Está en la página 1de 71

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIN

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIN

IMPACTO DE LA CAMPAA TURISTICA DE PROMPER Y T QUE PLANES?


EN LOS JVENES DE 18 a 30 AOS DEL DISTRITO DE TRUJILLO

AUTORES:

QUISPE LUJN, KAREN LORENA

SNCHEZ GREDA, MOLLY KAROL

ASESORA:

Ms. JANNETH VELSQUEZ GLVEZ

TRUJILLO

2014
PRESENTACIN

Trujillo, 13 de marzo del 2014

Seores Miembros del Jurado:

Dando cumplimiento a lo dispuesto por el Programa de Apoyo al Desarrollo


de Tesis en Ciencias de la Comunicacin de la Universidad Privada Antenor Orrego,
se pone a su disposicin el presente informe de investigacin titulado Impacto de la
Campaa Turstica de PromPer Y t que planes? en los jvenes de 18 a 30 aos
del distrito de Trujillo.

El trabajo en mencin propone evaluar los impactos generados de la


campaa realizada por PromPer denominada Y t que planes? en los jvenes
trujillanos, a travs de un diseo de investigacin cuantitativa, donde se presenta los
resultados, la discusin de los mismos, adems de las conclusiones y
recomendaciones.

Esperando que el trabajo rena con las condiciones de estructura y


contenido requeridos en un informe de investigacin y cumpla con los objetivos
propuestos.

Karen Lorena Quispe Lujn Molly Karol Snchez greda

2
AGRADECIMIENTOS

En primer lugar agradecemos a Dios, seguidamente a nuestros padres que


nos han apoyado en nuestra formacin profesional y como personas, los cuales nos
han guiado por el camino del bien para ayudar al prjimo. Tambin agradecemos a
nuestros hermanos que han estado siempre a nuestro lado dndonos el entusiasmo
para seguir alcanzado nuestras metas.

Agradecemos en especial a nuestra asesora Ms. Janneth Velsquez Glvez


por su valiosa enseanza, por todos sus conocimientos que comparti con nosotras
para la elaboracin de esta investigacin, un eterno agradecimiento a todos ellos.

3
DEDICATORIA

El presente trabajo va dedicado a

nuestros padres por su incondicional apoyo,

Y a nuestro esfuerzo para conseguir

la meta propuesta.

4
RESUMEN

La presente investigacin tuvo por objetivo determinar el impacto de la

campaa de PromPer Y t que planes? en los jvenes de 18 a 30 aos del

distrito de Trujillo. Para ello se opt por un diseo de investigacin descriptiva y una

metodologa cuantitativa. La tcnica de investigacin usada fue la encuesta que se

aplic a jvenes de ambos sexos del distrito de Trujillo.

Como resultado se obtiene que el nivel de conocimiento que tienen los

jvenes en relacin a la campaa Y t que planes? es ALTO, puesto que se

conoce el concepto, en su totalidad al igual que los lugares ms promocionados que

se ofrece en la campaa, por otro lado no identifican el logo correctamente.

Respecto al nivel de recordacin, se evidencia que los jvenes del distrito de

Trujillo tienen un nivel ALTO, ya que se identifica de manera positiva los elementos

propios de dicha campaa, recuerdan en su totalidad las caractersticas de la

campaa.

En cuanto al nivel de participacin en los jvenes es BAJO, porque no tienen

frecuencia de uso de la plataforma web, por lo tanto no adquieren los paquetes

tursticos ofertados en la pgina.

5
ABSTRACT

The present investigation aimed to determine the impact of the campaign

PromPer Y t que planes? in young people who are 18 to 30 years old in Trujillo

district. For this be chose a descriptive research design and quantitative

methodology. The research technique used was the survey that was applied to boys

and girls of the district of Trujillo.

Results obtained indicated that the level of knowledge among young people

about the campaign Y t que planes? is medium, because many of them did not

correctly identify the logo and / or the concept that gives the campaign.

Regarding the degree of recall, is evidence that young Trujillo district have a

level medium because it identifies, as a positive way, the elements of the campaign

but not remember all about the features of the campaign.

Regarding the level of participation in young people is low, because there

are people dont use the website of the campaign and not very often through offers

tourist packages offered.

6
NDICE
PRESENTACIN ............................................................................................................... 2
AGRADECIMIENTOS ........................................................................................................ 3
DEDICATORIA .................................................................................................................. 4
RESUMEN ......................................................................................................................... 5
I. INTRODUCCIN ........................................................................................................ 9
1.1 El problema: ............................................................................................................... 9
1.1.1 Antecedentes:........................................................................................................... 9
1.1.2 Delimitacin del problema: ...................................................................................... 13
1.2 Justificacin: ............................................................................................................... 15
1.3 Enunciado del problema: .......................................................................................... 16
1.4 Hiptesis: .................................................................................................................... 17
1.5 Objetivos:.................................................................................................................... 17
1.5.1 Objetivo general:.................................................................................................... 17
1.5.2 Objetivos especficos: .......................................................................................... 17
Turismo Interno ..................................................................................................................... 19
Campaa Publicitaria Turstica ............................................................................................ 19
Proceso de diseo de una campaa publicitaria ................................................................ 19
1. De finir el papel dentro del marketing mix.............................................................................. 20
Impacto................................................................................................................................... 22
Recordacin ........................................................................................................................... 23
Participacin .......................................................................................................................... 23
Formas de Medir el Impacto Publicitario ............................................................................. 24
Consciencia de la marca ...................................................................................................... 25
Imagen de la marca .............................................................................................................. 26
Intencin de compra.............................................................................................................. 26
Perfil del Vacacionista Nacional ....................................................................................... 27
1. Motivacin de Viaje ................................................................................................. 27
2. Medios que despiertan el inters por un viaje ................................................... 27
3. Aspectos que se toman en cuenta al elegir un viaje ........................................ 27
4. Temporada de viaje ................................................................................................. 27
Descripcin de campaa Y t que planes?.................................................................... 28

7
Atractivos Paquetes ........................................................................................................... 29
Medios de Difusin ............................................................................................................. 29
IV. METODOLOGA ....................................................................................................... 31
1.1. Material ....................................................................................................................... 31
1.1.1. Poblacin ............................................................................................................ 31
1.1.2. Muestra: .............................................................................................................. 31
1.1.3. Procedimientos de aplicacin del o los instrumentos: ............................ 32
1.1.4. Diseo de contrastacin:................................................................................ 32
1.1.5. Materiales y procedimientos:............................................................................. 35
V. RESULTADOS ......................................................................................................... 36
VI. INTERPRETACIN Y DISCUSIN DE RESULTADOS ........................................... 50
6.1. Identificacin del nivel de conocimiento: ........................................................... 50
6.2. Grado de recordacin de la campaa Y t qu planes?: .......................... 52
6.3. Nivel de participacin turstica de la campaa Y t qu planes: ................ 53
VII. CONCLUSIONES ..................................................................................................... 56
VIII. RECOMENDACIONES ............................................................................................. 57
IX. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ......................................................................... 58
ANEXO N1 ..................................................................................................................... 62
ANEXO N2 ..................................................................................................................... 65

8
I. INTRODUCCIN

1.1 El problema:

1.1.1 Antecedentes:

Durante la investigacin de escritorio hecha en bibliotecas


especializadas y/o virtuales, no se han encontrado, hasta el momento,
estudios relacionados directamente con el tema tratado. No obstante, ha sido
posible hallar algunos trabajos referentes a las variables de estudio. Estas
investigaciones son las siguientes:

De Montalva (2011), el trabajo El impacto del lanzamiento de la Marca Pas


Per en los jvenes universitarios de Trujillo. Se trata de una tesis para
obtener el ttulo de Lic. En Ciencias de Comunicacin de la Universidad
Privada Antenor Orrego.

El autor llega a las siguientes conclusiones:

Se evidencia debilidades respecto al reconocimiento de las actividades, slogan


y significado de la Marca Per en los estudiantes universitarios, no obstante
otro aspecto destacable est orientado a lo que se refiere a las actividades
dirigidas a promover la identificacin, motivacin y el sentirse identificados
con el mensaje que transmiten los embajadores.
Respecto al impacto afectivo, se evidencia que los estudiantes de las
universidad se encuentra una tendencia favorable, pues reconocen e
identifican, de manera positiva, los elementos propios del pas como los
adecuados para que integren a la Marca Per.

Respecto al tercer impacto, el conductual, los estudiantes mantienen una


tendencia desfavorables, respecto a que ellos sean difusores de la marca

9
pas, pues consideran que su participacin es nula o bajo, respecto a los
elementos que componen la marca Per.

De Gmez (2010), la tesis de maestra Promocin turstica a travs de los


medios Audiovisuales caso Medelln, Colombia. Se trata de una tesis para
optar al grado de Maestra en Comunicacin de la Universidad Internacional
de Andaluca, Espaa.

La autora llega a las siguientes conclusiones:

El turismo es una de las actividades econmicas de mayor crecimiento en los


ltimos aos, y por tal motivo las ciudades no pueden ser ajenas a esta
tendencia. Por esto, ahora recorren un camino donde la intencin no es slo
mostrar sus riquezas naturales, arquitectnicas y culturales, sino posicionarse
como una marca de ciudad, que ofrece un producto integral de experiencias a
quienes las visitan.

Ante este crecimiento turstico, y en busca de promocionarse a travs de los


medios masivos de comunicacin, algunas de las opciones accesibles a
muchos consumidores para vender las ciudades como potenciales destinos
tursticos son la televisin, el video y las nuevas tecnologas como el Internet,.
Esto se hace posible a travs de gneros televisivos como la crnica, el
reportaje, el documental, el reality show, los cuales trasmiten una experiencia
de viaje con voz y rostro y cautivan futuros viajeros.

Medelln es una ciudad en continua transformacin y que ha logrado cambiar


la mentalidad negativa de muchos turistas por una definicin positiva de la
ciudad. La evolucin para bien en temas como seguridad, urbanismo,
educacin y calidad humana son los valores que se estn explotando y logran
atraer diferentes tipos de turismo, teniendo como gran fuente el turismo de
negocios.

10
De Salazar y Segovia (2009), el trabajo Anlisis Crtico de la Marca Colombia
Es Pasin. Su Estrategia, Componentes y Efectividad. Se trata de una tesis
para obtener el ttulo de Comunicadora Social Campo Organizacional de la
Pontificia Universidad Javeriana, Colombia.
Las principales conclusiones son:

Cualquier marca pas es un crculo virtuoso: a mejor imagen, mayores


oportunidades. A mayores oportunidades, mejor imagen. Nuestro deber como
colombianos es impulsar y promover esa mejora en la imagen y esas
oportunidades enseando a las personas que nos rodean las cualidades de
nuestro pas. Enseando tambin como cuidar nuestros recursos naturales,
nuestras zonas pblicas, nuestros monumentos. Promoviendo el
emprendimiento, las ideas innovadoras. Ser necesario ante todo vernos
como iguales, provenientes de un mismo pas; olvidarnos de las clases
sociales, de los problemas econmicos, de la corrupcin y la violencia.

De Larrea (2009), el trabajo Proyecto Integral de Comunicacin Publicitaria,


para la difusin y promocin de la ciudad de Latacunga. Se trata de una tesis
para obtener el ttulo de Licenciado en Publicidad de la Universidad
Tecnolgica Equinoccial, Ecuador.

El autor llega a las siguientes conclusiones:

El proyecto de factibilidad Proyecto Integral de Comunicacin Publicitaria,


para la difusin y promocin de la ciudad de Latacunga tiene por cumulo los
siguientes factores de viabilidad para desarrollarse en su total integridad.

El 88% de las personas encuestadas nunca antes vieron o percibieron que se


haya realizado algn determinado tipo de promocin de la ciudad de
Latacunga.

11
El 97% de la poblacin de la ciudad de la Latacunga si le gustara y est muy
de acuerdo en que el municipio de la ciudad realice publicidad para mejorar la
imagen de la ciudad y de s mismo.

De Betancur y Cruz (2008), el trabajo Concepciones y aplicaciones de la


comunicacin en la industria y la prctica del turismo. Se trata de una tesis
para obtener el ttulo de Comunicador Social en la Pontificia Universidad
Javeriana, Colombia.

Las principales conclusiones del trabajo son:

La mayora de las organizaciones generan procesos de informacin,


divulgacin, promocin y posicionamiento de la ciudad como destino turstico.
La pgina web es el principal medio de comunicacin utilizado, seguido por
medios impresos.

En la actualidad los proyectos y estrategias de promocin turstica son


difundidos a travs de diferentes medios de comunicacin, los cuales tienen el
propsito de persuadir a los turistas, ampliar la informacin y el conocimiento
de los sitios que van a visitar. La comunicacin en el turismo se da gracias a la
coordinacin de todos los recursos comunicacionales que permiten una plena
promocin de los destinos seleccionados. As mismo, desde la comunicacin
se disean propuestas enfocadas a cumplir con las necesidades del turista,
esta actividad es realizada por organizaciones pblicas y privadas mediante
procesos de planificacin, ejecucin y evaluacin de acciones comunicativas
para el desarrollo y el fortalecimiento del sector.

En la comunicacin aplicada en el sector del turismo podemos identificar tres


dimensiones a saber: la dimensin informativa, la dimensin educativa y la
dimensin narrativa. La dimensin informativa comprende los procesos de
divulgacin y promocin del turismo. La educativa busca que el turista ample
el conocimiento histrico y cultural de los sitios que visita, es decir, que tenga

12
un mayor acercamiento a la cultura local. Finalmente la dimensin narrativa es
propia de los turistas y no propiamente de la industria y est relacionada con
la produccin comunicativa que ste hace, es decir, los relatos, los registros
visuales que realiza de sus viajes publicados principalmente en Internet. Se
podra plantear como hiptesis que la dimensin informativa y educativa son
ms importantes para la industria del turismo y la dimensin narrativa
corresponde ms al turista en tanto narrador y creador de sentido de sus
experiencias.

1.1.2 Delimitacin del problema:

Actualmente la industria del turismo se ha convertido en sector muy importante


en el crecimiento econmico mundial; en consecuencia, los pases han
generado una competencia entre s para atraer la atencin de turistas e
inversores y lograr incrementar la demanda de sus productos y servicios. Una
Marca Pas fuerte y positiva constituye una ventaja competitiva a la hora de
alcanzar una mayor y mejor recordacin en la gente. (Betancur y Cruz, 2008,
p.68)

Frente a esta competencia el Per tambin ha generado una marca que nos
posicione ante el mundo, buscando impulsar aquellos sectores comerciales
con mayor exposicin internacional: turismo, exportaciones y la atraccin de
inversiones, unificando y creando una sola identidad.

Para demostrar que o quines somos y facilitar el reconocimiento, los


participantes de la marca pas debemos ser conscientes de cules son
nuestras seas de identidad en cada uno de los campos o sectores en los que
pretendemos posicionarnos con protagonismo.

As como se crea una marca pas para fomentar el turismo receptivo, tambin
es importante enfocarse en el turismo interno de un pas: por tal motivo en el

13
Per se han venido dando campaas, las cuales, han sido enfocadas
directamente a su poblacin.

Una de las campaas desarrollada por PromPer en el marco de la estrategia


de marca pas fue la denominada Y t que planes? la cual est dirigida a
todos los peruanos donde se incentiva a mejorar el hbito de viaje en cortos
periodos de un fin de semana, das festivos del calendario o en cualquier
momento del ao.

El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, MINCETUR y la Comisin de


Promocin del Per para la Exportacin y el Turismo, PROMPER,
presentaron la campaa de cultura de viaje Y t que planes?, que tiene
como objetivo principal fomentar la cultura de viaje entre los peruanos,
incrementar el turismo interno, as como diversificar la oferta turstica
existente.

En el artculo de la pgina web de PromPer (2012), El ministro Jos Luis


Silva Martinot expres que la campaa denominada Y t que planes? es
una campaa que nos ayudar a crear el hbito de viaje entre los peruanos y
con la cual esperan alcanzar la meta de crecimiento del turismo interno
prevista para el ao 2015, as como seguir consolidando al turismo como una
importante actividad generadora de empleos y de ingresos en el pas.

La campaa denominada Y t que planes? cuenta con una estrategia de


medios de 360, que incluye un spot de televisin, spots de radio, publicidad
outdoors e indoors, en medios impresos y online, piezas publicitarias que
siguen un recurso creativo en formato de pelcula. La campaa integral tendr
una vigencia de 3 aos y cuenta con una importante herramienta que ser la
plataforma web www.ytuqueplanes.com, en la que los usuarios encontrarn
ofertas de viaje durante todo el ao, adems de informacin de diferentes
destinos tursticos.

14
Dentro de la campaa Y t que planes? se realizan promociones a lo largo
del ao, propiciando que el peruano haga uso de su tiempo libre para viajar a
distintos destinos dentro del pas. Para ello se presenta ofertas de viaje a las
diferentes regiones y en diferentes momentos, buscando hacer del fin de
semana una oportunidad de viaje.

La primera campaa de promocin de destinos dentro del marco de Y t que


planes? fue El Latido del Norte, en la cual se promocionaron viajes a
Tumbes, Amazonas, Cajamarca, La Libertad, Lambayeque, Loreto, Piura y
San Martn, con promociones de viaje de hasta el 50% de descuento y que
aun se pueden encontrar en la pgina web www.ytuqueplanes.com (vigente
del 9 de noviembre al 15 de diciembre 2012).

Son ms de 80 empresas privadas, entre hoteles, operadores tursticos y


empresas de transporte areo y terrestre, que participaron en esta primera
campaa, lo que reflej la gran expectativa del sector privado regional por
esta iniciativa. Sin embargo tambin es necesario conocer el impacto de la
campaa en el pblico objetivo, especialmente los jvenes quienes acceden
con mayor frecuencia a los viajes.

Segn un sondeo realizado a 10 jvenes trujillanos indican que el 100% suele


tener hbitos de viaje al interior del pas. El 95 % de los jvenes confirmaron
que visitan plataformas electrnicas para obtener informacin de lugares de
destinos tursticos, y un 65% de los jvenes indicaron que utilizaron la pgina
web de Y t qu planes? para adquirir las ofertas tursticas.

La importancia de esta investigacin nos llevar a confirmar que la campaa


de PromPer Y T qu planes? genera impacto en los jvenes de 18 a 30
aos de Trujillo incentivando el hbito de viajar y promover el turismo interno
en cualquier temporada del ao.

1.2 Justificacin:
El turismo es actualmente una de las actividades econmicas y culturales ms
importantes con las que puede contar un pas o una regin. Entendemos por
15
turismo a todas aquellas actividades que tengan que ver con conocer o
disfrutar de regiones o espacios en los que uno no vive de manera
permanente.

PromPer es un organismo pblico, el cual se encarga de proponer, ejecutar


los planes y estrategias de promocin de bienes y servicios exportables, as
como de turismo interno receptivo, promoviendo y difundiendo la imagen del
Per en materia turstica y de exportaciones.

No existen evidencias acerca del impacto causa la campaa de PromPer


denominada Y t que planes? en los jvenes de 18 a 30 aos del distrito de
Trujillo. La falta de informacin impide conocer la eficacia de la campaa, por
tanto, la presente investigacin est orientada a obtener informacin acerca
del impacto con la finalidad de plantear algunas recomendaciones para
optimizar futuras campaas.

As mismo, la presente investigacin, aporta en la sistematizacin de


informacin sobre impacto publicitario turstico.

1.3 Enunciado del problema:

Cul es el impacto de la campaa turstica de PromPer denominada: Y t


que planes? en los jvenes de 18-30 aos de Trujillo?

16
1.4 Hiptesis:

La campaa turstica Y t que planes? genera alto impacto en los jvenes


de 18 a 30 aos del Distrito de Trujillo.

1.5 Objetivos:

1.5.1 Objetivo general:

Determinar el impacto de la campaa turstica de PromPer denominada


Y t qu planes? en los jvenes de 18 a 30 aos de Trujillo.

1.5.2 Objetivos especficos:

Identificar el nivel de conocimiento de los beneficios de la campaa de


PromPer denominada Y t qu planes? en los jvenes de 18 a 30
aos del Distrito de Trujillo.

Determinar el nivel de recordacin de la campaa de PromPer


denominada Y t qu planes? en los jvenes de 18 a 30 aos del
Distrito de Trujillo.

Identificar el nivel de participacin turstica en los jvenes de 18 a 30 aos


de Trujillo a partir de la campaa de PromPer denominada Y t qu
planes? en los jvenes de 18 a 30 aos del Distrito de Trujillo.

17
II. MARCO TERICO

Teora de la Difusin de Innovacin

Segn Rogers (1995), el modelo de Difusin de Innovaciones est basado en el


proceso de entendimiento de cmo nuevas ideas y productos se distribuyen y por
qu otros muy buenos no logran hacerlo o no permanecen el tiempo necesario para
tener xito.

La Teora de la Difusin de Innovaciones, nos ayuda a entender, la adaptacin a una


nueva innovacin. En otras palabras, esta teora ayuda a explicar el proceso de
cambio social. La novedad de la idea percibida por el individuo determina su reaccin
ante ella (Rogers, 1995).

Rogers plantea un modelo terico basado en cuatro elementos,-- la innovacin, los


canales de comunicacin, el tiempo y el sistema social -- identificables en toda
investigacin sobre difusin, y un proceso de Decisin de la Innovacin dividido en
varias etapas, que el individuo o la organizacin han de superar para alcanzar el
definitivo grado de adopcin de una innovacin.

Este resalta la difusin como el proceso por medio del cual una innovacin es
comunicada a travs de ciertos canales durante un tiempo especfico entre los
miembros de un sistema social.

Se destacan los procesos de difusin que comienzan lentamente entre los primeros
adoptivos, que luego despegan como una comunidad creciente de adoptivos,
tendiendo a innovar algunos ms que otros siendo identificados por sus
caractersticas personales (Educacin, edad , ocupacin etc.).

18
III. MARCO CONCEPTUAL

Turismo Interno

Segn la Universidad Autnoma San Francisco (2009), entiende por turismo


interno los viajes realizados por los visitantes residentes en el pas, sean
nacionales o extranjeros, dentro del territorio nacional. Por definicin para fines
estadsticos no se computan como turismo interno los viajes de aquellas
personas cuyo motivo principal del viaje es percibir una remuneracin en el
destino.

Campaa Publicitaria Turstica

El trmino campaa es de origen blico y designa actividades militares


ininterrumpidas. En la industria publicitaria se adopt como un plan extenso para
una serie de anuncios diferentes, pero relacionados, que aparecen en diversos
medios durante un periodo especfico.

La campaa publicitaria es una serie de esfuerzos de comunicacin


sistematizados, dirigidos a un receptor meta y difundidos a travs de diferentes
canales de comunicacin, masivos o directos. (Cedillo, Muez, Ortiz; 2010, p:12)

Proceso de diseo de una campaa publicitaria

Segn el autor Ian Linton (2011), el diseo de una campaa publicitaria paso a
paso, incrementa la posibilidad del logro de sus objetivos y retorno de la
inversin. Las etapas clave incluyen el establecimiento de un rol de la publicidad,
la creacin de una campaa breve, el establecimiento de objetivos claros, el
establecimiento de un presupuesto, la identificacin del pblico objetivo, la
seleccin de los medios de comunicacin, la creacin de la publicidad y la
medicin de la efectividad de la campaa.

19
1. De finir el papel dentro del marketing mix.

En primer lugar identifica el papel de la publicidad en el marketing mix. Las


empresas utilizan la publicidad para crear conciencia de una compaa o
producto, para comunicar los beneficios del producto, generar oportunidades
de ventas por perspectivas alentadoras, para solicitar informacin adicional o
para atraer a clientes potenciales a un punto de venta. Las empresas deben
construir una estrategia de publicidad en hechos y objetivos de comunicacin
claros, no ilusiones.

1.1. Objetivos

Los objetivos de publicidad deben ser claros y medibles. En ejemplos de


objetivos figura la sensibilizacin del pblico objetivo del producto en un 10
por ciento, lo que aumenta el trfico a los puntos de venta en un 15 por
ciento y la generacin de 250 ventas de calidad. Establece presupuestos
para lograr los objetivos de marketing. El presupuesto se basa en parte en
las previsiones de gastos de campaa, incluidos los medios de
comunicacin y los costos de produccin y honorarios creativos, y en parte
de los objetivos financieros de la campaa.

1.2. Pblico definido

La campaa debe tener un pblico objetivo claramente definido. Para los


productos de consumo, usa datos demogrficos para la investigacin de la
edad, el gnero, la clase social o grupo de ocupacin y la localizacin de
posibles clientes. Utiliza investigacin de medios para identificar las
publicaciones de lectura o canales de televisin preferidos por el pblico
objetivo. Para los productos comerciales, utiliza la investigacin de

20
mercado para identificar los ttulos de trabajo de las perspectivas de
responsables de compras y otros contactos que influyen en la decisin de
compra. Identifica los sectores industriales ms importantes y el tamao
del objetivo de la empresa.

1.3. Medios de comunicacin

Elige los medios de comunicacin que se acerquen ms al perfil del


pblico objetivo. Comprueba paquetes de soporte de informacin para
obtener informacin detallada sobre la audiencia de un canal de
publicacin, la radio o la televisin. La tasa de tarjetas compatibles indica
los costos bsicos para anuncios de diferentes tamaos o anuncios de
diferentes longitudes. Los costos varan segn la posicin en una ranura
de publicacin o tiempo para un comercial de televisin o radio.
Selecciona los medios que ofrecen el ms alto porcentaje del pblico
objetivo al menor coste.

1.4. Evaluacin

Al final de la campaa, mide los resultados con los objetivos originales. La


medicin permite a la campaa justificar los gastos mediante la
demostracin de retorno de la inversin y al proveedor de datos afinar
futuras campaas.

21
2. Caractersticas

2.1. Breve

Las empresas utilizan una breve publicidad para planificar y controlar


todos los elementos de una campaa. Un informe global proporciona un
marco para la planificacin y ejecucin de la campaa y se asegura de
que todos los miembros del equipo de campaa entiendan los objetivos y
sus responsabilidades.

2.2. Creativo

Para desarrollar el tema creativo, un diseador y redactor crean un


anuncio que comunica mensajes clave con claridad e impacto. El formato
de anuncio est determinado por el presupuesto disponible y la seleccin
de los medios de comunicacin -por ejemplo, un anuncio de prensa de
una pgina o un comercial de televisin de 30 segundos. El equipo
creativo utiliza la investigacin de mercado para identificar los mensajes
que son importantes para el mercado objetivo. Segn el sitio web
Advertising Professionals, el anuncio ms creativo carece de valor si no
ofrece las ventajas que los clientes estn buscando.

Impacto
Segn Jos Raymundo (2010), el impacto se refiere a los efectos que la
intervencin planteada tiene sobre la comunidad en general. El autor sustenta el
criterio de que el impacto como concepto es ms amplio que el concepto de
eficacia, porque va ms all del estudio del alcance de los efectos previstos y del
anlisis de los efectos deseados, as como del examen de los mencionados
efectos sobre la poblacin beneficiaria.

22
Conocimiento

El capital o valor de una marca es considerado como una consecuencia del


conocimiento que el consumidor posea de la marca (Keller, 1999). El
conocimiento de marca es definido como una red de asociaciones que incluye
creencias relacionadas con la marca, actitudes y percepciones de aspectos
como la calidad y la imagen; que provienen de fuentes directas, como la
experiencia previa personal y de fuentes indirectas, como la publicidad (Erdem y
Swait, 1998). El conocimiento, entonces, es la esencia de lo que representa una
marca, con ello se pueden alcanzar ventajas competitivas y el valor del
significado de un negocio. Las marcas son, fundamentalmente, el conocimiento
del consumidor (Richards, 1998).

Recordacin

La recordacin tambin tiene que ver en la forma cmo nos recuerdan o nos
conocen, en qu categora de producto nos asocian y si estamos dentro de sus
consideraciones para probarnos o comprarnos.

Todo producto en el mercado tiene un reconocimiento, ya sea deliberado o no


deliberado. Si nosotros no hacemos los esfuerzos para fijar nuestro
posicionamiento, el mercado nos dar su propio reconocimiento que muchas
veces no tendr nada que ver con lo que nosotros queremos que piensen de
nuestra marca.

Participacin

Segn Lisa Dorward (2011), la participacin de mercado es expresada en


trmino de porcentaje y es calculada dividiendo las ventas totales o el volumen
de un negocio, producto o marca por las ventas totales combinadas o el volumen
de todos sus competidores. Cuando se desarrollan estrategias de marketing,

23
pronsticos y desarrollo de producto, muchos factores subyacentes deben ser
examinados para entender cmo es influenciada la participacin de mercado.

Formas de Medir el Impacto Publicitario


Segn el artculo de Publiworld (2010), las mejores formas de medir el impacto
publicitario se encuentran en la evaluacin de la permanencia de la campaa en
la memoria de la gente. Es importante la definicin de la palabra impacto. Se
dice de este concepto que es la primera impresin que un factor externo produce
en la mente de las personas. Por esto, el impacto tiene que ver, directamente,
con las emociones.

Esto ser lo que permita que la campaa o el producto se recuerden con


facilidad. Esto es lo que llevar al posible consumidor a adquirir lo que se le
quiere ofrecer.

Es ms fcil que mantenga en el cerebro algo que ha causado una profunda


emocin y que, inclusive, evoca alguna experiencia de tipo personal. Esta es la
manera ms eficaz de persuadir al receptor. Y, la mejor manera de causar
impacto es a travs del extraamiento, de alguna accin inesperada o de alguna
imagen fuera de lo comn pero que sea fcil de descifrar, de entender, ya que lo
que la mente no comprende tiende a desecharlo y borrarlo fcilmente.

Debe ser algo que llegue a los receptores y haya causado una sensacin tan
fuerte, de manera negativa o positiva, que permanezca por un perodo de tiempo
considerable. Una de las formas de medir el impacto publicitario es a travs de
las encuestas: simplemente preguntando de forma directa a la gente si algn
comercial desarrollado con esta marca ha causado una impresin buena o
desfavorable.

24
La publicidad de impacto se puede hacer de distintas maneras, tanto visual como
auditiva o verbal. Si se trata de una muestra en vivo, el olfato tambin puede
llegar a desempear un papel importante. Por ejemplo, un producto alimenticio
que tenga un aroma agradable causar un mayor impacto y ser fcil de recordar
por el consumidor.

Segn el artculo de Independent Publishing (2012), tambin se puede medir el


impacto publicitario a travs de la adherencia de cierto nmero de personas a un
grupo creado a travs de las redes sociales y las visitas que se realizan a la
pgina durante el da. En este espacio tambin se puede suscitar la participacin
de la gente motivndola a que deje algn comentario o sugerencia sobre el
producto anunciado.

Estos comentarios los pueden realizar en el muro de la compaa que promueve


una marca y son tiles para la implementacin de futuras campaas. Otra de las
formas de medir y generar el impacto publicitario es a travs del correo
electrnico y el telfono.

El impacto de una campaa se determina, esencialmente, midiendo la


consciencia de marca generada, la imagen de marca que adquiere el pblico y la
intencin de compra que genera en los receptores de la misma. Medir el impacto
resulta fundamental para conocer la efectividad real de la campaa realizada.

Consciencia de la marca

Cuando una campaa funciona bien, el pblico objetivo recuerda el nombre del
artculo anunciado. Un mtodo para medir el impacto consiste en conocer el nivel
de fijacin de la marca en la memoria de los potenciales consumidores, para lo
cual lo ms adecuado es realizar encuestas telefnicas al pblico objetivo.

25
Por ejemplo, si se promociona una marca de yogur, la pregunta a realizar al
potencial cliente es que se indiquen cinco marcas de yogur, de tal modo que, si
la publicidad fue exitosa, la marca que anunciamos aparecer con frecuencia
entre las respuestas obtenidas, considerndose como un impacto bueno un
ndice de aparicin superior al 20 por ciento, por encima del 50 por ciento como
alto y si se logra porcentaje superior al 80 por ciento, el impacto habr sido
excelente.

Imagen de la marca

La imagen de la marca es fundamental para conseguir una venta exitosa y por


ello es un dato clave a la hora de medir el impacto. Lo adecuado es que la marca
provoque un impacto positivo en su pblico objetivo. Para medir el impacto un
buen mtodo es a travs encuestas, en las cuales se pregunte a gente de todas
las edades cul creen que es el pblico potencial del producto y por qu.

Si recopilando las respuestas, se observa que la imagen transmitida es errnea o


confusa el resultado a la hora de medir el impacto ser negativo. Esto ocurre
cuando, por ejemplo, se anuncia un artculo para jvenes pero los jvenes
perciben como mensaje que su consumidor final son las personas de la tercera
edad, mientras que estas creen que son artculos para la juventud. Esta
confusin evidencia un fallo en el mensaje.

Intencin de compra

Que el pblico recuerde la marca y la considere buena no es suficiente, pues de


nada sirve si ninguno adquiere el producto. En este caso para medir el impacto lo
aconsejable es usar de forma conjunta los datos procedentes de encuestas y los
datos estadsticos de venta del producto.

Usualmente, tras las campaas promocionales, las ventas del artculo publicitado
ascienden en gran cuanta, pero solo se mantienen as como mximo ocho
26
semanas tras acabar la campaa. Una segunda encuesta tras 10 meses de la
campaa sirve para medir el impacto a largo plazo, y si la intencin de compra se
mantiene o no.

Perfil del Vacacionista Nacional

Segn PromPer (2011), se encuentran los siguientes perfiles:

1. Motivacin de Viaje

Los turistas nacionales buscan principalmente en un viaje vacacional relajarse y


desconectarse de la rutina diaria. Sin embargo, ntese que la familia, como
motivador de viaje, est cobrando relevancia en los ltimos aos, al existir, cada
vez ms, la necesidad de compartir momentos con la familia.

2. Medios que despiertan el inters por un viaje

La experiencia de otros viajeros es fundamental para motivar los viajes de los


turistas nacionales. Adems de ello, los reportajes televisivos sobre viajes
generan tambin una influencia importante en la decisin de un viaje.

3. Aspectos que se toman en cuenta al elegir un viaje

Tres son los aspectos ms importantes en la eleccin de un destino. No


obstante, en relacin a los ltimos dos aos, se observa una mayor priorizacin
por aquellos destinos donde se tiene familiares y/o amigos, dndose esto
mayormente entre los trujillanos.

4. Temporada de viaje

27
No existe un mes en particular para viajar al interior del pas por vacaciones, sin
embrago los meses de enero, febrero y julio tienen mayor predileccin,
probablemente por coincidir con las vacaciones de los hijos.

Descripcin de campaa Y t que planes?

La campaa denominada Y t qu planes? presentada por el Ministerio de


Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) y PromPer, tiene como objetivo
fomentar el turismo interno y crear una cultura de viajes entre los peruanos.

El fin de la campaa es educar al turista interno, a cerca de la importancia de


realizar un viaje, ya que es parte de nuestra formacin como personas conocer lo
nuestro.

En ese sentido, la idea es que los peruanos vean los fines de semana como una
oportunidad para salir de viaje, y que estos no se planifiquen solo en fechas
especiales como los feriados largos.

Otro de los objetivos es brindar diferentes alternativas de paquetes tursticos con


descuentos y precios especiales que son accesibles para todo el pblico
generando un mayor inters y empujando al cierre de una venta turstica

La campaa denominada Y t que planes? Fue dividida en dos periodos de


lanzamiento:

La primera parte de esta iniciativa fue bautizada como El latido del norte y
estuvo vigente del 9 de noviembre al 15 de diciembre del ao 2012. En ese lapso
se promocionaron viajes con hasta 50% de descuento a Tumbes, Amazonas,
Cajamarca, La Libertad, Lambayeque, Loreto, Piura y San Martn.

La segunda parte de la campaa se enfoca a las regiones del sur con y fue
denominado La Atraccin del Sur el cual incluye paquetes tursticos con ofertas

28
desde 80 nuevos soles para visitar Arequipa, Ayacucho, Apurmac, Cusco,
Moquegua, Madre de Dios, Puno, Ica y Tacna, y tuvo vigencia hasta el 31 de
mayo del 2013

La iniciativa tambin busca impulsar la comercializacin de paquetes y ofertas


de viaje de forma integral (pasajes areos o terrestres paquetes tursticos y
hoteles), hasta con 50 por ciento de descuento.

Atractivos Paquetes

La directora de Promocin Turstica de PromPer, Mara del Carmen de


Reparaz, destac que hay paquetes de viaje de tres das/dos noches, por 80
nuevos soles a Ayacucho, donde se podrn apreciar retablos y vivir parte de la
historia de la independencia del Per.

Tambin hay paquetes de 172 soles (tres das/dos noches) que incluyen
alojamiento, alimentacin, traslado y entradas a sitios tursticos de la ciudad de
Cusco, entre los que destaca la visita a Andahuaylillas ubicada en el Valle Sur de
Cusco, cuyo pueblo ha sido identificado como parte del programa de Mi tierra un
producto.

La mencionada campaa participaron 133 empresas y oferta tambin se extiende


a empresas de transporte areo y terrestre como Taca y LAN, Cruz del Sur y
Mvil Tours.

Medios de Difusin

La campaa utiliza como medios de difusin su propia plataforma electrnica, la


cual es www.ytuqueplanes.com .Esta pgina est destinada a interactuar con el
pblico objetivo y est conformado por tres secciones:

29
1. Planea tu viaje: Esta seccin nos permite armar paquetes tursticos en los
diferentes lugares como: Amazonas, Ancash, Apurmac, Arequipa, Ayacucho,
Cajamarca, Cusco, Hunuco, Ica, Junn, La Libertad, Lambayeque, Lima,
Loreto, Madre de Dios, Moquegua, Piura, Playas del Norte, Puno, Ruta
Moche, San Martin, Selva Central, Tacna, Tumbes, Ucayali. Donde tambin
se considera la forma de compaa al viajar, ya sea por familia, grupo o
pareja; al igual que costo y que tipo turismo se va a realizar: Peru Actual,
Aventura, Cultura Viva, fascinante, milenario y natural.

2. Rutas Cortas: Nos permite conocer los pequeos tours que se puede realizar
en las distintos lugares de una ciudad, como por ejemplo: Lunahuana, Caral,
Tarma, entre otros.

3. Videos de Campaa: Se promociona spots publicitarios de los distintos


lugares tursticos con la participacin de jvenes, quienes son figuras
pblicas, como: Maricielo Effio en las Playas del Norte y Jess Alzamora en
Cajamarca.

Otros de los medios de difusin es a travs de las redes sociales: facebook,


twiter y youtube.

La campaa Y t que planes?, se dirige principalmente a los jvenes,


quienes a travs de la campaa, buscan la aventura y diversin adquiriendo
diversos paquetes tursticos ofertados en los diferentes medios de difusin
para lograr un mayor posicionamiento en la mente de todo los peruanos.

30
IV. METODOLOGA

1.1. Material

1.1.1. Poblacin
En la presente investigacin se enfoc en analizar a los jvenes cuyas
edades oscilan entre los 18 hasta los 30 aos de ambos sexos del
Distrito de Trujillo, con un nmero total de 250 000 jvenes habitantes.
Fuente obtenida del Instituto Nacional de Estadstica e Informtica, segn
el censo del ao 2013.

1.1.2. Muestra:
Para el tamao de la muestra se utiliz la frmula para poblaciones
finitas que tiene la siguiente expresin:

2
z.p.
q.N
n2
E(
N 1)z2
.p.
q

Remplazando los valores ya establecidos tenemos:

2
1
.
96x
0
.5
x
0.
5x
250000
2
n 385
0
.
05(
250000
1)1.2
960
.
5x
0.
5

La muestra estuvo conformada por 385 jvenes de 18 a 30 aos que fueron


elegidos al azar en el Distrito de Trujillo, utilizando el muestreo aleatorio
simple. Los jvenes fueron interceptados en espacios pblicos como centros
comerciales y universidades. La pregunta filtro, previa la aplicacin de la
encuesta fue si tiene conocimiento de la campaa Y t que planes?.

31
1.1.3. Procedimientos de aplicacin del o los instrumentos:

El instrumento se aplic de manera individual; a travs de la encuesta.

Fue annima.

El tiempo de duracin fue de 6 minutos.

1.1.4. Diseo de contrastacin:

M: O

Donde:

M: Jvenes de 18 a 30 aos

O: Impacto de la campaa turstica Y t que planes?

32
Protocolo de Valoracin

ETAPAS PREGUNTAS SIGNIFICADO PORCENTAJE NIVELES

2 Pgina web de informacin turstica 50 100% Alto


de paquetes de viaje al interior del
pas
Campaa para fomentar el turismo
interno
Agenda virtual de eventos tursticos. 0 49% Bajo
Pgina web de eventos sociales

3 Formas, letras y signos de 50 100% Alto


interrogacin
Palabras y signos de interrogacin 0 49% Bajo
CONOCIMIENTO
Constituido por solo palabras
Constituido por imgenes

4 El Norte y sus Playas 50 100% Alto


Madre de Dios y el encanto de la
Selva
La Ruta Moche
Lima la Ciudad de los Reyes 0 49% Bajo

5 Figuras reconocidas como Maricielo 50 100% Alto


Effio.
Pareja de jvenes
Personas adultas 0 49% Bajo
Familia con nios

ETAPAS PREGUNTAS SIGNIFICADO PORCENTAJE NIVELES

1 S 50 100% Alto
No 0 49% Bajo

6 Adquirir descuentos en paquetes 50 100% Alto


tursticos
Motiva a realizar un viaje dentro del
pas
Identificacin con tu pas 0 49% Bajo
RECORDACIN Recordar las maravillas del Per

7 Compra de paquetes tursticos 50 100% Alto


Informacin sobre lugares tursticos
Planear una ruta de viaje
Publicar fotos de viajes 0 49% Bajo

33
ETAPAS PREGUNTAS SIGNIFICADO PORCENTAJE NIVELES

8 Siempre 67% - 100% Alto


Casi Siempre 34% - 66% Medio
A veces 1 - 33% Bajo
Nunca 0 Muy bajo

9 Una vez por mes 67% - 100% Alto


Solo feriados 34% - 66% Medio
Vacaciones de verano o 1 - 33% Bajo
mediados de ao
Nunca 0 Muy bajo

10 Siempre 67% - 100% Alto


Casi Siempre 34% - 66% Medio
A veces 1 - 33% Bajo
Nunca 0 Muy bajo
PARTICIPACIN
11 De 6 a ms veces al ao 67% - 100% Alto
de 3 a 5 veces al ao 34% - 66% Medio
de 1 a 2 veces al ao 1 - 33% Bajo
De manera espordica 0 Muy bajo

12 Siempre 67% - 100% Alto


Casi Siempre 34% - 66% Medio
A veces 1 - 33% Bajo
Nunca 0 Muy bajo

13 Playas del Norte 67% - 100% Alto


Cusco 34% - 66% Medio
Otros 1 - 33% Bajo
Nunca 0 Muy bajo

34
1.1.5. Materiales y procedimientos:

Para la recoleccin de datos:

Se seleccion 385 personas entre 18 y 30 aos de ambos sexos, dato el


cual arroj la muestra anteriormente mencionada.

El mtodo de recoleccin de datos que se us fue la encuesta que contuvo


un conjunto de enunciados agrupados segn inters para la presente
investigacin.

Para el procesamiento y anlisis de datos:

En la investigacin cuantitativa se utiliz el Programa Excel 2010 para la


tabulacin y el procesamiento de los datos que fueron presentados en
tablas y grficos, con distribucin de frecuencias y sus respectivas
correlaciones.

35
V. RESULTADOS

En el presente estudio denominado Impacto de la Campaa Turstica de PromPer


Y T Que Planes? en los jvenes de 18 a 30 aos del distrito de Trujillo, se han
encontrado los siguientes resultados, los mismos que se presentan en funcin a la
metodologa utilizada. Los resultados que se presentan a continuacin corresponden
a la encuesta aplicada al nmero de jvenes que arroj la muestra de un
determinado rango de edad del distrito trujillano.

36
CUADRO N 1

RECORDACION TOTAL DE LAS CARACTERISTICAS DE LA CAMPAA DE


PROM PER Y T QUE PLANES? EN LOS JOVENES DE 18-30 AOS-
TRUJILLO

Gnero Masculino Femenino Total %


Opcin de respuesta
SI 87 77 164 43%
NO 105 116 221 57%
TOTAL 192 193 385 100%

Fuente: Aplicacin de encuestas febrero -2014

Elaborado por: Las investigadoras

GRFICO N :1 RECORDACION TOTAL DE LAS CARACTERISTICAS DE LA


CAMPAA DE PROM PER Y T QUE PLANES? EN LOS JOVENES DE 18-30
AOS- TRUJILLO

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
SI NO
Series1 43% 57%

37
CUADRO N2

CONCEPTO DE LA CAMPAA Y T QUE PLANES?

Gnero Masculin Femenin Total %


Opcin de respuesta o o
Campaa para fomentar el turismo interno 117 94 211 55%
Pgina web de informacin turstica de 73 95 168 44%
paquetes de viaje al interior del pas
Pgina web de eventos sociales 0 3 3 1%
Agenda virtual de eventos tursticos 2 1 3 1%
TOTAL 192 193 385 100%

Fuente: Aplicacin de encuestas febrero -2014

Elaborado por: Las investigadoras

GRFICO N2: CONCEPTO DE LA CAMPAA DE Y T QUE PLANES?

60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Pgina web de
informacin
Campaa para
turstica de Pgina web de Agenda virtual
fomentar el
paquetes de eventos de eventos
turismo
viaje al sociales tursticos
interno
interior del
pas
Series1 55% 44% 1% 1%

38
CUADRO N3

DISEO DEL LOGO Y T QUE PLANES?

Gnero Masculino Femenino Total %


Opcin de respuesta
Constituido por imgenes 20 11 31 8%
Constituido por solo palabras 35 40 75 19%
Palabras y signos de interrogacin 70 80 150 39%
Formas, letras y signos de interrogacin 67 62 129 34%
TOTAL 192 193 385 100%

Fuente: Aplicacin de encuestas febrero -2014

Elaborado por: Las investigadoras

GRFICO N3: DISEO DEL LOGO Y T QUE PLANES?

45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Palabras y Formas, letras y
Constituido por Constituido por
signos de signos de
imgenes solo palabras
interrogacin interrogacin
Series1 8% 19% 39% 34%

39
CUADRO N4

LUGARES MAS PROMOCIONADOS DE LA CAMPAA Y T QUE PLANES?

Gnero Masculino Femenino Total %


Opcin de respuesta
El Norte y sus Playas 132 121 253 66%
La Ruta Moche 21 17 38 10%
Lima la Ciudad de los Reyes 3 5 8 2%
Madre de Dios y el encanto de la Selva 36 50 86 22%
TOTAL 192 193 385 100%

Fuente: Aplicacin de encuestas febrero - 2014

Elaborado por: Las investigadoras

GRFICO N4: LUGARES MS PROMOCINADOS DE LA CAMPAA Y T


QUE PLANES?

70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Madre de
Lima la
El Norte y sus La Ruta Dios y el
Ciudad de los
Playas Moche encanto de la
Reyes
Selva
Series1 66% 10% 2% 22%

40
CUADRO N5

PERSONAJES REPRESENTATIVOS DE LA CAMPAA Y T QUE PLANES?

Gnero Masculino Femenino Total %


Opcin de respuesta
Figuras reconocidas como Maricielo Effio 11 4 15 4%
Pareja de jvenes 163 157 320 83%
Personas adultas 17 21 38 10%
Familia con nios 1 11 12 3%
TOTAL 192 193 385 100%

Fuente: Aplicacin de encuestas febrero-2014

Elaborado por: Las investigadoras

GRFICO N5: PERSONAJES REPRESENTATIVOS DE LA CAMPAA Y T


QUE PLANES?

90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Figuras
reconocidas Pareja de Personas Familia con
como jvenes adultas nios
Maricielo Effio
Series1 4% 83% 10% 3%

41
CUADRO N6

RECORDACIONQUE GENERA LA PGINA WEB Y T QUE PLANES?

Gnero Masculino Femenino Total %


Opcin de respuesta
Identificacin con tu pas 49 40 89 23%
Motiva a realizar un viaje dentro del pas 60 70 130 34%
Adquirir descuentos en paquetes tursticos 67 60 127 33%
Recordar las maravillas del Per 16 23 39 10%
TOTAL 192 193 385 100%

Fuente: Aplicacin de encuestas febrero - 2014

Elaborado por: Las investigadoras

GRAFICO N6: RECORDACION QUE GENERA LA PGINA WEB Y T QUE


PLANES?

40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Motiva a Adquirir
Recordar las
Identificacin realizar un descuentos en
maravillas del
con tu pas viaje dentro paquetes
Per
del pas tursticos
Series1 23% 34% 33% 10%

42
CUADRO N7

ACTIVIDADES A REALIZAR EN LA PGINA WEB Y T QUE PLANES?

Gnero Masculino Femenino Total %


Opcin de respuesta
Compra de paquetes tursticos 73 81 154 40%
Planear una ruta de viaje 61 59 120 31%
Informacin sobre lugares tursticos 58 52 110 29%
Publicar fotos de viajes 0 1 1 0%
TOTAL 192 193 385 100%

Fuente: Aplicacin de encuestas febrero - 2014

Elaborado por: Las investigadoras

GRAFICO N7: ACTIVIDADES A REALIZAR EN LA PGINA WEB Y T QUE


PLANES?

45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Compra de Informacin
Planear una Publicar fotos
paquetes sobre lugares
ruta de viaje de viajes
tursticos tursticos
Series1 40% 31% 29% 0%

43
CUADRO N8

FRECUENCIA DE USUAROS EN LA PGINA WEB Y T QUE PLANES?

Gnero Masculino Femenino Total %


Opcin de respuesta
Siempre 2 5 7 2%
Casi Siempre 35 24 59 15%
A veces 75 70 145 38%
Nunca 80 94 174 45%
TOTAL 192 193 385 100%

Fuente: Aplicacin de encuestas febrero - 2014

Elaborado por: Las investigadoras

GRAFICO N8: FRECUENCIA DE USUAROS EN LA PGINA WEB Y T QUE


PLANES?

50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Siempre Casi Siempre A veces Nunca
Series1 2% 15% 38% 45%

44
CUADRO N N9

FRECUENCIA DE PLANIFICACION DE VIAJES EN LA PGINA WEB Y T QUE


PLANES?

Gnero Masculino Femenino Total %


Opcin de respuesta
Una vez por mes 10 20 30 8%
Solo feriados 27 45 72 19%
Vacaciones de verano o mediados de 66 48 114 30%
ao
Nunca 89 80 169 44%
TOTAL 192 193 385 100%

Fuente: Aplicacin de encuestas febrero - 2014

Elaborado por: Las investigadoras

GRAFICO N 9: FRECUENCIA DE PLANIFICACION DE VIAJES EN LA PGINA


WEB Y T QUE PLANES?

50%
40%
30%
20%
10%
0%
Vacaciones
Una vez por Solo de verano o
Nunca
mes feriados mediados
de ao
Series1 8% 19% 30% 44%

45
CUADRO N 10

FRECUENCIA DE ADQUISICION DE PAQUETES EN LA PGINA WEB Y T


QUE PLANES?

Gnero Masculin Femenin Total %


Opcin de respuesta o o
Siempre 21 10 31 8%
Casi Siempre 36 27 63 16%
A veces 49 67 116 30%
Nunca 86 89 175 45%
TOTAL 192 193 385 100%

Fuente: Aplicacin de encuestas febrero - 2014

Elaborado por: Las investigadoras

GRAFICO N 10: FRECUENCIA DE ADQUISICION DE PAQUETES EN LA


PGINA WEB Y T QUE PLANES?

50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Casi
Siempre A veces Nunca
Siempre
Series1 8% 16% 30% 45%

46
CUADRO N 11

FRECUENCIA CON LA QUE SE REALIZA TURISMO

Gnero Masculino Femenino Total %


Opcin de respuesta
De 6 a ms veces al ao 36 40 76 20%
de 3 a 5 veces al ao 45 30 75 19%
de 1 a 2 veces al ao 52 65 117 30%
De manera espordica 59 58 117 30%
TOTAL 192 193 385 100%

Fuente: Aplicacin de encuestas febrero - 2014

Elaborado por: Las investigadoras

GRAFICO N11: FRECUENCIA CON LA QUE SE REALIZA TURISMO

35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%
De 6 a ms de 3 a 5 de 1 a 2 De manera
veces al ao veces al ao veces al ao espordica
Series1 20% 19% 30% 30%

47
CUADRO N 12

FRECUENCIA CON LA QUE SE REALIZA TURISMO EN LOS LUGARES


PROMOCIONADOS POR LA CAMPAA Y T QUE PLANES?

Gnero Masculino Femenino Total %


Opcin de respuesta
Siempre 20 12 32 8%
Casi Siempre 45 36 81 21%
A veces 65 87 152 39%
Nunca 62 58 120 31%
TOTAL 192 193 385 100%

Fuente: Aplicacin de encuestas febrero - 2014

Elaborado por: Las investigadoras

GRAFICO N 12: FRECUENCIA CON LA QUE SE REALIZA TURISMO EN LOS


LUGARES PROMOCIONADOS POR LA CAMPAA Y TU QUE PLANES?

45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Casi
Siempre A veces Nunca
Siempre
Series1 8% 21% 39% 31%

48
CUADRO N13

LUGAR QUE SE VISITO Y PAQUETE TURISTICO ADQUIRIDO DE LA CAMPAA


Y TU QUE PLANES?

Gnero Masculin Femenin Total %


Opcin de respuesta o o
Playas del Norte 45 51 96 25%
Cusco 36 38 74 19%
Otros 20 17 37 10%
Nunca 91 87 178 46%
TOTAL 192 193 385 100%

Fuente: Aplicacin de encuestas febrero - 2014

Elaborado por: Las investigadoras

GRAFICO N 13: LUGAR QUE SE VISITO Y PAQUETE TURISTICO ADQUIRIDO DE


LA CAMPAA Y TU QUE PLANES?

50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Playas del
Cusco Otros Nunca
Norte
Series1 25% 19% 10% 46%

49
VI. INTERPRETACIN Y DISCUSIN DE RESULTADOS

6.1. Identificacin del nivel de conocimiento:

Tomando como referencia la matriz de rangos de calificacin a continuacin


explicaremos los resultados encontrados y el nivel de conocimiento que se tiene
acerca de la campaa.

Sobre la identificacin del nivel de conocimiento de los beneficios de la campaa


de PromPer denominada Y t qu planes? en los jvenes de 18 a 30 aos
del Distrito de Trujillo, un 55% indica que es una campaa la cual est
orientada a promocionar el turismo en el Per y el 44% confirma que la campaa
es y cuenta con una pgina web de informacin turstica de paquetes de viaje al
interior del pas. Por lo tanto, presenta un nivel de conocimiento alto.

En la actualidad, se reconoce que no basta contar con atractivos tursticos y sus


respectivos operadores pues sin estrategias de promocin turstica no es posible
dar a conocer los beneficios y persuadir a los turistas para la toma de decisin,
tal como lo afirman Betancourt y Cruz en su trabajo Concepciones y
aplicaciones de la comunicacin en la industria y la prctica del turismo. En este
caso, apreciamos que los jvenes recuerdan y reconocen el esfuerzo por
promover los atractivos tursticos, reconociendo a la web como el principal
medio.

Para que una campaa funcione bien, el pblico objetivo tiene que tener
conciencia del nombre y/o marca, tal como se observa en el grfico N 03 el 34%
de los jvenes conoce con claridad el logo de la campaa, puesto que indicaron
que est conformado por formas, letras y signos de interrogacin, seguidamente
por un 39% de los encuestados donde el nivel de conocimiento es medio ya que
se opt por marcar la alternativa de palabras y signos de interrogacin. Un menor
porcentaje (19%) de los encuestados no recuerdan con claridad el logo de la
campaa, pues indicaron que est constituido solamente por palabras y el 8%

50
solo por imgenes. Por lo tanto, segn la matriz de rangos de calificacin el nivel
de conocimiento sobre el logo es bajo.

En cuanto al conocimiento de los lugares ms promocionados en la campaa


Y t que planes?, el 66%de los jvenes encuestados indic reconocer el norte
y sus playas, seguido del 22 % que confirmaron a Madre de Dios y el encanto de
la selva. A pesar de haberse difundido de manera escasa, un 10% reconoci a la
ruta moche y un mnimo porcentaje (2%) se equivoc con la opcin de Lima y la
ciudad de los reyes. Estos resultados, concuerdan con los objetivos de la
campaa, dado que los destinos promocionados con mayor intensidad fueron el
norte y sus playas, seguido de Madre de Dios. En general, el nivel de
conocimiento de los lugares es alto. Sobre esta situacin, en el artculo de
Independent Publishing (2012), se advierte que la imagen ms difundida
provocar mayor conocimiento e impacto positivo en su pblico objetivo, como es
el caso de esta campaa.

Sobre los personajes representativos de la campaa Y t que planes? La


mayora dieron con la respuesta correcta, pues el 83% de los jvenes indicaron
que lo representan pareja de jvenes, el 10% personas adultas, el 4 % figuras
reconocidas como Maricielo Effio y un mnimo porcentaje de 3% indic la opcin
de familias con nios. Por lo tanto, presentan un nivel alto de conocimiento de los
personajes representativos.

A la luz de estos resultado, la teora de la difusin de innovaciones queda


probada, dado que los personajes considerados en la campaa actuaron como
los primeros adoptivos, esperando que los jvenes adopten la prctica solicitada
como integrantes de una comunidad creciente de adoptivos, tendiendo a innovar
algunos ms que otros siendo identificados por sus caractersticas personales
(Educacin, edad, ocupacin etc.).

En general, el nivel de conocimiento de toda la campaa Y t que planes? es


alto validando con la matriz de rangos de calificacin.

51
6.2. Grado de recordacin de la campaa Y t qu planes?:

Para permitir que la campaa o el producto se recuerden con facilidad se debe


de evocar alguna experiencia de tipo personal. Respecto al nivel de recordacin
de la campaa de PromPer denominada Y t qu planes? en los jvenes de
18 a 30 aos del Distrito de Trujillo el 43 % de los jvenes encuestados indicaron
que si recuerdan las caractersticas totales que tiene la campaa y un 57% no
recuerda el total de las caractersticas que presenta dicha campaa. Por lo
tanto, presenta un nivel de recordacin bajo. Confirmamos este resultado con el
artculo de Publiworld, (2010), donde se indica para que una campaa llegue a
los receptores tiene que causar una sensacin tan fuerte ya sea de forma
negativa o positiva que permanezca por un periodo de tiempo considerable.

Sobre la recordacin y motivacin que genera la pgina web Y t que planes?


el 34% de los jvenes se sienten motivados a realizar viajes dentro del pas. Por
otro lado el 33% de los encuestados se interesan y recuerdan los descuentos en
paquetes tursticos, un grupo menor (23%) reconocen la identificacin que
sienten hacia su pas y un 10% les genera recordacin de las maravillas del
Per. Como la campaa Y t que planes? est orientada principalmente a
motivar la adquisicin de las ofertas y descuentos a travs de su plataforma web,
el grado de recordacin y motivacin es alto. Pareciera que en algunos casos,
ms que la oportunidad de las ofertas, prima el inters por realizar un viaje
vacacional para relajarse y desconectarse de la rutina diaria y, por otro lado,
segn PromPer (2010) en los ltimos aos las familias valoran salir de la rutina
realizando viajes a los lugares ms reconocidos del pas.

En cuanto a las actividades posibles de ejecutar en la pgina web Y t que


planes? el 40 % de los encuestados confirman que pueden realizar compra de
paquetes tursticos, de igual manera un 39% indica que puede planear una ruta
de viaje y un grupo menor con el 29% donde se puede recibir informacin de

52
lugares tursticos. Por lo tanto, presenta un nivel alto de recordacin con respecto
a las actividades que se pueden realizar dentro de la plataforma web de la
campaa.

En consecuencia el nivel de recordacin que tienen los jvenes de 18 a 30 aos


del distrito de la Trujillo es alto como se puede observar en el grafico 1, 6 y 7, se
identifica , los elementos y caractersticas propias de dicha campaa al igual de
las actividades que se pueden realizar en la pgina web con mayor porcentaje de
los encuestados.

6.3. Nivel de participacin turstica de la campaa Y t qu planes:

Mediante la informacin recopilada cuantitativamente en los jvenes de 18 a 30


aos de Trujillo a partir de la campaa de PromPer denominada Y t qu
planes? en los jvenes de 18 a 30 aos del Distrito de Trujillo, podemos decir
que el 45% de los encuestados no son usuarios frecuentes de la pgina web; el
38% de los jvenes indicaron que a veces han hecho uso de la pgina web; un
15% informan que casi siempre suelen ingresar y finalmente, con una minora del
2%, estn aquellos que siempre son usuarios. Por lo tanto, el nivel de
participacin con respecto a ser un usuario frecuente es bajo.

Por otro lado, por las cifras obtenidas nos podemos dar cuenta que el 44% de la
poblacin encuestada, durante el transcurso del ao nunca planifica sus viajes
por medio de la pgina web; el 30% solo lo hacen en poca de verano y en
vacaciones de medio ao; el 19% lo realiza en das feriados en el trascurso del
ao y solo el 8% lo realiza una vez por mes. Por ello, podemos decir que la
frecuencia de planificacin de viajes, por medio de la pgina web, es baja.

En lo que refiere a la adquisicin de paquetes en la pgina web de la campaa


el 45% ha indicado que nunca ha adquirido paquetes por medio de la pgina
web, por otro lado, los jvenes que a veces participan con la adquisicin de
paquetes solo son un 30% de la poblacin encuestada, casi siempre con un

53
16% y siempre con el 8%. De tal manera podemos decir que la frecuencia de
adquisicin de los paquetes que se ofertan en la pgina web de la campaa es
baja. Este resultado contradice a lo que Gmez (2010), reporta en su trabajo
Promocin turstica a travs de los medios Audiovisuales caso Medelln,
Colombia, donde asegura que, ante el crecimiento turstico, y en busca de
promocin a travs de los medios masivos de comunicacin, algunas de las
prcticas accesibles a muchos consumidores son, en primer lugar, las nuevas
tecnologas como el Internet, seguido de la televisin y el video. Sin embargo,
en este caso, los usuarios no tienes por hbito comprar paquetes mediante la
plataforma web de la campaa.

La frecuencia con que los jvenes realizan turismo arroj que el 30% lo hacen
de manera espordica, similar a los que hacen turismo de una o dos veces al
ao (30%), mientras tanto, el 20% indic que ms de seis veces al ao realizan
turismo; y con una diferencia mnima el 19% respondi que viaja de tres a cinco
veces al ao. Es por estos resultados que el nivel de participacin en la
frecuencia de turismo es bajo. Esta realidad sobre la participacin del pblico en
la ejecucin de las prcticas de viaje sugeridas se puede comparar con los
resultados del trabajo de Montalva (2011) sobre El impacto del lanzamiento de
la Marca Pas Per en los jvenes universitarios de Trujillo, en donde se dice
que el impacto conductual o de adopcin mantienen una tendencia
desfavorables, respecto a ser difusores de la marca pas.

Siguiendo con el anlisis, la frecuencia con la que se realiza turismo en los


lugares promocionados por la campaa Y t qu planes? es bajo, dado que
el 39% opt por la opcin de a veces, un 31% dijo que nunca ha realizado
turismo en los lugares promocionados, mientras que el 21% respondi que casi
siempre y solo un 8% de los jvenes dio como resultado que siempre visita los
lugares promocionados.

Finalizando con la recoleccin de datos, se hizo una pregunta abierta a los


encuestados sobre los lugares visitados en relacin a los paquetes tursticos

54
adquiridos. En resumen, encontramos que el 46% indic que no hizo uso de las
promociones de la campaa, seguido por el 25% de los encuestados que
dijeron que fueron a playas del norte del pas, el 19% se dirigi a Cusco y el
10% viajaron a otros destinos de los promocionados en la campaa.

Por lo tanto, el nivel de participacin en los jvenes con relacin a la campaa


es Bajo, ya que segn el anlisis de los grficos N 8 al N 13 se confirma que
esta campaa no ha influenciado en la poblacin encuestada en lo que respecta
al presente aspecto.

Finalmente, sobre el impacto de la campaa turstica de PromPer denominada


Y t que planes? en los jvenes de 18 a 30 aos de Trujillo en sus tres
componentes, podemos considerar que es alto porque el conocimiento y la
recordacin alcanzan un nivel de impacto alto, mientras que la participacin es
bajo.

55
VII. CONCLUSIONES

1. El impacto general de la campaa turstica de PromPer denominada Y t qu


planes? en los jvenes de 18 a 30 aos de Trujillo, es ALTO, de acuerdo al
anlisis de los resultados arrojados.

2. El nivel de conocimiento que tienen los jvenes sobre la campaa Y t que


planes? es alto, porque el concepto vinculado con el aprovechamiento de las
ofertas y paquetes tursticos se conoce medianamente, de igual modo, la
informacin sobre los lugares de visita que ofrece en la campaa y las
caractersticas del diseo del logo; el nivel de conocimiento es alto en los
indicadores referido a la identificacin de los personajes representativos de la
campaa. Dado que el conocimiento es bsico para la recordacin y
participacin, este nivel alto estara condicionando a los otros componentes.

3. Respecto a la recordacin de la campaa, se evidencia que los jvenes del


distrito de Trujillo tienen un nivel alto ya que se identifica, de manera positiva, los
elementos propios de dicha campaa ms no recuerdan con totalidad las
caractersticas de la misma y las actividades que podran realizar durante la
visita. En consecuencia, la recordacin no necesariamente condujo a la toma de
decisin de utilizar las ofertas y beneficios que fueron diseados para estos
pblicos.

4. El nivel de participacin de los jvenes en la campaa es bajo, ya que el pblico


encuestado no utiliza con frecuencia la pgina web de la misma, por ende
tampoco adquieren los paquetes ofertados y mucho menos suelen realizar con
frecuencia los viajes a los lugares promocionados en la campaa.

56
VIII. RECOMENDACIONES

1. Realizar spots publicitarios con personajes juveniles ms reconocidos del


momento para que haya una mejor difusin de la campaa.

2. Manejar frecuentemente las redes sociales y la plataforma web, con


actualizacin de informacin acerca de las ofertas y destinos tursticos.

3. Reforzar la difusin de la campaa y los destinos tursticos a travs de


publicidad exterior en los puntos de mayor concurrencia del pblico objetivo.

4. Implementar la pgina oficial (plataforma web) con testimonios de personas


que realizaron un viaje a travs de un paquete turstico ofertado en la web.

5. Sugerir realizar estudios de lnea base apenas se lance la campaa y


controlar por temporadas porque esto permitir medir el impacto causado en
los consumidores.

6. Complementar con estudios Cualitativos para conocer con profundidad las


motivaciones y frenos respecto a la prctica.

57
IX. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Libros:

Cedillo, Muez, Ortiz, (2010) Campaa Publicitaria Turstica.

Gmez (2010), Promocin turstica a travs de los Medios Audiovisuales, Caso

Medelln, Colombia.

Independent Publishing (2012), Cmo medir el impacto positivo y negativo de una

campaa

Otto, R. (2009), Programa de city marketing y creacin de marca para Trujillo.

Rogers. (1995), Teora de la Difusin de Innovaciones

Snchez G, Zunzarren, Gorospe. (2013), Cmo se gestiona una marca pas? Con

un Centro de Inteligencia.

Internet:

lvarez (2009), Impacto, Persuasin, Motivacin. Recuperado el 04 de enero de

2014, de: http://intelectiva.blogspot.com/2009/04/impacto-persuasion-motivacion.htm

Encuentros UNAM (2013), Turismo interno, recuperado el 16 de diciembre de 2013

de: http://www.revistaencuentros.com/wpcontent/uploads/2010/09/REVISTA125.pdf

58
El Comercio (2013), Campaa "Y T Qu Planes" lanza paquetes tursticos al sur

desde S/.80, recuperado el 03 de enero de 2014, de:

http://elcomercio.pe/turismo/1562736/noticia-campanay-tu-que-planes-lanza-

paquetes-turisticos-al-sur-desde80?ref=ecr

El Comercio (2013), recuperado el 04 de enero de 2014 de:

http://elcomercio.pe/turismo/1492869/noticia-y-tu-que-planes-campana-promperu-

fomentar-turismo-interno?ref=ecr

Larrea (2009), Proyecto integral de comunicacin publicitaria, para la difusin y

promocin de la ciudad de Latacunga, recuperado el 9 de noviembre de 2013, de:

http://repositorio.ute.edu.ec/bitstream/123456789/8003/1/37708_1.pdf

Linton (2011), Proceso de diseo de una campaa Publicitaria, recuperado el 19 de

diciembre de 2013, de: http://www.ehowenespanol.com/proceso-diseno-campana-

publicitaria-info_226461/

La Marca Per, (2012), La Marca Per El sistema de Identidad, recuperado el 01 de

noviembre de 2013, de: http://nacional.peru.info/es/content/PeruBrand

Publiworld. (2012), Formas de medir el impacto recuperado el 03 de enero de 2014,

de: http://publiworld.buscamix.com/web/content/view/66/186/

59
PromPer (2011), Perfil del Vacacionista Nacional, recuperado el 05 de enero de

2014, de:

http://intranet.promperu.gob.pe/IMPP/2011/TurismoInterno/Demanda%20Actual/Perfil

%20del%20Vacacionista%20Nacional%202011/Perfil%20del%20Vacacionista%20Na

cional%202011.pdf

(s,f) Anlisis del Turismo en el Per y en la Regin La Libertad, recuperado el 9 de

Noviembre del 2013, de:

http://www.biblioteca.udep.edu.pe/BibVirUDEP/tesis/pdf/1_121_203_79_1124.pdf

Salazar, Segovia (2099), Anlisis Crtico de la marca Colombia es Pasin, su

estrategia, componentes y efectividad, recuperado el 10 de noviembre de 2013, de:

http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/comunicacion/tesis179.pdf

Utilidad.com (2012), recuperado el 6 de enero de 2014 de:

http://www.utilidad.com/como-medir-el-impacto-positivo-y-negativo-de-una-

campana_1222

60
ANEXOS

61
ANEXO N1

VARIABLE CONCEPTO COMPONENTES INDICADORES ITEMS


OPCIONES DE
RESPUESTA

Conocimiento
a) Campaa para
Red de asociaciones fomentar el turismo
Reconoce interno
que incluye creencias Y T Que
concepto de b) Pagina web de
relacionadas con la Planes? Es: informacin turstica
marca, actitudes y campaa.
de paquetes de viaje
percepciones de al interior del pas
aspectos como la c) Pagina web de
calidad y la imagen; eventos sociales
que provienen de d) Agenda virtual de
eventos tursticos
Segn Jos Raymundo fuentes directas,
el impacto se refiere a como la experiencia
los efectos que la previa personal y de
intervencin planteada fuentes indirectas,
El diseo del a) Constituido por
tiene sobre la como la publicidad Reconoce y imgenes
logo Y t que
comunidad en general. explica el logo de b) constituidos por
planes? esta: solo palabras
El autor sustenta el la campaa
criterio de que el c) Palabras y signos
de interrogacin
impacto como
d) Formas, letras y
concepto es ms signos de
amplio que el concepto interrogacin
Impacto de eficacia, porque va
ms all del estudio del
alcance de los efectos Reconoce los En la a) El norte y su s playas
previstos y del anlisis publicidad de b) La ruta moche
elementos
la campaa c) Lima la ciudad de los
de los efectos culturales
Y t qu reyes
deseados, as como destacados en la d) Madre de Dios y el
del examen de los planes?.
campaa. encanto de la selva
mencionados efectos Cules son
sobre la poblacin los lugares
beneficiaria. ms
promocionado
s?

a) Figuras reconocidas
Qu
como Maricielo Effio
Actitud frente a personajes
los personajes figuran en los b) Pareja de jvenes
emblemticos de spots de la
la campaa campaa Y t c) Personas adultas
qu planes?
d) familia con nios

62
Recordacin Actitud frente a La pgina web a) Identificacin con tu
su participacin Y t que pas
futura en planes? te b) Motiva a realizar un
La recordacin
actividades de genera: viaje dentro del pas
tambin tiene que ver c) Adquirir descuentos
en la forma cmo nos promocin del
en paquetes
recuerdan o nos pas. tursticos
conocen, en qu d) Recordar las
categora de producto maravillas del Per
nos asocian y si
estamos dentro de
sus consideraciones
para probarnos o
comprarnos.
a) Compra de paquetes
Medios y formas Dentro la tursticos
como se plataforma b) Planear una ruta de
informan y web Y t que viaje
comunican sobre planes? c) Informacin sobre
puedes lugares tursticos
la campaa Y
d) Publicar fotos de
t que planes? realizar:
viajes

a) Casi siempre
Actividades Con qu
realizadas para frecuencia es b) Siempre
conocer la usuario de la
campaa Y t pgina c) A veces
que planes?. principal Y t q
planes? d) Nunca

Participacin Aceptacin de
crear el habito Con qu a^) Una vez por mes
Segn Lisa dorward la del turismo frecuencia
participacin de interno y planifica viajes b) Solo feriados
mercado es ejecucin de las por medio de
la pgina c) Vacaciones de
expresada en trmino actividades que
verano o mediados
de porcentaje y es involucra este principal Y t
de ao
calculada dividiendo compromiso que planes?
las ventas totales o el d) Nunca
volumen de un
negocio, producto o
Vinculacin y Con qu
marca por las ventas
compromiso para frecuencia a) Casi siempre
totales combinadas o
aceptacin de la adquiere
el volumen de todos
campaa. paquetes de b) Siempre
sus competidores.
promocin a
travs de la c) A veces
pgina
d) Nunca

63
Periodo de viajes Con qu a) De 6 a ms veces al
frecuencia ao
realiza
turismo? b) De 3 a 5 veces al
ao

c) De 1 a 2 veces al
ao

d) De manera muy
espordica

Con qu
Indicador de frecuencia a) Casi siempre
viaje interno realiza turismo
b) Siempre
en los lugares de
destino
promocionados c) A veces
por la campaa
a) Nunca
Y t qu
planes?

Si usted ha
Aceptacin de la realizado
campaa Y t viajes a los
que planes? lugares
promocionado
s en la
campaa Y
t que
planes?.
Cul fue el
ltimo lugar
que visit y
qu paquete
turstico
adquiri?

64
ANEXO N2

ENCUESTA

DATOS DEL PARTICIPANTE:

Sexo:

Edad:

INSTRUCCIONES:

A continuacin le presentamos una lista de consultas sobre la campaa de PromPeru Y t


que planes?. Por favor, marque con un aspa el criterio que mejor expresa su conocimiento,
recordacin y participacin al respecto:

1. Reconoce todas las caractersticas y/o los servicios de la campaa Y t que planes??
a) S
b) No

2. Y t que planes? es:


a. Campaa para fomentar el turismo interno
b. Pgina web de informacin turstica de paquetes de viaje al interior del pas
c. Pgina web de eventos sociales
d. Agenda virtual de eventos tursticos

3. El diseo del logo Y t que planes? est:


a. Constituido por imgenes
b. constituidos por solo palabras
c. Palabras y signos de interrogacin
d. Formas, letras y signos de interrogacin

65
4. En la publicidad de la campaa Y t que planes?, Cules son los lugares ms
promocionados?

a) El norte y su s playas
b) La ruta moche
c) Lima la ciudad de los reyes
d) Madre de Dios y el encanto de la selva

5. Qu personajes figuran en los spot publicitarios de la campaa Y t qu planes??

a) Figuras reconocidas como Maricielo Effio


b) Pareja de jvenes
c) Personas adultas
d) familia con nios

6. La pgina web Y t qu planes? te genera:

a) Identificacin con tu pas


b) Motiva a realizar un viaje dentro del pas
c) Adquirir descuentos en paquetes tursticos
d) Recordar las maravillas del Per

7. Dentro la plataforma web Y t que planes? puedes realizar:

a) Compra de paquetes tursticos


b) Planear una ruta de viaje
c) Informacin sobre lugares tursticos
d) Publicar fotos de viajes

8. Con qu frecuencia es usuario de la pgina principal Y t q planes??

a) Casi siempre
b) Siempre

66
c) A veces
d) Nunca

9. Con qu frecuencia planifica viajes por medio de la pgina principal Y t que planes??

a) Una vez por mes

b) Solo feriados

c) Vacaciones de verano o mediados de ao

d) Nunca

10. Con qu frecuencia adquiere paquetes de promocin a travs de la pgina principal


Y t que planes??

a) Casi siempre

b) Siempre

c) A veces

d) Nunca

11. Con qu frecuencia realiza turismo?

a) De 6 a ms veces al ao

b) De 3 a 5 veces al ao

c) De 1 a 2 veces al ao

d) De manera muy espordica

67
12. Con qu frecuencia realiza turismo en los lugares de destino promocionados por la
campaa Y t qu planes??

a) Casi siempre

b) Siempre

c) A veces

d) Nunca

13. Si usted ha realizado viajes a los lugares promocionados en la campaa Y t que


planes? Cul fue el ltimo lugar que visit y qu paquete turstico adquiri?

68
ANEXO N 3

69
70
71

También podría gustarte