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Orientaciones en la Observación del Desempeño Ocupacional En el contexto de la Estrategia de Integración

Orientaciones en la Observación del Desempeño Ocupacional

En el contexto de la Estrategia de Integración Social de CONACE, de acuerdo a los cortes evaluativos de la misma, relevando las demandas de los distintos centros de tratamiento que se encuentran en convenio con esta Institución, y además, frente al desafío de integrar socio laboralmente a las personas que han sufrido de un consumo de drogas problemático en su vida, el Equipo de Integración de CONACE R.M. con el objeto de facilitar dichos procesos, propone el siguiente instrumento de observación de habilidades y competencias.

Uno de los modelos teóricos que fundamenta con más fuerza la Estrategia de Integración social se encuentra en el modelo de Ocupación Humana, que busca explicar como se motiva, organiza y ejecuta la ocupación, ofreciendo una panorámica integral del funcionamiento del ser humano. Así, algunos de los elementos fundamentales para poder entender la integración socio laboral específicamente, lo constituyen las dimensiones del quehacer ocupacional, que consideran: la Participación ocupacional, Desempeño ocupacional y Habilidad ocupacional. Nos vamos a referir a este último concepto que de acuerdo a la última revisión del Modelo de Ocupación Humana, se define como las “acciones observables y dirigidas a un objetivo que la persona usa cuando se desempeña”, vale decir, son las unidades de acción con propósito, acciones que muchas veces deben desarrollarse para el correcto desempeño de un trabajo. Otro concepto importante que nos aporta este modelo es el de competencia ocupacional, que lo refiere como “el mantener un patrón de rutina ocupacional que cubra roles, genere satisfacción, permita la expresión de intereses y conlleve además el cumplimiento de estándares personales, que son ideas o modelos de cómo debemos comportarnos socialmente”. A través del análisis de este elemento podemos aproximarnos a la conformación de rutinas laborales y a su vez apoyar la generación de una identidad ocupacional positiva como trabajador.

Por lo tanto, desde el Modelo de Ocupación Humana, rescatando y enfatizando los elementos antes mencionados seremos capaces de observar y determinar de manera concreta las habilidades y competencias ocupacionales de una persona, es decir, conocer las probabilidades del sujeto frente a la proyección de un empleo como parte de su plan de integración social.

Complementando lo expuesto anteriormente, la Fundación Chile, en su Modelo de Competencias, propone una conceptualización referida mayormente al mundo del trabajo, en el que se define competencia como: ”capacidad para satisfacer exitosamente una demanda compleja o llevar a cabo una actividad o tarea exitosamente en un contexto particular, a través de una movilización de recursos (incluyendo aspectos tanto cognitivos como no cognitivos)”. Por otra parte, es importante considerar que “la competencia laboral expresa las actitudes, conocimientos y destrezas necesarias para cumplir exitosamente las actividades que componen una función laboral, según estándares definidos por el sector productivo”. (2003, Sistema de Formación Permanente, Chilecalifica)

Siguiendo con este último modelo, podemos destacar la entrega de un claro y didáctico enfoque, en el que podemos basar, fundamentar y apoyar variadas acciones desde el apresto laboral, la observación en talleres e iniciativas ocupacionales al interior de los centros de tratamiento, dado que nos entrega una clasificación de las habilidades, actitudes y conocimientos necesarios para desarrollar distintas tareas; en consecuencia, la observación y análisis de dichos aspectos facilita la integración socio laboral de acuerdo a las expectativas planteadas tanto por el usuario como por el contexto productivo. Otra utilidad importante de este enfoque consiste en servir de lenguaje común con otros actores que son relevantes para los procesos de integración social, como el mundo del empresariado, un ejemplo claro de esta situación son los proyectos de apresto laboral en contextos reales de desempeño.

Otra situación que justifica la propuesta y aplicación de una pauta de observación de competencias, esta dada por la brecha que existe muchas veces entre el relato o la referencia que realizan los usuarios de las propias habilidades y destrezas (identidad ocupacional) en contraposición a lo que “objetivamente” poseen, utilizan como competencias y estructuran un patrón laboral coherente con la identidad ocupacional (desempeño ocupacional). Un ejemplo de esto lo constituyen experiencias de talleres de apresto laboral o grupos ocupacionales, en que se evidencia que el relato o referencia de habilidades no es coherente con el desempeño observado, y esto se da en dos direcciones, desde la sobre o baja estima o percepción de las propias capacidades frente a la demanda de determinada tarea. Este aspecto se encuentra en estrecha relación con el sentido de logro y causalidad personal.

Es más, el no analizar adecuadamente los componentes mencionados podría inducir a error las orientaciones del terapeuta frente a un proyecto de vida con miras a la integración socio laboral de las personas. Un ejemplo de esto se da con frecuencia en la dimensión educacional, cuando el usuario refiere e incluso certifica su licencia de 8º año básico al terapeuta, no teniendo las competencias requeridas para el nivel e incluso menos para continuar con el siguiente nivel de educación, sea por desuso de capacidades o porque no existió un adecuado procedimiento académico para la certificación, por lo tanto, en este caso lo más recomendable es detectar y establecer cuales son realmente las habilidades y competencias con las que cuenta la persona, antes de apresurarse y orientar la nivelación de estudios medios, por lo menos para este caso. A continuación expondremos una clasificación de los tipos de competencias que podemos ser capaces de observar en espacios al interior del

Centro de Tratamiento e incluso en proyectos de Apresto Laboral fuera de este, según el Modelo de Competencias planteado por la Unidad de Competencias Laborales de Chilecalifica:

Tipos de competencias

Competencias Básicas Competencias Competencias Básicas:

Competencias mínimas para un adecuado desempeño en cualquier ámbito de desarrollo personal y laboral. Ejemplos:

- Saber leer y escribir

- Nociones de aritmética, cálculo y matemáticas

- Expresión y comprensión oral

En esta área se observan grandes dificultades en la mayoría de los usuarios de los programas de drogas, por distintas razones, desde el desuso de habilidades hasta ausencia de aprendizajes efectivos y significativos, lo que nos lleva a intencionar espacios de nivelación en estas competencias, pudiendo ser al interior o fuera del centro de tratamiento, de acuerdo a las expectativas y proyecciones de nuestros usuarios.

Competencias Genéricas:

Comportamientos y actitudes de las personas, que son transversales a diferentes ámbitos de actividad personal y laboral. Ejemplos:

- Conductas afines a un ambiente de trabajo, como las habilidades sociales al

interior de un contexto productivo. Consideramos dentro de estas:

conductuales, de productividad y sociales. - Competencias de empleabilidad, refiriéndonos a la efectividad en la consecución, mantención y transitos en contexto laboral, como saber hacer un currículum vital, dar una entrevista de trabajo, mantener un patrón u organización en función de una actividad laboral, cambiarse de trabajo, entre otras.

Si bien estas habilidades se desarrollan de manera transversal en el proceso de tratamiento, es una gran oportunidad contar con instancias como talleres y sesiones de apresto laboral orientados no solo al desarrollo de dichas habilidades, sino también a su medición y evaluación; y de cómo los usuarios logran ponerlas en acción al momento de desempeñarse en un empleo.

Competencias Laborales o Específicas:

Capacidad para desempeñar una función específica y productiva en determinados contextos, de acuerdo a requerimientos de calidad del sector productivo. Ejemplos:

- Saber operar una maquinaria especializada. - Supervisar y controlar una obra.

Estas competencias laborales son específicas para un determinado puesto de trabajo y está muy relacionado con los conocimientos técnicos que requiere el cargo. Este factor es gravitante al momento de analizar la proyección laboral del usuario, ya que con frecuencia se hace necesario intervenir en las expectativas, en sentido de adecuarlas a sus competencias reales.

En conclusión, considerar la observación, pesquisa, análisis e intervención de las habilidades y competencias, desde los elementos comunes de las perspectivas mencionadas anteriormente (MOH y M. Competencias), son sin duda de inmenso valor al momento de enfrentar la integración socio laboral de las personas que se encuentran en situación de exclusión, al menos de una esfera estructural.

T.O. John Salgado M. Asesor Técnico Integración Área Tratamiento, Rehabilitación e Integración CONACE R.M.

Pauta de observación del desempeño ocupacional (PODO)

Esta pauta evalúa el desempeño ocupacional en diversas áreas relacionadas con las competencias básicas y genéricas a partir de las observaciones del terapeuta.

Aplicación

Para la aplicación de esta pauta es necesario que el evaluador observe el desempeño del individuo en diversas actividades y/o talleres que se desarrollen en contexto del programa de tratamiento. Se sugiere que su aplicación sea desarrollada al menos en dos momentos distintos para estos procesos, actividades o talleres que consideren el desarrollo de habilidades ocupacionales y competencias, para tener puntos de referencia y contraste respecto a la adquisición de estas.

La entrega de puntaje se realiza respecto a la presencia o ausencia de la competencia en cuestión, teniendo 4 niveles de puntuación.

Muy Bueno: La competencia es claramente observable, además el ítem apoya sustancialmente la integración social del usuario.

apoya sustancialmente la integración social del usuario. Bueno: La competencia es observable, el ítem apoya la

Bueno: La competencia es observable, el ítem apoya la integración social del usuario.

el ítem apoya la integración social del usuario. Regular: La competencia se observa ocasionalmente, el ítem

Regular: La competencia se observa ocasionalmente, el ítem podría eventualmente apoyar la integración social del usuario.

eventualmente apoyar la integración social del usuario. Falta desarrollar: La competencia no se observa, además el

Falta desarrollar: La competencia no se observa, además el ítem podría representar un obstáculo o interferir negativamente la integración social del usuario.

Pauta de observación del Desempeño Ocupacional (PODO)

Nombre usuario /a:

Fecha Ingreso Tratamiento:

Fecha Aplicación Instrumento (nº de aplicación):

Espacio (taller o grupo) de Observación:

Área de Competencias Básicas:

Operaciones

       

Matemáticas

Básicas

Muy Bueno

Bueno

Regular

Falta

Desarrollar

Logra sumar

       

números de

distintos dígitos

Logra restar

       

números de

distintos dígitos

Logra multiplicar números de distintos dígitos

       

Logra dividir

       

números de

distintos dígitos

Ortografía y

Muy Bueno

Bueno

Regular

Falta

Gramática

Desarrollar

Logra leer textos de distinta extensión y complejidad

       

Logra escribir

       

adecuadamente

(separación

palabras,

ortografía, de

manera fluida,

etc.)

Logra

       

comprensión de

lectura

Área Competencias Genéricas:

       

Falta

Productividad

Muy Bueno

Bueno

Regular

Desarrollar

Aprendizaje

       

nuevas tareas

Rapidez

       

Ejecución

Ritmo Trabajo

       

Constante

Prolijidad

       

Trabajo

Independencia

       

Iniciativa

       

Capacidad seguir instrucciones

       

Discrimina

       

errores

Resuelve

       

problemas de

manera

independiente

Valora trabajo

       

ejecutado

       

Falta

Social

Muy Bueno

Bueno

Regular

Desarrollar

Respeta la

       

Autoridad

Relación con

       

pares

Trabaja en

       

equipo

Demuestra autonomía referido a la toma de decisiones

       

Lenguaje de

       

acuerdo a

contexto laboral

Tolerancia a la crítica y /o corrección del supervisor

       

Tolerancia a la frustración

       

Falta

Desarrollar

Hábitos

Muy Bueno

Bueno

Regular

Asistencia

Puntualidad

Permanencia en su lugar

Cuidado materiales y herramientas

Orden en lugar de trabajo

Presentación

personal

Sugerencias y/o Comentarios (competencias fuerza o las que falta desarrollar)