial de sus lderes,

con el aprendizaje generativo, continuo, consciente y a todos los niveles,

reconociendo que el aprendizaje es un proceso que debe ser gestionado y

comprometido con todo tipo de recursos.

- comportamientos y mecanismos de aprendizaje a todos los niveles. La

organizacin como ente no humano solo debe aprender en la medida en que las

personas y equipos que la conforman sean capaces de aprender y deseen hacerlo


para lograr que la organizacin aprenda es necesario desarrollar mecanismos de

creacin, captacin, almacenamiento, transmisin e interpretacin del

conocimiento.

- desarrollo de las infraestructuras que condicionan el funcionamiento de la

empresa y el comportamiento de las personas y grupos que la integran, para

favorecer el aprendizaje y el cambio permanente, ya que las condiciones

organizativas pueden actuar como obstculos para el aprendizaje organizacional,

bloqueando las posibilidades de desarrollo personal, comunicacin, de relacin

con el entorno y de creacin.

Y como resultado de aprendizaje; una vez analizados los factores que condicionan

el aprendizaje, el modelo refleja los resultados que debera producir ese

aprendizaje:

La posibilidad de evolucionar permanentemente


Una mejora en la calidad de resultados
La empresa se hace ms consciente de su integracin en sistemas ms

amplios y produce una implicacin mayor con su entorno y desarrollo.


El desarrollo de las personas que participan en el futuro de la empresa.

MODELO DE PROCESO DE CREACION DEL CONOCIMIENTO (NONAKA Y

TAKEUCHI)
Este modelo se caracteriza por la generacin del conocimiento mediante dos

espirales de contenido epistemolgico y ontolgico. Proceso de interaccin entre

conocimiento tcito y explicito, y de naturaleza dinmica y continua.

Los autores se centran en el origen del conocimiento en si mismo y le dan poca

importancia a su pertinencia con el entorno o la contingencia que lo rodea y el

conocimiento fluye de la siguiente manera: de tcito a tcito mediante la

adquisicin, de tcito a explicito por conversin, de explicito a explicito por

creacin y de explicito a tcito por incorporacin.

MODELO DE ANDERSEN

Andersen enfoca la gestin del conocimiento desde dos perspectivas: individual y

organizacional: la primera refiere la responsabilidad personal de compartir y hacer

explicito el conocimiento y la segunda exige el compromiso de crear

infraestructura de soporte, implantar procesos, cultura, tecnologa, y los sistemas

que permitan capturar, analizar, sintetizar, aplicar, valorar y distribuir el

conocimiento.

Reconoce adems, la necesidad de acelerar el flujo de la informacin que tiene

valor desde los individuos a la organizacin y de vuelta a los individuos; de modo

que ellos puedan usarlas para crear valor para los clientes.

MODELO KNOWLEDGE MANAGEMENT ASSESSMENT TOOL (KMAT)

El instrumento de evaluacin y diagnostico de la gestin del conocimiento

conocido como KMAT es un modelo de administracin organizacin, que para


cumplir sus objetivos considera cuatro indicadores fundamentales: liderazgo,

cultura, tecnologa y medicin.

Liderazgo: comprende la estrategia y como la organizacin define su

negocio y el uso del conocimiento para reforzar sus competencias

criticas.
Cultura: refleja como la organizacin enfoca y favorece el

aprendizaje y la innovacin incluyendo todas aquellas acciones que

refuerzan el comportamiento abierto al cambio y al nuevo

conocimiento.
Tecnologa: se analiza como la organizacin equipa a sus miembros

para que se puedan comunicar fcilmente y con mayor rapidez.


Medicin: incluye la medicin del capital intelectual y la forma en que

distribuyen los recursos para potenciar el conocimiento que alimenta

el crecimiento.

Estos indicadores estn entrelazados en el proceso productivo de una

organizacin y busca cuantificar el capital intelectual para tomarlo en cuenta como

un haber de gran importancia y que como se sealo anteriormente es un factor

diferencial o variable discriminante de la competitividad de una organizacin con

respecto a otra.

MODELO HOLISTICO

El modelo holstico es un enfoque relativamente moderno que toma en cuenta la

verdadera dimensin del hombre; por tanto en cuanto a la gestin del

conocimiento se trata, se hace necesario un modelo integrador que los autores lo


identifican como modelo holstico; se considera holstico porque toma en cuenta la

integralidad del individuo en su fuero interior y en el contexto que lo rodea y al

mismo tiempo tiene una condicin cclica por que la gestin del conocimiento es

una actividad inagotable.

Por otra parte Andrade, cubillos y herrera (2012, p.28), Coinciden con lo antes

mencionados por los autores tejedor y Aguirre ante la cantidad de modelos de

gestin de conocimiento, mencionando los que se consideran ms

representativos.

Al analizar la propuesta de los mencionados autores, se observa que tejedor y

Aguirre (2010), se refieren a los modelos de la gestin de conocimiento como

aquellos que estn han estado sujetos a modificaciones mientras que Andrade,

Cubillos y Herrera 2012 coincide con lo descrito por Tejedor y Aguirre (2010).

Tomando en cuenta las teoras descritas, es posible coincidir con lo postulado por

Tejedor y Aguirre (2010), ya define de manera clara y precisa la definicin y todo lo

referente a los modelos de la gestin del conocimiento.

En base a las ideas anteriores, es relevante entonces establecer que los modelos

de la gestin del conocimiento vienen asociados a que estos representan un

enfoque integral de lo que la Gestin del Conocimiento y que estos consideran a

las personas, los procesos, las organizaciones y la tecnologa