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AUTORES:
ASESORA:
TRUJILLO
2014
PRESENTACIN
2
AGRADECIMIENTOS
3
DEDICATORIA
la meta propuesta.
4
RESUMEN
distrito de Trujillo. Para ello se opt por un diseo de investigacin descriptiva y una
Trujillo tienen un nivel ALTO, ya que se identifica de manera positiva los elementos
campaa.
5
ABSTRACT
PromPer Y t que planes? in young people who are 18 to 30 years old in Trujillo
methodology. The research technique used was the survey that was applied to boys
Results obtained indicated that the level of knowledge among young people
about the campaign Y t que planes? is medium, because many of them did not
correctly identify the logo and / or the concept that gives the campaign.
Regarding the degree of recall, is evidence that young Trujillo district have a
level medium because it identifies, as a positive way, the elements of the campaign
are people dont use the website of the campaign and not very often through offers
6
NDICE
PRESENTACIN ............................................................................................................... 2
AGRADECIMIENTOS ........................................................................................................ 3
DEDICATORIA .................................................................................................................. 4
RESUMEN ......................................................................................................................... 5
I. INTRODUCCIN ........................................................................................................ 9
1.1 El problema: ............................................................................................................... 9
1.1.1 Antecedentes:........................................................................................................... 9
1.1.2 Delimitacin del problema: ...................................................................................... 13
1.2 Justificacin: ............................................................................................................... 15
1.3 Enunciado del problema: .......................................................................................... 16
1.4 Hiptesis: .................................................................................................................... 17
1.5 Objetivos:.................................................................................................................... 17
1.5.1 Objetivo general:.................................................................................................... 17
1.5.2 Objetivos especficos: .......................................................................................... 17
Turismo Interno ..................................................................................................................... 19
Campaa Publicitaria Turstica ............................................................................................ 19
Proceso de diseo de una campaa publicitaria ................................................................ 19
1. De finir el papel dentro del marketing mix.............................................................................. 20
Impacto................................................................................................................................... 22
Recordacin ........................................................................................................................... 23
Participacin .......................................................................................................................... 23
Formas de Medir el Impacto Publicitario ............................................................................. 24
Consciencia de la marca ...................................................................................................... 25
Imagen de la marca .............................................................................................................. 26
Intencin de compra.............................................................................................................. 26
Perfil del Vacacionista Nacional ....................................................................................... 27
1. Motivacin de Viaje ................................................................................................. 27
2. Medios que despiertan el inters por un viaje ................................................... 27
3. Aspectos que se toman en cuenta al elegir un viaje ........................................ 27
4. Temporada de viaje ................................................................................................. 27
Descripcin de campaa Y t que planes?.................................................................... 28
7
Atractivos Paquetes ........................................................................................................... 29
Medios de Difusin ............................................................................................................. 29
IV. METODOLOGA ....................................................................................................... 31
1.1. Material ....................................................................................................................... 31
1.1.1. Poblacin ............................................................................................................ 31
1.1.2. Muestra: .............................................................................................................. 31
1.1.3. Procedimientos de aplicacin del o los instrumentos: ............................ 32
1.1.4. Diseo de contrastacin:................................................................................ 32
1.1.5. Materiales y procedimientos:............................................................................. 35
V. RESULTADOS ......................................................................................................... 36
VI. INTERPRETACIN Y DISCUSIN DE RESULTADOS ........................................... 50
6.1. Identificacin del nivel de conocimiento: ........................................................... 50
6.2. Grado de recordacin de la campaa Y t qu planes?: .......................... 52
6.3. Nivel de participacin turstica de la campaa Y t qu planes: ................ 53
VII. CONCLUSIONES ..................................................................................................... 56
VIII. RECOMENDACIONES ............................................................................................. 57
IX. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ......................................................................... 58
ANEXO N1 ..................................................................................................................... 62
ANEXO N2 ..................................................................................................................... 65
8
I. INTRODUCCIN
1.1 El problema:
1.1.1 Antecedentes:
9
pas, pues consideran que su participacin es nula o bajo, respecto a los
elementos que componen la marca Per.
10
De Salazar y Segovia (2009), el trabajo Anlisis Crtico de la Marca Colombia
Es Pasin. Su Estrategia, Componentes y Efectividad. Se trata de una tesis
para obtener el ttulo de Comunicadora Social Campo Organizacional de la
Pontificia Universidad Javeriana, Colombia.
Las principales conclusiones son:
11
El 97% de la poblacin de la ciudad de la Latacunga si le gustara y est muy
de acuerdo en que el municipio de la ciudad realice publicidad para mejorar la
imagen de la ciudad y de s mismo.
12
un mayor acercamiento a la cultura local. Finalmente la dimensin narrativa es
propia de los turistas y no propiamente de la industria y est relacionada con
la produccin comunicativa que ste hace, es decir, los relatos, los registros
visuales que realiza de sus viajes publicados principalmente en Internet. Se
podra plantear como hiptesis que la dimensin informativa y educativa son
ms importantes para la industria del turismo y la dimensin narrativa
corresponde ms al turista en tanto narrador y creador de sentido de sus
experiencias.
Frente a esta competencia el Per tambin ha generado una marca que nos
posicione ante el mundo, buscando impulsar aquellos sectores comerciales
con mayor exposicin internacional: turismo, exportaciones y la atraccin de
inversiones, unificando y creando una sola identidad.
As como se crea una marca pas para fomentar el turismo receptivo, tambin
es importante enfocarse en el turismo interno de un pas: por tal motivo en el
13
Per se han venido dando campaas, las cuales, han sido enfocadas
directamente a su poblacin.
14
Dentro de la campaa Y t que planes? se realizan promociones a lo largo
del ao, propiciando que el peruano haga uso de su tiempo libre para viajar a
distintos destinos dentro del pas. Para ello se presenta ofertas de viaje a las
diferentes regiones y en diferentes momentos, buscando hacer del fin de
semana una oportunidad de viaje.
1.2 Justificacin:
El turismo es actualmente una de las actividades econmicas y culturales ms
importantes con las que puede contar un pas o una regin. Entendemos por
15
turismo a todas aquellas actividades que tengan que ver con conocer o
disfrutar de regiones o espacios en los que uno no vive de manera
permanente.
16
1.4 Hiptesis:
1.5 Objetivos:
17
II. MARCO TERICO
Este resalta la difusin como el proceso por medio del cual una innovacin es
comunicada a travs de ciertos canales durante un tiempo especfico entre los
miembros de un sistema social.
Se destacan los procesos de difusin que comienzan lentamente entre los primeros
adoptivos, que luego despegan como una comunidad creciente de adoptivos,
tendiendo a innovar algunos ms que otros siendo identificados por sus
caractersticas personales (Educacin, edad , ocupacin etc.).
18
III. MARCO CONCEPTUAL
Turismo Interno
Segn el autor Ian Linton (2011), el diseo de una campaa publicitaria paso a
paso, incrementa la posibilidad del logro de sus objetivos y retorno de la
inversin. Las etapas clave incluyen el establecimiento de un rol de la publicidad,
la creacin de una campaa breve, el establecimiento de objetivos claros, el
establecimiento de un presupuesto, la identificacin del pblico objetivo, la
seleccin de los medios de comunicacin, la creacin de la publicidad y la
medicin de la efectividad de la campaa.
19
1. De finir el papel dentro del marketing mix.
1.1. Objetivos
20
mercado para identificar los ttulos de trabajo de las perspectivas de
responsables de compras y otros contactos que influyen en la decisin de
compra. Identifica los sectores industriales ms importantes y el tamao
del objetivo de la empresa.
1.4. Evaluacin
21
2. Caractersticas
2.1. Breve
2.2. Creativo
Impacto
Segn Jos Raymundo (2010), el impacto se refiere a los efectos que la
intervencin planteada tiene sobre la comunidad en general. El autor sustenta el
criterio de que el impacto como concepto es ms amplio que el concepto de
eficacia, porque va ms all del estudio del alcance de los efectos previstos y del
anlisis de los efectos deseados, as como del examen de los mencionados
efectos sobre la poblacin beneficiaria.
22
Conocimiento
Recordacin
La recordacin tambin tiene que ver en la forma cmo nos recuerdan o nos
conocen, en qu categora de producto nos asocian y si estamos dentro de sus
consideraciones para probarnos o comprarnos.
Participacin
23
pronsticos y desarrollo de producto, muchos factores subyacentes deben ser
examinados para entender cmo es influenciada la participacin de mercado.
Debe ser algo que llegue a los receptores y haya causado una sensacin tan
fuerte, de manera negativa o positiva, que permanezca por un perodo de tiempo
considerable. Una de las formas de medir el impacto publicitario es a travs de
las encuestas: simplemente preguntando de forma directa a la gente si algn
comercial desarrollado con esta marca ha causado una impresin buena o
desfavorable.
24
La publicidad de impacto se puede hacer de distintas maneras, tanto visual como
auditiva o verbal. Si se trata de una muestra en vivo, el olfato tambin puede
llegar a desempear un papel importante. Por ejemplo, un producto alimenticio
que tenga un aroma agradable causar un mayor impacto y ser fcil de recordar
por el consumidor.
Consciencia de la marca
Cuando una campaa funciona bien, el pblico objetivo recuerda el nombre del
artculo anunciado. Un mtodo para medir el impacto consiste en conocer el nivel
de fijacin de la marca en la memoria de los potenciales consumidores, para lo
cual lo ms adecuado es realizar encuestas telefnicas al pblico objetivo.
25
Por ejemplo, si se promociona una marca de yogur, la pregunta a realizar al
potencial cliente es que se indiquen cinco marcas de yogur, de tal modo que, si
la publicidad fue exitosa, la marca que anunciamos aparecer con frecuencia
entre las respuestas obtenidas, considerndose como un impacto bueno un
ndice de aparicin superior al 20 por ciento, por encima del 50 por ciento como
alto y si se logra porcentaje superior al 80 por ciento, el impacto habr sido
excelente.
Imagen de la marca
Intencin de compra
Usualmente, tras las campaas promocionales, las ventas del artculo publicitado
ascienden en gran cuanta, pero solo se mantienen as como mximo ocho
26
semanas tras acabar la campaa. Una segunda encuesta tras 10 meses de la
campaa sirve para medir el impacto a largo plazo, y si la intencin de compra se
mantiene o no.
1. Motivacin de Viaje
4. Temporada de viaje
27
No existe un mes en particular para viajar al interior del pas por vacaciones, sin
embrago los meses de enero, febrero y julio tienen mayor predileccin,
probablemente por coincidir con las vacaciones de los hijos.
En ese sentido, la idea es que los peruanos vean los fines de semana como una
oportunidad para salir de viaje, y que estos no se planifiquen solo en fechas
especiales como los feriados largos.
La primera parte de esta iniciativa fue bautizada como El latido del norte y
estuvo vigente del 9 de noviembre al 15 de diciembre del ao 2012. En ese lapso
se promocionaron viajes con hasta 50% de descuento a Tumbes, Amazonas,
Cajamarca, La Libertad, Lambayeque, Loreto, Piura y San Martn.
La segunda parte de la campaa se enfoca a las regiones del sur con y fue
denominado La Atraccin del Sur el cual incluye paquetes tursticos con ofertas
28
desde 80 nuevos soles para visitar Arequipa, Ayacucho, Apurmac, Cusco,
Moquegua, Madre de Dios, Puno, Ica y Tacna, y tuvo vigencia hasta el 31 de
mayo del 2013
Atractivos Paquetes
Tambin hay paquetes de 172 soles (tres das/dos noches) que incluyen
alojamiento, alimentacin, traslado y entradas a sitios tursticos de la ciudad de
Cusco, entre los que destaca la visita a Andahuaylillas ubicada en el Valle Sur de
Cusco, cuyo pueblo ha sido identificado como parte del programa de Mi tierra un
producto.
Medios de Difusin
29
1. Planea tu viaje: Esta seccin nos permite armar paquetes tursticos en los
diferentes lugares como: Amazonas, Ancash, Apurmac, Arequipa, Ayacucho,
Cajamarca, Cusco, Hunuco, Ica, Junn, La Libertad, Lambayeque, Lima,
Loreto, Madre de Dios, Moquegua, Piura, Playas del Norte, Puno, Ruta
Moche, San Martin, Selva Central, Tacna, Tumbes, Ucayali. Donde tambin
se considera la forma de compaa al viajar, ya sea por familia, grupo o
pareja; al igual que costo y que tipo turismo se va a realizar: Peru Actual,
Aventura, Cultura Viva, fascinante, milenario y natural.
2. Rutas Cortas: Nos permite conocer los pequeos tours que se puede realizar
en las distintos lugares de una ciudad, como por ejemplo: Lunahuana, Caral,
Tarma, entre otros.
30
IV. METODOLOGA
1.1. Material
1.1.1. Poblacin
En la presente investigacin se enfoc en analizar a los jvenes cuyas
edades oscilan entre los 18 hasta los 30 aos de ambos sexos del
Distrito de Trujillo, con un nmero total de 250 000 jvenes habitantes.
Fuente obtenida del Instituto Nacional de Estadstica e Informtica, segn
el censo del ao 2013.
1.1.2. Muestra:
Para el tamao de la muestra se utiliz la frmula para poblaciones
finitas que tiene la siguiente expresin:
2
z.p.
q.N
n2
E(
N 1)z2
.p.
q
2
1
.
96x
0
.5
x
0.
5x
250000
2
n 385
0
.
05(
250000
1)1.2
960
.
5x
0.
5
31
1.1.3. Procedimientos de aplicacin del o los instrumentos:
Fue annima.
M: O
Donde:
M: Jvenes de 18 a 30 aos
32
Protocolo de Valoracin
1 S 50 100% Alto
No 0 49% Bajo
33
ETAPAS PREGUNTAS SIGNIFICADO PORCENTAJE NIVELES
34
1.1.5. Materiales y procedimientos:
35
V. RESULTADOS
36
CUADRO N 1
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SI NO
Series1 43% 57%
37
CUADRO N2
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Pgina web de
informacin
Campaa para
turstica de Pgina web de Agenda virtual
fomentar el
paquetes de eventos de eventos
turismo
viaje al sociales tursticos
interno
interior del
pas
Series1 55% 44% 1% 1%
38
CUADRO N3
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Palabras y Formas, letras y
Constituido por Constituido por
signos de signos de
imgenes solo palabras
interrogacin interrogacin
Series1 8% 19% 39% 34%
39
CUADRO N4
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Madre de
Lima la
El Norte y sus La Ruta Dios y el
Ciudad de los
Playas Moche encanto de la
Reyes
Selva
Series1 66% 10% 2% 22%
40
CUADRO N5
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Figuras
reconocidas Pareja de Personas Familia con
como jvenes adultas nios
Maricielo Effio
Series1 4% 83% 10% 3%
41
CUADRO N6
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Motiva a Adquirir
Recordar las
Identificacin realizar un descuentos en
maravillas del
con tu pas viaje dentro paquetes
Per
del pas tursticos
Series1 23% 34% 33% 10%
42
CUADRO N7
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Compra de Informacin
Planear una Publicar fotos
paquetes sobre lugares
ruta de viaje de viajes
tursticos tursticos
Series1 40% 31% 29% 0%
43
CUADRO N8
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Siempre Casi Siempre A veces Nunca
Series1 2% 15% 38% 45%
44
CUADRO N N9
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Vacaciones
Una vez por Solo de verano o
Nunca
mes feriados mediados
de ao
Series1 8% 19% 30% 44%
45
CUADRO N 10
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Casi
Siempre A veces Nunca
Siempre
Series1 8% 16% 30% 45%
46
CUADRO N 11
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
De 6 a ms de 3 a 5 de 1 a 2 De manera
veces al ao veces al ao veces al ao espordica
Series1 20% 19% 30% 30%
47
CUADRO N 12
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Casi
Siempre A veces Nunca
Siempre
Series1 8% 21% 39% 31%
48
CUADRO N13
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Playas del
Cusco Otros Nunca
Norte
Series1 25% 19% 10% 46%
49
VI. INTERPRETACIN Y DISCUSIN DE RESULTADOS
Para que una campaa funcione bien, el pblico objetivo tiene que tener
conciencia del nombre y/o marca, tal como se observa en el grfico N 03 el 34%
de los jvenes conoce con claridad el logo de la campaa, puesto que indicaron
que est conformado por formas, letras y signos de interrogacin, seguidamente
por un 39% de los encuestados donde el nivel de conocimiento es medio ya que
se opt por marcar la alternativa de palabras y signos de interrogacin. Un menor
porcentaje (19%) de los encuestados no recuerdan con claridad el logo de la
campaa, pues indicaron que est constituido solamente por palabras y el 8%
50
solo por imgenes. Por lo tanto, segn la matriz de rangos de calificacin el nivel
de conocimiento sobre el logo es bajo.
51
6.2. Grado de recordacin de la campaa Y t qu planes?:
52
lugares tursticos. Por lo tanto, presenta un nivel alto de recordacin con respecto
a las actividades que se pueden realizar dentro de la plataforma web de la
campaa.
Por otro lado, por las cifras obtenidas nos podemos dar cuenta que el 44% de la
poblacin encuestada, durante el transcurso del ao nunca planifica sus viajes
por medio de la pgina web; el 30% solo lo hacen en poca de verano y en
vacaciones de medio ao; el 19% lo realiza en das feriados en el trascurso del
ao y solo el 8% lo realiza una vez por mes. Por ello, podemos decir que la
frecuencia de planificacin de viajes, por medio de la pgina web, es baja.
53
16% y siempre con el 8%. De tal manera podemos decir que la frecuencia de
adquisicin de los paquetes que se ofertan en la pgina web de la campaa es
baja. Este resultado contradice a lo que Gmez (2010), reporta en su trabajo
Promocin turstica a travs de los medios Audiovisuales caso Medelln,
Colombia, donde asegura que, ante el crecimiento turstico, y en busca de
promocin a travs de los medios masivos de comunicacin, algunas de las
prcticas accesibles a muchos consumidores son, en primer lugar, las nuevas
tecnologas como el Internet, seguido de la televisin y el video. Sin embargo,
en este caso, los usuarios no tienes por hbito comprar paquetes mediante la
plataforma web de la campaa.
La frecuencia con que los jvenes realizan turismo arroj que el 30% lo hacen
de manera espordica, similar a los que hacen turismo de una o dos veces al
ao (30%), mientras tanto, el 20% indic que ms de seis veces al ao realizan
turismo; y con una diferencia mnima el 19% respondi que viaja de tres a cinco
veces al ao. Es por estos resultados que el nivel de participacin en la
frecuencia de turismo es bajo. Esta realidad sobre la participacin del pblico en
la ejecucin de las prcticas de viaje sugeridas se puede comparar con los
resultados del trabajo de Montalva (2011) sobre El impacto del lanzamiento de
la Marca Pas Per en los jvenes universitarios de Trujillo, en donde se dice
que el impacto conductual o de adopcin mantienen una tendencia
desfavorables, respecto a ser difusores de la marca pas.
54
adquiridos. En resumen, encontramos que el 46% indic que no hizo uso de las
promociones de la campaa, seguido por el 25% de los encuestados que
dijeron que fueron a playas del norte del pas, el 19% se dirigi a Cusco y el
10% viajaron a otros destinos de los promocionados en la campaa.
55
VII. CONCLUSIONES
56
VIII. RECOMENDACIONES
57
IX. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Libros:
Medelln, Colombia.
campaa
Snchez G, Zunzarren, Gorospe. (2013), Cmo se gestiona una marca pas? Con
un Centro de Inteligencia.
Internet:
de: http://www.revistaencuentros.com/wpcontent/uploads/2010/09/REVISTA125.pdf
58
El Comercio (2013), Campaa "Y T Qu Planes" lanza paquetes tursticos al sur
http://elcomercio.pe/turismo/1562736/noticia-campanay-tu-que-planes-lanza-
paquetes-turisticos-al-sur-desde80?ref=ecr
http://elcomercio.pe/turismo/1492869/noticia-y-tu-que-planes-campana-promperu-
fomentar-turismo-interno?ref=ecr
http://repositorio.ute.edu.ec/bitstream/123456789/8003/1/37708_1.pdf
publicitaria-info_226461/
de: http://publiworld.buscamix.com/web/content/view/66/186/
59
PromPer (2011), Perfil del Vacacionista Nacional, recuperado el 05 de enero de
2014, de:
http://intranet.promperu.gob.pe/IMPP/2011/TurismoInterno/Demanda%20Actual/Perfil
%20del%20Vacacionista%20Nacional%202011/Perfil%20del%20Vacacionista%20Na
cional%202011.pdf
http://www.biblioteca.udep.edu.pe/BibVirUDEP/tesis/pdf/1_121_203_79_1124.pdf
http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/comunicacion/tesis179.pdf
http://www.utilidad.com/como-medir-el-impacto-positivo-y-negativo-de-una-
campana_1222
60
ANEXOS
61
ANEXO N1
Conocimiento
a) Campaa para
Red de asociaciones fomentar el turismo
Reconoce interno
que incluye creencias Y T Que
concepto de b) Pagina web de
relacionadas con la Planes? Es: informacin turstica
marca, actitudes y campaa.
de paquetes de viaje
percepciones de al interior del pas
aspectos como la c) Pagina web de
calidad y la imagen; eventos sociales
que provienen de d) Agenda virtual de
eventos tursticos
Segn Jos Raymundo fuentes directas,
el impacto se refiere a como la experiencia
los efectos que la previa personal y de
intervencin planteada fuentes indirectas,
El diseo del a) Constituido por
tiene sobre la como la publicidad Reconoce y imgenes
logo Y t que
comunidad en general. explica el logo de b) constituidos por
planes? esta: solo palabras
El autor sustenta el la campaa
criterio de que el c) Palabras y signos
de interrogacin
impacto como
d) Formas, letras y
concepto es ms signos de
amplio que el concepto interrogacin
Impacto de eficacia, porque va
ms all del estudio del
alcance de los efectos Reconoce los En la a) El norte y su s playas
previstos y del anlisis publicidad de b) La ruta moche
elementos
la campaa c) Lima la ciudad de los
de los efectos culturales
Y t qu reyes
deseados, as como destacados en la d) Madre de Dios y el
del examen de los planes?.
campaa. encanto de la selva
mencionados efectos Cules son
sobre la poblacin los lugares
beneficiaria. ms
promocionado
s?
a) Figuras reconocidas
Qu
como Maricielo Effio
Actitud frente a personajes
los personajes figuran en los b) Pareja de jvenes
emblemticos de spots de la
la campaa campaa Y t c) Personas adultas
qu planes?
d) familia con nios
62
Recordacin Actitud frente a La pgina web a) Identificacin con tu
su participacin Y t que pas
futura en planes? te b) Motiva a realizar un
La recordacin
actividades de genera: viaje dentro del pas
tambin tiene que ver c) Adquirir descuentos
en la forma cmo nos promocin del
en paquetes
recuerdan o nos pas. tursticos
conocen, en qu d) Recordar las
categora de producto maravillas del Per
nos asocian y si
estamos dentro de
sus consideraciones
para probarnos o
comprarnos.
a) Compra de paquetes
Medios y formas Dentro la tursticos
como se plataforma b) Planear una ruta de
informan y web Y t que viaje
comunican sobre planes? c) Informacin sobre
puedes lugares tursticos
la campaa Y
d) Publicar fotos de
t que planes? realizar:
viajes
a) Casi siempre
Actividades Con qu
realizadas para frecuencia es b) Siempre
conocer la usuario de la
campaa Y t pgina c) A veces
que planes?. principal Y t q
planes? d) Nunca
Participacin Aceptacin de
crear el habito Con qu a^) Una vez por mes
Segn Lisa dorward la del turismo frecuencia
participacin de interno y planifica viajes b) Solo feriados
mercado es ejecucin de las por medio de
la pgina c) Vacaciones de
expresada en trmino actividades que
verano o mediados
de porcentaje y es involucra este principal Y t
de ao
calculada dividiendo compromiso que planes?
las ventas totales o el d) Nunca
volumen de un
negocio, producto o
Vinculacin y Con qu
marca por las ventas
compromiso para frecuencia a) Casi siempre
totales combinadas o
aceptacin de la adquiere
el volumen de todos
campaa. paquetes de b) Siempre
sus competidores.
promocin a
travs de la c) A veces
pgina
d) Nunca
63
Periodo de viajes Con qu a) De 6 a ms veces al
frecuencia ao
realiza
turismo? b) De 3 a 5 veces al
ao
c) De 1 a 2 veces al
ao
d) De manera muy
espordica
Con qu
Indicador de frecuencia a) Casi siempre
viaje interno realiza turismo
b) Siempre
en los lugares de
destino
promocionados c) A veces
por la campaa
a) Nunca
Y t qu
planes?
Si usted ha
Aceptacin de la realizado
campaa Y t viajes a los
que planes? lugares
promocionado
s en la
campaa Y
t que
planes?.
Cul fue el
ltimo lugar
que visit y
qu paquete
turstico
adquiri?
64
ANEXO N2
ENCUESTA
Sexo:
Edad:
INSTRUCCIONES:
1. Reconoce todas las caractersticas y/o los servicios de la campaa Y t que planes??
a) S
b) No
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4. En la publicidad de la campaa Y t que planes?, Cules son los lugares ms
promocionados?
a) El norte y su s playas
b) La ruta moche
c) Lima la ciudad de los reyes
d) Madre de Dios y el encanto de la selva
a) Casi siempre
b) Siempre
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c) A veces
d) Nunca
9. Con qu frecuencia planifica viajes por medio de la pgina principal Y t que planes??
b) Solo feriados
d) Nunca
a) Casi siempre
b) Siempre
c) A veces
d) Nunca
a) De 6 a ms veces al ao
b) De 3 a 5 veces al ao
c) De 1 a 2 veces al ao
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12. Con qu frecuencia realiza turismo en los lugares de destino promocionados por la
campaa Y t qu planes??
a) Casi siempre
b) Siempre
c) A veces
d) Nunca
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ANEXO N 3
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