Tema I Gerentes, Organizaciones y Ambiente

Externo.
01- Relacin Gerentes y Organizaciones.
Los gerentes requieren conocimientos administrativos, ciertas
habilidades y destrezas que le permitan realizar de forma
eficaz y eficiente su gestin y de esta manera lograr los
objetivos de la organizacin. Conocimientos claros de
administracin, que le permitan cumplir funciones:
planeacin, organizacin, direccin y control. Tiene que
aprender y desarrollar algunas habilidades: tcnicas, trato de
personal y conceptuales. Dichas habilidades deben
sustentarse en una comprensin cabal de la conducta del
hombre en el trabajo y del funcionamiento de las
organizaciones, para lo cual el comportamiento organizacional
le aporta al gerente un conjunto de concepto que operan
tambin como gua de actuacin gerencial.

02- Teora de Sistemas aplicadas a las

Organizaciones
Todas las personas, en general, participan en forma
simultnea en diversas organizaciones, siendo estas de
diversa naturaleza (entre otros ejemplos se pueden mencionar
la familia y el club deportivo).

Dichas organizaciones se caracterizan por el trabajo conjunto

de las personas que las componen para el logro de ciertos
objetivos comunes. A esta definicin, es preciso ahora agregar
un concepto adicional: el de sistema que, sin lugar a dudas,
enriquece la comprensin de la organizacin.

03- Organizaciones y Niveles Administrativos y

Habilidades Gerenciales.
Las organizaciones son estructuras sociales creadas para
lograr metas u objetivos por medio de los organismos
humanos o de la gestin del talento humano y de otro tipo.
Estn compuestas por sistemas de interrelaciones que
cumplen funciones especializadas. Tambin es un convenio
sistemtico entre personas para lograr algn propsito
especfico.

Niveles Administrativos
Existen niveles en la administracin de organizaciones que
ayudan a realizar un buen control en las actividades a
desarrollar y son las siguientes:

Planeacin estratgica en las cuales intervienen el gerente

general, director general o coordinador administrativo. El
control operativo ocupa el plano base de los tres planos
administrativos, los gerentes operacionales apoyan sus
decisiones en una serie de reglas preestablecidas, las cuales
al implantarse de manera correcta, otorga resultados
predecibles.

Los gerentes de operaciones supervisan los detalles

operativos de la organizacin, verificando que las tareas se
ejecuten.

Habilidades gerenciales
Las habilidades gerenciales o habilidades directivas se
refieren a las capacidades y conocimientos que una persona
posee para realizar las actividades de liderazgo y coordinacin
en el rol de gerente o lder de un grupo de trabajo u
organizacin; stas pueden ser tcnicas, interpersonales,
conceptuales, diagnsticas, de comunicacin, toma de
decisiones y habilidades de administracin del tiempo.
04- El Ambiente Externo de las Organizaciones.
Se puede hablar de ambiente interno y de ambiente externo.
El primero se refiere a todo lo que est dentro de la
organizacin, es decir los trabajadores, el clima
organizacional, la cultura organizacional, etctera. Por otro
lado, el ambiente externo o entorno est compuesto por todo
aquello que se encuentra fuera de la organizacin y que se
relaciona con ella de algn modo.

05- El Macro ambiente (Leyes y Regulaciones,

Economa, Tecnologa, Demografa, Aspecto
Sociales, y el Ambiente Natural).
El Macro ambiente

Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la

misma no puede ejercer ningn control. Podemos citar el
rpido cambio de tecnologa, las tendencias demogrficas, las
polticas gubernamentales, la cultura de la poblacin, la
fuerza de la naturaleza, las tendencias sociales, etc.; fuerzas
que de una u otra forma pueden afectar significativamente y
de las cuales la empresa puede aprovechar las oportunidades
que ellas presentan y a la vez tratar de controlar las
amenazas.

Economa

Los mercados requieren poder de compra adems de gente.

Este apartado consiste en los factores que afectan el poder de
compra y los patrones de gasto de los consumidores. Las
naciones varan considerablemente en sus niveles y
distribucin del ingreso.
Tecnologa

Relacionadas con el estado general del desarrollo y

disponibilidad de la tecnologa en el entorno, incluyendo los
avances cientficos.

Demografa

La demografia: es el estudio de poblaciones humanas en

trminos de tamao, densidad, ubicacin, edad, sexo, raza,
ocupacin y otros datos estadsticos.

Aspectos Sociales

Los sucesos que tienen lugar en el entorno poltico afectan

marcadamente las decisiones tomadas dentro de una
organizacin. Este consiste en leyes, dependencias del
gobierno, y grupos de presin que influyen en diversas
organizaciones e individuos de una sociedad determinada y
los limitan.

Ambiente Natural

Abarca los recursos naturales -que ser requieren como

insumos que resultan afectados por las actividades de
marketing. Las preocupaciones ecolgicas han proliferado a
un ritmo constnate durante las ltimas tres dcadas. En
muchas ciudades de todo el mundo, la contaminacin del aire
y del agua ha alcanzado niveles peligrosos.

06- El Ambiente Competitivo (Competidores,

Amenaza de nuevos participantes, Amenaza de
los Sustitutos, Proveedores, Clientes).
El Ambiente Competitivo

Es el sistema dinmico en el que la empresa compite. El

estado del sistema en su conjunto limita la flexibilidad de tu
negocio. Las condiciones econmicas mundiales, por ejemplo,
podran aumentar los precios de las materias primas,
obligando a las empresas que abastecen su industria a cobrar
ms, elevando sus costos fijos.

Competidores

Los competidores de una empresa existente o nueva pueden

ser directos o indirectos. Esta clasificacin est enfocada al
mercado de referencia, ya que algunas empresas pueden, y
de hecho ofrecen, productos y/o servicios capaces de
satisfacer las mismas necesidades del consumidor, y tales
productos pueden ser completamente diferentes.

Amenaza de los sustitutos

La amenaza de los sustitutos es ms peligrosa cuando el

precio de un producto similar en el mercado desciende
Cuando hay ms sustitutos disponibles, tanto la demanda
como el precio de los productos se vuelven ms elsticos.

Proveedores

Un proveedor puede ser una persona o una empresa que

abastece a otras empresas con existencias (artculos), los
cuales sern transformados para venderlos posteriormente o
directamente se compran para su venta.

Cliente

Es tanto para los negocios y el marketing como para la

informtica un individuo, sujeto o entidad que accede a
recursos, productos o servicios brindados por otra.

Tema II Procesos Administrativos.

01- Funciones del Administrador.
Planear: Incluye definir metas, establecer estrategias y
desarrollar planes para coordinar actividades.

Organizar: Determinar que actividades deben realizarse, con

quien se cuenta para realizarlas, como se van a agrupar las
actividades, quien va a informar a quien y que decisiones
tienen que tomarse.

Dirigir: Incluye motivar a empleados, dirigir a otros,

seleccionar los canales de comunicacin ms efectivos y
resolver conflictos.

Controlar: Seguimiento de las actividades para asegurarse

de que se estn cumpliendo como planearon y corregir
cualquier desviacin significativa.

02-Procesos Administrativos.
Es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades de
planeacin, organizacin, direccin y control, desarrolladas
para lograr un objetivo comn: aprovechar los recursos
humanos, tcnicos, materiales y de cualquier otro tipo, con los
que cuenta la organizacin para hacerla efectiva, para sus
stakeholders y la sociedad

03-Desempeo de las cuatros Funciones

Administrativas.
Organizar: es la construccin de una estructura social-
material dentro de una empresa. Organizar una empresa es
dotarla de todos los elementos necesarios para su buen
funcionamiento.

Dirigir: Es guiar, orientar al personal. Una vez construida la

estructura social es necesario hacerla funcionar, esta funcin
cumple una serie de jerarqua con el objetivo de lograr un
mejor rendimiento en la empresa.

Coordinar: Es el enlace de todos los actos y esfuerzos

colectivos del personal de una empresa, para facilitar el
funcionamiento y procurar el xito.

Controlar. Es la verificacin de todos los actos con las reglas

establecidas y las rdenes dadas, para lograr la eficacia
evitando las fallas o errores a fin de descartar acciones
errneas y evitar su repeticin.