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Gua del usuario

Copyright 2016 HP Development Company, Aviso del producto Condiciones de software


L.P.
Esta gua describe los recursos comunes a la Al instalar, copiar, descargar o utilizar de
Bluetooth es una marca comercial de su mayora de los productos. Es posible que cualquier otro modo cualquier producto de
propietario utilizada por HP Inc. bajo licencia. algunos recursos no estn disponibles en su software preinstalado en este equipo, usted
Intel, Pentium y Celeron son marcas comerciales equipo. acepta los trminos del Contrato de licencia de
de Intel Corporation en los EE. UU. y en otros usuario final (CLUF) de HP. Si no acepta estos
pases. Microsoft y Windows son marcas No todos los recursos estn disponibles en trminos de licencia, su nico recurso es
comerciales o marcas comerciales registradas todas las ediciones o versiones de Windows. Los devolver el producto completo no utilizado
de Microsoft Corporation en los Estados Unidos sistemas pueden requerir actualizaciones y/o la (hardware y software) en un plazo de 14 das
y en otros pases. adquisicin por separado de hardware, para obtener un reembolso integral sujeto a la
controladores, software o la actualizacin del poltica de reembolsos de su vendedor.
Para obtener informacin sobre las patentes de BIOS para aprovechar todas las ventajas de la
DTS, consulte http://patents.dts.com. Fabricado funcionalidad de Windows. Windows 10 se Si necesita ms informacin o quiere solicitar un
bajo licencia de DTS Licensing Limited. DTS, el actualiza automticamente y esta opcin reembolso completo del precio del equipo,
smbolo, DTS y el smbolo en conjunto son siempre est activada. Pueden aplicarse tarifas comunquese con su vendedor.
marcas comerciales registradas y DTS Studio de ISP y requisitos adicionales para las
Sound es una marca comercial de DTS, Inc. actualizaciones en el futuro. Consulte
DTS, Inc. Todos los derechos reservados http://www.microsoft.com para obtener
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.
Para acceder a las guas del usuario o manuales
ms recientes para su producto, vaya a
La informacin contenida en el presente http://www.hp.com/support y seleccione su
documento est sujeta a cambios sin previo pas. Seleccione Encuentre su producto y siga las
aviso. Las nicas garantas para los productos y instrucciones que aparecen en pantalla.
servicios de HP estn estipuladas en las
declaraciones expresas de garanta que
acompaan a dichos productos y servicios. La
informacin contenida en este documento no
debe interpretarse como una garanta adicional.
HP no se responsabilizar por errores tcnicos o
de edicin ni por omisiones contenidas en el
presente documento.

Primera edicin: agosto de 2016

Nmero de referencia del documento: 902531-


E51
Advertencias de seguridad
ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo, no coloque el
equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilacin. Use el equipo slo sobre una
superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una impresora opcional adyacente, o una
superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el flujo de aire. Igualmente, no permita que el
adaptador de CA entre en contacto con la piel o una superficie blanda como cojines, alfombras o ropa durante el
funcionamiento. El equipo y el adaptador de CA cumplen con los lmites de temperatura de superficie accesible
por el usuario definidos por el Estndar Internacional para la Seguridad de Tecnologa de la Informacin (IEC
60950-1).

iii
iv Advertencias de seguridad
Ajuste de la configuracin del procesador (solo en productos seleccionados)
IMPORTANTE: Algunos productos estn configurados con un procesador Intel Pentium de las series N35xx/
N37xx o un procesador Celeron de las series N28xx/N29xx/N30xx/N31xx y un sistema operativo Windows. En
estos modelos, no cambie el valor de la configuracin del procesador en msconfig.exe de 4 o 2 procesadores a 1
procesador. Si lo hace, su equipo no reiniciar. Tendr que realizar un restablecimiento de la configuracin de
fbrica para restaurar los parmetros originales.

v
vi Ajuste de la configuracin del procesador (solo en productos seleccionados)
Tabla de contenido

1 Inicio ............................................................................................................................................................................................................ 1
Visite HP Apps Store ................................................................................................................................................................. 1
Mejores prcticas ...................................................................................................................................................................... 1
Ms recursos de HP .................................................................................................................................................................. 2

2 Conozca su equipo .................................................................................................................................................................................... 4


Ubicacin del hardware ........................................................................................................................................................... 4
Ubicacin de software ............................................................................................................................................................. 4
Componentes del lado derecho ............................................................................................................................................. 5
Componentes del lado izquierdo ........................................................................................................................................... 5
Componentes de la pantalla ................................................................................................................................................... 7
Componentes de la parte superior ........................................................................................................................................ 8
TouchPad ............................................................................................................................................................... 8
Indicadores luminosos ........................................................................................................................................ 9
Botn ..................................................................................................................................................................... 9
Teclas ................................................................................................................................................................... 11
Uso de las teclas de accin .............................................................................................................................. 11
Componentes de la parte frontal ........................................................................................................................................ 12
Etiquetas .................................................................................................................................................................................. 12

3 Conexin a una red ................................................................................................................................................................................. 14


Conexin a una red inalmbrica .......................................................................................................................................... 14
Uso de los controles inalmbricos .................................................................................................................. 14
Tecla de modo de avin ............................................................................................................... 14
Controles del sistema operativo ................................................................................................. 14
Conexin a una WLAN ....................................................................................................................................... 15
Uso de HP Mobile Broadband (solo en algunos productos) ........................................................................ 15
Uso de GPS (solo en algunos productos) ....................................................................................................... 16
Uso de dispositivos inalmbricos Bluetooth (solo en algunos productos) .............................................. 16
Conexin de dispositivos Bluetooth ........................................................................................... 16
Conexin a una red cableada o LAN (solo en algunos productos) ................................................................................. 17

4 Disfrute de recursos de entretenimiento ........................................................................................................................................... 18


Uso de la cmara .................................................................................................................................................................... 18
Uso de audio ........................................................................................................................................................................... 18
Conexin de altavoces ...................................................................................................................................... 18

vii
Conexin de auriculares ................................................................................................................................... 18
Conexin de un set de auriculares y micrfono ........................................................................................... 19
Usar los ajustes de sonido ............................................................................................................................... 19
Uso de video ............................................................................................................................................................................ 19
Conexin de dispositivos de video usando un cable HDMI ......................................................................... 20
Configurar audio HDMI ................................................................................................................. 21
Descubrir y conectarse a pantallas inalmbricas compatibles con Miracast (solo en algunos
productos) ........................................................................................................................................................... 21

5 Navegacin en la pantalla ..................................................................................................................................................................... 22


Uso de gestos tctiles con el TouchPad o la pantalla tctil ............................................................................................. 22
Pulsar .................................................................................................................................................................. 22
Ampliacin o reduccin mediante el gesto de pinza con dos dedos ......................................................... 23
Deslizamiento con dos dedos (solo en el TouchPad) .................................................................................. 23
Pulsar con dos dedos (solo en el TouchPad) ................................................................................................. 23
Pulsar con cuatro dedos (solo en el TouchPad) ............................................................................................ 24
Deslizamiento con tres dedos (solo en el TouchPad) .................................................................................. 24
Uso de un teclado y un mouse opcionales ......................................................................................................................... 24

6 Administracin de la energa ................................................................................................................................................................ 25


Inicio y salida de la suspensin y la hibernacin ............................................................................................................... 25
Iniciar y salir manualmente de la suspensin ............................................................................................... 25
Iniciar y salir manualmente de la hibernacin (solo en algunos productos) ............................................ 26
Configuracin de la proteccin por contrasea al reactivarse (salida de la suspensin o la
hibernacin) ........................................................................................................................................................ 26
Uso de HP Fast Charge (solo en algunos productos) ........................................................................................................ 27
Uso del medidor de energa y la configuracin de energa ............................................................................................. 27
Funcionamiento con alimentacin de la batera ............................................................................................................... 27
Batera sellada de fbrica ................................................................................................................................. 27
Obtencin de informacin sobre la batera ................................................................................................... 28
Ahorro de energa de la batera ....................................................................................................................... 28
Identificacin de niveles bajos de batera ...................................................................................................... 28
Resolucin de nivel de batera bajo ................................................................................................................ 29
Solucionar un nivel de batera bajo cuando se dispone de alimentacin externa ............. 29
Solucionar un nivel de batera bajo cuando no hay ninguna fuente de alimentacin
disponible ....................................................................................................................................... 29
Solucionar un nivel de batera bajo cuando su equipo no puede salir de la
hibernacin .................................................................................................................................... 29
Funcionamiento con alimentacin de CA ........................................................................................................................... 29
Resolucin de problemas de alimentacin ................................................................................................... 30
Apagado del equipo ............................................................................................................................................................... 30

viii
7 Mantenimiento de su equipo ................................................................................................................................................................ 32
Mejoramiento del rendimiento ............................................................................................................................................. 32
Utilizacin del Desfragmentador de disco .................................................................................................... 32
Uso del Liberador de espacio en disco ........................................................................................................... 32
Uso de HP 3D DriveGuard (slo en algunos productos) .............................................................................. 32
Identificacin del estado de HP 3D DriveGuard ........................................................................ 33
Actualizacin de programas y controladores .................................................................................................................... 33
Limpieza de su equipo .......................................................................................................................................................... 33
Procedimientos de limpieza ............................................................................................................................ 34
Limpieza de la pantalla ................................................................................................................ 34
Limpieza de los lados y la cubierta ............................................................................................ 34
Limpieza del TouchPad, el teclado o el mouse (solo en algunos productos) ..................... 34
De viaje con el equipo o envo de este ................................................................................................................................ 34

8 Security (Seguridad) de su equipo y de su informacin ................................................................................................................... 36


Uso de contraseas ............................................................................................................................................................... 36
Definicin de las contraseas de Windows ................................................................................................... 37
Definicin de las contraseas de la utilidad de configuracin (BIOS) ........................................................ 37
Uso de Windows Hello (solo en algunos productos) ........................................................................................................ 38
Uso de un software de seguridad de Internet ................................................................................................................... 38
Uso de software antivirus ................................................................................................................................ 38
Uso de software de firewall ............................................................................................................................. 38
Instalacin de actualizaciones de software ....................................................................................................................... 39
Uso de HP Touchpoint Manager (solo en algunos productos) ........................................................................................ 39
Security (Seguridad) de su red inalmbrica ....................................................................................................................... 39
Copias de seguridad de sus aplicaciones de software y de su informacin ................................................................. 40
Uso de un cable de seguridad opcional (solo en algunos productos) ........................................................................... 40

9 Uso de la utilidad de configuracin (BIOS) .......................................................................................................................................... 41


Inicio de la utilidad de configuracin (BIOS) ....................................................................................................................... 41
Uso de la utilidad de configuracin (BIOS) ......................................................................................................................... 41
Determinacin de la versin del BIOS ............................................................................................................ 41
Descarga de una actualizacin del BIOS ........................................................................................................ 42

10 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ..................................................................................................................................... 44


Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB ...................................................................... 44

11 Copias de seguridad, restauracin y recuperacin ......................................................................................................................... 46


Creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad ........................................................................................... 46
Creacin de medios de HP Recovery (solo en algunos productos) ........................................................... 46

ix
Uso de herramientas de Windows ...................................................................................................................................... 48
Copias de seguridad y recuperacin ................................................................................................................................... 48
Recuperacin mediante HP Recovery Manager ............................................................................................ 48
Lo que debe saber antes de empezar ....................................................................................... 49
Uso de la particin de HP Recovery (solo en algunos productos) ......................................... 49
Uso de los medios de HP Recovery para recuperar ................................................................ 50
Cambio del orden de inicio del equipo ....................................................................................... 50
Eliminacin de la particin de HP Recovery (solo en algunos productos) ........................... 51

12 Especificaciones ................................................................................................................................................................................... 52
Alimentacin de entrada ....................................................................................................................................................... 52
Entorno operativo .................................................................................................................................................................. 52

13 Descarga electrosttica ....................................................................................................................................................................... 54

14 Accesibilidad .......................................................................................................................................................................................... 55
Tecnologas de apoyo compatibles ..................................................................................................................................... 55
Contacto con soporte tcnico ............................................................................................................................................... 55

ndice ............................................................................................................................................................................................................. 56

x
1 Inicio

Este equipo es una poderosa herramienta diseada para mejorar el trabajo y brindar entretenimiento. Lea este
captulo para obtener informacin acerca de las mejores prcticas despus de que haya configurado su equipo,
las cosas entretenidas que puede hacer con l y dnde obtener recursos adicionales de HP.

Visite HP Apps Store


HP Apps Store ofrece una amplia variedad de juegos populares, aplicaciones de entretenimiento y msica,
aplicaciones de productividad y aplicaciones exclusivas de HP que puede descargar en el escritorio. La seleccin
se actualiza regularmente e incluye contenido y ofertas especficas para cada pas. Visite HP Apps Store con
frecuencia para ver si hay recursos nuevos y actualizados.

IMPORTANTE: Debe estar conectado a Internet para acceder a HP Apps Store.

Para ver y descargar una aplicacin:


1. Seleccione el botn de Inicio y luego seleccione la aplicacin Store.
O bien:
Seleccione el icono de Store al lado de la casilla de bsqueda de la barra de tareas.
2. Seleccione la aplicacin que desea descargar y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Cuando termine la descarga, la aplicacin aparecer en la pantalla Todas las aplicaciones.

Mejores prcticas
Despus de configurar y registrar el equipo, le recomendamos los siguientes pasos para aprovechar al mximo
su inversin inteligente:
Realice copias de seguridad de su unidad de disco duro creando medios de recuperacin. Consulte Copias
de seguridad, restauracin y recuperacin en la pgina 46.
Si an no lo ha hecho, conctese a una red cableada o inalmbrica. Consulte los detalles en Conexin a una
red en la pgina 14.
Familiarcese con el hardware y el software de su equipo. Para obtener ms informacin, consulte Conozca
su equipo en la pgina 4 y Disfrute de recursos de entretenimiento en la pgina 18.
Actualice o compre el software antivirus. Consulte Uso de software antivirus en la pgina 38.

Visite HP Apps Store 1


Ms recursos de HP
Para encontrar los recursos que brindan detalles del producto, instrucciones y mucho ms, utilice esta tabla.

Recurso Contenido

Instrucciones de configuracin Descripcin general de la configuracin y las funciones del equipo

Soporte HP Chat en lnea con un tcnico de HP

Para obtener soporte tcnico de HP, vaya a Nmeros de telfono de soporte tcnico
http://www.hp.com/support.
Ubicacin de los centros de servicios de HP

Gua de seguridad y ergonoma Organizacin adecuada de la estacin de trabajo

Para acceder a esta gua: Pautas sobre postura y hbitos de trabajo que aumentan su
comodidad y disminuyen el riesgo de lesiones
Seleccione el botn de Inicio, seleccione Todas las
aplicaciones (necesaria en algunos productos), Informacin de seguridad elctrica y mecnica
seleccione Ayuda y soporte tcnico HP y luego
seleccione Documentacin de HP.

O bien:

Seleccione el botn de Inicio, seleccione Todas las


aplicaciones (necesaria en algunos productos),
seleccione HP y luego seleccione Documentacin de
HP.

O bien:

Visite http://www.hp.com/ergo.

IMPORTANTE: Debe estar conectado a Internet para


acceder a la versin ms reciente de la gua del
usuario.

Avisos normativos, de seguridad y medioambientales Avisos normativos importantes, que incluyen informacin adecuada
sobre la eliminacin de la batera, si es necesario.
Para acceder a este documento:

Seleccione el botn de Inicio, seleccione Todas las


aplicaciones (necesaria en algunos productos),
seleccione Ayuda y soporte tcnico HP y luego
seleccione Documentacin de HP.

O bien:

Seleccione el botn de Inicio, seleccione Todas las


aplicaciones (necesaria en algunos productos),
seleccione HP y luego seleccione Documentacin de
HP.

Garanta limitada* Informacin de la garanta especfica de este equipo

Para acceder a este documento:

Seleccione el botn de Inicio, seleccione Todas las


aplicaciones (necesaria en algunos productos),
seleccione Ayuda y soporte tcnico HP y luego
seleccione Documentacin de HP.

O bien:

Seleccione el botn de Inicio, seleccione Todas las


aplicaciones (necesaria en algunos productos),
seleccione HP y luego seleccione Documentacin de
HP.

2 Captulo 1 Inicio
Recurso Contenido

O bien:

Visite http://www.hp.com/go/orderdocuments.

IMPORTANTE: Debe estar conectado a Internet para


acceder a la versin ms reciente de la gua del
usuario.

*Puede encontrar la Garanta limitada de HP provista expresamente con las guas del usuario del producto y/o en el CD/DVD que viene en
la caja. En algunos pases/regiones, HP puede ofrecer una garanta impresa dentro de la caja. En el caso de los pases o regiones donde la
garanta no se proporciona en formato impreso, puede solicitar una copia en http://www.hp.com/go/orderdocuments. En el caso de
productos adquiridos en la regin Asia-Pacfico, puede escribir a HP a la siguiente direccin: POD, PO Box 161, Kitchener Road Post Office,
Singapore 912006. No se olvide de incluir el nombre del producto, su nombre, nmero de telfono y direccin.

Ms recursos de HP 3
2 Conozca su equipo

Ubicacin del hardware


Para ver una lista del hardware instalado en el equipo:
Escriba administrador de dispositivos en el cuadro de bsqueda de la barra de herramientas
y, a continuacin, seleccione la aplicacin Administrador de dispositivos.
Una lista mostrar todos los dispositivos instalados en su equipo.
Para obtener informacin acerca de los componentes de hardware del sistema y el nmero de versin del BIOS
del sistema, presione fn+esc (solo en productos seleccionados).

Ubicacin de software
Para ver una lista del software instalado en el equipo:
Seleccione el botn de Inicio y luego seleccione Todas las aplicaciones.
O bien:
Seleccione el botn de Inicio.
O bien:
Haga clic derecho en el botn de Inicio y luego seleccione Programas y caractersticas.

4 Captulo 2 Conozca su equipo


Componentes del lado derecho

Componente Descripcin

(1) Ind. lum. del adaptador de CA y batera Blanco: el adaptador de CA est conectado y la batera est
completamente cargada.

Intermitente en blanco: el adaptador de CA est


desconectado y la batera ha alcanzado un nivel de batera
bajo.

mbar: el adaptador de CA est conectado y la batera se


est cargando.

Apagado: no se est cargando la batera.

(2) Conector de alimentacin Permite conectar un adaptador de CA.

Componentes del lado izquierdo

Componente Descripcin

(1) Ranura para cable de seguridad Conecta un cable de seguridad opcional al equipo.

NOTA: El cable de seguridad acta como una medida disuasoria,


pero es posible que no pueda evitar el robo o la manipulacin no
deseada del equipo.

(2) Puerto HDMI Permite conectar un dispositivo opcional de video o audio, como
una televisin de alta definicin, cualquier componente digital o
de audio compatible o un dispositivo HDMI (Interfaz multimedia de
alta definicin) de alta velocidad.

(3) Puertos USB 3.0 (2) Permiten conectar un dispositivo USB opcional, como un teclado,
un mouse, una unidad externa, una impresora, un escner o un
concentrador USB.

Componentes del lado derecho 5


Componente Descripcin

(4) Puerto USB 2.0 Conecta un dispositivo USB opcional, como un teclado, un mouse,
una unidad externa, una impresora, un escner o un concentrador
USB.

(5) Conector combinado de salida de audio Conecta altavoces estreo con alimentacin, auriculares,
(auriculares)/entrada de audio (micrfono) auriculares de botn, un set de auriculares y micrfono o un cable
de audio de televisin opcionales. Tambin conecta un set de
auriculares y micrfono opcional. Este conector no es compatible
con micrfonos autnomos opcionales.

ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales,


ajuste el volumen antes de utilizar auriculares, auriculares de
botn o un set de auriculares y micrfono. Para obtener
informacin de seguridad adicional, consulte Avisos normativos,
de seguridad y medioambientales.

Para acceder a esta gua:

Seleccione el botn de Inicio, seleccione Todas las


aplicaciones (necesaria en algunos productos), seleccione
Ayuda y soporte tcnico HP y luego seleccione
Documentacin de HP.

NOTA: Cuando se conecta un dispositivo al conector, se


desactivan los altavoces del equipo.

(6) Lector de tarjetas de memoria Lee tarjetas de memoria opcionales que le permiten almacenar,
administrar, compartir o acceder a informacin.

Para insertar una tarjeta:

1. Sostenga la tarjeta con la etiqueta hacia arriba y los


conectores frente al equipo.

2. Inserte la tarjeta en el lector de tarjetas de memoria y luego


empjela hasta que encaje firmemente.

Para extraer una tarjeta:

Saque la tarjeta del lector de tarjetas de memoria.

(7) Indicador luminoso de alimentacin Encendido: el equipo est encendido.

Intermitente: el equipo est en estado de suspensin, que


es un modo de ahorro de energa. En este estado, el equipo
interrumpe la alimentacin de la pantalla y de otros
componentes innecesarios.

Apagado: el equipo est apagado o en hibernacin. La


hibernacin es un estado de ahorro de energa que utiliza la
mnima cantidad de energa posible.

6 Captulo 2 Conozca su equipo


Componentes de la pantalla

Componente Descripcin

(1) Indicador luminoso de la cmara Encendido: la cmara est en uso.

(2) Cmara Le permite realizar chats de video, grabar video y tomar fotos. Para
usar su cmara, consulte Uso de la cmara en la pgina 18.

(3) Micrfono interno Graba sonido.

(4) Antenas WLAN* (1 o 2 dependiendo del modelo) Envan y reciben seales de dispositivos inalmbricos para
comunicarse con redes de rea local inalmbrica (WLAN).

*Las antenas no son visibles desde el exterior del equipo y la ubicacin de la antena vara. Para lograr una transmisin ptima, mantenga
el entorno de las antenas libre de obstrucciones.

Para obtener informacin sobre los avisos normativos de conexiones inalmbricas, consulte la seccin de Avisos normativos, de seguridad
y medioambientales que se aplica a su pas o regin.

Para acceder a esta gua:

Seleccione el botn de Inicio, seleccione Todas las aplicaciones (necesaria en algunos productos), seleccione Ayuda y soporte tcnico
HP y luego seleccione Documentacin de HP.

Componentes de la pantalla 7
Componentes de la parte superior
TouchPad

Componente Descripcin

(1) rea del TouchPad Lee sus gestos tctiles para mover el puntero o habilitar los
elementos de la pantalla.

NOTA: Para obtener ms informacin, consulte Uso de gestos


tctiles con el TouchPad o la pantalla tctil en la pgina 22.

(2) Botn izquierdo del TouchPad Funciona igual que el botn izquierdo de un mouse externo.

(3) Botn derecho del TouchPad Funciona igual que el botn derecho de un mouse externo.

8 Captulo 2 Conozca su equipo


Indicadores luminosos

Componente Descripcin

(1) Indicador luminoso de bloq mays Encendido: la funcin bloq mays, que cambia la entrada de teclas
a mayscula, est activada.

(2) Indicador luminoso de silencio mbar: el sonido del equipo est apagado.

Apagado: el sonido del equipo est encendido.

Botn

Componentes de la parte superior 9


Componente Descripcin

Botn de alimentacin Cuando el equipo est apagado, presione el botn para encender el
equipo.

Cuando el equipo est encendido, presione brevemente el botn


para iniciar la suspensin.

Cuando el equipo est en estado de suspensin, presione


brevemente el botn para salir de la suspensin.

Cuando el equipo est en hibernacin, presione brevemente el


botn para salir de la hibernacin.

PRECAUCIN: Si mantiene presionado el botn de inicio/apagado se


perder la informacin que no haya guardado.

Si el equipo ha dejado de responder y los procedimientos de apagado no


funcionan, mantenga presionado el botn de inicio/apagado durante por
lo menos cinco segundos para apagar el equipo.

Para obtener ms informacin sobre sus configuraciones de energa,


consulte sus opciones de energa.

Escriba energa en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas


y luego seleccione la aplicacin Configuracin de energa y
suspensin.

O bien:

Haga clic derecho en el botn de Inicio y luego seleccione Opciones


de energa.

10 Captulo 2 Conozca su equipo


Teclas

Componente Descripcin

(1) Tecla esc Muestra informacin del sistema cuando se presiona en


combinacin con la tecla fn.

(2) Tecla fn Ejecuta funciones especficas cuando se presiona junto con la tecla
esc.

(3) Tecla de Windows Abre el men de Inicio.

NOTA: Si presiona la tecla Windows nuevamente se cerrar el


men de Inicio .

(4) Teclas de accin Ejecutan funciones del sistema frecuentemente usadas.

Uso de las teclas de accin


Cada tecla de accin realiza una funcin asignada.
El icono de cada una de las teclas de accin ilustra la funcin de esa tecla.

Icono Descripcin

Abre la aplicacin de inicio .

Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla se reduce de forma gradual.

Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla aumenta de forma gradual.

Alterna la imagen de la pantalla entre dispositivos de visualizacin conectados al sistema. Por ejemplo, si un
monitor est conectado al equipo, al presionar esta tecla se alterna entre la exhibicin de la imagen en la
pantalla del equipo y en la pantalla del monitor, y la exhibicin simultnea en el equipo y el monitor.

Componentes de la parte superior 11


Icono Descripcin

Silencia o restaura el volumen de los altavoces.

Reduce el volumen de los altavoces de forma gradual mientras presiona la tecla.

Aumenta el volumen de los altavoces de forma gradual mientras presiona la tecla.

Reproduce la pista anterior de un CD de audio o la seccin anterior de un DVD o un Blu-ray Disc (BD).

Inicia, pausa o reanuda la reproduccin de un CD de audio, un DVD o un BD.

Reproduce la pista siguiente de un CD de audio o la seccin siguiente de un DVD o BD.

Activa o desactiva el recurso de conexiones inalmbricas y el modo de avin.

NOTA: La tecla del modo de avin tambin se conoce como el botn de conexiones inalmbricas.

NOTA: Se debe configurar una red inalmbrica para que sea posible efectuar una conexin inalmbrica.

Componentes de la parte frontal

Componente Descripcin

Altavoces (2) Producen sonido.

Etiquetas
Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan informacin que podra ser necesaria para solucionar problemas
del sistema o al realizar viajes al exterior con el equipo.

IMPORTANTE: Verifique la ubicacin de las etiquetas descritas en esta seccin: en la parte inferior del equipo,
dentro del compartimiento de la batera, bajo la cubierta de servicio o en la parte posterior de la pantalla.

La etiqueta de servicio proporciona informacin importante para identificar el equipo. Al comunicarse con el
soporte tcnico, probablemente se le pedir el nmero de serie y es posible que le pidan el nmero de
producto o el nmero de modelo. Encuentre estos nmeros antes de ponerse en contacto con el soporte
tcnico.
La etiqueta de servicio tcnico se parece a uno de los ejemplos que se muestran a continuacin. Consulte la
imagen que ms se parezca a la etiqueta de servicio de su equipo.

12 Captulo 2 Conozca su equipo


Componente

(1) Nmero de serie

(2) Nmero de producto

(3) Perodo de garanta

(4) Nmero de modelo (solo en algunos productos)

Componente

(1) Nombre del producto de HP (solo en algunos productos)

(2) Nmero de modelo

(3) Nmero de identificacin del producto

(4) Nmero de serie

(5) Perodo de garanta

Etiqueta(s) reglamentaria(s): proporciona(n) informacin normativa sobre el equipo.


Etiqueta(s) de certificacin inalmbrica: proporciona(n) informacin sobre dispositivos inalmbricos
opcionales y las certificaciones de aprobacin de los pases o regiones en los cuales se ha aprobado el uso
de los dispositivos.

Etiquetas 13
3 Conexin a una red

Su equipo puede viajar con usted adondequiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el mundo y
acceder a informacin de millones de sitios web mediante su equipo y una conexin de red inalmbrica o
cableada. Este captulo le ayudar a permanecer conectado a ese mundo.

Conexin a una red inalmbrica


Su equipo puede tener uno o ms de los siguientes dispositivos inalmbricos:
Dispositivo WLAN: conecta el equipo a redes de rea local inalmbricas (conocidas por lo general como
redes Wi-Fi, LAN inalmbricas o WLAN) en oficinas corporativas, su hogar y lugares pblicos como
aeropuertos, restaurantes, cafeteras, hoteles y universidades. En una WLAN, el dispositivo inalmbrico
mvil de su equipo se comunica con un enrutador inalmbrico o un punto de acceso inalmbrico.
Mdulo HP Mobile Broadband: le proporciona conectividad inalmbrica mediante una red de rea amplia
inalmbrica (WWAN), una zona mucho ms grande. Los operadores de redes mviles instalan estaciones
base (similares a las torres de telefona mvil) en grandes reas geogrficas, ofreciendo cobertura efectiva
en varios estados, regiones o incluso pases.
Dispositivo Bluetooth: crea una red de rea personal (PAN) para conectarse a otros dispositivos
compatibles con Bluetooth, por ejemplo, equipos, telfonos, impresoras, sets de auriculares y micrfono,
altavoces y cmaras. En una PAN, cada dispositivo se comunica directamente con otros dispositivos que
deben estar relativamente cerca, por lo general a una distancia de no ms de 10 metros (aproximadamente
33 pies).
Seleccione el botn de Inicio y luego seleccione la aplicacin Primeros pasos.

Uso de los controles inalmbricos


Puede controlar los dispositivos inalmbricos de su equipo usando uno o ms de estos recursos:
Tecla de modo de avin (tambin llamada botn de conexiones inalmbricas o tecla de conexiones
inalmbricas) (conocida en este captulo como tecla de modo de avin)
Controles del sistema operativo

Tecla de modo de avin


El equipo puede tener una tecla de modo de avin, uno o ms dispositivos inalmbricos y uno o dos indicadores
luminosos de conexiones inalmbricas. Todos los dispositivos inalmbricos de su equipo vienen activados de
fbrica.
El indicador luminoso de conexiones inalmbricas indica el estado general de la energa de sus dispositivos
inalmbricos, no el estado de cada dispositivo en forma individual.

Controles del sistema operativo


El Centro de redes y recursos compartidos le permite configurar una conexin o una red, conectarse a una red y
diagnosticar y reparar problemas de red.

14 Captulo 3 Conexin a una red


Para usar los controles del sistema operativo:
1. Escriba panel de control en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y, a continuacin,
seleccione Panel de control.
2. Seleccione Redes e Internet, y luego seleccione Centro de redes y recursos compartidos.

Conexin a una WLAN


NOTA: Al configurar el acceso a Internet en su hogar, debe establecer una cuenta con un proveedor de servicios
de Internet (ISP). Para adquirir un servicio de Internet y un mdem, pngase en contacto con un ISP local. El ISP
le ayudar a configurar el mdem, a instalar el cable de red para conectar su enrutador inalmbrico al mdem y
a probar el servicio de Internet.

Para conectarse a la WLAN, siga estos pasos:


1. Asegrese de que el dispositivo WLAN est encendido.
2. Seleccione el icono de estado de la red en la barra de tareas y luego conctelo a una de las redes
disponibles.
Si la WLAN tiene la seguridad activada, se le solicitar que introduzca un cdigo de seguridad de red.
Escriba el cdigo y a continuacin seleccione Siguiente para completar la conexin.

NOTA: Si no aparece ninguna WLAN, su equipo puede estar fuera del alcance de un enrutador inalmbrico
o un punto de acceso.
NOTA: Si no ve la WLAN a la que desea conectarse, haga clic con el botn derecho del mouse en el icono
de estado de la red y, a continuacin, seleccione Abrir Centro de redes y recursos compartidos. Seleccione
Configurar una nueva conexin o red. Se muestra una lista de opciones, lo que le permite buscar
manualmente y conectarse a una red o crear una nueva conexin de red.

3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la conexin.


Una vez establecida la conexin, seleccione el icono de estado de la red en el extremo derecho de la barra de
tareas para verificar el nombre y el estado de la conexin.

NOTA: El radio de accin (la distancia que recorren sus seales inalmbricas) depende de la implementacin de
la WLAN, del fabricante del enrutador y de las interferencias de otros dispositivos electrnicos o barreras
estructurales como paredes y pisos.

Uso de HP Mobile Broadband (solo en algunos productos)


Su equipo HP Mobile Broadband tiene una ayuda incorporada para el servicio de banda ancha mvil. Al utilizar su
equipo nuevo con una red del operador del telfono mvil, tiene la libertad de conectarse a Internet, enviar
correos electrnicos o conectarse a su red corporativa sin necesidad de puntos de acceso Wi-Fi.
Es posible que necesite el nmero de IMEI y/o de MEID del mdulo HP Mobile Broadband para activar el servicio
de banda ancha mvil. El nmero est impreso en una etiqueta situada en la parte inferior del equipo, dentro del
compartimiento de la batera, bajo la cubierta de servicio o en la parte posterior de la pantalla.
O bien:
Puede encontrar el nmero mediante estos pasos:
1. En la barra de tareas, seleccione el icono de estado de la red.
2. Seleccione Ver las configuraciones de la conexin.
3. En la seccin Mobile Broadband, seleccione el icono de estado de la red.

Conexin a una red inalmbrica 15


Algunos operadores de red mviles requieren el uso de una tarjeta de mdulo de identidad del suscriptor (SIM).
Una tarjeta SIM contiene informacin bsica sobre usted, como un PIN (nmero de identificacin personal), al
igual que informacin de la red. Algunos equipos incluyen una tarjeta SIM que viene preinstalada. Si la tarjeta SIM
no se encuentra preinstalada, puede estar incluida con los documentos de HP Mobile Broadband que vienen con
su equipo o el operador de la red mvil puede suministrarla por separado.
Para obtener informacin sobre HP Mobile Broadband y sobre cmo activar el servicio con su operador de red de
telefona mvil preferido, consulte la informacin sobre HP Mobile Broadband incluida con su equipo.

Uso de GPS (solo en algunos productos)


Puede ser que su equipo venga equipado con un dispositivo de Sistema de posicionamiento global (GPS). Los
satlites GPS les dan la posicin, la velocidad y la direccin a sistemas equipados con GPS.
Para activar el GPS, asegrese de que la ubicacin est habilitada en la configuracin de Ubicacin.
1. Escriba ubicacin en la casilla de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la ubicacin.

2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla referentes a la configuracin de ubicacin.


Para obtener ms informacin, consulte la aplicacin Primeros pasos.
Seleccione el botn de Inicio y luego seleccione la aplicacin Primeros pasos.

Uso de dispositivos inalmbricos Bluetooth (solo en algunos productos)


Un dispositivo Bluetooth proporciona comunicaciones inalmbricas de corto alcance que sustituyen las
conexiones fsicas por cable que tradicionalmente conectan los dispositivos electrnicos, por ejemplo:
Equipos (de escritorio, porttiles)
Telfonos (celulares, inalmbricos y smartphones)
Dispositivos de imagen (impresora, cmara)
Dispositivos de audio (set de auriculares y micrfono, altavoces)
Mouse
Teclado externo
Los dispositivos Bluetooth brindan capacidad de conexin punto a punto que le permite configurar una PAN de
dispositivos con Bluetooth.

Conexin de dispositivos Bluetooth


Para poder utilizar un dispositivo Bluetooth, debe establecer una conexin Bluetooth:
1. Escriba bluetooth en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Configuracin de
Bluetooth.
2. Active Bluetooth, si todava no est activado.
3. Seleccione su dispositivo en la lista y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

NOTA: Si el dispositivo requiere verificacin, aparecer un cdigo de emparejamiento. En el dispositivo que est
agregando, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para verificar si el cdigo del dispositivo coincide
con el cdigo de emparejamiento. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin suministrada con el
dispositivo.

16 Captulo 3 Conexin a una red


NOTA: Si su dispositivo no aparece en la lista, asegrese de que Bluetooth est activado en el dispositivo.
Algunos dispositivos pueden tener requisitos adicionales; consulte la documentacin suministrada con el
dispositivo.

Conexin a una red cableada o LAN (solo en algunos productos)


Utilice una conexin LAN si desea conectar el equipo directamente a un enrutador en su hogar (en lugar de
trabajar de manera inalmbrica), o si desea conectarse a una red existente en su oficina.
La conexin a una LAN requiere un cable RJ-45 (red) y un conector de red o un dispositivo de acoplamiento
opcional o un puerto de expansin, si no hay ningn conector RJ-45 en el equipo.
Siga estos pasos para conectarse al cable de red:
1. Conecte el cable de red al conector (1) de red del equipo.
2. Conecte el otro extremo del cable de red a un conector de red de pared (2) o enrutador.

NOTA: Si el cable de red incluye un circuito de supresin de ruido (3), que impide las interferencias
ocasionadas por la recepcin de seales de televisin y radio, oriente el extremo del cable del circuito hacia
el equipo.

Conexin a una red cableada o LAN (solo en algunos productos) 17


4 Disfrute de recursos de entretenimiento

Utilice su equipo HP como un concentrador de entretenimiento para socializar mediante la cmara, disfrutar y
administrar su msica y descargar y ver pelculas. O, para hacer de su equipo un centro de entretenimiento an
ms potente, conecte dispositivos externos como un monitor, un proyector, un TV, altavoces o auriculares.

Uso de la cmara
Su equipo tiene una o ms cmaras que le permiten conectarse con otros para trabajar o jugar. Las cmaras
pueden ser frontales, posteriores o emergentes. Consulte Conozca su equipo en la pgina 4 para obtener ms
detalles sobre la cmara.
La mayora de las cmaras le permiten realizar chats de video, grabar video y tomar fotos. Algunas tambin
brindan HD (alta definicin) o 3D, aplicaciones de juegos o software de reconocimiento facial como Windows
Hello. Consulte Security (Seguridad) de su equipo y de su informacin en la pgina 36 para obtener detalles
sobre el uso de Windows Hello.
Para usar su cmara:
1. Escriba cmara en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Cmara en la lista de
aplicaciones.
2. En algunos productos, escriba Intel RealSense en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas para
explorar recursos, demostraciones y aplicaciones adicionales.

Uso de audio
En su equipo, o en algunos productos usando una unidad ptica externa, puede reproducir CD de msica,
descargar y escuchar msica, escuchar contenido de audio de la web (como radio en vivo), grabar audio o
mezclar audio y video para crear contenido multimedia. Para disfrutar mejor el audio, conecte dispositivos de
audio externos como altavoces o auriculares.

Conexin de altavoces
Puede acoplar altavoces cableados a su equipo conectndolos a un puerto USB o al conector combinado de
salida de audio (auriculares)/entrada de audio (micrfono) de su equipo o de una estacin de acoplamiento.
Para conectar altavoces inalmbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del dispositivo. Para
conectar altavoces de alta definicin al equipo, consulte Configurar audio HDMI en la pgina 21. Antes de
conectar altavoces, baje el volumen.

Conexin de auriculares
ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, disminuya el volumen antes de utilizar
auriculares, auriculares de botn o un set de auriculares y micrfono. Para obtener informacin de seguridad
adicional, vea los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales.
Para acceder a este documento:
Seleccione el botn de Inicio, seleccione Todas las aplicaciones (necesaria en algunos productos),
seleccione Ayuda y soporte tcnico HP y luego seleccione Documentacin de HP.

18 Captulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento


Puede conectar sus auriculares cableados al conector combinado de salida de audio (auriculares)/entrada de
audio (micrfono) de su equipo.
Para conectar auriculares inalmbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del dispositivo.

Conexin de un set de auriculares y micrfono


ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, disminuya el volumen antes de utilizar
auriculares, auriculares de botn o un set de auriculares y micrfono. Para obtener informacin de seguridad
adicional, vea los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales.
Para acceder a este documento:
Seleccione el botn de Inicio, seleccione Todas las aplicaciones (necesaria en algunos productos),
seleccione Ayuda y soporte tcnico HP y luego seleccione Documentacin de HP.

Los auriculares combinados con un micrfono se denominan sets. Puede conectar su set de auriculares y
micrfono cableado al conector combinado de salida de audio (auriculares)/entrada de audio (micrfono) de su
equipo.
Para conectar sets de auriculares y micrfono inalmbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del
dispositivo.

Usar los ajustes de sonido


Use la configuracin de sonido para ajustar el volumen del sistema, cambiar los sonidos del sistema o
administrar los dispositivos de audio.
Para ver o cambiar la configuracin de sonido:
Escriba panel de control en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas, seleccione Panel de
control, seleccione Hardware y sonido y luego seleccione Sonido.
O bien:
Haga clic con el botn derecho del mouse en el botn de Inicio, seleccione Panel de Control, seleccione
Hardware y sonido y luego seleccione Sonido.
Su equipo puede incluir un sistema de sonido mejorado de Bang & Olufsen, B&O Play, DTS, Beats Audio u otro
proveedor. Como resultado, su equipo puede incluir avanzados recursos de audio que se pueden controlar a
travs de un panel de control de audio especfico para su sistema de sonido.
Utilice el panel de control de audio para ver y controlar la configuracin de audio.
Escriba panel de control en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas, seleccione Panel de
control, seleccione Hardware y sonido y luego seleccione el panel de control de audio especfico de su
sistema de audio.
O bien:
Haga clic en el botn de Inicio, seleccione Panel de Control, seleccione Hardware y sonido y luego
seleccione el panel de control de audio especfico para su sistema.

Uso de video
Su equipo es un potente dispositivo de video que le permite ver transmisiones de video desde sus sitios web
favoritos y descargar videos y pelculas para verlos en su equipo cuando no est conectado a una red.
Para mejorar la visualizacin, use uno de los puertos de video en el equipo para conectarse a un monitor
externo, proyector o TV.

Uso de video 19
IMPORTANTE: Asegrese de que el cable del dispositivo externo est conectado al conector correcto del
equipo, mediante el cable correcto. Siga las instrucciones del fabricante del dispositivo.

Para obtener informacin sobre el uso de los recursos de video, consulte HP Support Assistant.

Conexin de dispositivos de video usando un cable HDMI


NOTA: Para conectar un dispositivo HDMI a su equipo, necesita un cable HDMI que se vende por separado.

Para ver la imagen de la pantalla del equipo en un TV o monitor de alta definicin, conecte el dispositivo de alta
definicin segn las siguientes instrucciones:
1. Conecte un extremo del cable HDMI al puerto HDMI del equipo.

2. Conecte el otro extremo del cable a un TV o monitor de alta definicin.


3. Presione f4 para alternar la imagen de la pantalla del equipo entre 4 estados de presentacin:
Solo en la pantalla del equipo: vea la imagen de la pantalla en el equipo solamente.
Duplicado: vea la imagen de la pantalla de manera simultnea tanto en el equipo como en el
dispositivo externo.
Extendido: vea la imagen de la pantalla extendida tanto en el equipo como en el dispositivo externo.
Solo en la segunda pantalla: vea la imagen de la pantalla solo en el dispositivo externo.
Cada vez que presiona f4 se cambia el estado de la pantalla.

NOTA: Para obtener mejores resultados, especialmente si elige la opcin "Extendido", aumente la
resolucin de la pantalla del dispositivo externo, de la siguiente manera. Escriba panel de control en
el cuadro de bsqueda de la barra de tareas, seleccione Panel de Control y luego seleccione Apariencia y
personalizacin. En el men Pantalla, seleccione Ajustar resolucin o Aumentar o reducir el texto de la
pantalla.

20 Captulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento


Configurar audio HDMI
HDMI es la nica interfaz de video compatible con video y audio de alta definicin. Luego de conectar un TV HDMI
al equipo, puede activar el audio HDMI siguiendo estos pasos:
1. Haga clic con el botn derecho del mouse en el icono Altavoces del rea de notificacin, en el extremo
derecho de la barra de tareas, y luego seleccione Dispositivos de reproduccin.
2. En la ficha Reproduccin, seleccione el nombre del dispositivo de salida digital.
3. Haga clic en Establecer como predeterminado, y luego haga clic en Aceptar.
Para devolver el audio a los altavoces del equipo:
1. Haga clic con el botn derecho del mouse en el icono Altavoces del rea de notificacin, en el extremo
derecho de la barra de tareas, y luego haga clic en Dispositivos de reproduccin.
2. En la ficha Reproduccin, haga clic en Altavoces.
3. Haga clic en Establecer como predeterminado, y luego haga clic en Aceptar.

Descubrir y conectarse a pantallas inalmbricas compatibles con Miracast (solo en


algunos productos)
Para descubrir y conectarse a pantallas inalmbricas compatibles con Miracast sin dejar sus aplicaciones
actuales, siga estos pasos.
Para abrir Miracast:
Escriba proyectar en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego haga clic en Proyectar en una
segunda pantalla. Haga clic en Conectarse a una pantalla inalmbrica y luego siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.

Uso de video 21
5 Navegacin en la pantalla

Puede navegar por la pantalla del equipo de formas diferentes:


Use gestos tctiles directamente en la pantalla del equipo (solo en algunos productos)
Use estos gestos tctiles con el TouchPad.
Teclado y mouse opcional (se adquieren por separado)

Uso de gestos tctiles con el TouchPad o la pantalla tctil


El TouchPad le ayuda a navegar por la pantalla del equipo y a controlar el puntero usando gestos tctiles
sencillos. Tambin puede utilizar los botones izquierdo y derecho del TouchPad del mismo modo que utilizara
los botones correspondientes de un mouse externo. Para navegar por una pantalla tctil (solo en algunos
productos), toque la pantalla directamente con los gestos que se describen en este captulo.
Tambin puede personalizar los gestos tctiles y ver demostraciones de cmo funcionan. Escriba panel de
control en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas, seleccione Panel de Control y luego seleccione
Hardware y sonido. En Dispositivos e impresoras, seleccione Mouse.

NOTA: A menos que se especifique lo contrario, los gestos tctiles se pueden usar en el TouchPad del equipo o
en una pantalla tctil (solo en algunos productos).

Pulsar
Use el gesto tctil de pulsar o pulsar dos veces para seleccionar o para abrir un elemento en la pantalla.
Apunte a un elemento en la pantalla y luego pulse con un dedo en el rea del TouchPad o pantalla tctil
para seleccionar ese elemento. Pulse dos veces en un elemento para abrirlo.

22 Captulo 5 Navegacin en la pantalla


Ampliacin o reduccin mediante el gesto de pinza con dos dedos
Use el gesto de ampliacin o reduccin con dos dedos para ampliar o reducir imgenes o texto.
Para reducir la imagen coloque dos dedos separados sobre el rea del TouchPad o pantalla tctil y luego
jntelos.
Para aumentar la imagen, coloque dos dedos juntos sobre el rea del TouchPad o pantalla tctil y luego
seprelos.

Deslizamiento con dos dedos (solo en el TouchPad)


Use el gesto tctil de deslizamiento con dos dedos para moverse hacia arriba, abajo o a los costados en una
pgina o imagen.
Coloque dos dedos ligeramente separados en el rea del TouchPad y arrstrelos hacia arriba, hacia abajo,
hacia la izquierda o hacia la derecha.

Pulsar con dos dedos (solo en el TouchPad)


Pulse con dos dedos para abrir el men de un objeto en la pantalla.

NOTA: Al pulsar con dos dedos realiza la misma accin que al hacer clic con el botn derecho del mouse.

Pulse con dos dedos en el rea del TouchPad para abrir el men de opciones del objeto seleccionado.

Uso de gestos tctiles con el TouchPad o la pantalla tctil 23


Pulsar con cuatro dedos (solo en el TouchPad)
Pulse con cuatro dedos para abrir el centro de actividades.
Pulse con cuatro dedos en el TouchPad para abrir el centro de actividades y ver las configuraciones
actuales y las notificaciones.

Deslizamiento con tres dedos (solo en el TouchPad)


Use el deslizamiento con tres dedos para ver las ventanas abiertas y alternar entre ellas y el escritorio.
Deslice tres dedos en direccin opuesta a usted para ver todas las ventanas abiertas.
Deslice tres dedos hacia usted para mostrar el escritorio.
Deslice tres dedos hacia la izquierda o la derecha para alternar entre las ventanas abiertas.

Uso de un teclado y un mouse opcionales


El teclado y el mouse opcionales le permiten escribir, seleccionar elementos, deslizarse y realizar las mismas
funciones que usa con los gestos tctiles. El teclado tambin le permite usar las teclas de accin y
combinaciones de teclas para realizar funciones especficas.

NOTA: Segn el pas o la regin, su teclado puede tener funciones de teclas y teclado distintas de las que se
analizan en esta seccin.

24 Captulo 5 Navegacin en la pantalla


6 Administracin de la energa

Su equipo puede funcionar tanto con alimentacin de la batera como con alimentacin externa. Cuando el
equipo est funcionando solo con la alimentacin de la batera y no hay disponible una fuente de alimentacin
de CA para cargar la batera, es importante supervisar y conservar la carga.

Inicio y salida de la suspensin y la hibernacin


PRECAUCIN: Cuando un equipo est en estado de suspensin se producen varias vulnerabilidades muy
conocidas. Para evitar que un usuario no autorizado acceda a la informacin de su equipo, incluso a los datos
encriptados, HP recomienda que inicie siempre la hibernacin en lugar de la suspensin cuando el equipo no est
en su posesin fsica. Esta prctica es particularmente importante cuando viaja.

Windows cuenta con dos estados de ahorro de energa: la suspensin y la hibernacin.


Suspensin: el estado de suspensin se inicia automticamente tras un perodo de inactividad. Su trabajo
se guarda en la memoria, lo que le permite reanudarlo rpidamente. Tambin puede iniciar el modo de
suspensin manualmente. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar y salir manualmente de la
suspensin en la pgina 25.
Hibernacin: el estado de hibernacin se inicia automticamente si la batera llega a un nivel crtico. En
estado de hibernacin, su trabajo se guarda en un archivo de hibernacin y el equipo se apaga. Tambin
puede iniciar la hibernacin manualmente. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar y salir
manualmente de la hibernacin (solo en algunos productos) en la pgina 26.

PRECAUCIN: Para reducir el riesgo de una posible degradacin de audio y video, de prdida de funcionalidad
de reproduccin de audio o video o de prdida de informacin, no inicie el estado de suspensin mientras est
leyendo o grabando un disco o una tarjeta multimedia externa.

Iniciar y salir manualmente de la suspensin


Puede iniciar la suspensin de cualquiera de las siguientes maneras:
Cierre la pantalla.
Seleccione el botn Iniciar, seleccione el icono Iniciar/apagar y luego seleccione Suspensin.
Puede salir de la suspensin de cualquiera de las siguientes maneras:
Presione brevemente el botn de inicio/apagado.
Si el equipo est cerrado, levante la pantalla.
Presione una tecla en el teclado.
Toque el TouchPad.
Cuando el equipo sale de la suspensin, su trabajo vuelve a la pantalla.

NOTA: En caso de que haya definido que se solicite una contrasea al salir de la suspensin, deber introducir
su contrasea de Windows para que su trabajo vuelva a la pantalla.

Inicio y salida de la suspensin y la hibernacin 25


Iniciar y salir manualmente de la hibernacin (solo en algunos productos)
Puede activar la hibernacin iniciada por el usuario y cambiar las configuraciones de energa y los intervalos de
espera mediante las Opciones de energa.
1. Escriba opciones de energa en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione
Opciones de energa.
O bien:

Haga clic con el botn derecho en el icono del Medidor de energa y luego seleccione Opciones de

energa.
2. En el panel izquierdo, seleccione Elegir el comportamiento del botn de inicio/apagado.
3. Seleccione Cambiar la configuracin que no est actualmente disponible y luego, en el rea Al presionar el
botn de inicio/apagado, seleccione Hibernar.
O bien:
En Configuracin de apagado, seleccione la casilla Hibernar para mostrar la opcin Hibernar en el men de
Energa.
4. Seleccione Guardar cambios.
Para salir de la hibernacin:
Presione brevemente el botn de inicio/apagado.
Cuando el equipo sale de la hibernacin, su trabajo vuelve a la pantalla.

NOTA: En caso de que haya definido que se solicite una contrasea al salir de la hibernacin, deber introducir
su contrasea de Windows para que su trabajo vuelva a la pantalla.

Configuracin de la proteccin por contrasea al reactivarse (salida de la suspensin o la


hibernacin)
Para que el equipo solicite una contrasea cuando sale de la suspensin o de la hibernacin, siga estos pasos:
1. Escriba opciones de energa en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione
Opciones de energa.
O bien:

Haga clic con el botn derecho en el icono del Medidor de energa y luego seleccione Opciones de

energa.
2. En el panel izquierdo, seleccione Requerir contrasea al reactivarse.
3. Seleccione Cambiar la configuracin que no est actualmente disponible.
4. Seleccione Requerir contrasea (recomendado).

NOTA: Para crear una contrasea de cuenta de usuario o modificar su contrasea de cuenta de usuario
actual, haga clic en Crear o cambiar la contrasea de la cuenta de usuario y luego siga las instrucciones que
aparecen en pantalla. Si no necesita crear o modificar una contrasea de cuenta de usuario, vaya al paso 5.

5. Seleccione Guardar cambios.

26 Captulo 6 Administracin de la energa


Uso de HP Fast Charge (solo en algunos productos)
El recurso HP Fast Charge le permite cargar rpidamente la batera de su equipo. Segn el modelo de su equipo y
del adaptador de CA, Fast Charge funciona de una de las siguientes formas:
Cuando la carga restante de la batera se encuentra entre cero y 50%, la batera se cargar al 50% de su
capacidad total en 30 minutos como mximo.
Cuando la carga restante de la batera se encuentra entre cero y 90%, la batera se cargar al 90% de su
capacidad total en 90 minutos como mximo.
Para usar HP Fast Charge, apague su equipo y luego conecte el adaptador de CA en su equipo y en la
alimentacin externa.

Uso del medidor de energa y la configuracin de energa


El medidor de energa se encuentra en la barra de tareas de Windows. El medidor de energa le permite acceder
rpidamente a la configuracin de energa y ver la cantidad restante de carga de la batera.
Para ver el porcentaje de lo que resta de la carga de la batera y el plan de energa actual, coloque el
puntero del mouse sobre el icono del medidor de energa .


Para usar las Opciones de energa, haga clic con el botn derecho en el icono del medidor de energa

y luego seleccione un elemento de la lista. Tambin puede escribir opciones de energa en el


cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccionar Opciones de energa.
Los diferentes iconos del medidor de energa indican si el equipo est funcionando con alimentacin de la batera
o con alimentacin externa. Al colocar el puntero del mouse sobre el icono se revela un mensaje en caso de que
la batera haya alcanzado un nivel bajo o crtico.

Funcionamiento con alimentacin de la batera


Cuando hay una batera cargada en el equipo y ste no est conectado a una fuente de alimentacin externa, el
equipo funciona con alimentacin de la batera. Cuando el equipo est apagado y desconectado de la
alimentacin externa, la batera del equipo se descarga lentamente. El equipo muestra un mensaje si la batera
alcanza un nivel bajo o crtico.
La duracin de la batera vara de acuerdo con las configuraciones de administracin de energa, los programas
en ejecucin en el equipo, el brillo de la pantalla, los dispositivos externos conectados al equipo y otros factores.

Batera sellada de fbrica


Para supervisar el estado de la batera, o en caso de que la batera haya perdido la capacidad de mantener su
carga, ejecute la Verificacin de la batera HP en la aplicacin HP Support Assistant.
1. Escriba soporte en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono con el signo de pregunta en la barra de tareas.
2. Seleccione Mi PC, seleccione la ficha de Diagnstico y herramientas y luego seleccione Verificacin de la
batera HP. Si Verificacin de la batera HP indica que es necesario reemplazarla, comunquese con el
soporte tcnico.

Uso de HP Fast Charge (solo en algunos productos) 27


La(s) batera(s) de este producto no puede(n) ser reemplazada(s) fcilmente por los propios usuarios. La
extraccin o sustitucin de la batera podra afectar la cobertura de su garanta. Si una batera ya no mantiene la
carga, comunquese con el soporte tcnico. Cuando una batera haya alcanzado el fin de su vida til, no la
deseche en la basura domstica comn. Siga las normas y leyes locales para la eliminacin de bateras.

Obtencin de informacin sobre la batera


Para acceder a informacin sobre la batera:
1. Escriba soporte en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono con el signo de pregunta en la barra de tareas.
2. Seleccione Mi PC, seleccione la ficha de Diagnstico y herramientas y luego seleccione Verificacin de la
batera HP. Si Verificacin de la batera HP indica que es necesario reemplazarla, comunquese con el
soporte tcnico.
En Ayuda y soporte tcnico se ofrecen las siguientes herramientas e informacin sobre la batera:
Verificacin de la batera HP
Informacin sobre los tipos de bateras, sus especificaciones, ciclos de vida y capacidad

Ahorro de energa de la batera


Para ahorrar energa de la batera y maximizar su duracin:
Disminuya el brillo de la pantalla.
Seleccione la configuracin Economizador de energa en Opciones de energa.
Apague los dispositivos inalmbricos cuando no los est usando.
Desconecte los dispositivos externos no utilizados que no estn conectados a una fuente de alimentacin
externa, como una unidad de disco duro externa conectada a un puerto USB.
Detenga, desactive o extraiga cualquier tarjeta multimedia externa que no est utilizando.
Antes de salir del trabajo, inicie la suspensin o apague el equipo.

Identificacin de niveles bajos de batera


Cuando una batera que es la nica fuente de alimentacin del equipo alcanza un nivel de batera crtico, ocurre el
siguiente comportamiento:
El indicador luminoso de la batera (solo en algunos productos) muestra un nivel de batera bajo o crtico.
O bien:

El icono del medidor de energa muestra una notificacin de nivel de batera bajo o crtico.

NOTA: Para obtener informacin adicional sobre el medidor de energa, consulte Uso del medidor de
energa y la configuracin de energa en la pgina 27.

28 Captulo 6 Administracin de la energa


El equipo realiza las siguientes acciones en caso de nivel de batera crtico:
Si la hibernacin est desactivada y el equipo est encendido o en estado de suspensin, ste permanece
unos instantes en estado de suspensin y luego se apaga. La informacin que no se haya guardado se
perder.
Si la hibernacin est activada y el equipo est encendido o en estado de suspensin, se iniciar la
hibernacin.

Resolucin de nivel de batera bajo


Solucionar un nivel de batera bajo cuando se dispone de alimentacin externa
Conecte una de las siguientes opciones al equipo y a la alimentacin externa:
Adaptador de CA
Dispositivo de expansin o acoplamiento opcional
Adaptador de alimentacin opcional adquirido como un accesorio de HP

Solucionar un nivel de batera bajo cuando no hay ninguna fuente de alimentacin disponible
Guarde su trabajo y apague el equipo.

Solucionar un nivel de batera bajo cuando su equipo no puede salir de la hibernacin


1. Conecte el adaptador de CA al equipo y a la alimentacin externa.
2. Salga de la hibernacin presionando el botn de inicio/apagado.

Funcionamiento con alimentacin de CA


Para obtener informacin sobre cmo conectarse a la alimentacin de CA, consulte el pster de Instrucciones de
configuracin que se incluye en la caja del equipo.
El equipo no usa la alimentacin de la batera cuando est conectado a alimentacin de CA con un adaptador de
CA aprobado o un dispositivo de expansin/acoplamiento opcional.

ADVERTENCIA! Para reducir la probabilidad de que haya problemas de seguridad, use solo el adaptador de CA
suministrado con el equipo, un adaptador de CA de reemplazo suministrado por HP o un adaptador de CA
compatible comprado a HP.

Conecte el equipo a la alimentacin de CA en cualquiera de las siguientes condiciones:

ADVERTENCIA! No cargue la batera del equipo a bordo de un avin.

Al cargar o calibrar una batera


Al instalar o actualizar el software del sistema
Al actualizar el BIOS del sistema
Al grabar informacin en un disco (solo en algunos productos)
Al ejecutar un desfragmentador de disco en equipos con unidades de disco duro internas
Al crear copias de seguridad o efectuar una recuperacin

Funcionamiento con alimentacin de CA 29


Al conectar el equipo a una fuente de alimentacin de CA:
La batera comienza a cargarse.
El brillo de la pantalla aumenta.

El icono del medidor de energa cambia su apariencia.

Cuando desconecte la alimentacin de CA:


El equipo cambia a alimentacin por batera.
El brillo de la pantalla disminuye automticamente para aumentar la duracin de la batera.

El icono del medidor de energa cambia su apariencia.

Resolucin de problemas de alimentacin


Pruebe el adaptador de CA si el equipo presenta alguno de los siguientes sntomas cuando se conecta a la
alimentacin de CA:
El equipo no se enciende.
La pantalla no se enciende.
Los indicadores luminosos de alimentacin no se encienden.
Para probar el adaptador de CA:
1. Apague el equipo.
2. Conecte el adaptador de CA al equipo y al cable de alimentacin y luego conecte el cable de alimentacin
en una toma elctrica de CA.
3. Encienda el equipo.
Si los indicadores luminosos de alimentacin se encienden, el adaptador de CA funciona
adecuadamente.
Si los indicadores luminosos de inicio/apagado se mantienen apagados, verifique la conexin del
adaptador de CA al equipo y la conexin del cable de alimentacin a la toma elctrica de CA con el fin
de cerciorarse de que las conexiones sean correctas.
Si las conexiones estn seguras y los indicadores luminosos de alimentacin permanecen apagados,
el adaptador de CA no est funcionando y debe reemplazarse.
Pngase en contacto con el soporte al cliente para obtener informacin sobre cmo obtener un adaptador de CA
de repuesto.

Apagado del equipo


PRECAUCIN: La informacin que no se haya guardado se perder cuando se apague el equipo. Asegrese de
guardar su trabajo antes de apagar el equipo.

El comando Apagar cierra todos los programas abiertos, incluyendo el sistema operativo, y entonces apaga la
pantalla y el equipo.

30 Captulo 6 Administracin de la energa


Apague el equipo en cualquiera de las siguientes condiciones:
Cuando necesite acceder a los componentes internos del equipo
Cuando est conectando un dispositivo externo de hardware que no se conecta a un puerto USB o a un
puerto de video
Cuando el equipo no se vaya a utilizar y sea desconectado de una fuente de alimentacin externa durante
un perodo prolongado
Aunque puede apagar el equipo con el botn de inicio/apagado, el procedimiento recomendado es utilizar el
comando Apagar de Windows.

NOTA: Si el equipo est en estado de suspensin o de hibernacin, primero debe salir de ese estado
presionando brevemente el botn de inicio/apagado.

1. Guarde su trabajo y cierre todas los programas abiertos.


2. Seleccione el botn Iniciar, seleccione el icono Iniciar/apagar y luego seleccione Apagar.
Si el equipo ha dejado de responder y no puede utilizar los procedimientos de apagado anteriores, intente los
siguientes procedimientos de emergencia en el orden en que aparecen:
Presione ctrl+alt+supr, seleccione el icono Iniciar/apagar y luego Apagar.
Mantenga presionado el botn de Inicio/apagado por lo menos durante 10 segundos.
Desconecte el equipo de la alimentacin externa.

Apagado del equipo 31


7 Mantenimiento de su equipo

Es importante realizar mantenimiento de manera peridica para mantener su equipo en condiciones ptimas.
Este captulo explica cmo usar herramientas como el Desfragmentador de disco y el Liberador de espacio en
disco. Tambin incluye instrucciones para actualizar programas y controladores, pasos para limpiar el equipo y
consejos para viajar con (o enviar) el equipo.

Mejoramiento del rendimiento


Puede mejorar el rendimiento de su equipo al realizar tareas de mantenimiento peridicas con herramientas
como el Desfragmentador de disco y el Liberador de espacio en disco.

Utilizacin del Desfragmentador de disco


HP recomienda utilizar el Desfragmentador de disco para desfragmentar su unidad de disco duro al menos una
vez al mes.

NOTA: No es necesario ejecutar el Desfragmentador de disco en las unidades de estado slido.

Para ejecutar el Desfragmentador de disco:


1. Conecte el equipo a la fuente de alimentacin de CA.
2. Escriba desfragmentar en la casilla de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione
Desfragmentar y optimizar sus unidades.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para obtener informacin adicional, acceda a la Ayuda del software Desfragmentador de disco.

Uso del Liberador de espacio en disco


Use el Liberador de espacio en disco para buscar los archivos innecesarios en la unidad de disco duro que el
usuario puede eliminar con seguridad con el fin de liberar espacio en el disco y ayudar al equipo a funcionar de
forma ms eficiente.
Para ejecutar el Liberador de espacio en disco:
1. Escriba disco en la casilla de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Liberar espacio en disco
al eliminar los archivos innecesarios o Desinstalar aplicaciones para liberar espacio en disco.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Uso de HP 3D DriveGuard (slo en algunos productos)


HP 3D DriveGuard protege una unidad de disco duro estacionando la unidad y deteniendo las solicitudes de
datos en una de las siguientes condiciones:
Se deja caer el equipo.
Se mueve el equipo con la pantalla cerrada mientras est funcionando con alimentacin por batera.
Un breve perodo despus de finalizado uno de estos eventos, HP 3D DriveGuard hace que la unidad de disco
duro vuelva a funcionar normalmente.

32 Captulo 7 Mantenimiento de su equipo


NOTA: Solo las unidades de disco duro internas estn protegidas por HP 3D DriveGuard. Una unidad de disco
duro instalada en un dispositivo de acoplamiento opcional o que est conectada a un puerto USB no est
protegida por HP 3D DriveGuard.
NOTA: Debido a que las unidades de estado slido (SSD) no tienen partes mviles, HP 3D DriveGuard no es
necesario para estas unidades.

Para obtener ms informacin, consulte la ayuda del software HP 3D DriveGuard.

Identificacin del estado de HP 3D DriveGuard


El indicador luminoso de la unidad de disco duro en el equipo cambia de color para mostrar que la unidad del
compartimiento de disco duro principal y/o la unidad del compartimiento de disco duro secundario (slo en
algunos productos) se encuentran estacionadas. Para determinar si una unidad est protegida actualmente o si
est estacionada, vea el icono en el escritorio de Windows, en el rea de notificacin (en el extremo derecho de la
barra de tareas).

Actualizacin de programas y controladores


HP recomienda que actualice sus programas y controladores en forma peridica. Las actualizaciones tambin
pueden resolver problemas y traer nuevas funciones y opciones a su equipo. Por ejemplo, es posible que los
componentes grficos ms antiguos no funcionen bien con la mayora del software de juegos ms reciente. Sin
el ltimo controlador, no obtendra el mximo rendimiento de su equipo.
Vaya a http://www.hp.com/support para descargar las ltimas versiones de los programas y controladores de
HP. Adems, regstrese para recibir notificaciones automticas cuando las actualizaciones estn disponibles.
Si desea actualizar sus programas y controladores, siga estas instrucciones:
1. Escriba soporte en la casilla de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.
o
Haga clic en el icono del signo de pregunta en la barra de tareas.
2. Seleccione Mi PC, seleccione la ficha Actualizaciones y luego seleccione Verificar si hay actualizaciones y
mensajes.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Limpieza de su equipo
Utilice los siguientes productos para limpiar con seguridad su equipo:
Dimetil bencil cloruro de amonio, en una concentracin mxima del 0,3% (por ejemplo, toallitas
desechables que vienen en gran variedad de marcas)
Lquido de limpieza de vidrios sin alcohol
Solucin de agua y jabn suave
Pao de limpieza de microfibra o gamuza seco (pao sin esttica ni aceite)
Paos de tela sin esttica

Actualizacin de programas y controladores 33


PRECAUCIN: Evite los solventes de limpieza fuertes que pueden daar permanentemente su equipo. Si no
tiene la certeza de que un producto de limpieza es seguro para su equipo, compruebe el contenido del producto
para garantizar que no incluye ingredientes como alcohol, acetona, cloruro de amonio, cloruro de metileno e
hidrocarburos.

Los materiales fibrosos, como las toallas de papel, pueden rayar el equipo. Con el transcurso del tiempo, las
partculas de polvo y los agentes limpiadores pueden quedar atrapados en los rayones.

Procedimientos de limpieza
Siga los procedimientos de esta seccin para limpiar con seguridad su equipo.

ADVERTENCIA! Para evitar choques elctricos o daos a los componentes, no intente limpiar su equipo
mientras est encendido.
1. Apague el equipo.
2. Desconecte la alimentacin de CA.
3. Desconecte todos los dispositivos externos con alimentacin.
PRECAUCIN: Con el fin de evitar daos a los componentes internos del equipo, no roce agentes de limpieza o
lquidos directamente en ninguna superficie del equipo. Los lquidos que goteen en la superficie pueden daar
los componentes internos en forma permanente.

Limpieza de la pantalla
Limpie suavemente la pantalla utilizando un pao suave, que no deje pelusas, humedecido con un limpiador de
vidrios sin alcohol. Asegrese de que la pantalla est seca antes de cerrar el equipo.

Limpieza de los lados y la cubierta


Para limpiar los lados o la cubierta, utilice un pao suave de microfibra o gamuza humedecido con una de las
soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida desechable aceptable.

NOTA: Cuando limpie la cubierta del equipo, utilice un movimiento circular para ayudar a eliminar el polvo y los
residuos.

Limpieza del TouchPad, el teclado o el mouse (solo en algunos productos)


ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas elctricas o se daen los componentes
internos del equipo, no emplee accesorios de aspiradores para limpiar el teclado. El empleo de un aspirador para
dicha tarea puede depositar residuos en la superficie del teclado.
PRECAUCIN: Con el fin de evitar daos a los componentes internos, no permita que goteen lquidos entre las
teclas.

Para limpiar el TouchPad, el teclado o el mouse, utilice un pao suave de microfibra o gamuza humedecido
con una de las soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida desechable aceptable.
Para evitar que se bloqueen las teclas y para retirar el polvo, las pelusas y las partculas del teclado, utilice
un spray de aire comprimido con una extensin para soplar aire.

De viaje con el equipo o envo de este


Si debe viajar con su equipo o enviarlo, siga estos consejos para mantenerlo a salvo.
Prepare el equipo para un viaje o para su envo:

34 Captulo 7 Mantenimiento de su equipo


Haga copias de su informacin en una unidad externa.
Extraiga todos los discos y todas las tarjetas multimedia externas, como las tarjetas de memoria.
Apague y luego desconecte todos los dispositivos externos.
Apague el equipo.
Lleve una copia de seguridad de su informacin. Mantenga la copia de seguridad separada del equipo.
Al viajar en avin, lleve el equipo como equipaje de mano; no lo facture con el resto de su equipaje.

PRECAUCIN: Evite exponer la unidad a campos magnticos. Los dispositivos de seguridad con campos
magnticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los aeropuertos. Las correas
transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los aeropuertos que verifican el equipaje de mano
usan rayos X en lugar de magnetismo y no daan las unidades.

Si pretende usar el equipo durante el vuelo, escuche el anuncio durante el vuelo que le indica cundo puede
utilizar su equipo. El uso de equipos durante el vuelo queda a discrecin de la aerolnea.
Si va a enviar el equipo o una unidad, use un empaque de proteccin adecuado y coloque una etiqueta que
indique FRGIL.
El uso de dispositivos inalmbricos puede estar restringido en algunos entornos. Tales restricciones pueden
aplicarse a bordo de aeronaves, en hospitales, cerca de productos explosivos y en reas de riesgo. Si no
est seguro de la poltica que se aplica al uso de un dispositivo inalmbrico en su equipo, solicite
autorizacin para usar su equipo antes de encenderlo.
Si est realizando un viaje internacional, siga estas sugerencias:
Consulte los reglamentos aduaneros relacionados con los equipos para todos los pases o regiones de
su itinerario.
Verifique los requisitos de cable de alimentacin y de adaptador para cada localidad en la que
pretenda utilizar el equipo. Las configuraciones de voltaje, frecuencia y enchufe pueden variar.

ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de descarga elctrica, incendio o daos en el equipo, no


intente alimentar el equipo con un transformador de tensin usado para electrodomsticos.

De viaje con el equipo o envo de este 35


8 Security (Seguridad) de su equipo y de su
informacin

La seguridad de su equipo es esencial para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su


informacin. Las soluciones de seguridad estndar proporcionadas por el sistema operativo Windows, las
aplicaciones de HP, la utilidad de configuracin que no es de Windows (BIOS) y otros programas de software de
terceros pueden ayudar a proteger su equipo de varios riesgos, como virus, gusanos y otros tipos de cdigos
malintencionados.

IMPORTANTE: Es posible que algunos recursos de seguridad que constan en este captulo no estn disponibles
en su equipo.

Uso de contraseas
Una contrasea es un conjunto de caracteres que usted elige para proteger la informacin de su equipo y
proteger transacciones en lnea. Se pueden establecer varios tipos de contraseas. Por ejemplo, cuando
configura su equipo por primera vez, se le solicita que cree una contrasea de usuario para proteger el equipo.
Es posible definir contraseas adicionales en Windows o en la utilidad de configuracin de HP (BIOS) que viene
preinstalada en su equipo.
Puede resultarle til usar la misma contrasea para un recurso de la utilidad de configuracin (BIOS) y para un
recurso de seguridad de Windows.
Para crear y guardar contraseas, siga estos consejos:
Para reducir el riesgo de que se bloquee el equipo y usted no pueda usarlo, registre todas las contraseas y
gurdelas en un lugar seguro y alejado del equipo. No guarde las contraseas en un archivo en el equipo.
Para crear contraseas, siga los requerimientos del programa.
Cambie sus contraseas por lo menos cada tres meses.
Las contraseas ideales son largas e incluyen letras, signos de puntuacin, smbolos y nmeros.
Antes de enviar su equipo al servicio tcnico, cree una copia de seguridad de sus archivos, borre los
archivos confidenciales y elimine todas las configuraciones de contrasea.
Para obtener informacin adicional acerca de las contraseas de Windows, por ejemplo las contraseas del
protector de pantalla:
Escriba support en la casilla de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de pregunta en la barra de tareas.

36 Captulo 8 Security (Seguridad) de su equipo y de su informacin


Definicin de las contraseas de Windows
Contrasea Funcin

Contrasea de usuario Protege el acceso a una cuenta de usuario de Windows.

Contrasea de administrador Protege el acceso de administrador al contenido del equipo.

NOTA: Esta contrasea no puede utilizarse para acceder al


contenido de la utilidad de configuracin (BIOS).

Definicin de las contraseas de la utilidad de configuracin (BIOS)


Contrasea Funcin

Contrasea de administrador Se debe escribir cada vez que usted accede a la utilidad de
configuracin (BIOS).

Si olvida su contrasea de administrador, no podr acceder a


la utilidad de configuracin (BIOS).

Contrasea de inicio Debe introducirse cada vez que enciende o reinicia el equipo, o
cada vez que sale de la hibernacin.

Si olvida la contrasea de inicio, no podr encender o reiniciar


el equipo ni salir de la hibernacin.

Para establecer, cambiar o eliminar una contrasea de administrador o de inicio en la utilidad de configuracin
(BIOS):

PRECAUCIN: Tenga extremo cuidado cuando efecte cambios en la utilidad de configuracin (BIOS). Los
errores pueden causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente.
NOTA: Para iniciar la utilidad de configuracin, su equipo debe estar en el modo de PC porttil y adems debe
utilizar el teclado conectado a su PC porttil. El teclado en pantalla que se muestra en el modo tablet no puede
acceder a la utilidad de configuracin.

1. Inicie la utilidad de configuracin (BIOS):


Equipos o tablets con teclados:
Encienda o reinicie el equipo, presione rpidamente esc y luego f10.
Tablets sin teclados:
1. Encienda o reinicie el tablet y luego presione rpidamente y sostenga el botn de aumento de
volumen.
O bien:
Encienda o reinicie el tablet y luego presione rpidamente y sostenga el botn de disminucin
de volumen.
O bien:
Encienda o reinicie el tablet y luego presione rpidamente y sostenga el botn de Windows.
2. Presione f10.
2. Seleccione Security (Seguridad) y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Uso de contraseas 37
Sus cambios se aplicarn cuando el equipo reinicie.

Uso de Windows Hello (solo en algunos productos)


En los productos equipados con un lector de huellas digitales o una cmara infrarroja, puede usar Windows Hello
para iniciar sesin deslizando su dedo o mirando la cmara.
Para configurar Windows Hello, siga estos pasos:
1. Seleccione el botn de Inicio, seleccione Configuracin, seleccione Cuentas y luego seleccione Opciones de
inicio de sesin.
2. En Windows Hello, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para agregar una contrasea y un PIN
de 4 dgitos y luego registre su huella digital o su ID facial.

Uso de un software de seguridad de Internet


Cuando utiliza su equipo para acceder al correo electrnico, a una red o a Internet, puede exponer su equipo a
virus informticos, spyware y otras amenazas en lnea. Para ayudarlo a proteger su equipo, es posible que un
software de seguridad de Internet que incluye recursos antivirus y de firewall venga preinstalado en su equipo
como una versin de prueba. Para ofrecer proteccin continua contra los virus recientemente descubiertos y
otros riesgos de seguridad, es necesario mantener actualizado el software de seguridad. Se recomienda
enfticamente que actualice la versin de prueba del software de seguridad o adquiera el software de su
eleccin para proteger completamente el equipo.

Uso de software antivirus


Los virus informticos pueden desactivar programas, utilidades o el sistema operativo, o pueden hacer que
funcionen de manera anormal. El software antivirus puede detectar gran parte de los virus, destruirlos y, en la
mayora de los casos, reparar los daos causados por stos.
Para proveer proteccin contra los virus recientemente descubiertos, el software antivirus debe mantenerse
actualizado.
Es posible que haya un programa antivirus instalado en su equipo. Se le recomienda enfticamente utilizar un
programa antivirus de su eleccin para proteger completamente su equipo.
Para obtener ms informacin sobre virus de computacin, escriba support en la casilla de bsqueda de la
barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de pregunta en la barra de tareas.

Uso de software de firewall


Los firewalls estn diseados para impedir el acceso no autorizado a un sistema o a una red. Un firewall puede
ser un software que usted instala en su equipo y/o red, o puede ser una combinacin de hardware y software.
Hay dos tipos de firewall a tener en cuenta:
Firewall basado en host: es un software que protege solamente el equipo en el que se encuentra instalado.
Firewall basado en red: se instala entre su DSL o mdem por cable y su red domstica para proteger todos
los equipos de la red.
Cuando un firewall se encuentra instalado en un sistema, todos los datos que se envan desde el sistema o al
sistema se supervisan y comparan con un conjunto de criterios de seguridad definidos por el usuario. Se
bloquean los datos que no satisfagan esos criterios.

38 Captulo 8 Security (Seguridad) de su equipo y de su informacin


Instalacin de actualizaciones de software
El software de HP, Windows y terceros de su equipo debe actualizarse regularmente para corregir problemas de
seguridad y mejorar el rendimiento del software.

PRECAUCIN: Microsoft enva alertas sobre actualizaciones de Windows, que pueden incluir actualizaciones de
seguridad. Para proteger el equipo de violaciones a la seguridad y virus de computacin, instale todas las
actualizaciones tan pronto como reciba una alerta de Microsoft.

Puede instalar estas actualizaciones de forma automtica.


Para ver o cambiar la configuracin:
1. Seleccione el botn de Inicio, seleccione Configuracin y luego seleccione Actualizacin y seguridad.
2. Seleccione Windows Update y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
3. Para programar una hora para la instalacin de actualizaciones, seleccione Opciones avanzadas y luego
siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Uso de HP Touchpoint Manager (solo en algunos productos)


HP Touchpoint Manager es una solucin de computacin basada en la nube que permite que las empresas
administren y protejan de manera efectiva los activos de la compaa. HP Touchpoint Manager ayuda a proteger
los dispositivos frente a malware y otros ataques, controla el estado del dispositivo y le permite reducir el tiempo
empleado en solucionar problemas de seguridad y del dispositivo para el usuario final. Puede descargar e
instalar el software con rapidez, lo que resulta altamente rentable en comparacin con las soluciones internas
tradicionales.

Security (Seguridad) de su red inalmbrica


Cuando configure una WLAN o acceda a una WLAN existente, active siempre los recursos de seguridad para
proteger su red de un acceso no autorizado. Es posible que las WLAN de reas pblicas (puntos de acceso) tales
como cafeteras y aeropuertos no ofrezcan ninguna seguridad.

Instalacin de actualizaciones de software 39


Copias de seguridad de sus aplicaciones de software y de su
informacin
Realice copias de seguridad de sus aplicaciones de software e informacin peridicamente para protegerlos
contra prdidas o daos permanentes debido a un ataque de virus o una falla de software o hardware.

Uso de un cable de seguridad opcional (solo en algunos productos)


Un cable de seguridad (adquirido por separado) acta como una medida disuasoria, pero es posible que no
pueda evitar el robo o la manipulacin no deseada del equipo. Para conectar un cable de seguridad a su equipo,
siga las instrucciones del fabricante.

40 Captulo 8 Security (Seguridad) de su equipo y de su informacin


9 Uso de la utilidad de configuracin (BIOS)

La utilidad de configuracin, o sistema bsico de entrada/salida (BIOS), controla la comunicacin entre todos los
dispositivos de entrada y salida del sistema (como las unidades de disco, la pantalla, el teclado, el mouse y la
impresora). La utilidad de configuracin (BIOS) incluye los ajustes para los tipos de dispositivos instalados, la
secuencia de inicio del equipo y la cantidad de memoria de sistema y extendida.

NOTA: Para iniciar la utilidad de configuracin en equipos convertibles, su equipo debe estar en el modo de PC
porttil y usted debe utilizar el teclado conectado a su PC porttil.

Inicio de la utilidad de configuracin (BIOS)


PRECAUCIN: Tenga extremo cuidado cuando efecte cambios en la utilidad de configuracin (BIOS). Los
errores pueden causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente.

Encienda o reinicie el equipo, presione rpidamente esc y luego f10.

Uso de la utilidad de configuracin (BIOS)


Es posible que haya disponibles versiones actualizadas de la utilidad de configuracin (BIOS) en el sitio web de
HP.
La mayor parte de las actualizaciones del BIOS que se encuentran en el sitio web de HP estn empaquetadas en
archivos comprimidos denominados SoftPaqs.
Algunos paquetes de descarga contienen un archivo denominado Readme.txt, que contiene informacin relativa
a la instalacin y la solucin de problemas del archivo.

Determinacin de la versin del BIOS


Para decidir si necesita actualizar la utilidad de configuracin (BIOS), primero determine la versin del BIOS de su
equipo.
Para revelar la informacin de la versin del BIOS (tambin conocida como fecha de ROM y BIOS del sistema), use
una de estas opciones:
HP Support Assistant
1. Escriba support en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de interrogacin en la barra de tareas.
2. Seleccione Mi PC y luego seleccione Especificaciones.
Utilidad de configuracin (BIOS)
1. Inicie la utilidad de configuracin (BIOS) (consulte Inicio de la utilidad de configuracin (BIOS)
en la pgina 41).
2. Seleccione Principal, seleccione Informacin del sistema y luego tome nota de la versin del BIOS.
3. Seleccione Salir, seleccione No y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Inicio de la utilidad de configuracin (BIOS) 41


Para verificar si hay versiones posteriores del BIOS, consulte Descarga de una actualizacin del BIOS
en la pgina 42.

Descarga de una actualizacin del BIOS


PRECAUCIN: Para reducir el riesgo de que se produzcan daos en el equipo o de que la instalacin no se
realice correctamente, descargue e instale una actualizacin del BIOS nicamente cuando el equipo est
conectado a una fuente de alimentacin externa confiable por medio del adaptador de CA. No descargue ni
instale ninguna actualizacin del BIOS si el equipo est funcionando con alimentacin por batera, est
conectado a un producto de expansin opcional o a una fuente de alimentacin opcional. Durante la descarga y
la instalacin, siga estas instrucciones:
Para desconectar la alimentacin del equipo, no desconecte el cable de alimentacin de la toma elctrica
de CA.
No apague el equipo ni inicie la suspensin.
No introduzca, extraiga, conecte ni desconecte ningn dispositivo o cable.
NOTA: Si conecta el equipo a una red, consulte al administrador de la red antes de instalar cualquier
actualizacin de software, especialmente si se trata de una actualizacin del BIOS del sistema.

1. Escriba support en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP


Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono de pregunta en la barra de tareas.
2. Haga clic en Actualizaciones y luego en Buscar actualizaciones y mensajes.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar su equipo y acceder a la actualizacin del
BIOS que desee descargar.
4. En el rea de descarga, siga estos pasos:
a. Identifique la actualizacin del BIOS que sea ms reciente y comprela con la versin del BIOS
instalada actualmente en el equipo. Si la actualizacin es ms reciente que su versin del BIOS, tome
nota de la fecha, el nombre u otro identificador. Es posible que ms adelante necesite esta
informacin para localizar la actualizacin, una vez que la haya descargado en la unidad de disco
duro.
b. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar en la unidad de disco duro la opcin
seleccionada.
Anote la ruta de la ubicacin de la unidad de disco duro en la que se descargar la actualizacin del
BIOS. Deber seguir esta ruta cuando est a punto de instalar la actualizacin.
Existen varios procedimientos para instalar el BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla despus
de realizar la descarga. Si no aparecen las instrucciones, siga estos pasos:
1. Escriba archivo en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione el Explorador de
archivos.
2. Haga doble clic en su designacin de unidad de disco duro. La designacin de la unidad de disco duro suele
ser Disco local (C:).
3. Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro que contiene la
actualizacin.

42 Captulo 9 Uso de la utilidad de configuracin (BIOS)


4. Haga doble clic en el archivo que tenga la extensin .exe (por ejemplo, nombre_de_archivo.exe).
Empezar entonces el proceso de instalacin del BIOS.
5. Para finalizar la instalacin, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

NOTA: Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalacin ha finalizado correctamente,
podr eliminar el archivo descargado de la unidad de disco duro.

Uso de la utilidad de configuracin (BIOS) 43


10 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)

HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) que le permite ejecutar
pruebas de diagnstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se
ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar los errores de hardware de los problemas que pueden ser
provocados por el sistema operativo u otros componentes de software.
Cuando HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) detecta un error que requiere una sustitucin de hardware, se genera
un cdigo de ID de error de 24 dgitos. Luego puede proporcionar este cdigo de ID a soporte tcnico para
ayudarlo a determinar cmo corregir el problema.

NOTA: Para iniciar el diagnstico en un equipo desmontable, el equipo debe estar en el modo de PC porttil y
debe utilizar el teclado conectado.

Para iniciar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), siga estos pasos:


1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione rpidamente esc.
2. Presione f2.
El BIOS busca las herramientas de diagnstico en tres lugares y en el siguiente orden:
a. Unidad USB conectada

NOTA: Para descargar la herramienta de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en una unidad USB,
consulte Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB en la pgina 44.

b. Unidad de disco duro


c. BIOS
3. Cuando se abra la herramienta de diagnstico, seleccione el tipo de prueba de diagnstico que desea
ejecutar y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

NOTA: Si necesita detener una prueba de diagnstico, presione esc.

Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo


USB
NOTA: Las instrucciones de descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) se proporcionan nicamente en
ingls, y se debe utilizar un equipo con Windows para descargar y crear el entorno de soporte de HP UEFI, ya que
solo se ofrecen archivos .exe.

Hay dos opciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics en un dispositivo USB.


Descargar la versin ms reciente de UEFI
1. Consulte http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Se abre la pgina de inicio de HP PC Diagnostics.
2. En la seccin de HP PC Hardware Diagnostics, seleccione el enlace Descargar y luego seleccione Ejecutar.
Descargar cualquier versin de UEFI para un producto especfico
1. Consulte http://www.hp.com/support.
2. Seleccione Obtener software y controladores.

44 Captulo 10 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)


3. Ingrese el nombre o el nmero del producto.
o bien:
Seleccione Identificar ahora para permitir que HP detecte automticamente su producto.
4. Seleccione su equipo y, a continuacin, seleccione su sistema operativo.
5. En la seccin Diagnstico, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para seleccionar y descargar la
versin de UEFI que desea.

Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB 45


11 Copias de seguridad, restauracin y
recuperacin

Este captulo proporciona informacin sobre los siguientes procesos. La informacin de este captulo se refiere al
procedimiento estndar para la mayora de los productos.
Creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad
Restauracin y recuperacin del sistema
Para obtener informacin adicional, consulte la aplicacin HP Support Assistant.
Escriba support en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono de pregunta en la barra de tareas.

IMPORTANTE: Si va a realizar procedimientos de recuperacin en un tablet, la batera del tablet debe tener por
lo menos un 70% de carga antes de iniciar el proceso de recuperacin.
IMPORTANTE: En el caso de tablets con un teclado desmontable, conecte el teclado a la base de acoplamiento
del teclado antes de iniciar cualquier proceso de recuperacin.

Creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad


Los siguientes mtodos de creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad estn disponibles solo en
algunos productos. Elija el mtodo disponible segn el modelo de su equipo.
Despus de que haya configurado correctamente el equipo, use HP Recovery Manager para crear medios
de HP Recovery. Este paso crea una copia de seguridad de la particin de HP Recovery en el equipo. La
copia de seguridad se puede usar para reinstalar el sistema operativo original en los casos en que la unidad
de disco duro est daada o se ha reemplazado. Para obtener ms informacin sobre la creacin de
medios de recuperacin, consulte Creacin de medios de HP Recovery (solo en algunos productos)
en la pgina 46. Para obtener informacin sobre las opciones de recuperacin que estn disponibles
usando los medios de recuperacin, consulte Uso de herramientas de Windows en la pgina 48.
Utilice las herramientas de Windows para crear puntos de restauracin del sistema y crear copias de
seguridad de la informacin personal.
Para obtener ms informacin, consulte Recuperacin mediante HP Recovery Manager en la pgina 48.

NOTA: Si el almacenamiento es de 32 GB o menos, Restaurar sistema de Microsoft se desactiva de forma


predeterminada.

Creacin de medios de HP Recovery (solo en algunos productos)


Si es posible, verifique la presencia de la particin de Recovery y de la particin de Windows. En el men de Inicio,
seleccione Explorador de archivos y luego Este PC.
Si su equipo no enumera la particin de Windows ni la particin de HP Recovery, puede obtener medios de
recuperacin para su sistema con el soporte tcnico. Consulte el documento Worldwide Telephone Numbers

46 Captulo 11 Copias de seguridad, restauracin y recuperacin


(Libreta de nmeros telefnicos en todo el mundo) que se incluye con el equipo. Tambin puede encontrar
informacin de contacto en el sitio web de HP. Vaya a http://www.hp.com/support, seleccione su pas o
regin y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Puede utilizar las herramientas de Windows para crear puntos de restauracin del sistema y crear copias
de seguridad de la informacin personal. Consulte Uso de herramientas de Windows en la pgina 48.
Si su equipo enumera la particin de HP Recovery y la particin de Windows, puede usar HP Recovery
Manager para crear medios de recuperacin despus de configurar correctamente el equipo. Estos medios
de HP Recovery se pueden usar para realizar una recuperacin del sistema si se daa la unidad de disco
duro. La recuperacin del sistema reinstala el sistema operativo original y los programas de software que
se instalaron en la fbrica y luego ajusta la configuracin de los programas. Los medios de HP Recovery
tambin se pueden usar para personalizar el sistema o restaurar la imagen de fbrica si sustituye el disco
duro.
Solo es posible crear un conjunto de medios de recuperacin. Manipule estas herramientas de
recuperacin con cuidado y mantngalas en un lugar seguro.
HP Recovery Manager examina el equipo y determina la capacidad de almacenamiento necesaria para
los medios que se necesitarn.
Para crear discos de recuperacin, su equipo debe tener una unidad ptica con capacidad de
grabacin de DVD y adems debe utilizar solo discos DVD-R, DVD+R, DVD-R DL o DVD+R DL vrgenes
de alta calidad. No use discos regrabables como CDRW, DVDRW, DVDRW de doble capa ni discos
BD-RE (Blu-ray regrabable); no son compatibles con el software HP Recovery Manager. O bien, puede
usar una unidad flash USB de alta calidad en blanco.
Si su equipo no incluye una unidad ptica integrada con capacidad de escritura en DVD, pero desea
crear medios de recuperacin en DVD, puede usar una unidad ptica externa (adquirida por separado)
para crear discos de recuperacin. Si usa una unidad ptica externa, se debe conectar directamente a
un puerto USB en el equipo. La unidad no se puede conectar al puerto USB de un dispositivo externo,
como un concentrador USB. Si no puede crear medios en DVD, puede obtener discos de recuperacin
para su equipo de HP. Consulte el documento Worldwide Telephone Numbers (Libreta de nmeros
telefnicos en todo el mundo) que se incluye con el equipo. Tambin puede encontrar informacin de
contacto en el sitio web de HP. Vaya a http://www.hp.com/support, seleccione su pas o regin y siga
las instrucciones que aparecen en pantalla.
Asegrese de que el equipo est conectado a la alimentacin de CA antes de comenzar a crear los
medios de recuperacin.
El proceso de creacin puede tardar una hora o ms. No lo interrumpa.
Si es necesario, puede salir del programa antes de terminar de crear todos los DVD de recuperacin.
HP Recovery Manager terminar de grabar el DVD actual. La prxima vez que inicie HP Recovery
Manager, se le pedir que contine.
Para crear medios de HP Recovery:

IMPORTANTE: En el caso de tablets con un teclado desmontable, conecte el teclado a la base de acoplamiento
antes de iniciar estos pasos.

1. Escriba recovery en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione HP Recovery


Manager.
2. Seleccione Creacin de medios de recuperacin y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si alguna vez necesita recuperar el sistema, consulte Recuperacin mediante HP Recovery Manager
en la pgina 48.

Creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad 47


Uso de herramientas de Windows
Puede crear medios de recuperacin, puntos de restauracin del sistema y copias de seguridad de su
informacin personal mediante las herramientas de Windows.

NOTA: Si el almacenamiento es de 32 GB o menos, Restaurar sistema de Microsoft se desactiva de forma


predeterminada.

Para obtener ms informacin y conocer los pasos necesarios, consulte la aplicacin Primeros pasos.
Seleccione el botn de Inicio y luego seleccione la aplicacin Primeros pasos.

Copias de seguridad y recuperacin


Hay varias opciones para la recuperacin del sistema. Elija el mtodo que mejor se ajuste a su situacin y nivel
de experiencia:

IMPORTANTE: No todos los mtodos estn disponibles en todos los productos.

Windows ofrece varias opciones para restaurar desde la copia de seguridad, actualizar el equipo y
recuperar el equipo a su estado original. Para obtener ms informacin, consulte la aplicacin Primeros
pasos.
Seleccione el botn de Inicio y luego seleccione la aplicacin Primeros pasos.
Si necesita corregir un problema con una aplicacin o controlador preinstalados, use la opcin Reinstalar
controladores y/o aplicaciones (solo en productos seleccionados) de HP Recovery Manager para reinstalar
la aplicacin o controlador individual.
Escriba recovery en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas, seleccione HP Recovery Manager,
seleccione Reinstalar controladores y/o aplicaciones y siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
Si desea recuperar la particin de Windows segn el contenido original de fbrica, puede elegir la opcin
Recuperacin del sistema en la particin de HP Recovery (solo en algunos productos) o utilizar los medios
de HP Recovery. Para obtener ms informacin, consulte Recuperacin mediante HP Recovery Manager
en la pgina 48. Si an no ha creado los medios de recuperacin, consulte Creacin de medios de HP
Recovery (solo en algunos productos) en la pgina 46.
En algunos productos, si desea recuperar el contenido y la particin original de fbrica del equipo, o si ha
sustituido la unidad de disco duro, puede usar la opcin de restablecimiento de fbrica de los medios de HP
Recovery. Para obtener ms informacin, consulte Recuperacin mediante HP Recovery Manager
en la pgina 48.
En algunos productos, si desea eliminar la particin de recuperacin para recuperar espacio en la unidad de
disco duro, HP Recovery Manager ofrece la opcin Eliminar particin de recuperacin.
Para obtener ms informacin, consulte Eliminacin de la particin de HP Recovery (solo en algunos
productos) en la pgina 51.

Recuperacin mediante HP Recovery Manager


El software HP Recovery Manager le permite recuperar el estado original de fbrica del equipo mediante los
medios de HP Recovery que usted haya creado o que haya obtenido de HP, o mediante la particin de HP
Recovery (solo en algunos productos). Si an no ha creado los medios de recuperacin, consulte Creacin de
medios de HP Recovery (solo en algunos productos) en la pgina 46.

48 Captulo 11 Copias de seguridad, restauracin y recuperacin


Lo que debe saber antes de empezar
HP Recovery Manager solamente recupera los programas de software que se instalaron en la fbrica. El
software que no se suministra con este equipo debe descargarlo desde el sitio web del fabricante o
reinstalarlo mediante el medio proporcionado por el fabricante.

IMPORTANTE: La recuperacin a travs de HP Recovery Manager se debe usar como ltimo intento de
corregir los problemas del equipo.

Los medios de HP Recovery se deben usar si falla la unidad de disco duro. Si an no ha creado los medios
de recuperacin, consulte Creacin de medios de HP Recovery (solo en algunos productos) en la pgina 46.
Para usar la opcin del restablecimiento de fbrica (solo en algunos productos), debe usar los medios de
HP Recovery. Si an no ha creado los medios de recuperacin, consulte Creacin de medios de HP Recovery
(solo en algunos productos) en la pgina 46.
Si su tablet no permite la creacin de medios de HP Recovery o si los medios de HP Recovery no funcionan,
puede obtener medios de recuperacin para su sistema con el soporte tcnico. Consulte el documento
Worldwide Telephone Numbers (Libreta de nmeros telefnicos en todo el mundo) que se incluye con el
equipo. Tambin puede encontrar informacin de contacto en el sitio web de HP. Vaya a
http://www.hp.com/support, seleccione su pas o regin y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

IMPORTANTE: HP Recovery Manager no realiza automticamente copias de seguridad de sus datos personales.
Antes de comenzar la recuperacin, realice una copia de seguridad de cualquier dato personal que desee
conservar.

Al usar los medios de HP Recovery, puede elegir una de las siguientes opciones de recuperacin:

NOTA: Solo las opciones disponibles para su equipo se muestran cuando inicia el proceso de recuperacin.

Recuperacin del sistema: reinstala el sistema operativo original y luego ajusta las configuraciones de los
programas que se instalaron en fbrica.
Restablecimiento de fbrica: restablece el equipo al estado original de fbrica al eliminar toda la
informacin de la unidad de disco duro y volver a crear las particiones. A continuacin, reinstala el sistema
operativo y el software que se instal en la fbrica.
La particin de HP Recovery (solo en algunos productos) permite solo la Recuperacin del sistema.

Uso de la particin de HP Recovery (solo en algunos productos)


La particin de HP Recovery le permite realizar una recuperacin del sistema sin necesidad de discos de
recuperacin o de una unidad flash USB de recuperacin. Este tipo de recuperacin solo se puede usar si la
unidad de disco duro an funciona.
Para iniciar HP Recovery Manager desde la particin de HP Recovery:

IMPORTANTE: En el caso de los tablets con un teclado desmontable, conecte el teclado a la base de
acoplamiento del teclado antes de iniciar estos pasos (solo en algunos productos).

1. Escriba recovery en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas, seleccione HP Recovery Manager y


luego seleccione HP Recovery Environment.
O bien:
En el caso de equipos o tablets con teclados conectados, presione f11 mientras el equipo se inicia, o
presione y sostenga f11 mientras presiona el botn de inicio/apagado.
En el caso de tablets sin teclados:

Copias de seguridad y recuperacin 49


Encienda o reinicie el tablet y luego presione y sostenga rpidamente el botn de aumento de volumen. A
continuacin seleccione f11.
O bien:
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y sostenga rpidamente el botn de disminucin de volumen.
A continuacin seleccione f11.
O bien:
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y sostenga rpidamente el botn de Windows. A continuacin
seleccione f11.
2. Seleccione Solucin de problemas en el men de opciones de inicio.
3. Seleccione Recovery Manager y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Uso de los medios de HP Recovery para recuperar


Puede usar los medios de HP Recovery para recuperar el sistema original. Este mtodo se puede usar si su
sistema no tiene una particin de HP Recovery o si la unidad de disco duro no est funcionando correctamente.
1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.
2. Inserte los medios de HP Recovery y luego reinicie el equipo.

NOTA: Si el equipo no se reinicia automticamente en HP Recovery Manager, es necesario cambiar su


orden de inicio. Consulte Cambio del orden de inicio del equipo en la pgina 50.

3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Cambio del orden de inicio del equipo


Si su equipo no se reinicia en HP Recovery Manager, puede cambiar el orden de inicio del equipo, que es el orden
de los dispositivos enumerados en el BIOS donde el equipo busca la informacin de inicio. Puede cambiar la
seleccin a una unidad ptica o una unidad flash USB.
Para cambiar el orden de inicio:

IMPORTANTE: En el caso de tablets con un teclado desmontable, conecte el teclado a la base de acoplamiento
antes de iniciar estos pasos.

1. Inserte los medios de HP Recovery.


2. Acceder al men de Inicio del sistema.
En el caso de equipos o tablets con teclados acoplados:
Encienda o reinicie el equipo o el tablet, presione rpidamente esc y luego presione f9 para ver las
opciones de inicio.
En el caso de tablets sin teclados:
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y sostenga rpidamente el botn de aumento de
volumen. A continuacin seleccione f9.
O bien:
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y sostenga rpidamente el botn de disminucin de
volumen. A continuacin seleccione f9.
O bien:

50 Captulo 11 Copias de seguridad, restauracin y recuperacin


Encienda o reinicie el tablet y luego presione y sostenga rpidamente el botn de Windows. A
continuacin seleccione f9.
3. Seleccione la unidad ptica o la unidad flash USB desde la que desee iniciar.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Eliminacin de la particin de HP Recovery (solo en algunos productos)


El software HP Recovery Manager le permite eliminar la particin de HP Recovery para liberar espacio en la
unidad de disco duro.

IMPORTANTE: Despus de eliminar la particin de HP Recovery, no podr realizar la recuperacin del sistema o
crear medios de recuperacin de HP desde la particin de HP Recovery. Antes de eliminar la particin de HP
Recovery, cree los medios de HP Recovery; consulte Creacin de medios de HP Recovery (solo en algunos
productos) en la pgina 46.

NOTA: La opcin Eliminar particin de recuperacin solo est disponible en productos que admiten esta
funcin.

Siga estos pasos para eliminar la particin de HP Recovery:


1. Escriba recovery en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione HP Recovery
Manager.
2. Seleccione Eliminar la particin de recuperacin y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para
continuar.

Copias de seguridad y recuperacin 51


12 Especificaciones

Alimentacin de entrada
La informacin sobre alimentacin de esta seccin puede ser til si planea realizar viajes internacionales con el
equipo.
El equipo funciona con alimentacin de CC, que puede ser suministrada por una fuente de alimentacin de CA o
de CC. La fuente de alimentacin de CA debe ser de 100-240 V, 50-60 Hz. Aunque una fuente autnoma de
alimentacin de CC puede alimentar el equipo, ste solo deber alimentarse con un adaptador de CA o una
fuente de alimentacin de CC suministrada y aprobada por HP para su uso con este equipo.
El equipo puede funcionar con alimentacin de CC que tenga las siguientes especificaciones. La corriente y el
voltaje de funcionamiento varan segn la plataforma. La corriente y el voltaje de su equipo se pueden encontrar
en la etiqueta normativa.

Input power Rating

Voltaje y corriente de operacin: 5 V CC a 2 A / 12 V CC a 3 A /15 V CC a 3 A 45 W USB-C

5 V CC a 3 A / 9 V CC a 3 A / 10 V CC a 3,75 A / 12 V CC a 3,75 A / 15 V CC a 3 A / 20 V CC a 2,25 A 45


W USB-C

5 V CC a 3 A / 9 V CC a 3A / 10 V CC a 5 A / 12 V CC a 5 A / 15 V CC a 4,33 A / 20 V CC a 3,25 A 65 W
USB-C

5 V CC a 3 A / 9 V CC a 3 A / 10 V CC a 5 A / 12 V CC a 5 A / 15 V CC a 5 A / 20 V CC a 4,5 A 90 W USB-
C

19,5 V CC a 2,31 A - 45 W

19,5 V CC a 3,33 A - 65 W

19,5 V CC a 4,62 A - 90 W

19,5 V CC a 6,15 A - 120 W

19,5 V CC a 7,70 A - 150 W

19,5 V CC a 10,3 A - 200 W

Conector de CC para fuente de


alimentacin externa HP (solo en
algunos productos)

NOTA: Este producto est diseado para sistemas de energa de TI en Noruega con un voltaje fase a fase que
no supere los 240 V rms.

Entorno operativo
Factor Sistema mtrico Estados Unidos

Temperatura

52 Captulo 12 Especificaciones
Factor Sistema mtrico Estados Unidos

En funcionamiento 5 C a 35 C 41 F a 95 F

Sin funcionar -20 C a 60 C -4 F a 140 F

Humedad relativa (sin condensacin)

En funcionamiento 10% a 90% 10% a 90%

Sin funcionar 5% a 95% 5% a 95%

Altitud mxima (sin presurizar)

En funcionamiento -15 m a 3.048 m -50 pies a 10.000 pies

Sin funcionar -15 m a 12.192 m -50 pies a 40.000 pies

Entorno operativo 53
13 Descarga electrosttica

La descarga electrosttica es la liberacin de electricidad esttica que se origina cuando dos objetos entran en
contacto; es la situacin que se produce, por ejemplo, cuando tocamos el picaporte de la puerta despus de
caminar por una alfombra.
Una descarga de electricidad esttica desde los dedos u otro conductor electrosttico puede daar componentes
electrnicos.
Para evitar daos al equipo, a la unidad o prdida de informacin, observe estas medidas de precaucin:
Si las instrucciones de extraccin o instalacin le indican que desconecte el equipo, asegrese de que est
conectado a tierra correctamente.
Guarde los componentes en sus estuches antiestticos hasta que est listo para instalarlos.
Evite tocar las patas, los cables y los circuitos. Manipule los componentes electrnicos lo menos posible.
Utilice herramientas no magnticas.
Antes de manipular componentes, descargue la electricidad esttica tocando una superficie metlica sin
pintura.
Si retira un componente, colquelo en un embalaje de proteccin contra carga electrosttica.

54 Captulo 13 Descarga electrosttica


14 Accesibilidad

HP disea, produce y comercializa productos y servicios que puede utilizar cualquier persona, incluidas las
personas con discapacidades fsicas, ya sea de manera independiente o con dispositivos de apoyo apropiados.

Tecnologas de apoyo compatibles


Los productos HP son compatibles con una amplia variedad de tecnologas de apoyo para el sistema operativo y
pueden configurarse para funcionar con tecnologas de apoyo adicionales. Utilice la funcin Bsqueda en su
dispositivo para obtener ms informacin sobre los recursos de apoyo.

NOTA: Para obtener informacin adicional sobre un producto de tecnologa de apoyo en concreto, pngase en
contacto con el sistema de atencin al cliente de ese producto.

Contacto con soporte tcnico


Mejoramos constantemente la accesibilidad de nuestros productos y servicios, y apreciamos cualquier
comentario de los usuarios. Si tiene un problema con un producto o desea informarnos sobre los recursos de
accesibilidad que le hayan ayudado, pngase en contacto con nosotros mediante el telfono +1 (888) 259-5707,
de lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 9 p.m. (UTC -7). Si tiene discapacidad auditiva o problemas de audicin y usa
TRS/VRS/WebCapTel, pngase en contacto con nosotros si necesita soporte tcnico o tiene preguntas acerca de
la accesibilidad llamando al telfono +1 (877) 656-7058, de lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 9:00 p.m. (UTC -7).

NOTA: El soporte es solo en ingls.

Tecnologas de apoyo compatibles 55


ndice

A botn de alimentacin, copias de seguridad 46


accesibilidad 55 identificacin 10 copias de seguridad de software e
actualizacin de programas y botn de conexiones inalmbricas informacin 40
controladores 33 14 cuidado de su equipo 33
actualizaciones de software, botones
instalacin 39 alimentacin 10 D
adaptador de CA, pruebas 30 derecho del TouchPad 8 descarga electrosttica 54
Adaptador de CA y batera 5 izquierdo del TouchPad 8 discos compatibles, recuperacin 47
administracin de la energa 25 dispositivo Bluetooth 14, 16
alimentacin C dispositivos de alta definicin,
batera 27 cable de seguridad, instalacin 40 conexin 20, 21
CA 29 cmara dispositivo WLAN 13
alimentacin, conector 5 identificacin 7 Dispositivo WWAN 15
alimentacin de CA externa, uso 29 uso 18
alimentacin de entrada 52 componentes E
alimentacin de la batera 27 lado derecho 5 entorno operativo 52
altavoces lado izquierdo 5 envo del equipo 34
conexin 18 pantalla 7 etiqueta Bluetooth 13
identificacin 12 parte frontal 12 etiqueta de certificacin de conexiones
Ampliacin o reduccin mediante el parte superior 8 inalmbricas 13
gesto de pinza de dos dedos en el conector de alimentacin, etiquetas
TouchPad y en la pantalla tctil 23 identificacin 5 Bluetooth 13
antenas WLAN, identificacin 7 conector de salida de audio certificacin de conexiones
apagado 30 (auriculares)/entrada de audio inalmbricas 13
apagado del equipo 30 (micrfono), identificacin 6 nmero de serie 12
rea del TouchPad, identificacin 8 conectores reglamentarias 13
Audio 19 salida de audio (auriculares)/ servicio tcnico 12
auriculares, conexin 18 entrada de audio (micrfono) 6 WLAN 13
conexin a una WLAN 15 etiquetas de servicio tcnico,
B conexin a una WLAN corporativa 15 ubicacin 12
batera conexin a una WLAN pblica 15 etiqueta WLAN 13
ahorro de energa 28 configuracin de proteccin con
bsqueda de informacin 28 contrasea en la reactivacin 26 G
descarga 28 configuraciones de energa, uso 27 gesto de deslizamiento con tres dedos
niveles bajos de batera 28 configuraciones de sonido, uso 19 en el TouchPad 24
resolucin de nivel de batera contraseas gestos tctiles en el TouchPad
bajo 29 utilidad de configuracin (BIOS) deslizamiento con dos dedos 23
sellada de fbrica 27 37 deslizamiento con tres dedos 24
BIOS Windows 37 pulsar con cuatro dedos 24
actualizacin 41 contraseas de la utilidad de pulsar con dos dedos 23
descarga de una actualizacin 42 configuracin (BIOS) 37
determinacin de la versin 41 Contraseas de Windows 37
inicio de la utilidad de controles inalmbricos
configuracin 41 botn 14
bloq mays, indicador luminoso 9 sistema operativo 14

56 ndice
Gestos tctiles en el TouchPad y en la indicador luminoso de la cmara, Nmero de IMEI 15
pantalla tctil identificacin 7 Nmero de MEID 15
ampliacin o reduccin mediante el indicador luminoso de silencio, nmero de serie 12
gesto de pinza con dos dedos identificacin 9 nmero de serie, equipo 12
23 inferior 13
pulsar 22 informacin de la batera, obtencin O
gesto tctil en el TouchPad: 28 orden de inicio
deslizamiento con 2 dedos 23 informacin normativa cambio 50
gesto tctil en el TouchPad: pulsar con etiqueta reglamentaria 13
cuatro dedos 24 etiquetas de certificacin de P
GPS 16 conexiones inalmbricas 13 particin de HP Recovery
inicio de la suspensin y la eliminacin 51
H hibernacin 25 recuperacin 49
HDMI, configuracin de audio 21 instalacin particin de recuperacin
herramientas de Windows cable de seguridad opcional 40 eliminacin 51
uso 48 probar un adaptador de CA 30
Hibernacin L Puerto HDMI
iniciada durante un nivel de batera lector de tarjetas de memoria, conexin 20
crtico 29 identificacin 6 identificacin 5
inicio 26 limpieza de su equipo 33 puertos
salida 26 HDMI 5, 20
HP 3D DriveGuard 32 M Miracast 21
HP Apps Store, visita 1 mantenimiento USB 2.0 6
HP Fast Charge 27 actualizacin de programas y USB 3.0 5
HP Mobile Broadband controladores 33 pulsar, gestos tctiles en el TouchPad o
activacin 15 Desfragmentador de disco 32 en la pantalla tctil 22
Nmero de IMEI 15 HP 3D DriveGuard 32 pulsar con dos dedos, gesto del
Nmero de MEID 15 Liberador de espacio en disco 32 TouchPad 23
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) medidor de energa, uso 27 punto de restauracin del sistema
uso 44 medios de HP Recovery creacin 48
HP Recovery Manager creacin 46 punto de restauracin del sistema,
correccin de problemas de Medios de HP Recovery creacin 46
inicio 50 recuperacin 50
inicio 49 medios de recuperacin R
HP Touchpoint Manager 39 creacin 46 ranura para cable de seguridad,
huellas digitales, registro 38 creacin usando HP Recovery identificacin 5
Manager 47 ranuras
I mejores prcticas 1 cable de seguridad 5
imagen minimizada, creacin 48 micrfonos internos, identificacin 7 lector de tarjetas de memoria 6
indicadores luminosos Miracast 21 recuperacin
alimentacin 6 mobile broadband discos 47, 50
bloq mays 9 activacin 15 discos compatibles 47
Ind. lum. del adaptador de CA y Nmero de IMEI 15 HP Recovery Manager 48
batera 5 Nmero de MEID 15 inicio 49
silencio 9 modo de avin 14 medios 50
indicadores luminosos de sistema 48
alimentacin, identificacin 6 N unidad flash USB 50
indicador luminoso de conexiones nivel de batera bajo 28 uso de medios de HP Recovery
inalmbricas 14 nivel de batera crtico 29 47
nombre y nmero de producto, recuperacin de imagen minimizada
equipo 12 49

ndice 57
recuperacin del sistema 48 TouchPad
recuperacin del sistema original 48 botones 8
recuperar uso 22
opciones 48
Recursos de HP 2 U
red inalmbrica, seguridad 39 ubicacin de informacin
red inalmbrica (WLAN) hardware 4
conexin a una WLAN software 4
corporativa 15 usar los ajustes de sonido 19
conexin a una WLAN pblica 15 USB 2.0, identificacin del puerto 6
red inalmbrica local (WLAN) USB 3.0, identificacin del puerto 5
conexin 15 uso de alimentacin de CA externa
radio de accin 15 29
uso de contraseas 36
S uso de la configuracin de energa
set de auriculares y micrfono, 27
conexin 19 uso de la configuracin del medidor de
sistema no responde 30 energa 27
software uso del TouchPad 22
Desfragmentador de disco 32 uso de un teclado y un mouse
HP 3D DriveGuard 32 opcionales 24
Liberador de espacio en disco 32 Uso de un teclado y un mouse
software antivirus, uso 38 opcionales
software de firewall 38 uso 24
Software del Desfragmentador de
disco 32 V
Software del Liberador de espacio en viajes con el equipo 13, 34
disco 32 video 19
Software de seguridad de Internet,
uso 38 W
Suspensin Windows
inicio 25 punto de restauracin del
salida 25 sistema 46, 48
suspensin e hibernacin. Windows Hello
inicio 25 uso 38

T
tarjeta de memoria, identificacin 6
tecla de modo de avin 12, 14
tecla de Windows, identificacin 11
tecla esc, identificacin 11
tecla fn, identificacin 11
teclas
accin 11
esc 11
fn 11
modo de avin 12
Windows 11
teclas de accin 11
identificacin 11

58 ndice

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