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Plan Estrategico Ripley PDF
Plan Estrategico Ripley PDF
INGENIERA DE LA
INFORMACIN
Plan Estratgico
INTEGRANTES
INGENIERA DE SISTEMAS
VI CICLO
En el presente trabajo trataremos los puntos bsicos a seguir que nos permitirn tener
un mejor enfoque sobre la empresa hacia la cual realizaremos nuestra planeacin
Estratgica.
Ripley Corp es hoy una de las mayores compaas del sector retail de Chile y Per,
con ingresos por Ch$ 1.195.681 millones (US$2.303 millones) y EBITDA de
Ch$103.107 millones (US$199 millones), ambos acumulados a Diciembre de 2011.
Ripley administra actualmente 54 tiendas en Chile y Per, con una superficie de venta
total de ms de 363 mil metros cuadrados, y con ms de 1,5 millones de tarjetas de
crdito con saldo. Por su parte, Banco Ripley cuenta con 48 sucursales en Chile y 16
sucursales en Per.
RESEA HISTRICA
ESTRUCTURA ACCIONARIA
DIRECTORIO
ADMINISTRACIN
TIENDAS EN CHILE
- Al Norte de Chile
- Al Centro de Chile
- Al Sur de Chile
TIENDAS EN PER
- En la capital de Lima
- En provincias
ETAPA CONCEPTUAL
Misin
Visin
Formulacin de valores
Polticas de calidad y ambiente
MISIN DE RIPLEY
Brindar una slida vocacin de servicio al cliente, a travs de una preocupacin constante por
satisfacer sus demandas y superar las expectativas, por medio de un espritu de excelencia.
OBJETIVOS:
MISIN PROPUESTA
Qu somos?
Una compaa de prestigio a nivel nacional e internacional.
Qu hacemos?
Brindar productos de calidad en venta al detalle de vestuario, accesorios y productos
para el hogar, y exclusivos servicios.
Para qu lo hacemos?
Para lograr ser la Tienda por Departamento lder del Per.
COMENTARIO DE LA MISION
.En nuestra misin propuesta damos un valor agregado que es las ventajas
competitivas en muchos aspectos como mejor calidad del producto, buena
infraestructura etc. De la empresa RYPLEY, creando nuevas estrategias de
fidelizacin y alternativas de compra a los clientes.
VISIN DE RIPLEY
VISIN PROPUESTA
Qu quiero lograr?
Ser la compaa lder ms grande del mundo, con una alta calidad de los productos
que ofrecemos para nuestros clientes.
Dnde lo har?
A nivel nacional e internacional para beneficiar al pblico.
Cundo lo lograr?
En un plazo no mayor de 4 aos.
VISIN PROPUESTA
COMENTARIO DE LA VISION
En nuestra visin propuesta nos enfocamos a ser lder mundial en lo que es retail y La
innovacin puede manifestarse en cambios en los productos, cambios en los
procesos, nuevos enfoques de marketing, nuevas formas de distribucin y nuevos
conceptos de mbito, con esa perspectiva damos a conocer nuestra visin propuesta.
FORMULACIN DE VALORES:
1. La lealtad.
2. El sentido de superacin.
3. La innovacin.
4. La dedicacin constante a la labor que realiza.
5. Orientacin al cliente.
6. Compromiso social.
Importancia
Calidad en su desempeo
Compromiso frente a sus obligaciones
Honestidad, lealtad e integridad en su relacin con Empresas Ripley y con
quienes la componen.
Objetivos:
- Tiendas por departamento: tienda dividida por lneas que ofrece una alta
variedad de productos (ropa, artefactos elctricos, muebles, perfumes, etc.) Por
ejemplo: saga falabella, oeschle.
FACTORES AMBIENTALES
Anlisis PEST: Se realiza un anlisis PEST que sirve para analizar los factores del
entorno externo actual que puede afectar a la empresa.
1. Poltico:
2. Econmico:
3. Social:
4. Tecnolgicos:
Para un gigante como Ripley que posee sucursales a lo largo de todo el territorio
Chileno y en algunas partes de Per, las variables que lo pueden sorprender hoy en
da son pocas. Este modelo es el que nos ayuda a concluir aquello.
b. Competencia potencial
d. Competidores en la industria
caso podemos decir que el grado de rivalidad que existe es alto, pero slo
con sus competidores directos (Falabella y Almacenes Paris), ya que son
estos los que estn en capacidades de competir fijamente y sobre todo
porque apuntan bsicamente al mismo segmento. En cuanto a sus
competidores externos (por as decirlo) la probabilidad de que entre otro y
decida ganar territorio es difcil, por requerimientos de capital, cobertura
geogrfica, etc. Sin embargo todo es posible con una buena estrategia, lo
que nosotros sugerimos es una alianza que permita que el competidor
externo no deba crear nuevos canales de distribucin y no lo afecte tanto la
ola de ofertas que podran poner los dems para dejarlo fuera de mercado.
e. Sustitutos:
cotizar sea muy tentadora antes de comprar, sobre todo si estn separados
por algunos metros.
OPORTUNIDADES:
O2: Exclusividad del producto a elegir por parte de los clientes. (Poder
negociador del comprador)
AMENAZAS:
A1: Facilidad de los clientes para cambiar de empresa. (Poder negociador del
comprador)
ANLISIS INTERNO
Historia y tradicin de Ripley como Tienda por Departamento. Cuenta con 16 Tiendas (11 en Lima y 5 en provincias) con ubicaciones estratgicas.
DESARROLLO Uso de un discador predictivo Aspect Software que permite la gestin de cobranzas.
TECNOLGICO El Manejo de base de datos nos permite potencializar el CRM.
El Manejo de Data warehouse nos ayuda en la toma de decisiones de la empresa.
Desarrollo de pgina web con una tienda virtual o catalogo on-line actualizado cada campaa
ADQUISICIONES Manejo de la mercadera: Operaciones de soporte a las Empaquetado. Publicidad en todos los Rpida respuestas ante
ventas (plataforma, display, medios, uso de lderes quejas o problemas del
Transferencias del mantenimiento y prevencin). Despacho al domicilio de opinin. cliente.
almacn central a del cliente.
tiendas. Ordenamiento de mercadera. Buenas relaciones con Servicio tcnico.
los clientes.
Recepcin directa del Operaciones de cuidado y Evaluacin de
proveedor. seguridad (asignar cdigo de Promociones y satisfaccin del cliente.
barras). descuentos.
Inspeccin y control de
adquisiciones.
Logstica Entrada Operaciones Logstica Salida Mercado y Ventas Servicio Post Venta
ANLISIS INTERNO
FORTALEZAS:
DEBILIDADES:
F15,F13;O2,O3
Reforzar nuestra amplia gama de establecimientos
F13 afiliados reconocidos por su marca y calidad, lo cual lleve
a brindar beneficios a nuestros clientes que deseen
Tener acumulacin de Ripley acceder a dichas marcas, reforzando claro est el uso de
Puntos para ofertas y
nuestra tarjeta y a la vez le brinden nuevas promociones.
promociones