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El Trabajo en Equipo en Las Organizaciones PDF
El Trabajo en Equipo en Las Organizaciones PDF
e-mail: hector@hfainstein.com.ar
INTRODUCCION
Este proceso no solo se centra en las empresas sino en todo tipo de organizacin
gubernamental o no gubernamental (sin fines de lucro).
Inter organizacional, o sea, entre organizaciones pblicas y/o privadas, con o sin fines de
lucro, de formacin y/o investigacin, grandes y/o pequeas, tendientes a disear estrategias
adaptativas a las caractersticas dinmico - sociales del medio, o a disear e instrumentar nuevas
formas organizativas y asociativas que las coloquen como pioneras o en el rubro de las
organizaciones con iniciativa.
Inter disciplinario, que se constituye en otra dimensin de anlisis de este fenmeno que
se acelera en los finales de la dcada del 90. Se hace necesario generar modelos de gestin que
atraviesen el espacio organizacional y que encuentren reas de conocimiento complementarias y
suplementarias para su mejor comprensin.-
Las profundas mutaciones sociales de fines de la dcada del 80 que continan hacia el fin
de la dcada del 90 (procesos de democratizacin de Amrica Latina y otras partes del mundo,
cada del muro de Berln, unificacin de las dos Alemanias, cambios en la composicin de los
pases del Este, las guerras del Golfo Prsico, la globalizacin econmica como una forma de
creacin de imperialismos, la acentuacin del desempleo, la pobreza y asimetra entre ricos y
pobres, esa nueva forma de pobreza que es la pobreza de conocimientos, los fundamentalismos,
las luchas de las minoras tnicas, la crisis en los pases del este asitico y su repercusin en el
contexto global, el desarrollo de programas sociales masivos, el florecimiento de redes solidarias,
proponen pensar nuevas forma de configuraciones estructurales en el plano mundial.
Por eso, como moda puede ser efmera. No hay otra forma de desarrollar un efectivo trabajo
en equipo sino cambiando el concepto de moda por el de modo. El trnsito hacia un modo de
trabajo en equipo no es fcil. No descarto la moda como estrategia de marketing, como
instrumento para mantener encendida la llamita, pero estoy convencido de su insuficiencia
absoluta. Slo un fuerte esfuerzo puede revertir esta forma superficial de abordar el tema de los
equipos.
Los ndices de desempleo, las organizaciones del tercer sector, etc. dan cuenta acabada
de las dificultades de sobrevivir (y adems crecer y desarrollarse) en un mundo salvajizado
econmica y socialmente.
Ahora bien Cmo instalar una cultura de trabajo en equipo, en organizaciones entrenadas
en modelos de autoridad sumamente piramidales, sin que sea una moda, sino un modo de
gestin?
Este es el sentido de este captulo. Intentar dar algunas respuestas a estos interrogantes y
abrir nuevas preguntas en funcin de las experiencias y conocimientos del lector.
QUE ES UN EQUIPO
En otras disciplinas sociales surge con vigor tambin en las primeras dcadas del siglo XX.
En el libro citado, desarrollo una versin restringida del concepto de equipo, aclarando que
es un tema relativamente nuevo, en estudio, que est en permanente investigacin y cambio. All
digo (pg. 64) que:
Una vez desarrolladas todas las palabras se establece un orden de prioridades para las
primeras cinco.
En los ltimos tiempos encontramos cada vez ms en primer trmino la palabra objetivos,
que se reitera recurrentemente en casi todas las personas y subgrupos. O sea que la versin
teleolgica est cada vez ms arraigada y esto surge en todo tipo de organizacin, no slo
empresas.
No son una obviedad sino la esencia de la concepcin del equipo. Sin personas no hay
nocin de equipo.
Esta trama organizacional est hilvanada por la funcin y el rol de cada integrante, tema que
desarrollar posteriormente.
Tarea que constituye al grupo, organiza su proceso, es una tarea explcita, la tarea que
convoca, que integra, y a la vez, es una tarea implcita, de elaboracin de aquellos obstculos que
impiden realizar la tarea explcita (si los hubiera).
Lo que se aspira a lograr (por ejemplo: vender, afiliar, cobrar, etc.) expresado en forma verbal
en infinitivo.
El equipo es, desde esta perspectiva, una instancia diferente del grupo.
Tratar de desarrollar algunas de las diferencias entre los conceptos de equipo y grupo,
teniendo presente que hay muchas variaciones segn el autor y la lnea terica o tcnica que sigue
y que adems se excluyen aquellos puntos en que ambos conceptos convergen.
Si bien esta es una perspectiva simplificada, me interesa aclarar algunos conceptos que se
vinculan con el trabajo en equipo.
Para Eduardo Surdo (La magia de trabajar en equipo, S & A, Madrid, 1997, pag 28) las
unidades tradicionales en la organizacin ...la tarea est desmenuzada y las personas slo se
responsabilizan de la parte que les atae. Las personas slo se consideran un grupo para fines
administrativos, en tanto que en los equipos ...Las personas reconocen su interdependencia para
alcanzar las metas que previamente han establecido. Ellas asumen una responsabilidad como
individuos y como parte del colectivo que integran...
En la comunicacin entre equipos (inter - equipos) muchas veces no se advierte que hay que
negociar formas de comunicacin que son diferentes que las que el equipo tiene institudas. Este
ruido, conflicto, fomenta la competencia perniciosa entre equipos.
Entiendo como consenso aquel aspecto del desarrollo de los equipos vinculado a cierto
mtodo, cierto proceso de toma de decisiones.
En sociedades signadas por una cultura autoritaria y atravesadas por el capitalismo salvaje,
a los integrantes de los equipos no resulta fcil incorporar mtodos ms democrticos de gestin
como el consenso.
Si bien en el trabajo en equipo quien conduce tiene que tomar decisiones individuales por el
carcter de su funcin, as tambin tienen que quedar delegadas ciertas decisiones en
determinados individuos, la mejor forma de tomar decisiones (cuando el tiempo y la situacin lo
permiten) es el consenso.
Uno de los riesgos de este tipo de toma de decisiones es lo que se denomina tensin de
uniformidad. Algunos integrantes del equipo presuponen o prejuzgan que la opinin de otros es
ms reconocida por los otros integrantes por lo que adhieren a la opinin de estos o repiten, en sus
propias palabras, estas opiniones.
La sensacin de pertenencia es, como ya cit en obras anteriores, una ilusin, pero
favorece netamente la productividad del equipo. En el fomento de la sensacin de pertenencia
debe tenerse en cuenta el delgado lmite que separa la operatoria de la manipulacin.
La pertenencia, que difiere segn el momento de desarrollo del equipo, es variable en cada
uno de los integrantes, en funcin de mltiples y complejos elementos que se articulan.
En la pertinencia de los integrantes del equipo, ligada a la realizacin de la tarea que los
convoca, se integra una de las funciones de los integrantes del equipo, que es la
profesionalizacin. Esta debe ser comprendida, fundamentalmente, como una forma de
especializacin en la funcin y a la vez la co especializacin en trabajar en equipo.
FUNCION Y ROL
El rol es la modalidad singular que le da cada persona a la funcin que le fue asignada. El
rol es la forma en que la persona desempea su funcin.
Segn Enrique Pichn Riviere (El proceso grupal, op. cit) el rol es el resultado de un
complejo proceso de asuncin y adjudicacin de roles.
La conduccin y el liderazgo pueden ser convergentes o no. Entindase que cuando digo
conduccin hablo de una funcin (gerente, jefe, etc.); y cuando hablo de liderazgo hablo de
desempeo de un rol.
Un problema de conduccin para lograr que los integrantes del equipo desempeen
satisfactoria y productivamente sus funciones y roles, potenciando sinrgicamente los resultados
que obtendran individualmente.
Necesidad de capacitacin para la incorporacin de conocimientos y tcnicas para ser
integrante de equipos, liderarlos y/o conducirlos.
Resultados y Competencia
Como dije, la competencia se asienta sobre dos ejes: la competencia como ser competente y
competencia como factor de estmulo para mejorar la performance (el desempeo).
El equipo en s mismo no aprende. Los que aprenden son los integrantes, con sus tiempos,
sus ritmos y sus posibilidades.
Cada integrante aprende de los otros integrantes en forma individual y de la operatoria del
conjunto.
As como no es la organizacin que aprende sino sus integrantes, los equipos no aprenden
sino sus integrantes.
Este aprendizaje es continuo y se perfecciona si los integrantes el equipo indagan acerca de
cmo aprenden. Resulta ser de circuito doble: est orientado a reflexionar sobre qu se aprende y
tambin sobre cmo se aprende (el mtodo que cada uno tiene para aprender). -
Y a la vez:
Aqu juegan las dos fases que enuncia Pichn Riviere como afiliacin y posteriormente
pertenencia.
El integrante del equipo ya est afiliado. Cmo lograr la pertenencia? Cmo transitar del
yo al nosotros? Mediante con el momento de tormenta los integrantes comienzan a expresar sus
afectos aunque todava no se perciben como parte del equipo.
Mediante el juramento el equipo se diferencia de los otros equipos y se reconoce como tal, la
mutua representacin interna se ve fortalecida y el conocimiento del otro permite predecir
conductas y situaciones.-
2- ETAPA DE NORMALIZACION
En esta etapa se definen o redefinen la visin del equipo, su misin (en el mbito de
planeamiento estratgico), los objetivos, las funciones de cada integrante.
La interaccin de los integrantes del equipo, todava desorganizada en la primer fase (segn
Sartre serializada), se organiza, se definen con ms precisin los objetivos, se asignan las
funciones, se elabora una estrategia, tctica y tcnica, los mtodos de trabajo y se aborda la co
-especializacin en equipos.
Las personas, los integrantes, los miembros (cada uno con su modalidad) se sienten parte
del equipo y pueden advertir que con la normalizacin el equipo puede ganar productividad y lograr
mejores resultados.
La forma de trabajo del equipo es flexible dentro de las normas. La confianza en el otro se
fortalece y se advierte la diferencia entre la produccin individual y la del equipo. Es funcin de esta
etapa analizar los problemas de la gestin e instalar mecanismos de ajuste de la planificacin y de
las funciones.
En la gestin del equipo se mantiene, en forma visible y a la vez, diluda, la jerarqua (no
estoy tomando los equipos autodirigidos, tema de otra elaboracin conceptual).
Los equipos maduros (en cuanto madurez en la interaccin de los integrantes) mantienen
relativamente estables ciertos criterios de coherencia sobre los valores que han establecido; la
pertinencia est cargada de compromiso individual compartido; mantienen una actitud positiva para
afrontar los obstculos que son siempre distintos y desafiantes.
Durante esta fase los equipos pueden vivir situaciones tormentosas o de cuestionamiento
de la normalizacin.
Buena parte de las chances de supervivencia y crecimiento tiene que ver con la forma que
resuelven estos problemas sin disolverse, sin disgregarse, aprovechndolo como una nueva
oportunidad para mejorar el desempeo.
Cuando los equipos alcanzan satisfactoriamente los objetivos previstos puede suceder un
adormecimiento, una suerte de conformismo que, si se mantiene en el tiempo afectar el
rendimiento y los vnculos interequipo.
El logro de los desafos que el equipo se plante promueve una nueva situacin de crisis en
el proceso.
Esta crisis, en tanto oportunidad de aprendizaje, puede devenir en la disolucin del equipo
(porque ya logr el objetivo previsto y no existen nuevos objetivos para s, como por ejemplo cierto
tipo de equipos de ciruga) o en una instancia para revisar sus mtodos, y siguiendo el proceso de
mejora continua, elabore nuevas estrategias, mtodos, etc. para logra un alto rendimiento.
Bibliografa:
- Fainstein, Hctor N. La gestin de Equipos Eficaces. Editorial Macchi, Buenos Aires, 1997.
- Revista Campo Grupal. Editoriales mensuales desde julio del 2.000. Contina.
- Fainstein, Hctor N. El modo o la moda de trabajar en equipo. Revista Alta Gerencia. Buenos
Aires, 1994
- Surdo Eduardo. La magia de los equipos. S & A. Madrid. 1997
- Katzenbach y Smith. La sabidura de los equipos. Cecsa, 1995
Nota: Parte de este trabajo est contenido en un captulo del libro Entidades sin fines de lucro.
Eudeba. 1999.
Pgina web (contiene editoriales mensuales y trabajos de alumnos sobre temas de Equipos y
Administracin de organizaciones):
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