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Capitulo3 PDF
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3 METODOLOGA
3.1 Introduccin
Este captulo plantea la estructura metodolgica que funciona como una gua que describe
la forma y pasos para levar acabo la investigacin, especificando las actividades necesarias
(2004), ya que tiene un enfoque bastante amplio y flexible que se puede adaptar de manera
general a los requerimientos y alcances del estudio, cubriendo los puntos esenciales que
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Segn Sampieri R. et al. (2004), los pasos que proceden a los anteriormente
Seleccionar la muestra
Siguiendo sta metodologa, se pretende recolectar y analizar una serie de datos que
posteriormente, considerando la informacin que revele los factores que pueden determinar
Hoy en da, existen pocas empresas en Mxico, ya sean pequeas e inclusive medianas, que
competitivo, necesitan prever las condiciones tanto positivas como negativas que afrontarn
en los prximos aos, esto consiste en pronosticar escenarios que guen a la empresa, desde
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el inicio de la produccin hasta la venta, entrega del producto o ejecucin del servicio,
experiencia de clientes
usuarios
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Proyecciones de ventas
combinacin entre los enfoques cualitativo y cuantitativo; la investigacin vara entre los
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esquema deductivo y lgico que busca formular preguntas de investigacin e hiptesis para
Para el desarrollo del proyecto se adoptar el modelo de las dos etapas donde se
aplica primero un enfoque y luego el otro de manera independiente. Al usar los dos
apreciaciones y datos desde nuevas perspectivas que amplen las existentes, que
por la que es exploratoria es que se basa en examinar un problema que ha sido poco
estudiado y del que se requiere informacin, por lo tanto, sirve para conocer una
enfoque descriptivo tiene como meta examinar y ubicar los valores en que se manifiestan
y del mercado, describe el perfil de los grupos de clientes y detalla informacin relacionada
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empresa analizando la relacin e interaccin entre variables para crear una estrategia
Las siguientes hiptesis son guas de investigacin con enfoque cuantitativo, y pueden serlo
Hi: Es posible obtener utilidades netas superiores a los $50,000 pesos mensuales
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Hi: La empresa en tres aos puede llegar a tener un margen de utilidad neta superior
este tipo de investigacin se observan los fenmenos como se dan en su contexto natural
se desea analizar, esta informacin busca probar la certeza de la hiptesis planteada. Para
esto se debe buscar un panorama global del sector a investigar para enfocarse en detalles
especficos que ayudaran a detectar datos relevantes al momento que se estudian las fuentes
de usuarios.
datos relacionados con la cantidad de la poblacin en edad escolar por estado. De la misma
manera, se busc un directorio oficial con el nmero de escuelas primarias particulares por
considerar para calcular la demanda potencial del sector ms rentable para la empresa.
comenzando con una valuacin fsica de todos los activos con los que cuenta la empresa y
determinaron los costos fijos y variables para determinar utilidades y crear el estado de
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de vista externo a la empresa. Es esta la razn para buscar informacin constructiva que
para tomar medidas en la planeacin y ejecucin del servicio, con el objetivo de crear una
imagen con mayor valor para el cliente que incentive el consumo y genere fidelidad.
Una fuente de datos importante es la que se puede obtener a travs de una muestra
manejo del campamento, las cuales se complementan con la observacin directa que se ha
entrevistas para aplicarlas a clientes actuales con distintos perfiles como el de un director,
esta decisin debido a que se requiere elegir cuidadosamente a personas con caractersticas
que interesan al investigador por su riqueza al recolectar y analizar los datos, as como por
estandarizacin.
usaron datos de pginas Web provenientes de sitios gubernamentales oficiales para extraer
fuente primaria interna, es decir, se gener informacin a partir de sus fuentes originales,
operacin. Por otro lado, la informacin que se us para detectar las mejoras en el servicio,
surgi de una fuente primaria externa que son las entrevistas en profundidad.
estadstico, sino obtener informacin en profundidad, en las palabras de los clientes, con
La idea era que el encuestado pudiera expresar ampliamente su opinin, por lo que
competencia y los atributos del servicio en el captulo cuatro, as como para proponer
captulo seis.
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