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Estudio Mobile 2015

Sept. 2015 #IABestudioMobile


Versin Abierta

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Agenda Estudios IAB Spain
Ene Estudio Retail Digital
Estudio Redes Sociales
Feb Estudio Medios de Comunicacin
Mar Estudio Efectividad Marcas en Redes Sociales
Abr Estudio Digital Signage
May Estudio Inversin Publicidad
Jun Estudio eCommerce
Sept Estudio Europeo Mobile en Retail y Motor
Estudio Mobile
Oct Estudio TV conectada y Video Online
Estudio Radio Online
Nov Estudio Video online en estrategias de Marketing
TBC Estudio Contenidos
Estudio Inversin Comunicacin
Estudio Internacional Video online

2
Descripcin del estudio

3
Ficha metodolgica

Universo mbito geogrfico Trabajo de campo

Individuos residentes en Espaa. Julio y agosto 2015.


Espaa, de 18 a 55 aos de
edad.

Error muestral Muestra obtenida Tcnica


El error muestral de los Total= 1.193 entrevistas. C.A.W.I. (Entrevista auto
datos globales es de 2,9% administrada por ordenador
con un nivel de confianza online)
del 95,5% y p=q=0.5. Realizada sobre los miembros
del Panel Online
Consupermiso.com.

*Los datos han sido ponderados por edad para representar la distribucin de la poblacin internauta espaola de 18 a 55 aos.

4
Perfil de la muestra

Sexo Edad Promedio: 37 aos Composicin hogar

Estudios Ocupacin

Elementales / Primarios 1%
Trabajador por cuenta ajena 76%
Bachiller elemental / EGB 9%
Bachiller superior / BUP / FP 31%
Universitario incompleto Trabajador por cuenta propia 13%
13%
Universitario grado medio 15%
Universitario grado superior 23% Inactivo 11%
Post-Grado 8%

*Los datos han sido ponderados por edad para representar la distribucin de la poblacin internauta espaola de 18 a 55 aos.

Base: 1.134 5
1. Dimensionamiento del mercado

6
Dimensionamiento del mercado
Partiendo de la base de 18,2 millones de internautas espaoles de 18 a 55, podemos estimar que
16,2 M poseen un mvil, y mayoritariamente es un Smartphone, lo que genera un dimensionamiento
de 15,4 M de individuos internautas.

100%
24,6 M*
74%
89% 95%
18,2 M**
16,2 M 15,4 M

Poblacin espaola Internautas Tienen mvil Tienen Smartphone


(18-55 aos) (18-55 aos ) (18-55 aos) (18-55 aos)

(*) Fuente: Instituto Nacional de Estadstica (enero 2015)


(**) Fuente Audiencia de internet 2015 abril-mayo.
7
Evolucin penetracin: marca y sistema operativo
Marca Smartphone Sistema operativo

Por favor, selecciona la marca de tu Smartphone


Qu sistema operativo tiene tu Smartphone?
Base 1.134
8
Penetracin: marca y sistema operativo
Marca Tablet Sistema operativo

2015
Android 78%
iOS 18%
Windows 3%
Symbian 2%

Otros: Asus (1%), Wolder (1%), Acer (1%)

Por favor, selecciona la marca de tu Tablet


Qu sistema operativo tiene tu Tablet?
Base tienen Tablet: 712 9
Frecuencia de acceso por dispositivo

A DIARIO
2014 2013

Smartphone 85% 10% 3%


2% 87% 86%

Porttil 67% 22% 9% 2% 85% -

Ordenador de sobremesa 66% 21% 10% 3% 85% -

Tablet 45% 35% 15% 6% 43% 45%

TV con Internet integrado 35% 31% 22% 12% 25% 27%

Mini porttil / Notebook 26% 38% 26% 10% - -

Consola de sobremesa 11% 24% 28% 38% 10% 10%

Consola porttil 9% 26% 21% 44% 10% 9%

A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia/Nunca

Con qu frecuencia accedes a Internet en los siguientes dispositivos?


Base 1.134 10
2. Uso de Smartphone y Tablet

11
Tiempo de conexin diario

Smartphone Tablet
Base 1.134
Media Base 712 Media
2014 2014
3h 23m 2h 32m 1h 41m 1h 56m
3%
5%
21% Ms de 4 horas
Ms de 4 horas 13%

Entre 3 y 4 horas
19%
Entre 3 y 4 horas
33%
Entre 2 y 3 horas
Entre 2 y 3 horas 22%

Entre 1 y 2 horas
Entre 1 y 2 horas
28% 46%
Menos de 1 hora
Menos de 1 hora
10%

Cunto tiempo dedicas al da a navegar por Internet? Suma todos los momentos del da,
ya sea visitando pginas, navegadores, aplicaciones, email, redes sociales,...
Y exactamente cuntas? 12
Resumen Actividades realizadas (Mobile)

Sociales Ldicas Consultivas Funcionales


Chatear/mensajes Leer noticias Consultar el tiempo Utilidades
instantneos Escuchar msica Clicar en publicidad Banca y finanzas
Correo electrnico Juegos Web de una marca Moda
Redes Sociales Consultar deportes concreta Atencin al cliente/
Llamadas por Contenidos de TV Temas de salud o que me contacten
WhatsApp /vdeos bienestar Comida rpida
Comentar/ Blogs Guas, Viajes y Comprar productos
interactuar lo que Transportes /canjear cupones
veo en TV Restaurantes y
alimentacin

Uso ms diario Uso ms semanal o mensual

93% 65% 39% 41%


A diario A diario A diario A diario

98% 87% 78% 82%


Semanal Semanal Semanal Semanal

99% 94% 93% 94%


Mensual Mensual Mensual Mensual

Con tu Smartphone/ Tablet, con qu frecuencia accedes a Internet para realizar las
siguientes actividades? Puede ser tanto por navegador como aplicaciones
13
Resumen Actividades realizadas (Tablet)

Sociales Ldicas Consultivas Funcionales


Chatear/mensajes Leer noticias Consultar el tiempo Utilidades
instantneos Escuchar msica Clicar en publicidad Banca y finanzas
Correo electrnico Juegos Web de una marca Moda
Redes Sociales Consultar deportes concreta Atencin al cliente/
Llamadas por Contenidos de TV Temas de salud o que me contacten
WhatsApp /vdeos bienestar Comida rpida
Comentar/ Blogs Guas, Viajes y Comprar productos
interactuar lo que Transportes /canjear cupones
veo en TV Restaurantes y
alimentacin

Uso ms semanal Uso ms mensual

44% 46% 21% 17%


A diario A diario A diario A diario

69% 73% 53% 49%


Semanal Semanal Semanal Semanal

80% 86% 72% 71%


Mensual Mensual Mensual Mensual

Con tu Smartphone/ Tablet, con qu frecuencia accedes a Internet para realizar las
siguientes actividades? Puede ser tanto por navegador como aplicaciones
14
3. Apps

15
Nmero de Apps por usuario y va de conocimiento

Nmero de Apps instaladas Cmo conoce las Apps

Google Play/App Store 76%


Smartphone Tablet
Base : 712
Base : 1,134
Amigos/ familiares 51%
31+ 11% 4%
31+ 5%
8%
16%
Redes sociales 30%
21-30 27% 21-30

11-20 Anuncio en TV, radio o


Anuncios 8%
11-20 75% revistas
54%
1-10 Banner en otra
1-10 6%
aplicacin

Promedio: 13,2 9,0 Otros 5%

2014: 16,2 2014: 14,6

Aproximadamente cuantas aplicaciones tienes instaladas en tu Smartphone/ Tablet?


A travs de quin o qu conociste las aplicaciones?
Base : 1,134 16
Apps con mayor implantacin.Espontneo.

Smartphone
2014
Base 1.134

WhatsApp 75% 72%


Facebook 48% 50%
Apps del tiempo (genrico) 25% 8%

Juegos 23% 18%

Twitter 22% 26%


Email (genrico) 20% 14%
Banca (genrico) 19% 7%
Google Maps/GPS 16% 6%
Gmail 16% 18%
Instagram 16% 14%

YouTube 16% 10%


Otras apps de mensajera 14% -
Candy Crush Saga 12% 7%
Chrome 11% 9%
Linterna 10% -
Fotografa/Editor de fotos 10% -

* Slo se muestran datos a partir del 10%

Menciona todas aquellas aplicaciones que utilices habitualmente en tu Smartphone


17
4. Second Screen con TV

18
Second Screen mientras se ve TV

Smartphone
Tablet
Habitualmente 13% Habitualmente 6%
14% 20%
Con frecuencia 24% 37% Con frecuencia
58%
38%
De vez en cuando De vez en cuando
42% 79%
Nunca Nunca

39%
No tengo/ no veo TV
17% No tengo/ no veo TV
4%
3%

En qu medida utilizas el mvil/Tablet cuando ests viendo la TV?


19
Second Screen mientras se ve TV

Smartphone Tablet
Base 1.134 Base 712

Chatear/ Mensajes instantneos 57% Juegos 39%

Redes Sociales 43% Redes Sociales 36%

Correo electrnico 37% Correo electrnico 35%

Juegos 27% Consultar noticias 23%

Consultar el tiempo 19% Banca/ finanzas 18%

Consultar noticias 19% Consultar el tiempo 16%


Chatear/Mensajes
Llamadas de WhatsApp 14% 14%
instantneos
Banca/ finanzas 13% Blogs 12%
Utilidades (Calendario,
10% Consultar deportes 10%
calculadora, ...)
Interactuar con TV 9% Interactuar con TV 9%
Utilidades (Calendario,
Consultar deportes 9% 9%
calculadora, ...)

*Slo se muestran actividades con al menos un 9% de menciones

Qu tipo de actividades haces desde el mvil/Tablet cuando ests viendo la TV?


20
5. Comunicacin mobile
Email y SMS
Publicidad Display

21
Hbitos de uso del mailing.

Frecuencia de apertura declarada Volumen de apertura


Una vez a la
18% 33%
semana Hasta un 100%
70% al
Dos o tres veces a 22%
la semana
Hasta un 75%
15%1 menos 1 de
Al menos una vez al
Hasta un 50% 22% cada 2
41%
da 60% Hasta un 25%
Varias veces al da diario 28%
19% No los abre
2%

Reapertura desde otro dispositivo


4%
Seguro que s
49% 53% lo har
15% Probablemente s
No lo he hecho nunca Crees que lo
hars en un
49% No futuro?
Probablemente no 34%
Lo he hecho en alguna
34% Seguro que no 13%
ocasin
Lo hago de vez en
34%
cuando
Lo hago habitualmente
51% con frecuencia
17%

Con qu frecuencia los consultas? Del total (100%) de email que recibes de este tipo en tu
Smartphone qu % diras que abres? //Con qu frecuencia los vuelves a abrir desde otro
dispositivo que tenga la pantalla ms grande? Base acceden al email al menos 1 vez/semana: 959
22
Preferencia de comunicaciones email vs. SMS

Quiero recibir emails comerciales de Quiero recibir SMS comerciales de


Comunicaciones de envos
Facturas 86% de paquetera 51%

Comunicaciones de citas
Promociones y descuentos 83% concertadas 49%

Cargos a la tarjeta 46%


Informacin bancaria 73%

Comunicaciones de tu Confirmacin de pedidos 35%


compaa telefnica 71%
Cdigos de acceso a webs 31%
Cdigos de acceso a webs 69%
Comunicaciones de tu
compaa telefnica 30%
Confirmacin de pedidos 65%
Informacin bancaria 27%
Cargos a la tarjeta 54%

Comunicaciones de citas
Promociones y descuentos 17%
concertadas 51%

Comunicaciones de envos
Facturas 14%
de paquetera 50%

A parte de recibir SMS personales o de trabajo, qu otros SMS te llegan a tu Smartphone? / Si


tuvieras que elegir entre comunicaciones por email o SMS para la siguiente clase de informacin,
cul elegiras? Base acceden al email al menos 1 vez/semana: 959
23
5. Comunicacin mobile
Email y SMS
Publicidad Display

24
Interaccin con campaa Display

Smartphone Tablet
Base 1.134
Base 712

SI
39%
50% 50%
61% SI
NO 2014 2014
45% NO 39%

la pgina dnde te llev cubra tus expectativas? la pgina dnde te llev cubra tus expectativas?

12%
Cubra totalmente mis
expectativas Cubra totalmente mis 20%
Cubra en parte mis 69%
expectativas
75%
expectativas 57% Cubra en parte mis
Cubra
Cubra expectativas
55%
Apenas cubra mis expectativas Apenas cubra mis
expectativas
expectativas expectativas
2014 2014
No cubra para nada mis 68%
No cubra para nada mis 24% 62%
expectativas 19%
expectativas
7% 6%

Alguna vez, al estar navegando con tu mvil/ Tablet, has hecho clic en publicidad de tu inters?
Pensando en el ltimo anuncio en el que has hecho clic desde el mvil, la pgina dnde te llev
cubra tus expectativas? 25
Publicidad sobre la que se ha clicado

Smartphone Tablet
Base 1.134
Base 712

Tecnologa 39% Tecnologa 39%


Viajes y turismo 37% Viajes y turismo 38%
Cine, series y TV 34% Cine, series y TV 34%
Moda Msica 31%
26%
Msica Moda 27%
26%
Videojuegos 26%
Restaurantes 26%
Hogar 23%
Videojuegos 24%
Restaurantes 23%
Belleza 16%
Coches 20%
Coches 16%
Belleza 17%
Salud 15%
Artculos de deporte 17%
Hogar 15%
Salud 15%
Artculos de deporte 14%
Bancos 14%
Mascotas 12%
Mascotas 13%
Bancos 10%
Productos infantiles 12%
Productos infantiles 7% Otros 1%
Otros 3%

Sobre que tipo de publicidad has clicado mientras navegabas con tu mvi/ Tablet?

26
6. Mobile en el Customer Journey
Mobile en decisin de compra
Pago va mobile

27
Uso de mvil en decisin de compra

86% 9 de cada 10 ha usado en alguna


14%
ocasin el Smartphone en el proceso de
compra

Lo hago habitualmente Lo he hecho en alguna ocasin No lo he hecho nunca Lo han hecho


2015 2014
Buscar informacin sobre las caractersticas de lo que estoy comprando
34% 47% 19% 81% 80%
Buscar informacin sobre precios de otros productos similares
33% 45% 23% 78% 80%
Buscar opiniones de otros usuarios sobre el producto
27% 45% 28% 72% 74%
Utilizar aplicacin con localizacin fsica para encontrar alternativas cercanas
13% 41% 46% 54% 55%
Escanear el producto (cdigo de barra, cdigo QR,)
11% 42% 47% 53% 53%
Hacer alguna pregunta en relacin al producto en redes sociales
11% 39% 50% 50% 46%

Pensando en el momento que ests decidiendo realizar una compra, en qu medida


llevas a cabo las siguientes acciones a travs del mvil?
Base : 1.134 28
Tipo de compra realizada a travs de mvil y estmulos

Has realizado compras 6 de cada 10 ha comprado va Mvil


desde tu mvil alguna vez?

Drivers de compra Productos comprados


Era fcil y cmodo 41% Viajes 38%
Ocio 36%
Haciendo una bsqueda
SI del producto en Google 23%
Moda 34%
60% Electrnica/
Vi el producto en una app 19% informtica 33%
Cultura 24%
Vi el producto en una
tienda 14% Belleza 17%
Viajes: billetes, hoteles,
Me recomendaron el Banca 17%
producto 13% alquiler de coches, paquetes
vacacionales
Casa 12%
Por un anuncio del Ocio: entradas de
producto en una pgina en 11% Alimentacin
10% espectculos, cine,
NO internet hogar conciertos u otras actividades

40% Vi el producto en redes Deportes 9%


sociales 8% Moda: ropa, calzado,
accesorios
Seguros 4%
Electrnica/ informtica:
Otros 10% Otros 3% mviles y accesorios,
cmaras fotogrficas,
ordenadores, TV,

Has realizado compras desde tu mvil alguna vez?


Pensando en la ltima compra que realizaste desde tu mvil qu es lo que te llev a realizarla
Cules de estos productos has comprado desde tu mvil? Base : 1.134 29
7. Mobile en el Internet de las Cosas

30
Mobile en el Internet de las cosas

Un 87% conoce al menos uno de los nuevos puntos de acceso a Internet mostrados

Smartphone/ Tablet como El principal uso es como control


12% 56% 68% remoto del TV, seguido de la
control remoto (Domtica) alarma del hogar.

Smartwatch 65% 3% 68%

Coches con acceso a Internet 49% 2% 51%

Electrodomsticos con acceso a Internet 45% 1%46%

Gafas con acceso a Internet 43% 43%

Conoce pero no utiliza


No conozco ninguno 13%
Conoce y utiliza

Conocimiento total

De las siguientes opciones que te mostramos, cules conoces aunque slo sea de odas o
que hayas ledo sobre ellos? // Y de los que conoces, has utilizado alguno?
Base: 1.134 31
Contacto #IABestudioMobile

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Javier Clarke / Mobile, Innovation & New Media Manager / IAB Spain - javier@iabspain.net
Mara Montesinos / Mobile, Innovation & New Media Executive / IAB Spain montesinos@iabspain.net
Ramon Montanera / Market Intelligence Director / Elogia - ramon.montanera@elogia.net
Adaya Bermdez / Project leader / Elogia - adaya.bermudez@elogia.net

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