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TEORA GENERAL DE

SISTEMAS EN
ADMINISTRACIN
CONCEPTO Y DEFINICIN
DE SISTEMA
Sistema

Systma/synistanai (reunir) y de synistmi (mantenerse juntos).


Conjunto de partes unidas por alguna forma de interaccin o interdependencia,
siempre que las relaciones entre las partes y el comportamiento del todo sean el
centro de atencin.
Conjunto o unidad integrada por partes o actividades coordinadas entre s, que
forman unidades coherentes y complejas, y que en su conjunto muestran lmites
que lo sitan dentro de un conjunto superior, el ambiente.

Cmo se pueden integrar ambas


definiciones?
TEORA GENERAL DE
SISTEMAS
La Teora General de Sistemas es
un esfuerzo de estudio
interdisciplinario que trata de
encontrar las propiedades
comunes de los sistemas,
que son objeto de disciplinas
diferentes.

Punto de vista global desde el


que debern analizarse todos los
sistemas.

-Ludwig Von Bertalanffy


3 premisas bsicas

Los sistemas existen dentro de sistemas.


Los sistemas son abiertos.
Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
ELEMENTOS Y
CARACTERSTICAS DE LOS
SISTEMAS
Entradas

Ingresos (materiales, humanos o informacin).


fuerza de arranque
Las entradas pueden ser:
en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual
el sistema en estudio est relacionado en forma directa.
aleatoria: entradas potenciales para un sistema.
retroaccin: reintroduccin de una parte de las salidas del sistema en s
mismo.
Proceso

Transforma una entrada en salida


puede ser una mquina, un individuo, una computadora, un producto qu
mico, una tarea realizada por un miembro de la organizacin
procesador diseado por el administrador "caja blanca".
Diferentes combinaciones de entradas o su combinacin en diferentes
rdenes de secuencia pueden originar diferentes situaciones de salida
caja negra".
Salidas
Resultados (productos,
respuestas, informacin)
Se convierten en entrada
de otro

Ambiente
Se refiere al rea de
sucesos y condiciones
que influyen sobre el
comportamiento de
un sistema.
Relaciones

Enlaces que vinculan


Simbiticas: sistemas conectados no pueden seguir funcionando solos.
unipolar o parasitaria
bipolar o mutual (ambos dependen entre si)
Sinrgica: no es necesaria para el funcionamiento pero es til
Superflua: repiten otras relaciones, confiable pero costosa
Caractersticas
y tipos
Concreto / abstracto

Natural / artificial

Abierto / cerrado

Fsico / biolgico / humano

Tcnico / estructural / psicosocial


CONCEPTO DE
SUBSISTEMA
Conjunto de elementos interrelacionados,
que forman un sistema

Un sistema esta formado por subsistemas


Enfoque de Kast y Rosenzweig

Indica que la organizacin es un sistema compuesto por


5 subsistemas:
De metas y valores: se conjuntan objetivos explcitos e
implcitos de la organizacin.
Psicosocial: formado por individuos y grupos en interaccin ,
abarca lo que se refiere al comportamiento humano.
Estructural: se refiere a formas en que las tareas son
divididas y coordinadas
Tcnico o tecnolgico: relacionado con el desempeo
de las tareas , incluyendo tcnicas y tecnologa
utilizada.
Administrativo o gerencial: coordinacin de los otros
subsistemas
Enfoque de Lawrence y Lorsch

Indican que la organizacin se forma por 3 subsistemas:

Subsistema de mercadotecnia: promueve venta de productos o


servicios
Subsistema de produccin: transforma insumos en productos
Subsistema de investigacin: desarrolla especificaciones de
los productos para que los subsistemas anteriores lleven a
cabo sus tareas.
CONCEPTO DE
SUPRASISTEMA
Suprasistema

Sistema

Subsistema
ENTROPA
Es una caracterstica de sistemas cerrados

Los sistemas cerrados al recibir poco o nada de su exterior, tienen


la tendencia a acercarse un estado esttico, al que se le llama
entropa.

Es el proceso mediante el cual un sistema tiende a consumirse,


desorganizarse y desintegrarse.
Entropa negativa
El sistema, al recibir insumos en forma de materiales, energa e informacin que obtiene
del exterior, el sistema puede evitar el proceso de entropa y conservar la capacidad de
realizar y transformar el trabajo en un producto o servicio.

Capacidad de auto- organizacin

Se logra mediante la homeostasis


HOMEOSTASIS
Capacidad que tienen los sistemas abiertos de alcanzar un
equilibrio dinmica con su medio ambiente.

El sistema mantiene sus funciones, se desarrolla y desempea


adecuadamente.

Se logra mediante la realimentacin.


TEORA GENERAL DE SISTEMAS COMO
HERRAMIENTA DE ESTUDIO DE LA ESTRUCTURA Y
FUNCIONAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES.
La concepcin de las organizaciones como sistemas surgi en
la comunidad cientfica. Segn Katz y Kahn (1966), el enfoque
sistmico de las organizaciones no ha enfrentado
efectivamente los hechos de la estructura y la organizacin
social y menciona que sus estudio se basa en las relaciones
humanas de la psicologa.

Boulding (1956) incluy a las organizaciones dentro de su clasificacin de


sistemas, considerndolas como un sistema de complejidad superior al sistema
humano y como un sistema abierto.
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Es una herramienta que permite la explicacin de los fenmenos que


suceden en la realidad y que permite hacer posible la prediccin de la
conducta futura de esa realidad, a travs del anlisis de las
totalidades, las interacciones internas de stas y las externas con su
medio.
La TGS aplica mecanismos interdisciplinarios, que permitan estudiar a
los sistemas no solo desde el punto de vista analtico o reduccionista el
cul estudia un fenmeno complejo a travs del anlisis de sus partes,
sino tambien con un enfoque sinttico e integral, que ilustre las
interacciones entre las partes.

El todo es mayor que la suma de las partes


Mary Parker Follet, en la poca de los tericos de la
administracin clsica:
-Considero los aspectos psicolgicos de la administracin.
-Describi la administracin como un sistema social.
Chester Barnard fue uno de los primeros en utilizar el
enfoque de sistemas.
Herbert Simon y cols, consideraron la organizacin
como un sistema complejo de procesos de toma de
decisiones.
Churchman y asociados fueron de los primeros en
destacar esta posicin. Un sistema implica un
complejo interconectado de componentes
funcionalmente relacionados. Por lo tanto, una
organizacin empresarial es un sistema social o de
hombre-maquina
El instituto Tavistock de Relaciones Humanas en
Inglaterra ha considerado a la organizacin como un
sistema socioeconmico con una estructuracin e
integracin de actividades humanas entorno de varias
tecnologas hacia el logo de objetivos definidos.
LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA

Una organizacin es un sistema socio-tcnico incluido en otro ms amplio que es la


sociedad con la que interacta incluyndose.

La organizacin es un sistema formal porque tiene un objetivo y esta


diseado artificialmente para que cumpla una meta.

Segn la teora de sistemas la organizacin se concibe como un


conjunto de subsistemas relacionados, entre los cuales existen
interconexiones clave que permiten explicar el funcionamiento de la
organizacin en trminos de relacin entre las partes, causas y efectos,
estmulos y respuestas, as como vnculos permanentes con el exterior.
LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA
ABIERTO.
La supervivencia de dicho sistema no
Un sistema abierto esta en constante seria posible sin un proceso continuo
interaccin con su medio ambiente y logra de flujo de entrada, transformacin,
un estado estable o equilibrio dinmico, al flujo de salida.
tiempo que retiene la capacidad para
trabajar o transformar energa.

El sistema debe recibir una entrada suficiente de recursos para


mantener sus operaciones y tambin para exportar al medio ambiente
los recursos transformados y as continuar el ciclo.
A) LMITES E INTERFACES.

- Todo sistema abierto tiene barreras que definen su radio de accin y su grado
de apertura con respecto al sistema, estas barreras se denominan lmites o
fronteras, brindan tambien la posibilidad de reconocer que elementos
pertenecen al sistema y cules no.

- Estos limites pueden generan interacciones con el supra sistema o medio


ambiente y en tales casos se les conoce como interfaz.
Las organizaciones como sistemas se caracterizan por
tres componentes:

Los elementos del sistema (personas, informacin, material, tareas a


realizar e incluso otros sistemas).
Los objetivos del sistema.
Las interacciones entre los elementos del sistema.

Para ser considerada un sistema deben existir insumos energticos y


flujo de informacin entre los elementos
La organizacin interna puede
estar integrada por varios
subsistemas

Subsistema de objetivos y valores


Subsistema psicosocial
Subsistema tcnico
Subsistema administrativo.
La empresa tiene seis funciones
primarias:
Ingestin (adquisicin de material, contratacin de personal y otros recursos)
Procesamiento (Se procesa el material y desecha lo que no sirve, habiendo una relacin
entre las entradas y salidas)
Reaccin al ambiente (La empresa reacciona, cambiando sus materiales, consumidores,
empleados y recursos financieros)
Reaccin de partes: (Miembros de una empresa envejecen, se jubilan, se enferman,
fallecen y las maquinas se vuelven obsoletas, Tanto el personal como la maquinaria
debe ser mantenido o reubicado)
Organizacin: Las funciones de produccin, compras, comercializacin, recompensas y
mantenimiento deben ser coordinadas.
Provisin de las partes: (Los componentes de la empresa deben ser remplazados
cuando estos cumplan con su ciclo)
TAXONOMA Y JERARQUA
DE SISTEMAS
Taxonoma
La taxonoma (del griego , taxis, ordenamiento, y , nomos, norma o regla) es, en
su sentido ms general, la ciencia de la clasificacin.

Ciencia que trata de los principios, mtodos y fines de la clasificacin, generalmente cientfica;
se aplica, en especial, dentro de la biologa para la ordenacin jerarquizada y sistemtica de
los grupos de animales y de vegetales.

Clasificacin u ordenacin en grupos de cosas que tienen unas caractersticas comunes.


Jerarqua
La jerarqua es una estructura que se
establece en orden a su criterio de
subordinacin entre personas, animales,
valores y dignidades.

Tal criterio puede ser superioridad,


inferioridad, anterioridad, posterioridad,
etc; es decir, cualquier cualidad
categrica de gradacin agente que
caracterice su interdependencia.
Taxonoma de Boulding
Puede sealar similitudes entre las construcciones tericas de disciplinas diferentes,
revelar vacos en el conocimiento emprico, y proporcionar un lenguaje por medio del
cual los expertos en diferentes disciplinas se puedan comunicar entre s.
Taxonoma de Boulding

El presenta una jerarqua preliminar de las unidades individuales localizadas en


estudios empricos del mundo real.
La colocacin de tems de la jerarqua vindose determinada por su grado de
complejidad al juzgarle intuitivamente y sugiere que el uso de la jerarqua est en
sealar los vacos en el conocimiento y en el servir como advertencia de que nunca
debemos aceptar como final un nivel de canales terico que este debajo del nivel
del mundo emprico.
Mtodo de enfoque de Boulding
Es el comenzar no a partir de disciplinas del mundo real, sino a partir de una descripcin
intuitiva de los niveles de complejidad que el subsecuentemente relacionado con las
ciencias empricas diferentes.
Boulding maneja un ordenamiento jerrquico a los posibles niveles que determinan los
sistemas que nos rodea:
-1 nivel: Estructuras estticas. Es el marco de referencia (ejemplo el
sistema solar).
-2 nivel: Sistemas dinmicos simples. De movimientos
predeterminados. Denominado tambin el nivel del movimiento del reloj.
-3 nivel: Mecanismos de control o los sistemas cibernticos. Sistemas
equilibrantes que se basan en la transmisin e interpretacin de
informacin (ejemplo el termostato).
-4 nivel: Sistemas abiertos. Sistema donde se empieza a diferenciar de
las materias inertes donde se hace evidente la automantencin de la
estructura, ejemplo la clula.
-5 nivel: Gentico - Social. Nivel tipificado por las plantas donde se hace
presente la diferenciacin entre el genotipo y el fenotipo asociados a un
fenmeno de equifinalidad (ejemplo el girasol).
-6 nivel: Nivel Animal. Aqu se hace presenta receptores de informacin
especializados y mayor movilidad.
-7 nivel: Nivel Humano. Es decir el individuo humano considerado como
sistema.
-8 nivel: Organizaciones sociales. Llamado tambin sistema social, a
organizacin y relaciones del hombre constituyen la base de este nivel.
-9 nivel: Sistemas trascendentales. Donde se encuentra la esencia, lo
final, lo absoluto y lo inescapable.