Calificacin de la actuacion

La calificacin de la actuacin es el paso del procedimiento del

trabajo. El paso mas sujeto a crtica, se basa en la experiencia,
adiestramiento y buen juicio del analista de medicin de trabajo.

La calificacin de la actuacin es una tcnica para determinar con

equidad el tiempo requerido para que el operario normal ejecute una
tarea despus de haber registrado los valores observados de la
operacin en estudio. Se defini a un operario normal, como un
trabajador competente y experimentado que trabaja en las
condiciones que prevalecen ordinariamente en el sitio de trabajo, a
un ritmo no rpido ni lento.

No hay mtodo aceptado para calificar actuaciones, aun cuando las

tcnicas se basen en el criterio o buen juicio del analista de tiempos.
El analista debe tener las superiores caractersticas personales. El
buen juicio es el criterio para la determinacin del factor de
calificacin, si que importa si dicho factor se basa en la celebridad o
tiempo de la ejecucin o en la actuacin del operario observando
con la del trabajador normal.

Caractersticas de un buen sistema de calificacin

La primera y la ms importante de las caractersticas es su exactitud.

No se puede esperar consistencia en el modo de calificar, ya que las
tcnicas para hacerlo se basan en el juicio personal del analista de
tiempos.

El plan de calificacin que de resultados ms consistentes ser

tambin el ms til, si el resto de los factores son semejantes. Nada
destruir tanto la confianza de los operarios hacia el procedimiento
del estudio de tiempos, como la incongruencia en el modo de
calificar.

Un procedimiento para calificar al operario que produzca resultados

incongruentes, cuando lo empleen diferentes analistas de tiempos, es
seguro que terminen en fracaso. Resultara mejor que buscaran otra
forma de ganarse la vida los analistas de tiempos, que, aun despus
de un completo entrenamiento, tuvieran dificultades en designas
calificacin de mozo congruente.

Un sistema de calificacin sencillo, conciso, fcil de explicar y anclado

a puntos de comparacin bien establecidos tiene ms xito que u
sistema complejo que requiere factores de ajuste elaborados y
tcnicas de clculo que confunden al empleado promedio de la
planta.

En vista de las limitaciones de exactitud, cada empresa tendr, en el

transcurso del tiempo, un cierto nmero de estndares que sern
considerados como estrechos u holgados por el personal de
produccin. Las tasas holgadas se deben al mejoramiento de
mtodos implantado en un cierto tiempo, sin volver a estudiar el
trabajo desde el punto de vista del estudio de tiempos.

Tcnicas de calificacin de la actuacin

Por velocidad

Cuando se realiza un estudio de tiempos, es necesario efectuarlo con

trabajadores calificados, ya que por medio de estos los tiempos
obtenidos sern confiables y consistentes.

El trabajador calificado es aquel que reconoce que tiene las actitudes

fsicas necesarias, que posee la inteligencia requerida e instruccin y
que ha adquirido la destreza y conocimientos necesarios, para
efectuar el trabajo en curso segn normas satisfactorias de
seguridad, cantidad y calidad.

La calificacin por velocidad es un mtodo de evaluacin de la

actuacin en el que slo se considera la rapidez de realizacin del
trabajo (por unidad de tiempo). En este mtodo el observador mide
la efectividad del operario en comparacin con el concepto de un
operario normal que lleva a cabo el mismo trabajo, y luego asigna un
porcentaje para indicar la relacin o razn de la actuacin observada
a la actuacin normal. Es necesario que el observador tenga un
conocimiento pleno del trabajo antes de evaluarlo.

Al calificar por velocidad, 100 % generalmente se considera ritmo

normal. De manera que una calificacin de 110% indicara que el
operario acta a una velocidad 10 % mayor que la normal, y una
calificacin del 90 %, significa que acta con una velocidad de 90 %
de la normal.

Con el procedimiento de calificacin por velocidad, el analista realiza

en primer lugar una estimacin acerca de la actuacin, a fin de
averiguar si est por encima o por debajo de su concepto de lo
normal. Luego formula un segundo juicio tratando de ubicar la
actuacin en el sitio preciso de escala, que d la evaluacin correcta
de la diferencia numrica entre la actuacin estndar y la que se
estudia.

A continuacin se presenta detalladamente la escala que se utiliza

para realizar la evaluacin o calificacin por velocidad:

ESCALA DESCRIPCION DE DESEMPEO VELOCIDAD

DE MARCHA

Muy lento, movimientos torpes e inseguros, el

operario parece medio dormido y sin inters al
trabajo.

50% 3.2 Km./.hr.

Ritmo constante, sin prisa como de obrero no

pagado a destajo pero vigilado, parece lento
pero no pierde el tiempo adrede mientras lo
observa.

75% 4.8 Km./.hr.

Ritmo normal, activo como de obrero calificado

a destajo logra con tranquilidad el nivel de
calidad y precisin fijado.

100% 6.4 Km. / hr.

Ritmo muy rpido, el operario acta con gran

seguridad, destreza y coordinacin de
movimientos muy por encima del obrero
calificado.
125% 8.0 Km. /hr.
 Ritmo excepcional rpido concentracin y
esfuerzo intenso sin probabilidad de durar
150% largos periodos. 9.6 Km. / hr.

Calificacin Objetiva

El procedimiento de calificacin conocido como calificacin objetiva,

desarrollado por M. E. Mundel, trata de eliminar las dificultades para
establecer un criterio de velocidad o rapidez normal para cada tipo de
trabajo. En este mtodo se establece una asignacin de trabajo con
la que se comparan, en cuanto a marcha se refiere, todos los dems
trabajos. Los factores que influyen en el ajuste de dificultades son:
1)extensin o parte del cuerpo que se emplea, 2)pedales, 3)
bimanualidad, 4)coordinacin ojo-mano, 5)requisitos sensoriales o de
manipulacin y 6)peso que se maneja o resistencia que hay que
vencer.

Existen dos factores para la determinacin del factor para la calificar

la actuacin:
Calificacin por Velocidad.
Grado de Dificultad.

En este mtodo, mide la efectividad del operario en comparacin con

el concepto de operario normal que lleva a cabo el mismo trabajo y
luego asigna un porcentaje para indicar la relacin o razn de la
actuacin observada a la actuacin normal.

Se asignan valores numricos, como resultado de experimentos, para

un intervalo de cada factor. La suma de los valores numricos para
cada uno de los seis factores forma el ajuste secundario. La
calificacin (C) se puede expresar como:

C=PXD

Donde P = Factor de la calificacin del paso,

D = Factor de ajuste por dificultad de la tarea

Este procedimiento de calificacin del desempeo proporciona

resultados consistentes. Si el observador compara el paso de la
operacin en estudio con el de una operacin con la que esta
familiarizado por completo, esto es mucho ms sencillo que juzgar al
mismo tiempo todos los atributos de una operacin y compararlos
con un concepto de normal para la tarea especifica.
Sistema Westhinghouse

Uno de los sistemas ms antiguos y de los ms ampliamente, es el

desarrollo por la Westinghouse Electric Corporation. En este mtodo
se consideran cuatro factores al evaluar la actuacin del operario,
que son la habilidad, esfuerzo o empeo, condiciones y consistencia.
La habilidad se define como pericia en seguir un mtodo dado y se
puede explicar ms relacionndola con la calidad artesanal, revelada
por la apropiada coordinacin de la mente y de las manos.

Segn el sistema Westinghouse de calificacin o de nivelacin, existe

seis grados o clase de habilidad asignables a operarios y que
representan una evaluacin de pericia aceptable. Tales grados son:
deficiente, aceptable, regular, buena, excelente, y extrema (u
ptima). El observador debe evaluar y asignar una de las seis
categoras a la habilidad o destreza manifestada por un operario.

DESTREZA O HABILIDAD

+0.15 A1 Extrema

+0.13 A2 Extrema

+0.11 B1 Excelente

+0.08 B2 Excelente
 +0.06 C1 Buena

+0.03 C2 Buena

0.00 D Regular

-0.05 E1 Aceptable

-0.10 E2 Aceptable

-0.16 F1 Deficiente

-0.22 F2 Deficiente

Segn este sistema o mtodo de calificacin, el esfuerzo o empeo

se define como una demostracin de la voluntad para trabajar con
eficiencia. El empeo es representativo de la rapidez con la que se
aplica la habilidad, y puede ser controlada en alto grado por el
operario. Cuando se evala el esfuerzo manifestado, el observador
debe tener cuidado de calificar slo el empeo demostrado en
realidad. Con frecuencia un operario aplicar un esfuerzo mal dirigido
empleando un alto ritmo a fin de aumentar el tiempo del ciclo del
estudio. Igual que en el caso de la habilidad en lo que toca a la
calificacin del esfuerzo pueden distinguirse seis clases
representativas de rapidez aceptable: deficiente(o bajo). Aceptable,
regular, bueno, excelente y excesivo.

ESFUERZO (O EMPEO)

+0.13 A1 Excesivo
 +0.12 A2 Excesivo

+0.10 B1 Excelente

+0.08 B2 Excelente

+0.05 C1 Bueno

+0.02 C2 Bueno

0.00 D Regular

-0.04 E1 Aceptable

-0.08 E2 Aceptable

-0.12 F1 Deficiente

-0.17 F2 Deficiente

Las condiciones a que se han hecho referencia en este procedimiento

de calificacin de la actuacin, son aquellas que afectan al operario y
no a la operacin. En ms de la mayora de los casos, las condiciones
sern calificadas como normales o promedio cuando las condiciones
se evalan en comparacin con la forma en la que se hallan
generalmente en la estacin de trabajo. Los elementos que afectaran
las condiciones de trabajo son: temperatura, ventilacin, luz y ruido.

CONDICIONES
 +0.06 A Ideales

+0.04 B Excelentes

+0.02 C Buenas

0.00 D Regulares

-0.03 E Aceptables

-0.07 F Deficientes

El ltimo de los cuatro factores que influyen es la consistencia del

operario. El analista debe ser capaz de hacer las restas sucesivas y
de anotarlas conforme progresa el trabajo, la consistencia del
operario debe evaluarse mientras se realiza el estudio. Los valores
elementales de tiempo que se repiten constantemente indican, desde
luego, consistencia perfecta. Tal situacin ocurre muy raras veces por
la tendencia a la dispersin debida a las muchas variables, como
dureza del material, afilado de la herramienta de corte, lubricante,
habilidad y empeo o esfuerzo del operario, lecturas errneas del
cronometro y presencia de elementos extraos. Hay seis clases de
consistencia : perfecta, excelente, buena, regular, aceptable y
deficiente.

CONSISTENCIA

+0.04 A Perfecta

+0.03 B Excelente

+0.01 C Buena
 0.00 D Regular

-0.02 E Aceptable

-0.04 F Deficiente

El analista de estudio debe estar prevenido contra el operario que

continuamente acta de manera deficiente tratando de engaar al
observador. Esto se logra fcilmente por uno mismo, estableciendo
un ritmo que pueda ser seguido con exactitud. El mtodo
Westinghouse para calificar la actuacin est adaptado a la nivelacin
de todo el estudio, ms que a la evaluacin elemental.

Calificacin Sinttica

R. L. Morrow estableci un procedimiento conocido como nivelacin

sinttica. El procedimiento de nivelacin sinttica determina un
factor de actuacin para elementos de esfuerzo representativo del
ciclo de trabajo para la comparacin de los tiempos reales
elementales observados con los desarrollados por medio de los datos
de movimientos fundamentales. Por la tanto el factor de actuacin
puede expresarse algebraicamente como:

P= Ft / O

Donde:

P = Factor de actuacin o nivelacin

Ft = Tiempo de movimiento fundamental

O = Tiempo elemental medio observado para los elementos utilizados

en Ft
Por consiguiente, el factor as determinado se aplicara entonces el
resto de los elementos controlados manualmente y comprendidos por
el estudio. Desde luego como es el caso en todas las dems tcnicas
de clasificacin, los elementos controlados por mquinas no se
califican. En realidad todos los analistas experimentados siguen
inconscientemente, hasta cierto punto, el procedimiento de
calificacin sinttica. La mente del analista de tiempos est llena de
puntos de referencia establecidos por experiencias anteriores en
trabajos semejantes.

Una de las mayores objeciones a la aplicacin del procedimiento de

nivelacin sinttica, es el tiempo que se requiere para elaborar un
diagrama bimanual de los elementos seleccionados para el
establecimiento de movimientos bsicos.