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Mezcla de la mercadotecnia

MM. Vernica Bolaos Lpez


Qu es una marca?

Laura Fischer y Jorge Espejo, definen


la marca como "un nombre,
trmino simblico o diseo que
sirve para identificar los
productos o servicios de un
vendedor o grupo de vendedores,
y para diferenciarlos de los
productos de los competidores"
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Segn Lamb, Hair y McDaniel, una marca "es un nombre, trmino, smbolo, diseo o
combinacin de stos elementos que identifica los productos de un vendedor y los
distingue de los productos de la competencia"

Por su parte, Philip Kotler considera que "ya sea que se trate de un nombre, una marca
comercial, un logotipo u otro smbolo, una marca es en esencia la promesa de una parte
vendedora de proporcionar, de forma consistente a los compradores, un conjunto especfico
de caractersticas, beneficios y servicios" MM. Vernica Bolaos Lpez
Una marca sirve para:
Identificar a grupos de proveedores, empresas y productos.
Por ejemplo, Minnesota Mining and Manufacturing, mejor conocida
como 3M (la marca de la compaa), tiene registrada la marca
Post-It, (que representa la marca de su producto estrella).

Distinguir a la empresa y sus productos de la competencia. Por ejemplo, para que los
productos que se venden en grandes tiendas o supermercados puedan ser identificados por
los compradores pese a la gran cantidad de productos que existen en los anaqueles.

Transmitir la promesa de proporcionar de forma consistente un conjunto especfico de


caractersticas, beneficios y servicios en cada compra que el cliente realice".
La cobertura de la marca puede ser local, nacional, regional o
mundial. MM. Vernica Bolaos Lpez
Algo de historia
Las primeras campaas masivas comenzaron en el siglo XIX
en U.S.A. Y se relacionaban con la publicidad y no con la
marca.

Ante la expansin de productos de consumo masivo, hubo


la necesidad de crear marcas.

El papel de la publicidad cambi, ya no eran informativos,


sino constructores de imgenes sobre distintas versiones
de un mismo producto. MM. Vernica Bolaos Lpez
Algo de historia

Lo primero que se
hizo fue buscar
nombres
adecuados para
artculos genricos
como el azcar, la
harina o el jabn. MM. Vernica Bolaos Lpez
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Marca =
Nombre exclusivo +
envase especial +
publicidad

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La nueva ecuacin:

PERSONALIDAD =
Nombre exclusivo + envase
especial + publicidad
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Tipos de marcas

Marca Nominativa

Identifican un
producto o
servicio a partir
de una palabra
o un conjunto
de palabras
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Tipos de marcas

Marca Innominada

Figuras o logotipos
que diferencian
visualmente una
marca
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Tipos de marcas

Marca mixta

Combinaciones de
palabras con diseos
o logotipos MM. Vernica Bolaos Lpez
Tipos de marcas

Marca tridimensional

La forma de los

?
productos o sus
empaques, envases o
envoltorios, que son
caractersticos y los
?
distinguen de la
competencia
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Marca Familiar

Es la que se utliza para


todos los artculos de la
marca

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Marca Individual

Nombre que el fabricante da a cada producto independientemente


de la firma que lo produce y de sus dems artculos

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Marca Individual

En Mxico la ley que regula lo que se debe poner en una etiqueta es la


ley general de salud.

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Concepto del producto

Versin detallada de la idea del


producto nuevo expresada en
trminos que el consumidor
entienda.

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Prueba de concepto
Exposicin de los conceptos de un producto
nuevo ante un grupo de consumidores meta
para determinar si stos sienten o no una fuerte
atraccin por tal producto.

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Las marcas son una promesa de
desempeo

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Las marcas son un sello de origen o
autenticidad
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Las marcas son un reductor de riesgo

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Las marcas son una identificacin de
preferencia

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Cul es tu love mark?

Dibuja tu love mark en una


hoja, y describe porqu es
buena para ti, sus ventajas,
sus atributos etc. Comparte
con los compaeros.

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Cul es tu love mark?

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Branding

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Qu es

Es la disciplina de crear y gestionar marcas, y nace de la


necesidad de manejar conceptos estratgicos ms
perdurables que las propias campaas de comunicacin.
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Una marca es un activo para cualquier empresa.

Brand

La comunicacin de una marca debe ser


consistente para que su imagen quede grabada
y posicionada en la mente de sus consumidores.
Valor de la marca (Brand Equity)

Notoriedad de la marca: en qu medida es reconocida y


recordada.
Calidad percibida: qu nivel de calidad se le atribuye.
Lealtad de marca: medida en la cual los consumidores de la
marca permanecen leales.
Asociaciones de marca: conjunto de signos, ideas, valores o
causas que se asocian con la marca.

Ventaja competitiva MM. Vernica Bolaos Lpez


El concepto branding no se refiere a la simple
creacin de un etiqueta y un empaque, si no a
la creacin de un concepto que signifique
una experiencia nica e inigualable para la
personas logrando que slo piensen en ste y
no en los dems.

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1. La ley de la expansin
El poder de una marca es inversamente
proporcional a su amplitud.

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2. Ley de la concentracin
Una marca se fortalece cuando concentra su
enfoque

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3. La ley de la comunicacin
El nacimiento de una marca se consigue con
comunicacin no con publicidad

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4. La ley de la publicidad
Una vez que ha nacido, una marca necesita
publicidad para mantenerse en forma
5. La ley de la palabra
La marca debe apropiarse de una palabra en la
mente del consumidor

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6. La ley de las credenciales
El ingrediente crucial para el xito de cualquier
marca es su reivindicacin de autenticidad

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7. La ley de la calidad
La calidad es importante, pero las marcas no se
construyen solo con calidad.

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8. La ley de la categora
Una marca lder debe promover la categora no
la marca

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9. La ley del nombre .
A largo plazo, una marca no es ms que un
nombre

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10. La ley de las extensiones
El modo ms fcil de destruir una marca es
ponerle su nombre a todo

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11. La ley del compaerismo
Para desarrollar la categora, una marca debe
recibir con agrado la llegada de otras marcas

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12. La ley del genrico
Una de las vas ms rpidas hacia el fracaso es
usar un nombre genrico para una marca

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13. La ley de la empresa
Las marcas son marcas. Las empresas son
empresas. Hay una diferencia MM. Vernica Bolaos Lpez
14. La ley de las submarcas
Lo que el Branding construye lo puede destruir
la creacin de submarcas

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15. La ley de los hermanos
Siempre hay un momento y un lugar para lanzar
una segunda marca

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16. La ley de la forma Un logotipo debera
disearse para ajustarse a los ojos, ambos ojos.

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17. La ley del color
Una marca debe utilizar el color opuesto al que
use su competidor principal

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18. La ley de las fronteras
No hay barreras que limiten el Branding global.
Una marca no debe conocer fronteras

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19. La ley de la coherencia
La marca no se crea en un da. El xito se mide
en dcadas y no en aos

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20. La ley del cambio
Las marcas se pueden cambiar, pero con poca
frecuencia y con mucho cuidado

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21. La ley de la mortalidad
Ninguna marca vivir para siempre. La eutanasia
es a menudo la mejor solucin

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22. La ley de la singularidad
El aspecto ms importante de una marca es su
concentracin sobre la nica idea

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La psicologa del logotipo segn
su forma

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Un logotipo es la imagen grfica de
Logotipos

una marca. Esta estrategia de


publicidad es utilizada desde hace
muchos siglos pues es una forma
de identificar a una empresa o a un
creador. Adems, la importancia
de los logos reside en el hecho de
que son reconocibles fcilmente,
incluso desde la infancia.

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Un logotipo debe ser
capaz de condensar, en
una sola imagen, la
personalidad de la marca

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Logotipo: Imagen que representa a un grupo o a una organizacin.

Nombre:
Representacin fontica de
la marca

cono:
Smbolo visual
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Cuando se crea una marca, el logotipo es el rey. Su poder para
generar respuestas emocionales puede tener un gran efecto
en la forma en que los consumidores perciben un producto o
un servicio.
Nuestro subconsciente responde a las diferentes formas. Las lneas
rectas, crculos, curvas y esquinas tienen significados especficos. Las
formas de los logotipos envian mensajes particulares:

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Los crculos sugieren unin, amistad, amor, relaciones y unidad. Los
anillos implican matrimonio y sociedad, sugieren estabilidad y
durabilidad y envan mensajes positivos.
Las curvas de cualquier tipo tienden a ser de naturaleza femenina.

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Los ngulos rectos de los cuadrados o tringulos sugieren estabilidad
y se pueden usar para implicar el balance.

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Las lneas rectas y formas precisas tambin reflejan fuerza,
profesionalismo y eficiencia. Sin embargo, cuando se combinan con
colores como el azul o el gris, pueden parecer fras y poco amigables.
Se deben combinar con colores ms dinmicos para que causen
mayor inters en el pblico.

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Los tringulos se asocian con el poder, la ciencia, la religion y las leyes,
y se le atribuyen aspectos masculinos.

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Nuestro subconsciente asocia las lneas verticales con la masculinidad,
la fuerza y la agresin, mientras que las horizontales sugieren
comunin, tranquilidad y calma.

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logotipos memorables

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Consultado el 14-09-14, recuperado de http://www.soyentrepreneur.com/20025-10-logotipos-memorables.html


Por qu una palomita? La marca NIKE se fund en la
dcada de los 60 y tanto su nombre como su logo
estn inspirados en la diosa griega Nike, deidad de la
victoria, la cual contaba con alas y era muy veloz. El
diseo fue creado por una joven estudiante a la que se
le pag 35 dlares de aquella poca. Nos gusta porque
Es sencillo, fcil de recordar, y tiene relacin con los
valores de la empresa.

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Cuando en 1976 naci Apple, Steve Jobs y Steve
Wozniak, con la ayuda de Roland Wayne,
disearon un logo complejo con un hombre
debajo de un rbol con un manzana en las
manos, que probablemente aluda al gran fsico
Isaac Newton. Pero pronto decidieron
simplificarlo y adoptaron como logotipo la
manzana-arco iris.
Al parecer el mordisco pretende simbolizar el
conocimiento, y tambin hay quien dice que,
como la palabra mordisco en ingls es "bite", el
bocado hace un guio a los "bytes"
informticos.

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El famoso logo de Coca-Cola con la letra manuscrita, fue creado por el
contador de John Pemberton, Frank Mason Robinson, en 1885. Sin embargo
comenz a aplicarse casi por el ao 1900. A Robinson se le ocurri el
nombre y eligi el distintivo logotipo escritura cursiva. La tipografa
utilizada, conocida como secuencia de comandos de Spencer, fue
desarrollada en el siglo 19 y era la forma dominante de la escritura a mano
formal en los Estados Unidos durante ese perodo.
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La empresa Sabrosas Botanitas fue adquirida en la dcada de los 60 por
Pepsico, formada por Pepsi y Frito-Lays, quienes se encargaron de construirle la
imagen a Sabritas, basndose en la popular botana Lays en Estados Unidos. Se
dice que este logo se cre durante un focus group cuando, en el proceso de
creacin de marca, se les pregunt a los participantes qu les produca este
producto, a lo que muchos respondieron con una carita feliz.
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El nombre aparece en la famosa novela de Herman Melville, Moby Dick,
donde Starbucks era el primer oficial de la nave del Capitn Ahab. En cuanto al
logo, aunque muchos se refieren a l como una sirena, en realidad es una
melusina, es decir, una nereida de doble cola (Ninfa marina de la mitologa
grecolatina que tena cola de pez y cuerpo de mujer).
"las nereidas eran hijas de Nereo y nietas de Ocano"

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Googol es un trmino que se utiliza para describir una cantidad numrica,
que es igual a 10100, es decir un 1 seguido de 100 ceros. El nmero de pginas
que estaban siendo indexadas en su buscador creca rpidamente, por lo cual
decidieron llamarlo Googol, pero al final, terminaron con Google debido a
un error ortogrfico al momento de escribirlo.
El logo de esta marca de automviles de lujo es uno de los ms famosos pues adems de su
estilo y elegancia se ha convertido en un signo de estatus. En 1923 Enzo Ferrari conoce a la
madre de Baracca quien le pide que ponga el caballo que usaba su hijo, ya que le traera
suerte y agreg el color amarillo por ser representativo de su lugar de nacimiento: Mdena.

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Se empez a utilizar en 1962 cuando Jim Schindler, inspirndose en los arcos que tenan
los primeros establecimientos, us este logo en todos sus restaurantes.

Esta gran M, tanto por su color como por su forma, tiene gran significado: en primer
lugar, incentiva el hambre y representa un lugar seguro y de absoluta confianza. Adems,
la tonalidad dorada funciona para los inversionistas quienes ven en esta marca de fast
food una opcin rentable para tener un negocio. Este logo es conocido como Los Arcos
Dorados
Disney es sinnimo de entretenimiento familiar y diversin. Su original logotipo muestra
todas estas cualidades. El logo surgi a partir de una estilizacin de la firma de su
fundador, Walter Elias Disney.

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El primer logotipo de esta empresa surgi en 1868 con su creador Henri Nestl, quien
decidi basar el diseo en el significado de su apellido en alemn (pequeo nido). No fue
sino hasta 1938 que le agreg el nombre y poco a poco fue simplificado y modernizado
hasta darle vida a la imagen que conocemos actualmente.

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Aspectos desconocidos del logotipo

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"El objetivo de un logotipo es el deidentificar, no de describir. Tiene que
ser claro y ofrecer al espectador una idea de lo que la marca es, no
de lo que hace", explic Adams. "Y tiene que ser memorable. Una de las
formas de crear valor mnemotcnico es el diseo de una marca que incorpora
una pista visual poco obvia."

Mnemotecnia: Tcnica que permite y favorece el proceso de memorizacin mediante la utilizacin de


diversos recursos o estrategias que transfieren, lo ms rpidamente posible, la informacin retenida
brevemente en la memoria inmediata, a la memoria a largo plazo.

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Dos personas disfrutando de un chip con salsa en la palabra TIT (teta en
espaol), cumpliendo otra regla de Adams, "El logotipo debe ser visualmente
atractivo.
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El simple logotipo blanco y negro
de Guild of Food Writers logra
combinar los smbolos de una
pluma y una cuchara.

Con esto, se cumple la regla


superior de Adams de lo que hace
un buen logotipo: "Los buenos
logotipos identifican, no
describen".

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La cadena de comida rpida Jack in the Box actualiz su logotipo en el 2009,
pero ste, utilizado hasta ese momento, inici todo tipo de rumores en lnea
acerca de los mensajes subliminales cristianos por la forma de su "OX" que
pareca el smbolo pescado de Jess. MM. Vernica Bolaos Lpez
El logotipo omnipresente de Amazon tiene dos significados
sutiles: tiene de todo, desde la A a la Z, y que te har
sonrer (vase la flecha como la sonrisa)
El logotipo de la compaa europea Carrefour, que significa "cruce de caminos" en francs,
esconde una C en el espacio negativo entre un par de flechas que apuntan en direcciones
opuestas. Dijo Adams, "Cada vez que el espectador tiene que trabajar un poco y resolver un
problema, se hace ms intimo con el logotipo y esto hace que se les pegue.

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Las multiples marcas de Unilever incluyen Dove, Lipton, Ben & Jerry's, Vaselina
y Hellman's. Es un logotipo complejo, que trata de capturar todo con 24
ingeniosos iconos, incluyendo una cuchara, una hoja de t, un mechn de
cabello, un corazn y una abeja.

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El logotipo de los helados de Baskin Robbins inteligentemente incorpora no solo las
iniciales B y R, pero, en rosa, el nmero "31", una pequea pista para decir que la
empresa tiene un sabor diferente para cada da del mes.

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La flecha blanca entre la E y la X, d una sensacin de movimiento hacia delante.
" Utilizar el espacio negativo en una manera astuta es una excelente herramienta
para agregar un detalle memorable". Sean Adams, coautor de "Logo Design
Workbook," dijo: "Una vez que veas la flecha del logotipo de FedEx, no podrs
dejar de verlo en tu cabeza
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Bern, Switzerland, hogar de la
marca de chocolates Toblerone,
es conocida por su parque de
osos, muy atractivo para los
turistas. Eso explica el contorno
de un oso oculto en el grfico
de montaa del logotipo.

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Se puede leer la palabra
MOM ( mam ) en el
cuello de la nia.

No debera sorprendernos que el restaurante de comida rpida Wendys est


asociando su marca renovada con la cocina de mam.
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Lo que se pag por logotipos
famosos
?
Realizado por Arnell Group. El gigante de los refrescos pag 1 milln de dlares en 2008
por el cambio de imagen. MM. Vernica Bolaos Lpez
Realizado por Lambie Nairn. Al igual que en el caso de Pepsi, hablamos de grandes
compaas que contratan estudios de renombre. En este caso el desembolso alcanz
un milln ochocientos mil dlares en 2007.
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Sergey Brin, empresario ruso de origen judo co-creador de Google y haciendo uso de la
herramienta de software libre GIMP realiz el ahora clebre logo de cuatro colores sin cobrar
absolutamente nada, hasta que Ruth Kedar, amiga de Brin y Larry le hizo algunos ajustes.

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Nike aparece destacado. Tericamente basado en las alas de la Diosa griega Nik Carolyn
Davidson se embols 35 dlares por disearlo.

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El Diseador britnico Simon Oxley es el padre del pajarito azul mas famoso del mundo,
con permiso del correcaminos, y cost exactamente 15 dlares en 2009.
El cambio de marca por parte de la consultora Arthur Andersen les cost 100 millones de
dlares convirtindose en uno de los rebranding mas caros de la historia, el nombre es un
derivado de Accent on the future.
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Precio marca pas de
Colombia: $3.921.568 dlares.
Diseado por las
agencias Sancho BBDO y
BBD. Slo el sistema de marca
cost $224.089 dlares y
fueron creadas 50 imgenes.

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Precio del logo de British Petrol (bp): $210.000.000 dlares. Rediseado en el 2008

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Slogan
El eslogan o lema publicitario se usa en un
contexto comercial o poltico como parte de una
propaganda y con la intencin de resumir y
representar una idea.

La premisa es que dicha frase sea fcil de recordar


para el pblico.

MM. Vernica Bolaos Lpez


Difundir los beneficios de la marca para
diferenciarla de la competencia y generar un
deseo o necesidad en el consumidor son las
finalidades del slogan.

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Difundir las diferencias entre un producto o
servicio de otros.

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Da credibilidad sobre la marca, producto o
servicio.

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Un buen slogan es difcil de olvidar, debe ser
corto, original e impactante.

MM. Vernica Bolaos Lpez


Difundir los beneficios de la marca para
diferenciarla de la competencia y generar un
deseo o necesidad en el consumidor son las
finalidades del slogan.

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Te acuerdas?

MM. Vernica Bolaos Lpez


1. Pinol, Pinol, aromatiza, limpia y desinfecta de Pinol.
2. No sabe fallar de Bic.
3. Pega de locura de Kola Loka.
4. Soy totalmente Palacio de Palacio de Hierro.
5. Todo el mundo tiene un Jetta, al menos en la cabeza de Jetta Volkswagen.
6. Y la Cheyenne ap? de Chevrolet
7. Ah que buenos son de Jarritos
8. Para lo que tienen insomnio de Tecate
9. A que no puedes comer slo una de Sabritas
10. Recueerdame de Gansito Marinela
11. A Duvaln no lo cambio por nada de Duvaln
12. Hechos con amor de Herdez
13. Haz una cara Hellmans de Hellmans
14.- Para ese apetito ferooooz. Mamut de Mamut
15.- Me duele la cabeza , me duele el corazon, me duele todo el cuerpo de Alka Seltzer
16.- En la casa, en el taller y en la oficina, tenga usted Vitacilina Ah qu buena medicina! de Vitacilina
17.- Just Do It de Nike
18.- Entre el zapato y el pantaln est el detalle de distincin. Donelli. Donellilos calcetines de ms
duracin de Donelli
19.- Para todo lo dems existe Master Card de Master Card
20.- Hogar se escribe con H, con H-24 sin igual de H-24
Gracias
MM. Vernica Bolaos Lpez

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