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Condiciones Generales de las Cuentas y Servicios del Banco

Este contrato seala las condiciones bajo las cuales el Banco de estado de cuenta en el estado de cuenta correspondiente al
Crdito del Per (el BANCO), mantendr las cuentas o crdito compensado, de ser aplicable, y en todos los medios
depsitos del CLIENTE y prestar sus servicios a favor de ste. en los que el BANCO pone a disposicin del CLIENTE el
registro de movimientos de sus cuentas.
Condiciones Generales
Asimismo el BANCO podr retener y aplicar a las acreencias
Las Condiciones Generales aplican a todas las cuentas y que tiene el CLIENTE frente al BANCO, cualquier suma o
servicios ofrecidos por el BANCO: valor o activo de propiedad del CLIENTE que tenga en su
1. El CLIENTE autoriza de manera expresa al BANCO, respecto poder el BANCO o que reciba a su favor el BANCO por
de sus cuentas, depsitos, tarjetas, bienes o valores, a: cualquier concepto y en cualquiera de sus Oficinas del pas o
del exterior. Para estos efectos, el CLIENTE autoriza al
a. Cargar los tributos, comisiones, gastos y penalidades BANCO a bloquear temporalmente sus cuentas.
originados por la utilizacin de las cuentas y/o servicios
recibidos del BANCO, incluyendo aquellos cargos d. Abonar o cargar las sumas que resulten de ms o de menos,
ocasionados por informes y operaciones practicadas por por transposicin o error y/o que resulten necesarias para
orden de autoridades. regularizar las mismas sin necesidad de autorizacin previa
del CLIENTE.
Los costos de todos los servicios que presta el BANCO se
describen en la Cartilla Informativa anexa a este contrato y en Todo cargo o abono indebido ser corregido por el BANCO
el Tarifario que se entrega al CLIENTE de manera previa o tan pronto sea detectado. En caso el CLIENTE advierta
simultnea a la contratacin y el cual est adems disponible alguna inexactitud deber comunicarlo al BANCO, para que
en todas las Oficinas del BANCO y en su pgina web este -una vez demostrada la procedencia del reclamo-
www.viabcp.com. El CLIENTE reconoce y acepta que la proceda a regularizar los saldos de la cuenta.
informacin contenida en la Cartilla Informativa y en el Los abonos o cargos realizados en aplicacin de lo sealado
Tarifario est sujeta a modificaciones unilaterales por el en esta clusula sern informados al CLIENTE
BANCO conforme a la legislacin vigente. Los cambios en la posteriormente, conforme a los mecanismos establecidos en
Cartilla Informativa sern informados al CLIENTE conforme a la clusula 14 de estas Condiciones Generales.
lo sealado en la clusula 14 de este contrato.
e. Abrir en nombre del CLIENTE cuentas corrientes especiales
El CLIENTE se obliga a informarse de las condiciones en moneda nacional o extranjera para registrar los cargos
aplicables antes de solicitar cualquier servicio o efectuar correspondientes a crditos a su favor o cargos derivados de
alguna operacin. sus operaciones, sus intereses, comisiones, gastos y dems
b. Cargar y compensar los montos de las obligaciones vencidas cargos sealados en el numeral 1.a anterior, para lo cual
y exigibles, directas o indirectas, que EL CLIENTE le adeude bastar que el BANCO le remita la nota de cargo y/o estado
a EL BANCO, incluso aquellas adquiridas de terceros de cuenta respectivo con el detalle de los registros
acreedores del CLIENTE y/o derivadas de obligaciones de efectuados, rigindose dichas cuentas por el presente
terceros que ste haya garantizado, ya sea por capital, contrato.
intereses, comisiones o gastos, salvo disposicin en contrario f. Centralizar en una o ms cuentas del CLIENTE los saldos
(aceleracin de plazos) contemplado en el contrato de crdito acreedores y/o deudores que presenten ellas y/u otras
asociado, contra los montos de las obligaciones que el cuentas o depsitos, en cualquiera de sus Oficinas del pas o
BANCO mantenga a favor del CLIENTE por concepto de los del exterior, en moneda nacional o extranjera, siendo
crditos originados en depsitos efectuados por el CLIENTE definitivos los saldos acreedores o deudores resultantes.
o a favor del CLIENTE en las cuentas que ste mantenga en
el BANCO, cualquiera sea el origen, concepto o naturaleza de g. Dar por vencidas todas las obligaciones del CLIENTE en
las sumas depositadas que originaron los crditos. Para estos casos de incumplimiento de una o ms de ellas, disponiendo el
efectos, el CLIENTE autoriza al BANCO a bloquear cobro inmediato del total de los saldos adeudados.
temporalmente sus cuentas. El cargo ser informado al 2. El CLIENTE deber operar personalmente sus cuentas.
CLIENTE en su siguiente estado de cuenta, en el estado de
cuenta correspondiente al crdito compensado, de ser Toda operacin realizada con los medios proporcionados al
aplicable, y en todos los medios en los que el BANCO pone a CLIENTE por el BANCO se presumir hecha por el CLIENTE bajo
disposicin del CLIENTE el registro de movimientos de sus su total responsabilidad.
cuentas. El BANCO slo reconocer como representantes del CLIENTE a
c. Efectuar cargos y/o imputar (compensar) contra cualquier otra los que ste seale como tales. En ese sentido, el CLIENTE
obligacin que el BANCO mantenga a favor del CLIENTE, deber comunicar por escrito al BANCO toda designacin,
distintas a las sealadas en el numeral precedente, los revocatoria o modificacin de facultades de sus representantes y
montos de las obligaciones vencidas y exigibles, directas o presentar las actas o escrituras pblicas debidamente inscritas en
indirectas, que el CLIENTE le adeude a el BANCO, incluso los Registros Pblicos. El BANCO no tendr responsabilidad por
aquellas adquiridas de terceros acreedores del CLIENTE y/o la revocacin y/o modificacin de representantes y/o facultades
derivadas de obligaciones de terceros que ste haya no comunicadas de esta forma al BANCO.
garantizado, ya sea por capital, intereses, comisiones o En caso de duda o conflicto sobre la legitimidad de la
gastos. El cargo ser informado al CLIENTE en su siguiente representacin del CLIENTE o la existencia de ttulos pendientes
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de inscripcin incompatibles con la mencionada representacin, a. Sin perjuicio del derecho que le corresponde segn lo sealado
ste autoriza de manera anticipada al BANCO para suspender en el tercer prrafo de la clusula 15 de este documento, el
por cuenta y riesgo del primero la ejecucin de toda orden, CLIENTE podr cerrar la cuenta y/o resolver este contrato, a
instruccin o servicio, hasta que se aclare a su satisfaccin o se su sola decisin y en cualquier momento, con aviso escrito al
expida una resolucin judicial al respecto, debidamente inscrita BANCO y previo pago de todo saldo deudor u obligacin
en los Registros Pblicos, aceptando el CLIENTE que en estos vencida y exigible que mantuviera pendiente frente a ste,
casos el BANCO proceder si lo estima conveniente a la derivado del uso de las cuentas o servicios a que se refiere
consignacin judicial de los saldos acreedores. este contrato. La resolucin del contrato podr realizarse en
El BANCO slo registrar a los representantes para que acten a cualquier Oficina del BANCO o en cualquier otro medio que el
sola firma o en forma conjunta, sin considerar lmites de giro o BANCO ponga a su disposicin. El procedimiento y canales
disposicin de fondos, siendo el CLIENTE el nico responsable de de atencin para la cancelacin de la cuenta se encuentran
supervisar que sus representantes observen dichos lmites. difundidos en la pgina web del BANCO (www.viabcp.com).
3. EL CLIENTE podr realizar operaciones, solicitar y contratar b. El BANCO podr cerrar las cuentas del CLIENTE y/o resolver
crditos, dar instrucciones o contratar servicios, en forma este contrato, en cualquier momento y por decisin de
personal o empleando los diferentes medios que el BANCO pone negocios o prdida de confianza, por el solo mrito de una
a su disposicin y que se encuentran difundidos en su pgina web comunicacin previa dirigida al domicilio o direccin electrnica
(sean escritos, facsimilares, telefnicos, electrnicos, Internet o registradas por el CLIENTE. Las cuentas se cerrarn
similares, empleando firmas grficas y/o su clave personal transcurridos 15 das desde la comunicacin.
consistente en un cdigo numrico seleccionado por el CLIENTE, c. Asimismo, en aplicacin de lo sealado en el artculo 1430 del
el mismo que podr variar de acuerdo con el canal en que se Cdigo Civil, el BANCO podr cerrar las cuentas y/o resolver
utilice), previo cumplimiento de los requisitos establecidos por el este contrato cuando se d cualquiera de las situaciones
BANCO para ello y asumiendo los riesgos derivados de su establecidas a continuacin, en cuyo caso el cierre de la
empleo. Ante la indisponibilidad temporal de alguno de los cuenta y/o la resolucin del contrato se producir de pleno
medios antes mencionados, el BANCO solamente ser derecho en la fecha en que el BANCO comunique al CLIENTE
responsable si no hubiese puesto a disposicin del CLIENTE su decisin de valerse de esta clusula resolutoria:
otros canales alternativos para que el CLIENTE pueda realizar los (i) Cierre previsto por la legislacin aplicable.
actos a que se refiere esta clusula.
(ii) Cuando, sin autorizacin del BANCO, la cuenta se utilice
4. El BANCO queda autorizado a bloquear las cuentas del para colectas, recaudaciones o depsitos hechos por
CLIENTE en los siguientes casos: terceras personas.
(i) Cuando exista mandato de autoridad competente que as lo (iii) Cuando se realicen operaciones que puedan perjudicar al
ordene. BANCO, al CLIENTE o a otros clientes del BANCO.
(ii) A fin de resguardar los intereses econmicos del propio (iv) Cuando la cuenta no est siendo utilizada personalmente
CLIENTE y de terceros, cuando advierta indicios de por el CLIENTE o por un representante autorizado del
operaciones inusuales, irregulares o sospechosas. Este CLIENTE.
bloqueo se podr hacer por un plazo mximo de 30 das
calendario, debiendo el BANCO informar dicha situacin al (v) Si a criterio del BANCO existe duda o conflicto respecto de
CLIENTE en forma posterior al bloqueo de la cuenta, la legitimidad, legalidad, vigencia o alcances de las
mediante comunicacin telefnica, escrita o electrnica facultades de los representantes del CLIENTE.
dirigida al nmero de telfono, domicilio o direccin (vi) Cuando la cuenta se encuentre inmovilizada sin saldo a
electrnica establecidos por el CLIENTE. favor del CLIENTE por ms de 3 meses.
Las operaciones que se hubieran realizado con las (vii) Si el CLIENTE ingresa a un procedimiento de disolucin,
caractersticas sealadas anteriormente podrn ser liquidacin o concurso de acreedores.
reprocesadas por el BANCO, para lo cual debitar o cargar
contra los montos disponibles en las cuentas afectadas los d. Adems de los casos a los que se refieren los literales b. y c.
importes de las operaciones realizadas que sean necesarios. Dicho anteriores, el BANCO podr cerrar la cuenta y/o resolver este
procedimiento es autorizado expresamente por el CLIENTE con contrato de acuerdo con lo sealado en el quinto prrafo de la
su firma puesta al final de este documento. El reproceso ser clusula 15 de este contrato.
informado al CLIENTE en forma posterior a su realizacin 6. Cerrada una cuenta, el saldo deudor o acreedor que resulte
mediante comunicacin telefnica, escrita o electrnica ser exigido o entregado al CLIENTE, debiendo ste devolver de
dirigida a su nmero de telfono, a su domicilio o a su inmediato las chequeras y tarjetas que tuviere en su poder, las
direccin electrnica. que dejar de utilizar de inmediato.
Sin perjuicio de lo antes sealado, el BANCO informar a las 7. En caso de fallecimiento o liquidacin del patrimonio del titular,
autoridades competentes sobre operaciones comprendidas en la el BANCO bloquear las cuentas cuando sea informado por
Seccin Quinta-Transacciones Financieras Sospechosas, de la Ley escrito o tome conocimiento de ello hasta que los herederos
General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y acrediten su condicin de tales. En caso de ser una cuenta
Orgnica de la Superintendencia de Banca y Seguros Ley No. mancomunada indistinta, sta podr continuar activa y ser
26702- (Ley de Bancos), o en las normas sobre Legitimacin de operada por el cotitular suprstite. En ese sentido, los fondos
Activos; debiendo el CLIENTE explicar y documentar al BANCO continuarn a disposicin del cotitular suprstite o podrn ser
la suficiencia econmica y legal de sus operaciones. puestos a disposicin de los herederos del causante, previa
5. El cierre unilateral de la cuenta constituir el ejercicio de un verificacin de su condicin de tales por parte del BANCO.
derecho que ambas partes se otorgan recprocamente. El cierre 8. EL CLIENTE declara conocer que el BANCO no incurrir en
de las cuentas y la resolucin del contrato se sujetarn a lo responsabilidad alguna por los daos que sufra que se deriven de:
sealado a continuacin:

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(i) El ejercicio regular de un derecho o una obligacin del cambio.
BANCO, establecidos en las normas legales aplicables o en 13. El BANCO mantendr a disposicin del CLIENTE en todas
las presentes Condiciones Generales. sus Oficinas, canales de atencin al cliente y su pgina web
(ii) Un hecho determinante de tercero, o la suspensin o www.viabcp.com la versin vigente de este contrato y las
interrupcin de servicios, incluso de los canales de atencin condiciones bajo las cuales se prestan los servicios y las tarifas
(cajeros automticos, Banca por Internet, Banca por aplicables a ellos. El CLIENTE reconoce que los cambios que
Telfono, Telecrdito Web u otros) producto de la falta, se introduzcan a este contrato por el BANCO le sern oponibles
interrupcin o defectuoso funcionamiento de las instalaciones una vez que le hayan sido notificados en cualquiera de las
o equipos del BANCO o de sus proveedores, siempre que no formas que seala la ley, salvo lo previsto en el tercer prrafo
haya mediado dolo o culpa inexcusable imputables al de la clusula 15, dndose preferencia a mensajes a travs de
BANCO. los estados de cuenta.
(iii) En un hecho determinante del CLIENTE. 14. Para comunicar las modificaciones referidas (i) a las tasas
(iv) En hechos derivados de casos fortuitos o fuerza mayor. de inters, penalidades, comisiones y gastos que generen
mayores costos al CLIENTE; (ii) a la resolucin del contrato por
9. El CLIENTE podr afiliarse a sistemas de dbitos para pagos razn distinta al incumplimiento; (iii) a la limitacin o
diversos en la misma moneda u otra distinta, asumiendo el exoneracin de responsabilidad del BANCO; y/o (iv) a la
CLIENTE los riesgos por las diferencias de cambio al momento incorporacin de servicios que no se encuentren directamente
de tramitar el cargo/abono. El CLIENTE debe verificar estas relacionados con las cuentas o depsitos del CLIENTE o los
operaciones e informar de inmediato en caso de que no se servicios regulados por este contrato, el BANCO usar medios
practicasen en la oportunidad que corresponda o se realizasen de comunicacin directa, tales como (a) mensajes en los
de manera errada, lo que se corregir conforme al numeral 1.d. estados de cuenta; (b) comunicaciones al domicilio del
anterior. El CLIENTE no ser responsable cuando, por causa no CLIENTE; (c) correos electrnicos; (d) llamadas telefnicas; o
imputable a l, el dbito automtico no pueda realizarse en la (e) mensajes de texto (SMS).
fecha pactada. Para afiliarse a estos sistemas el CLIENTE podr
acercarse a cualquier Oficina del BANCO y llenar el respectivo Para comunicar modificaciones distintas a las sealadas en el
formulario de autorizacin de cargo en cuenta u optar por la prrafo anterior, campaas comerciales y cualquier otra
afiliacin va la pgina web del BANCO (www.viabcp.com). La informacin relacionada con las operaciones que el CLIENTE
autorizacin de dbito automtico puede dejarse sin efecto, en tenga con el BANCO, as como modificaciones que sean
cualquier Oficina del BANCO, mediante la firma de un nuevo beneficiosas para el CLIENTE, el BANCO podr utilizar medios
formulario de autorizacin de cargo en cuenta o a travs de la de comunicacin tales como avisos en (i) cualquiera de sus
pgina web antes mencionada. oficinas, (ii) su pgina web, (iii) mensajes a travs de Banca por
Internet, (iv) notas de cargo, de abono o vouchers de
10. El CLIENTE declara conocer que, con arreglo al uso operaciones, en tanto el CLIENTE realice operaciones y el
comercial, el BANCO tiene contratado un conjunto de servicios BANCO le enve o entregue dichas comunicaciones; (v) sus
que por su naturaleza son complementarios a los servicios cajeros automticos, (vi) las redes sociales, o (vii) cualquier
brindados por el BANCO, tales como programas de seguros, diario, peridico o revista de circulacin nacional.
mecanismos de proteccin, sistemas de coberturas, fondos de
contingencia, tanto para sus productos activos como pasivos, con En caso de existir diferencia en la informacin de las
la finalidad de cubrir riesgos en las operaciones y/o servicios. operaciones del CLIENTE, prevalecer aquella que se
encuentre registrada en el BANCO. De no estar conforme, el
La contratacin de los seguros para productos pasivos ser CLIENTE tiene a salvo su derecho de acudir a las instancias
voluntaria. administrativas o judiciales para ejercer su derecho al reclamo.
Los trminos y condiciones de dichos seguros, as como el costo El CLIENTE deber consultar el costo antes y cada vez que
de los mismos, constarn en el respectivo certificado de seguros solicite un servicio. La realizacin de operaciones har presumir
y/o la Pliza correspondiente. Las modificaciones a los trminos que el CLIENTE se ha informado a su satisfaccin sobre sus
y condiciones de dichos seguros sern comunicadas a travs de costos.
los mecanismos establecidos en la clusula 14 de estas
Condiciones Generales. 15. Los trminos y condiciones pactadas en este contrato,
incluyendo todas las condiciones bajo las cuales se brindan los
11. El CLIENTE seala como domicilio el indicado en este servicios que el BANCO presta, as como las tasas de inters,
contrato. Todas las comunicaciones escritas o notificaciones comisiones, gastos y dems conceptos mencionados en el
judiciales o extrajudiciales que el BANCO le dirija podrn ser numeral 1.a., salvo los intereses correspondientes a los
enviadas a dicho domicilio o a la direccin electrnica que el depsitos a plazo fijo, podrn ser modificados por el BANCO,
CLIENTE seale. Sin perjuicio de ello, el BANCO podr emplear debiendo comunicar los cambios al CLIENTE con una
cualquiera de los dems medios previstos en este contrato para anticipacin de 45 das, o cualquier otro plazo que las
comunicarse con el CLIENTE. disposiciones legales establezcan, mediante aviso efectuado
Para que surta efectos, todo cambio de domicilio deber ser conforme al numeral 13 anterior.
comunicado por el CLIENTE al BANCO por escrito o por Entre otros supuestos y sin que se pueda considerar esta lista
cualquiera de las otras vas que ste ponga a disposicin del como limitativa, las modificaciones a que se refiere el prrafo
CLIENTE y que le sern comunicadas a travs de cualquiera de anterior podrn ser efectuadas por el BANCO a su solo
los medios previstos en la clusula 14 del contrato. El nuevo criterio- como consecuencia de (i) cambios en las condiciones
domicilio debe estar ubicado en la misma ciudad en la que el de la economa nacional o internacional; (ii) cambios en el
CLIENTE y el BANCO suscriben este contrato. funcionamiento o tendencias de los mercados o la
12. Las informaciones y documentos proporcionados por el competencia; (iii) cambios en las polticas de gobierno o de
CLIENTE al BANCO tienen carcter de Declaracin Jurada, Estado que afecten las condiciones del mercado; (iv) impacto
debiendo actualizarlas o corregirlas cuando stas sufran algn de alguna disposicin legal sobre costos, caractersticas,

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definicin o condiciones de los productos y servicios inconsistente con la informacin previamente declarada o
bancarios; (v) modificacin de las caractersticas, definicin, entregada por el CLIENTE al BANCO y ello pueda repercutir
rentabilidad o condiciones de los productos por el BANCO; negativamente en el riesgo de reputacin o legal del BANCO.
(vi) inflacin o deflacin; devaluacin o revaluacin de la Si el BANCO decidiese resolver el contrato suscrito con el
moneda; (vii) campaas promocionales; (viii) evaluacin CLIENTE o modificar las condiciones contractuales por las
crediticia del CLIENTE o de su empleador, de ser el caso; (ix) causales indicadas en el cuarto y quinto prrafos de esta
encarecimiento de los servicios prestados por terceros cuyos clusula, remitir una comunicacin al CLIENTE, dentro de
costos son trasladados al CLIENTE o de los costos de los 7 das posteriores a dicha modificacin o resolucin, en la
prestacin de los productos y servicios ofrecidos por el que sealar que la resolucin o modificacin del contrato se
BANCO; (x) crisis financiera; y (xi) hechos ajenos a la realiza sobre la base de lo dispuesto en el artculo 85 del
voluntad de las partes; conmocin social; desastres Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, en aquellos
naturales; terrorismo; guerra; caso fortuito o fuerza mayor. casos en los que sta se produzca como consecuencia de la
De no encontrarse conforme con las modificaciones deteccin de indicios de actividades que atentan contra el
comunicadas por el BANCO, el CLIENTE podr cerrar la sistema de prevencin del lavado de activos del BANCO o por
cuenta y resolver este contrato, conforme a lo indicado en el la falta de transparencia a que se refiere el sexto prrafo de
numeral 5 precedente, debiendo para ello: (i) manifestar su esta clusula.
disconformidad por escrito, (ii) resolver expresamente este 16. El CLIENTE reconoce que las sumas de dinero que
contrato y (iii) proceder al pago de todo saldo deudor u entrega al BANCO y que ste recibe en alguna de las
obligacin vencida y exigible que mantuviera pendiente frente diferentes modalidades establecidas en el presente contrato
al BANCO, derivado del uso de las cuentas o servicios a que se entregan en calidad de depsito en la modalidad de
se refiere este contrato, para lo cual contar con el plazo depsito irregular, conforme a las normas del Cdigo Civil y la
indicado en la legislacin vigente. Si las modificaciones Ley de Bancos; es decir que las sumas de dinero que el
estuvieren asociadas a la incorporacin de servicios que no BANCO recibe en depsito son de libre uso y disposicin por
se encuentren directamente relacionados a las cuentas y el BANCO, el mismo que debe devolverlas al CLIENTE en los
servicios regulados por este contrato y que, por ende, no trminos y condiciones pactados en cada operacin y
constituyan una condicin para contratar, la negativa del conforme a los trminos y condiciones de este contrato.
CLIENTE no implicar una resolucin de este contrato. El
silencio del CLIENTE constituye aceptacin expresa de las 17. PROTECCIN DE DATOS PERSONALES: El BANCO
modificaciones informadas por el BANCO. informa al CLIENTE que, de acuerdo a la Ley N 29733 - Ley
de Proteccin de Datos Personales, su Reglamento
De no ejercer el CLIENTE este derecho de resolucin en la aprobado mediante Decreto Supremo N 003-2013-JUS y las
forma y condiciones previstas en el prrafo precedente o de dems disposiciones complementarias, el BANCO est
continuar el CLIENTE en el uso de las cuentas, aun cuando legalmente autorizado para tratar la informacin que el
haya manifestado su disconformidad con las modificaciones CLIENTE le entrega sobre su situacin personal, financiera y
introducidas, se entender que el CLIENTE las acepta en su crediticia (la Informacin) con la finalidad de ejecutar la
totalidad. Para estos efectos, el CLIENTE expresamente relacin contractual que origina este contrato. Asimismo, el
consiente que su silencio constituye manifestacin de BANCO informa al CLIENTE que para dar cumplimiento a las
voluntad y aceptacin de cualquier modificacin contractual obligaciones y/o requerimientos que se generen en virtud de
comunicada conforme a los mecanismos estipulados en el las normas vigentes en el ordenamiento jurdico peruano y/o
prrafo precedente. en normas internacionales que le sean aplicables, incluyendo
El BANCO podr modificar los contratos celebrados con el pero sin limitarse a las vinculadas al sistema de prevencin
CLIENTE en aspectos distintos a las tasas de inters, de lavado de activos y financiamiento del terrorismo y normas
comisiones o gastos, e incluso resolverlos, sin el aviso previo prudenciales, el BANCO podr dar tratamiento y
a que se refiere el primer prrafo de esta clusula, como eventualmente transferir su Informacin a autoridades y
consecuencia de la aplicacin de las normas prudenciales terceros autorizados por ley.
emitidas por la SBS, tales como las referidas a la El CLIENTE reconoce que estarn incluidos dentro de su
administracin del riesgo de sobreendeudamiento de Informacin todos aquellos datos, operaciones y referencias
deudores minoristas; por consideraciones del perfil del a los que el BANCO pudiera acceder en el curso normal de
CLIENTE vinculadas al sistema de prevencin del lavado de sus operaciones, ya sea por haber sido proporcionados por el
activos o del financiamiento del terrorismo; si el BANCO CLIENTE o por terceros o por haber sido desarrollados por el
advirtiese indicios de operaciones fraudulentas, inusuales, BANCO, tanto en forma fsica, oral o electrnica y que
irregulares o sospechosas; si a criterio del BANCO existiese pudieran calificar como Datos Personales conforme a la
duda o conflicto sobre la legalidad o legitimidad de la legislacin de la materia.
procedencia de los fondos, valores o activos depositados en
la cuenta del CLIENTE; si mantener vigente el contrato En virtud de lo sealado, el CLIENTE autoriza expresamente
implicase el incumplimiento de alguna disposicin legal, en a BANCO a incorporar su Informacin al banco de datos
especial aquellas referidas a polticas de lavado de activos o personales de usuarios de responsabilidad del BANCO,
financiamiento del terrorismo; o por falta de transparencia del almacenar, dar tratamiento, procesar y transferir su
CLIENTE. Informacin a sus subsidiarias, afiliadas y socios comerciales
listados en la pgina web del BANCO (las Terceras
Para efectos de lo sealado en el prrafo anterior, se Empresas) conforme a los procedimientos que EL BANCO
considerar que hay falta de transparencia del CLIENTE determine en el marco de sus operaciones habituales.
cuando en la evaluacin realizada a la informacin sealada
o presentada por ste antes de la contratacin o durante la Asimismo, el CLIENTE autoriza al BANCO a utilizar su
relacin contractual con el BANCO, cuando existan indicios Informacin a efectos de: (i) ofrecerle, a travs de cualquier
de que dicha informacin es inexacta, incompleta, falsa o medio escrito, verbal, electrnico y/o informtico, cualquiera

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de los productos o servicios del activo que el BANCO brinda, 21. En caso de disconformidad con el servicio brindado por el
incluyendo pero sin estar limitado a crditos directos e BANCO, el CLIENTE podr presentar su reclamo en Banca
indirectos, tarjetas de crdito y otras lneas de crdito, (ii) por Telfono, Oficinas del BANCO y cualquier otro canal que
ofrecerle, a travs de cualquier medio escrito, verbal, este ltimo implemente e informe al CLIENTE, o recurrir en
electrnico y/o informtico, cualquiera de los productos o caso lo considere pertinente- a las instancias administrativas,
servicios del pasivo que el BANCO brinda, incluyendo pero judiciales y/o arbitrales correspondientes.
sin estar limitado a cuentas corrientes, cuentas de ahorro, 22. El CLIENTE se somete a la competencia y jurisdiccin de
cuentas CTS y depsitos a plazo; (iii) ofrecerle, a travs de los jueces y tribunales de la ciudad donde se celebra este
cualquier medio escrito, verbal, electrnico y/o informtico, contrato, para todos los efectos derivados de l.
cualquier otro producto o servicio del BANCO o de las
Terceras Empresas; y, (iv) transferirla a las Terceras Condiciones Especiales
Empresas a efectos de que cada una de ellas pueda ofrecerle
sus productos o servicios, a travs de cualquier medio escrito, En forma adicional a las Condiciones Generales antes
verbal, electrnico y/o informtico. sealadas, las cuentas y servicios del BANCO se rigen por
las siguientes condiciones:
El CLIENTE reconoce haber sido informado que su
Informacin podr ser conservada, tratada y transferida por el DE LAS CUENTAS CORRIENTES BANCARIAS
BANCO a las Terceras Empresas hasta diez aos despus 1. Al abrir cuentas corrientes, se especificar si ellas operarn
de que finalice su relacin contractual con el BANCO. El con chequera o sin ella. No est autorizado el giro de
CLIENTE puede ejercer sus derechos de acceso, cheques sin fondos observndose la ley aplicable en materia
rectificacin, cancelacin y oposicin, siempre que cumpla de giro de cheques y sanciones por falta de fondos.
con los requisitos exigidos por las normas aplicables, Eventualmente el BANCO podr atender el pago de cheques
dirigindose al BANCO de forma presencial en cualquiera de u rdenes de pago por encima del saldo disponible del
sus oficinas a nivel nacional en el horario establecido para la CLIENTE, sujeto a que de inmediato el CLIENTE reembolse
atencin al pblico, a travs de Banca por Internet o va el importe que el BANCO cubri, y sin que este acto obligue
Banca por Telfono. al BANCO a conceder nuevos sobregiros. En el caso de
El CLIENTE se obliga a mantener permanentemente depsito de cheques girados contra otro banco, el CLIENTE
actualizada su Informacin durante la vigencia de este declara conocer que el BANCO podr otorgarle adelantos
contrato, especialmente en cuanto se refiere a su contra los cheques de otro banco, adelantos que tendrn la
nacionalidad, lugar de residencia, situacin fiscal o calidad de sobregiro. En caso de que esos cheques no fueran
composicin accionaria de ser el caso. efectivamente pagados, el CLIENTE deber devolver al
BANCO las sumas entregadas en sobregiro.
18. El CLIENTE autoriza al BANCO a enviar, a travs de
mensajes de texto a su telfono celular (SMS), llamadas 2. La liquidacin peridica de la cuenta constar en el Estado
telefnicas a su telfono fijo o celular, mensajes de correo de Cuenta que al final de cada perodo se enviar al domicilio
electrnico a su correo personal o comunicaciones enviadas del CLIENTE o, si as hubiera sido pactado entre las partes,
a su domicilio, promociones e informacin relacionada a los sin costo en forma electrnica a la direccin de correo
servicios y productos que el BANCO, sus subsidiarias o electrnico que el CLIENTE haya sealado, adonde adems
afiliadas ofrecen directa o indirectamente a travs de las se le remitir toda informacin relacionada con la cuenta.
distintas asociaciones comerciales que el BANCO pueda Si el CLIENTE no recibiera el Estado de Cuenta dentro de los
tener, e inclusive requerimientos de cobranza respecto de las 10 das calendario siguientes al cierre del perodo, deber
deudas que pueda mantener el CLIENTE con el BANCO. solicitarlo por escrito o a travs de los canales que el BANCO
Tratndose de informacin promocional, el CLIENTE tendr haya habilitado para tal fin, presumindose en caso contrario
el derecho de solicitar al BANCO el no envo de este tipo de su oportuna recepcin.
informacin. 3. La validez de los abonos y cargos que consten en boletas,
19. Las modalidades de cuentas y/o depsitos mencionados extractos o resmenes de movimientos u otros documentos
en las siguientes secciones se regirn por estas Condiciones est sujeta a que figuren en el Estado de Cuenta por ser
Generales y por las especiales que a continuacin se sealan aquellos referenciales, siendo el Estado de Cuenta el nico
para cada una de ellas, as como por las disposiciones documento definitivo y vlido sobre tales movimientos.
legales aplicables. Si dentro de los 30 das calendario siguientes a su recepcin,
20. Se encuentran cubiertos por el Fondo de Seguro de el CLIENTE no formulara observaciones al Estado de Cuenta
Depsitos, hasta por el valor publicado oportunamente por la o lo hiciera en trminos generales o sin especificar los
SBS, (i) los depsitos nominativos, bajo cualquier modalidad, conceptos o partidas, se considerarn aprobados los
de las personas naturales y jurdicas privadas sin fines de registros y el saldo al cierre del perodo, sin perjuicio del
lucro; (ii) los intereses devengados por los depsitos antes derecho del CLIENTE de acudir a las instancias
referidos, a partir de la fecha de constitucin o de su ltima administrativas o judiciales para ejercer su derecho al reclamo.
renovacin; y, (iii) los depsitos a la vista de las personas 4. Todo saldo deudor en cuenta corriente devenga los
jurdicas, exceptuando los correspondientes a las empresas intereses, comisiones y gastos indicados en la Cartilla
del sistema financiero. En el caso de existir cuentas Informativa anexa, sin perjuicio de lo sealado en la clusula
mancomunadas, su monto se distribuye a prorrata entre los 15 de las Condiciones Generales.
titulares de la cuenta de que se trate; y la cobertura tiene
lugar, respecto de cada uno de ellos, con arreglo a los lmites, 5. Los cheques se emitirn solo en los talonarios entregados
restricciones y condiciones sealados en la Ley de Bancos. por el BANCO o en los que ste autorice a pedido del
El valor de cobertura a la fecha de firma de este documento CLIENTE, por lo que el CLIENTE acepta asumir
se encuentra indicado en la Pgina Web del BANCO expresamente la responsabilidad por cualquier perjuicio y
(www.viabcp.com). responsabilidad derivado de su empleo.

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6. El CLIENTE, an cuando no tenga fondos en la cuenta, se beneficio, los mismos que se indican en la pgina web del BANCO.
obliga a dar inmediato aviso por escrito en caso de prdida, DEPSITOS A PLAZO FIJO
extravo, sustraccin o deterioro de cheques, debiendo iniciar
de inmediato - en caso corresponda- la accin judicial de 1. El CLIENTE podr elegir cualquiera de las siguientes
ineficacia. modalidades de depsito a plazo:
7. Si de la liquidacin definitiva al cierre de la cuenta resultase (i) Renovacin automtica al vencimiento;
un saldo deudor, el BANCO proceder -en caso de no (ii) Cancelacin al vencimiento; o
atenderse su requerimiento- a girar una Letra de Cambio a la
Vista, que incluir intereses hasta la fecha de su giro (iii) Cancelacin al vencimiento con abono en cuenta.
conforme a ley, y dar inicio a la accin legal El CLIENTE declara conocer y aceptar expresamente que, en
correspondiente. La accin se har extensiva al cobro de las caso de renovacin automtica al vencimiento, sta se har
comisiones, gastos e intereses compensatorios y moratorios por el mismo plazo y con la tasa de inters vigente en el
que seguirn generndose con las tasas vigentes de acuerdo BANCO en ese momento para ese tipo de depsitos.
a la Cartilla de Informacin, aun cuando no estn anotadas en
la Letra de Cambio a la Vista. En caso de cancelacin al vencimiento, si el CLIENTE no
retira sus depsitos, se le pagar en lo sucesivo la tasa de
8. El BANCO queda autorizado a proporcionar informaciones ahorros menor vigente en el BANCO. El CLIENTE podr
sobre el cumplimiento de las obligaciones del CLIENTE a optar por las siguientes modalidades de pago de intereses:
centrales de riesgo y terceras personas, pudiendo difundirse
y/o comercializarse dichas informaciones. El BANCO se (i) Abono en la misma cuenta a plazo al vencimiento;
obliga a rectificar las informaciones que no correspondan. (ii) Abono en otra cuenta al vencimiento; o
9. El CLIENTE autoriza al BANCO a verificar las informaciones (iii)Abono en otra cuenta cada 30 das.
proporcionadas por l, intercambiarlas con otros acreedores,
incluso centrales de riesgo. Asimismo, autoriza al BANCO a 2. En estas cuentas no podrn hacerse retiros ni abonos
obtener informacin sobre su patrimonio, cumplimiento de durante el plazo pactado; en caso de retiros, el CLIENTE
pagos con terceros y transacciones bancarias y crediticias, pagar las penalidades pactadas que constan en la Cartilla
siendo de su cargo cuando corresponda- los costos que ello Informativa atendiendo al plazo pactado y el transcurrido
demande. efectivamente.
DEPSITOS DE AHORROS 3. La tasa de inters ser fijada por el BANCO segn el plazo
efectivo del depsito conforme consta en la Cartilla Informativa.
1. Los saldos, cargos y abonos en estas cuentas constarn
en registros electrnicos que se encontrarn a disposicin del 4. Estas condiciones pueden ser modificadas por el BANCO
CLIENTE a travs de la pgina web del BANCO. El CLIENTE conforme a ley o conforme a los trminos sealados en el
podr solicitar el envo del extracto de todos los movimientos presente documento.
producidos en sus cuentas, a su correo electrnico, sin costo, COMPENSACIN POR TIEMPO DE SERVICIOS (CTS)
o en fsico, asumiendo en este ltimo caso los costos
asociados e indicados en la Cartilla de Informacin. 1. El BANCO mantendr el depsito CTS en una cuenta
sujeta a las condiciones de la ley de la materia y que tendr
2. El CLIENTE declara reconocer que las cuentas operan con carcter de intangible e inembargable.
Tarjetas de Dbito prescindiendo del uso de libretas y firmas
manuscritas, siendo suficiente para realizar abonos o retiros 2. Siempre que el CLIENTE as lo autorice, las comunicaciones
que el CLIENTE utilice su Tarjeta y Clave Personal a que se a los titulares de cuentas CTS se remitirn al domicilio del
refiere el numeral 1 de la seccin Tarjetas de Dbito y Otros, respectivo empleador. Eventualmente el BANCO podr
y observe las condiciones que rijan su operativa. enviarlas al domicilio del CLIENTE. El registro del domicilio
del CLIENTE no impide que las comunicaciones se le
3. Si el nico titular de la cuenta fuera un menor de edad, los continen cursando a travs de su empleador, conforme a la
retiros podrn ser hechos por sus representantes legales ley de la materia.
(padres o tutores), siempre que cuenten con autorizacin
judicial para tal efecto. 3. El retiro total de los fondos slo proceder al cese del
trabajador y previo cumplimiento de las dems formalidades
4. El BANCO podr establecer un plazo fijo, un nmero que el BANCO o la ley tengan establecidos para estos casos.
limitado de retiros dentro de un periodo determinado, u otras Sin perjuicio de lo antes sealado y teniendo en cuenta que,
condiciones especiales, segn la modalidad de depsito que mientras no se ponga fin al rgimen de sociedad de
haya elegido el CLIENTE, los mismos que constarn en la gananciales, la CTS tiene la calidad de bien comn a partir
Cartilla Informativa anexa a este contrato. La tasa de inters del matrimonio civil (o de haber transcurrido dos aos
y frecuencia de capitalizacin son fijadas por el BANCO, de continuos de la unin de hecho), los retiros solamente sern
conformidad con lo indicado en la clusula 15 de las atendidos por el BANCO si no se recibiese aviso por escrito
Condiciones Generales. del cnyuge/conviviente en que indique su necesaria
5. Las cuentas de ahorros tambin podrn operar como concurrencia.
cuentas en las que se recibe abonos de fondos provenientes 4. Los traslados a otro depositario autorizado se atendern
de remuneraciones, en cuyo caso podrn ser incluidas en conforme a la legislacin vigente.
alguno de los programas de beneficios que el BANCO ofrece
a sus clientes conforme se indica en la Cartilla Informativa CUSTODIA DE VALORES
adjunta a este contrato. Estas cuentas tienen como 1. Los valores representados en ttulos fsicos o mediante
caracterstica conceder a su titular una lnea de crdito anotacin en cuenta y los documentos en general (los
siempre y cuando cumpla con los requisitos y condiciones Valores) que el BANCO reciba en calidad de custodia y/o
establecidos por el BANCO para el otorgamiento de dicho depsito, a su entrega y retiro sern anotados en un registro

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en el sistema de custodia del BANCO denominado Cuenta 5. El CLIENTE se obliga a mantener a buen resguardo y bajo
Custodia. Tratndose de Valores representados en ttulos su posesin fsica la Tarjeta; as como en total reserva la
fsicos, stos sern ingresados y custodiados en la bveda Clave Personal, la misma que debe modificar directamente
del BANCO. las veces que considere conveniente, especialmente cuando
2. La custodia de los Valores conlleva su administracin presuma que sta pudiera haber trascendido a terceros.
general, estando el BANCO facultado a recibir los pagos de Salvo las excepciones expresamente establecidas por la
su valor, sus frutos y rentas, canjes y, en general, todos los legislacin aplicable, el CLIENTE asume la responsabilidad
derechos segn su naturaleza, registrando ello en la Cuenta total por las transacciones que se efecten utilizando la Clave
Custodia. El CLIENTE acepta que los abonos que se Personal.
efecten en su cuenta dineraria por pago de beneficios de El CLIENTE debe adoptar las siguientes medidas de
cualquier tipo se harn al tipo de cambio vigente en el seguridad: (i) antes de realizar la primera operacin, el
BANCO en el momento de la operacin, sin responsabilidad CLIENTE debe cambiar su Clave Personal, (ii) la Clave
del BANCO por cualquier diferencia de cambio. Los Personal debe ser de fcil recordacin pero no debe incluir
dividendos se recibirn y podrn entregarse directamente a datos de fcil asociacin con el CLIENTE (como cumpleaos,
sus titulares, ya sea en ventanilla o mediante abono en documento de identidad, o similares), (iii) cuando digite su
cuenta dineraria del CLIENTE en el BANCO. El ejercicio de Clave Personal, el CLIENTE deber taparla para evitar que
derechos especiales distintos a los antes indicados, sern de terceros tengan acceso a la misma, y (iv) la Tarjeta es
cargo del CLIENTE, salvo que ste faculte al BANCO personal e intransferible, por tanto el CLIENTE no deber
proveyndolo de los medios, instrucciones y recursos entregarla a ningn tercero.
respectivos. 6 La Tarjeta permite el acceso en la secuencia establecida
3. Los gastos y comisiones que la custodia de los Valores por el BANCO, a las distintas cuentas o depsitos, en
devengue sern cargados en cualquiera de las cuentas del moneda nacional o extranjera, que el CLIENTE hubiera
CLIENTE, conforme a lo previsto en el numeral 1.a. de las afiliado; as como a otros servicios que el BANCO ofrece bajo
Condiciones Generales. Sin perjuicio de lo anterior, el las respectivas condiciones. Opera a travs de las oficinas,
CLIENTE autoriza expresamente al BANCO a que ste cajeros automticos, va Internet u otros medios y/o servicios
pueda descontar de los dividendos pendientes de entrega, del BANCO, as como de una amplia red de establecimientos,
los gastos y costos correspondientes a eventos corporativos puntos de venta y bancos corresponsales del pas y del
acordados por los emisores, en caso de que el CLIENTE no exterior.
hubiere realizado directamente dichos pagos al emisor de los 7. Cuando el titular de la Tarjeta es una persona jurdica, su
Valores, a CAVALI o al propio BANCO; as como los gastos y uso est limitado a los servicios que el BANCO determine y le
comisiones que genere la custodia de los Valores. comunique oportunamente a travs de los medios a que se
TARJETAS DE DBITO Y OTRAS refiere la clusula 14 de las Condiciones Generales. Las
1. El BANCO entrega al CLIENTE, en sobre cerrado, una personas jurdicas podrn ser usuarias de una o ms
tarjeta numerada, para su exclusivo uso personal e Tarjetas, siempre que sus representantes tengan poder
intransferible, que cuenta con elementos electrnicos y/o suficiente para disponer de los fondos a su sola firma.
digitales que identifican a su titular como tal (la Tarjeta). Su 8. La utilizacin de la Tarjeta dentro o fuera del pas
empleo sustituye al documento oficial de identidad. La Clave proceder solamente si las cuentas o depsitos tienen fondos
Personal correspondiente a la Tarjeta sustituye a la firma disponibles o lneas de crdito o sobregiros que el BANCO
grfica o manuscrita del CLIENTE, con igual validez que la queda facultado mas no obligado a conceder. Con el uso de
firma grfica o manuscrita conforme a los arts. 141 y 141-A la Tarjeta y Clave Personal el CLIENTE podr disponer de la
del Cdigo Civil. lnea de crdito de sus tarjetas de crdito afiliadas a la
2. El CLIENTE acepta que la Tarjeta le permite realizar las Tarjeta; autorizar cargos contra sus cuentas afiliadas a la
diversas transacciones que admiten los diversos canales de Tarjeta; as como concertar crditos con el BANCO, pudiendo
atencin del BANCO y que se indican en la clusula 3 de las el BANCO desembolsar tales crditos en la cuenta que el
Condiciones Generales, as como acceder a otros servicios CLIENTE le indique, aun cuando dicha cuenta no se
prestados por redes de bancos corresponsales, inclusive va encuentre afiliada a la Tarjeta. El BANCO podr establecer
Internet, de acuerdo a los procedimientos y condiciones lmites para las operaciones que se realizan con la Tarjeta,
establecidos por el BANCO. El CLIENTE podr solicitar la los que podrn diferenciarse segn los distintos canales de
supresin o reactivacin de los mencionados servicios en atencin. El CLIENTE deber consultar tales lmites en
cualquier Oficina del BANCO, en Banca por Telfono o en www.viabcp.com u Oficinas del BANCO.
cualquier otro medio que el BANCO ponga a su disposicin y 9. El tipo de cuenta, operaciones y servicios a los que se
comunique al CLIENTE. puede acceder con la Tarjeta, as como las modalidades y
3. EL CLIENTE declara conocer que los servicios prestados a restricciones de su empleo, pueden ser modificados o
travs de bancos corresponsales o entidades asociadas del suprimidos por el BANCO, lo que ser previamente informado
pas o del exterior, se rigen por los lmites y otras condiciones al CLIENTE conforme a lo sealado en la clusula 14 de este
que establezcan dichos bancos o entidades para sus propios contrato. EL CLIENTE se obliga a seguir las normas y
canales y las condiciones de cada pas, de las mismas que el condiciones aplicables a cada servicio.
CLIENTE deber informarse antes de su uso. 10. El BANCO no asume responsabilidad en caso los
4. Toda operacin efectuada con la Tarjeta (fsicamente o con establecimientos afiliados a los sistemas de tarjetas de dbito
su numeracin) y la Clave Personal se considera se negasen a aceptarlas. Tampoco se responsabiliza por la
indubitablemente efectuada por el CLIENTE en la fecha en negativa a la devolucin, ni por la calidad, cantidad y otras
que se realice. caractersticas de las mercaderas y/o servicios que adquiera
el CLIENTE en los puntos de venta y/o prestacin de

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servicios adquiridos con el uso de la Tarjeta. la disponibilidad tcnica que los proveedores de dichos
11. El CLIENTE debe comunicar de inmediato al BANCO, servicios otorguen, afiliando la Tarjeta a una Clave Personal y
utilizando los medios que ste haya dispuesto para tal efecto confidencial conformada por 6 dgitos u otra forma de
y que constan en la pgina web del BANCO, la prdida, codificacin que establezca el BANCO, denominada Clave
extravo o sustraccin de la Tarjeta an en los casos en que de Internet.
la Tarjeta haya sido retenida en un cajero electrnico del 2. La Clave de Internet es generada por el propio CLIENTE,
BANCO o de la red de bancos corresponsales del pas o del sin intervencin del BANCO, y debe ser modificada por el
exterior, oportunidad en la que se le proporcionar un cdigo CLIENTE con la frecuencia que ste estime conveniente,
de bloqueo registrando el da y la hora de dicha teniendo en consideracin en lo que fuere aplicable- las
comunicacin. A peticin del BANCO, esta comunicacin medidas de seguridad ya previstas para el uso de la Clave
deber ser confirmada por escrito. Salvo las excepciones Personal.
expresamente establecidas por la legislacin aplicable, las 3. Una vez que el CLIENTE haya generado la Clave de
consecuencias por la falta de observancia de la obligacin Internet, el BANCO le enviar un correo electrnico a la
antes descrita, an por fuerza mayor o caso fortuito, son de direccin indicada por aqul, sealando que su Clave de
exclusiva responsabilidad del CLIENTE, quien asumir las Internet se encuentra activada, pudiendo hacer uso del
operaciones o consumos realizados en forma irregular o sistema de operaciones en lnea a travs de Banca por
fraudulenta con anterioridad a la hora del aviso que d al Internet.
BANCO para bloquear la Tarjeta.
4. En caso el CLIENTE desee desafiliar su Tarjeta de la Clave
12. Podrn emitirse tantas Tarjetas como titulares tengan las de Internet deber solicitarlo por escrito o a travs de la
cuentas afiliadas al sistema, para operar con las Claves Banca por Telfono del BANCO. Esta desafiliacin se har
Personales que cada usuario establezca, sobre todas o efectiva cuando el BANCO comunique en va de confirmacin
aquellas cuentas que sealen, siempre y cuando las cuentas y a travs del correo electrnico al CLIENTE que su Tarjeta
sean de disposicin indistinta de ellos. ha sido desafiliada.
13. Cuando las transacciones que realice el CLIENTE usando 5. El CLIENTE declara conocer los riesgos asociados al uso
la Tarjeta, o por otros medios autorizados por el BANCO, de los sistemas de operaciones en lnea va Internet
sean en monedas distintas a las de la cuenta, el BANCO (incluyendo phishing, pharming y otras modalidades de
podr cargar su importe en las secuencias que tenga fraude electrnico), asumiendo los riesgos y
establecidas, por el equivalente al monto de la moneda responsabilidades derivadas del uso de los mismos, salvo
pertinente y al tipo del cambio venta (o compra si se carga aquellos casos que sean de exclusiva responsabilidad del
una cuenta de moneda extranjera) que tenga vigente el BANCO. EL CLIENTE es responsable por la realizacin de
BANCO en el momento del cargo para el canal en que se operaciones en equipos y redes seguras, que cuenten con
realiza la operacin, y cuyo producto abonar al beneficiario, programas antivirus actualizados y de realizar sus
quedando liberado de toda responsabilidad por eventuales operaciones cuidando de seguir pautas y recomendaciones
diferencias de cambio. de seguridad informtica.
14. En casos de suspensin de servicios o de cierre de CLAVE DIGITAL
cuentas conforme a lo establecido en las Condiciones
Generales, el BANCO puede exigir al CLIENTE devolver de 1. El CLIENTE declara conocer que la Clave Digital es una
inmediato la Tarjeta; en cuyo caso el CLIENTE asumir todas medida adicional a la Clave Personal, consistente en una
las responsabilidades por el uso irregular de la misma. El clave de acceso actualizada peridicamente, que ser
BANCO est autorizado a retener, directamente o a travs de visualizada en un dispositivo que podra serle entregado por
otras entidades afiliadas a su sistema, aquellas Tarjetas que el BANCO (Clave Digital Token) o en un dispositivo de
le sean presentadas para cualquier transaccin y cuya propiedad del CLIENTE (siempre que se cumplan las
vigencia haya expirado o caducado por cualquier causa. condiciones tecnolgicas para su uso establecidas por el
BANCO) nicamente en la medida que el CLIENTE lo solicite.
15. El BANCO podr poner a disposicin del CLIENTE,
adems de la Tarjeta, otras tarjetas distintas para su empleo 2. El CLIENTE declara que ha sido informado por el BANCO
en otros servicios que pueda establecer. A stas les sern de que podr utilizar la Clave Digital para efectuar operaciones
aplicacin las presentes condiciones en lo que les resulten monetarias y contratar crditos o servicios en lnea en todas
aplicables y aquellas otras que el BANCO establezca para las cuentas que mantenga en el BANCO, a travs de Banca
cada tarjeta segn su destino y finalidad. por Internet, Banca Mvil y Telecrdito Web, as como en
otros canales que el BANCO pueda implementar a futuro y
16. Las condiciones para el uso de la Tarjeta y de la Clave que requieran el uso de la Clave Digital.
Personal podrn ser modificadas por el BANCO, bastando
para ello que lo comunique al CLIENTE en la forma y plazo 3. El CLIENTE declara siendo esta declaracin nicamente
sealados en las clusulas 14 y 15 de las Condiciones aplicable en caso de que el CLIENTE haya solicitado al
Generales de este documento. La continuacin en la BANCO la Clave Digital Token- que en este acto recibe del
realizacin de operaciones a travs de los distintos canales BANCO la Clave Digital Token con su respectivo Manual de
puestos a disposicin por el BANCO y que requieran el uso Uso, tomando conocimiento en este acto de su fecha de
de la Tarjeta o Clave Personal significar la total aceptacin expiracin, cuyo detalle se encuentra a la vista del CLIENTE
de las nuevas condiciones por el CLIENTE. en el mismo dispositivo, fecha en la que deber gestionar la
entrega de una nueva Clave Digital Token a efecto de poder
AFILIACIN A SERVICIOS POR INTERNET continuar efectuando operaciones en sus cuentas a travs de
1. El CLIENTE podr recibir informacin en lnea a travs de Banca por Internet, Banca Mvil u otros canales que el
Banca por Internet, Banca Mvil, Telecrdito Web u otros BANCO pueda implementar a futuro y que requieran el uso de
canales que el BANCO implemente y cuyo uso est sujeto a la Clave Digital.

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4. El CLIENTE se obliga a custodiar la Clave Digital Token y como efectuadas, vlidas y aceptadas por el CLIENTE.
mantenerla bajo su posesin en todo momento. El CLIENTE 4. El CLIENTE se obliga a comunicar al BANCO, de manera
debe comunicar de inmediato al BANCO, utilizando los inmediata y por cualquiera de los medios que el BANCO pone
medios que ste haya dispuesto para ese efecto, del extravo a su disposicin, la prdida o sustraccin del dispositivo
o sustraccin de la Clave Digital Token, oportunidad en que mvil, con la finalidad de que el BANCO desafilie al CLIENTE
se asignar un cdigo de bloqueo registrando el da y hora de del servicio de Banca Mvil. El CLIENTE ser responsable de
dicha comunicacin y se proceder a desactivarla. A peticin todas las operaciones que se realicen mediante la utilizacin
del BANCO, esta comunicacin deber ser confirmada por de su dispositivo mvil antes de la comunicacin al BANCO.
escrito. Salvo las excepciones expresamente establecidas El CLIENTE est obligado y es de su absoluta
por la legislacin aplicable, las consecuencias por la falta de responsabilidad comunicar la prdida de su dispositivo mvil
observancia de esta obligacin, an por fuerza mayor o caso a la compaa de telecomunicaciones respectiva y anular y/o
fortuito, son de exclusiva responsabilidad del CLIENTE, quien suspender dicho servicio.
asumir las operaciones o consumos realizados en forma
irregular o fraudulenta con anterioridad a la hora del aviso que 5. Asimismo, el CLIENTE declara conocer que en caso de
d al BANCO para desactivar la Clave Digital. prdida, destruccin, sustraccin o cambio de su Tarjeta de
Dbito, el servicio de Banca Mvil ser suspendido hasta que
5. Toda operacin efectuada por Internet -o en el futuro, por afilie una nueva Tarjeta de Dbito a dicho servicio.
el resto de canales- con la Clave Digital que genere la Clave
Digital Token, se reputa indubitablemente efectuada por el 6. En caso el CLIENTE utilice el servicio de Banca Mvil a
CLIENTE en la fecha en que sta se realice. travs de un telfono inteligente: (i) podr optar porque el
nmero de su Tarjeta de Dbito quede grabado en la
6. Las solicitudes para la entrega de Claves Digitales Token pantalla de acceso del dispositivo mvil; (ii) la aplicacin
adicionales y/o por reposicin sern atendidas por el BANCO mvil tendr acceso a su agenda de contactos grabada en
despus de que el CLIENTE haya realizado el pago el dispositivo mvil, para facilitarle el uso de la informacin
correspondiente por el mismo, el cual se encuentra detallado ah contenida durante la realizacin de operaciones a
en el Tarifario. travs del servicio de Banca Mvil; y (iii) podr optar por
7. Las condiciones para el uso de la Clave Digital podrn ser grabar algunas operaciones como favoritas, en cuyo
modificadas por el BANCO, bastando para ello que lo caso no ser necesario que digite su Clave Digital para
comunique al CLIENTE observando lo sealado en las realizar dichas operaciones en siguientes oportunidades,
clusulas 13, 14 y 15 de las Condiciones Generales de este asumiendo el CLIENTE plena responsabilidad por las
documento. La continuacin en la realizacin de operaciones transacciones realizadas de esta manera, salvo que
a travs de Internet u otro canal mediante el empleo de la hubiese mediado dolo o culpa inexcusable del BANCO. El
Clave Digital significar su total aceptacin de las nuevas CLIENTE podr optar expresamente porque las
condiciones. operaciones grabadas como favoritas s requieran el uso
8. El CLIENTE declara conocer de los riesgos asociados al de la Clave Digital en todos los casos.
uso de los sistemas de operaciones en los canales 7. Siempre que no haya mediado dolo o culpa inexcusable del
respectivos, asumiendo los riesgos y responsabilidades BANCO, este no asume ninguna responsabilidad por
derivadas del uso de los mismos, salvo que se acredite la cualquier problema o inconveniente imputable a terceros, de
vulneracin de la seguridad de los sistemas informticos del ndole tcnico, fsico, caso fortuito o fuerza mayor que
BANCO. imposibilite, retrase, demore la ejecucin, o no permita la
AFILIACIN AL SERVICIO BANCA MVIL realizacin exitosa del servicio Banca Mvil.
1. El CLIENTE podr afiliar la Tarjeta de Dbito al servicio de 8. El CLIENTE declara que ha sido informado por el BANCO
Banca Mvil para efectuar las operaciones definidas por el de las comisiones aplicables a este servicio, las cuales se
BANCO (i) a travs del sistema de envo de mensajes de encuentran detalladas en el Tarifario del BANCO.
texto cortos (SMS) por telfono celular o (ii) usando las
aplicaciones mviles que el BANCO ponga a su disposicin
en su telfono inteligente. Dichas operaciones y/o
aplicaciones podrn ser ampliadas, modificadas o suprimidas
por el BANCO, observando lo sealado en las clusulas 13,
14 y 15 de las Condiciones Generales de este documento.
2. El CLIENTE declara conocer que para acceder al servicio
de Banca Mvil deber contar con una Tarjeta de Dbito
activa y un dispositivo mvil (telfono celular o telfono
inteligente) afiliado al servicio de Banca Mvil, as como
observar el procedimiento establecido en la pgina web del
BANCO para la realizacin de operaciones en Banca Mvil.
Adems, para que el CLIENTE use el servicio de Banca Mvil
en su telfono celular, deber encontrarse afiliado al servicio
de envo de mensajes de texto (SMS) y haber asignado un
seudnimo a las cuentas y telfonos celulares que registre.
3. Una vez que el BANCO haya procesado las operaciones
solicitadas por el CLIENTE a travs del servicio de Banca
Mvil, enviar al CLIENTE una comunicacin electrnica
informndole tal hecho y dichas operaciones se tendrn