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Tendencias digitales de viaje

en plataformas mviles

Los dispositivos mviles y los viajes van cada da ms de la mano. El


uso de las aplicaciones mviles en la industria del turismo se ha vuelto
casi imprescindible, y los hbitos, as como la necesidad de los usuarios
de tener toda la informacin de viaje a la mano, van dando forma a las
herramientas de planificacin y organizacin online.

En KAYAK analizamos los hbitos de los usuarios tanto de nuestra web


como app, y descubrimos, entre otras cosas, que a pesar de que el
uso de dispositivos mviles ha agilizado el tiempo utilizado para buscar y
reservar viajes, la web sigue siendo la preferida. Adems, presentamos los
perfiles de los usuarios de nuestras aplicaciones y las tendencias de viaje
este ao en Per y Amrica Latina.
Mobile Travel Report

Qu buscan los
Tendencias de viaje
peruanos
Mobile Travel Report

Los destinos favoritos segn las


distintas plataformas
E
l primer anlisis de KAYAK de las tendencias de viaje de las ciudades nacionales preferidas no pueden faltar Cusco,
los peruanos arroja algunos datos predecibles y otros Lima y Piura, desde luego.
sorprendentes. Era de esperarse, por ejemplo, comprobar
entre los 10 destinos ms buscados hubiera varios dentro La incursin de KAYAK en nuevos mercados latinoamericanos
del pas; pero sorprende que el destino ms solicitado por nos permite analizar tambin las tendencias regionales
los usuarios de la web sea Madrid. de viaje. Entre otras cosas, uno de los resultados ms
predecibles ha sido comprobar que tanto para Per como
En destinos internacionales, Nueva York, Miami y Madrid para Argentina, Chile y Colombia, la ciudad que ms veces
figuran entre los preferidos en todas las plataformas. Entre ocupa el primer lugar en al menos una plataforma, es Miami.

Android iPhone Web

Lima Miami Madrid

Miami Madrid Miami


01
02 Cusco Nueva York Lima

03
Madrid Buenos Aires Nueva York
04
05 Sel Los ngeles Cusco

06 Piura Santiago Buenos Aires


07
Buenos Aires Cusco Arequipa
08
09 Nueva York Washington Los ngeles
10
Ciudad de Mxico Ciudad de Mxico Santiago

Tarapoto Lima Bogot


Mobile Travel Report

Las plataformas ms populares:


la preferencia por la web es clara

E
s indudable que la web, tanto en la computadora como Un dato interesante es que los otros mercados de
en los dispositivos mviles, es la plataforma preferida de Latinoamrica siguen tendencias muy semejantes en lo que
los peruanos. El uso de las apps para iOS y para Android se refiere a la proporcin de uso y el orden de preferencia
combinadas representa apenas el 12% del total, lo que de plataformas. Todo parece indicar que en los mercados
significa que esta herramienta an no se ha expandido en latinoamericanos an no estn del todo listos para dar el
este nuevo mercado para KAYAK. paso de la web a las aplicaciones mviles.

3% 3% 1%
Web en Android iPad
tablet
8%
iPhone

17% 68%
Web en Web
smartphone
Mobile Travel Report

El confort en los vuelos:


la economa siempre importa ms que el lujo

E
n el Per, como en el resto de los mercados Segn el anlisis de KAYAK, el 97% viaja en clase
latinoamericanos, la gran mayora de los usuarios econmica, el 2% se permite ir en clase ejecutiva, el 0,5%
buscan y reservan vuelos en clase econmica. Y no es opta por la clase econmica preferente y el 0,5% restante
de sorprender: despus de todo, qu porcentaje de la se da un lujo viajando en primera. Entre plataformas la nica
poblacin puede permitirse viajar en primera? diferencia la marcan los usuarios de Android, que viajan
apenas un poco ms en business.

Primera Ejecutiva Econmica Econmica preferente

98%

97%
96%

3%
2%
0,75% 0,75% 1%
0,5% 0,5% 0,25% 0,25%

Android iPhone Web Android iPhone Web Android iPhone Web Android iPhone Web
Mobile Travel Report

El hospedaje:
los peruanos buscan la comodidad ante todo

L
os datos de este anlisis indican que el viajero peruano Los hbitos de los usuarios de Android, iPhone y web
promedio busca un cierto nivel de comodidad, aunque son muy semejantes y sealan al equilibrio justo entre la
no necesariamente el lujo. La mayora busca hoteles de 3 y economa y la comodidad, antes que el lujo. Esta tendencia
4 estrellas en casi cualquier plataforma. El porcentaje de los predomina en todos los pases de Amrica Latina analizados
usuarios que prefiere los hoteles de lujo, por su parte, oscila con excepcin de Argentina, que se inclina ms hacia los
entre el 13% y el 18% en las distintas plataformas. hoteles 5 estrellas.

Estrellas

34%
31%
29%
28%

24% 28%
26%

18% 18%

14%

10% 13%
12%
7%

2%

3%
1%
Android iPhone Web
Cunto tiempo dedican
Tiempo los peruanos
a buscar y reservar
sus viajes
Mobile Travel Report

Vuelos y hoteles:
la decisin siempre es rpida

P
ara muchos, encontrar el vuelo perfecto no es cosa fcil, Esta tendencia a tomar decisiones rpidas se extiende a
pero para los peruanos es cuestin de unos cuantos todos los mercados de Latinoamrica; en ninguno de los
minutos en todas las plataformas de KAYAK. Los datos pases del estudio los usuarios demoran ms de 4 minutos
indican que tardan casi lo mismo en decidirse por un hotel o entre la bsqueda y la reserva.
un vuelo: entre 3 y 4 minutos. Y cuntas bsquedas hacen
antes de tomar la decisin correcta? Dos, a lo sumo. Qu
capacidad de decisin!

Vuelos
Promedio Promedio Diferencia:
de tiempo en de tiempo en
Android: iPhone:

3 min 3 min ninguna

Hoteles
Promedio Promedio Diferencia:
de tiempo en de tiempo en
Android: iPhone:

4 min 4 min ninguna


Mobile Travel Report

Das de mayor actividad:


la mayora de las bsquedas se hacen entre semana

P
ara los peruanos, los das en los que realizan ms La tendencia a hacer ms bsquedas entre semana y
bsquedas dependen de si se trata de la app en el menos el fin de semana es parecida en Chile y Colombia.
dispositivo mvil o la web en la computadora. De lunes a Aunque los mexicanos y los argentinos tambin usan los
mircoles es cuando ms buscan los usuarios de Android primeros das de la semana para hacer bsquedas, tienden
y la web, y de domingo a martes los que prefieren iPhone. a dedicarse a esta tarea el domingo en primer lugar.

Los das de ms bsquedas


Android iPhone Web

martes domingo martes

mircoles lunes lunes


01

02 lunes martes mircoles

03
viernes mircoles jueves
04

05 domingo jueves viernes

06 jueves viernes domingo


07
sbado sbado sbado
Mobile Travel Report

Horas de mayor 23
actividad: 24 1 2
3

22

4
21
la mayora de las bsquedas en la

5
20
web son en horas de trabajo

6
19

7
18

8
E
l mayor nivel de actividad de bsquedas se lleva iPhone

17

9
a cabo por la noche en las aplicaciones para

16

10
dispositivos mviles: entre las 21:00 y la medianoche.
11
15 12
14 13
Los usuarios de la web, sin embargo, tienden a reflejar un
mayor nmero de bsquedas durante horas de trabajo,
entre las 11:00 y las 16:00, y esto podra deberse a que 24
1 2
en la oficina tendemos a usar ms la computadora que 23 3

el dispositivo mvil.

22

4
21

5
20

6
19

7
18

8
17 Android

9
16

10
11
15 12
14 13

24 1 2
23 3
22

4
21

Web
20

6
19

7
18

8
17

9
16

10

11
15
14 13

12
Mobile Travel Report

Cundo reservan:
los usuarios de la web suelen comprar con ms antelacin

L
os peruanos hacen sus reservas de vuelo, hotel y auto
Das de antelacin Das de antelacin
con un poco ms de antelacin en la app de Android
que en iPhone o la web. Las reservas de hotel se hacen un 4 5
promedio de 27 das antes del viaje en iPhone, a diferencia
de la app para Android o la web, que requieren hasta 36 26 29
das. El alquiler de autos es lo que menos antelacin

Android
32 36

Web
precisa, y se suelen reservar con un mximo de 4 das en
el caso de la app para Android, 3 en el caso de la app para
iPhone y 5 en la web.
21 23

Si se compara con otros mercados latinoamericanos,


las diferencias son mnimas con excepcin de Argentina, Das de antelacin Das de antelacin
donde los usuarios necesitan ms das de antelacin que
3 3

Todos los dispositivos


en los otros pases analizados a la hora de reservar tanto
vuelos, como hotel y auto. 33 32
27 31
iPhone

21 22
Mobile Travel Report

Duracin del viaje:


las escapadas cortas son las favoritas

Al igual que casi todos los otros mercados de Latinoamrica Queda claro que, ya sea por la falta de tiempo o por falta
analizados, los peruanos tienden a buscar ms viajes de presupuesto, los peruanos no suelen realizar viajes por
cortos, como escapadas de fin de semana, seguidos por largos periodos de tiempo.
los viajes de una semana. Los viajes largos de ms de un
mes son poco frecuentes en toda Amrica Latina.

Android
Tres das 45%
Una semana 34%
Dos semanas 19%
Promedio de duracin del viaje

Un mes 2%

iPhone
Tres das 53%
Una semana 31%
Dos semanas 15%
Un mes 1%

Web
Tres das 46%
Una semana 35%
Dos semanas 15%
Un mes 4%
Mobile Travel Report

Perfiles de los

viajeros
Usuario de la app para iPhone
Gasta Pasa Reserva el hotel Pasa

S/ 1590 4 27 3
en vuelos a los minutos das minutos
destinos ms populares buscando hotel antes de viajar buscando vuelo

Reserva el auto Reserva el vuelo

3 33
Prefiere buscar Busca a las das das
los domingos 11 p.m. antes de viajar antes de viajar

Suele reservar
vuelos en clase Reserva
econmica escapadas
de 3 das

Su ciudad El destino en el
preferida es que ms gasta es
Miami Sel

Prefiere los hoteles


de 4 estrellas
Usuario de la app para Android
Gasta Pasa Reserva el hotel Pasa

S/ 1730 4 32 3
en vuelos a los destinos minutos das minutos
ms populares buscando hotel antes de viajar buscando vuelo

Reserva el auto Reserva el vuelo

4 26
Prefiere buscar Busca a las das das
los martes 12 a.m. antes de viajar antes de viajar

Suele reservar
vuelos en clase Reserva
econmica escapadas
de 3 das

Su ciudad El destino en el
preferida es que ms gasta es
Lima Sel

Prefiere los hoteles


de 4 estrellas
Mobile Travel Report

Datos de

inters
y consejos de viaje
Datos de inters

KAYAK es una de las primeras webs


de viajes en implementar el chat bot
para Facebook en espaol en 2016

55.000.000
La app de KAYAK presenta
55 millones de descargas y est
disponible en 20 idiomas

La app de KAYAK tambin est


disponible para Apple Watch
Consejos de viaje
Explore te dice a dnde te puede llevar tu presupuesto
No dejes que tu cuenta de banco limite tus sueos. Visita Explore de KAYAK y establece la
cantidad que quieres gastar en tu vuelo y te mostramos en un mapa una variedad de destinos a
los que puedes llegar con ese dinero.

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que encontrars en los resultados de bsquedas de vuelos toma informacin histrica de precios
y predice si los precios tendern a subir o bajar en los siguientes 7 das.

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ayudarn a elegir el mejor alojamiento para ti entre ms de 900.000 opciones.

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buscan mientras no ests conectado y te notifican si cambia el precio del hotel o vuelo que te interesa.

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Mobile Travel Report

Los datos del Mobile Travel Report se basan en anlisis de la suma de las bsquedas de hotel, vuelos de ida y vuelta y autos de alquiler hechas
entre agosto de 2015 y diciembre de 2016, para viajar entre el 1 de enero y el 27 de diciembre de 2016. Las bsquedas fueron hechas en las
aplicaciones de KAYAK para dispositivos mviles con sistemas iOS y Android, as como en la web de KAYAK. La informacin fue analizada por
expertos de KAYAK. Los hbitos y tendencias de los usuarios se basan en los clics de bsquedas hechas en KAYAK para viajar en 2016. Las
cantidades reflejadas se basan en los clics de bsqueda y no en las reservas realizadas.

https://www.kayak.com.pe