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https://support.mozilla.

org/t5/Procedimientos-para-
diagnosticar/Resolver-problemas-de-Firefox-usando-el-Modo-seguro/ta-
p/10214

https://support.mozilla.org/t5/Solucionar-problemas/Restablecer-Firefox-
una-forma-f%C3%A1cil-de-solucionar-muchos/ta-p/7983

Cmo ejecutar Firefox en Modo seguro


Haz clic en el botn Men , a continuacin elige el botn de ayuda y selecciona
Reiniciar con los complementos desactivados.... Firefox arrancar con el Modo seguro
activado.

Nota: Tambin puedes iniciar Firefox con el Modo Seguro activado manteniendo
presionada la tecla shift mientras inicias Firefox.

Ventana de Modo seguro

Ahora tienes dos opciones:

Al hacer clic en el botn Iniciar en Modo seguro, se deshabilitarn


temporalmente las extensiones y los temas, se desactivar la
aceleracin de hardware y se reiniciar la configuracin de la barra de
herramientas y el botn de personalizar. Cuando abandones el Modo
seguro y ejecutes Firefox en modo normal, tus extensiones, temas y
configuraciones volvern al estado al que estaban antes de que
ejecutases Firefox en Modo seguro.

Al hacer clic en el botn Reiniciar Firefox, se restaurar Firefox a su


estadotexto en cursiva por defecto de fbrica al mismo tiempo que
guarda tu informacin esencial. Visita Restablecer Firefox - una forma
fcil de solucionar muchos problemas para ms informacin sobre esta
opcin.
Solucin de problemas en Modo seguro

Una vez que Firefox est en Modo seguro, tal vez quieras poner a prueba su
comportamiento y ver si el problema desaparece.

El problema ocurre en Modo seguro


Si el problema ocurre en Modo seguro, no es causado por una extensin o tema. Otras
posibles causas pueden ser los plugins o los cambios realizados en la configuracin de
preferencias de Firefox, los cuales no se deshabilitan en modo seguro. Consulta los
siguientes artculos para la solucin:

Resolucin y diagnstico de problemas con Firefox

Resolver problemas con plugins como Flash o Java para solucionar


incidencias comunes de Firefox

Restablecer las preferencias

El problema no ocurre en Modo seguro


Si el problema no ocurre en Modo seguro, lo ms probable es que ocurra por una extensin,
tema o aceleracin de hardware.

Visita el artculo Resolucin de incidencias relacionadas con extensiones,


temas y aceleracin de hardware para solucio... para consultar ms
soluciones.

Salir del modo seguro

1. Haz clic en el botn de men y selecciona Salir .

2. Ejecuta Firefox como lo haras normalmente.

o Si Firefox continua ejecutndose en Modo seguro puedes ver el


artculo Firefox se bloquea cuado se ejecuta en modo seguro.
Restablecer Firefox
1. Haz clic en el botn de men y, a continuacin, en Ayuda .

2. En el men Ayuda, elige Informacin para solucionar problemas.

Si no puedes acceder al men Ayuda, escribe about:support en la barra de


direcciones para que te aparezca la pgina Informacin para solucionar
problemas.

1 En la esquina superior derecha de la pgina Informacin para solucionar


problemas, haz clic en el botn Restablecer Firefox.

2 Para continuar, haz clic en Restablecer Firefox en la ventana de


confirmacin que se abre.

3 Firefox se cerrar para poder restablecerse. Cuando acabe, te aparecer


una ventana con toda la informacin que se ha importado. Haz clic en
Finalizar y Firefox se volver a abrir.

Nota: El botn Reiniciar Firefox tambin se encuentra en la ventana del Modo


seguro, en caso de que no puedas iniciar Firefox de forma normal. Si no
encuentras el botn Reiniciar en tu versin de Firefox, tambin puedes hacerlo
de forma manual creando un nuevo perfil. Consulta estas instrucciones para
saber cmo crear un nuevo perfil.
Todas tus configuraciones de Firefox as como tu informacin personalse almacenan en una
carpeta de perfil.La funcin de Restablecer funciona creando una nueva carpeta de perfil
pero, al mismo tiempo, conservas tu informacin personal importante.

Los complementos que se almacenan normalmente dentro de la carpeta de perfil de Firefox,


como las extensiones y los temas, sern eliminados. Los complementos almacenados en
otras ubicaciones, como los plugins no sern eliminados pero cualquier configuracin
modificada (como por ejemplo que plugins tienes deshabilitados) seran restablecidas.

Firefox conservar:

Marcadores

Historial de navegacin y de descargas

Contraseas

Ventanas, pestaas y abiertas

Cookies

Informacin autocompletada de los formularios web

Diccionario personal

Los siguientes complementos y ajustes se eliminarn

Las extensiones y temas, permisos de pginas web, preferencias


modificadas, motores de bsquedas agregados, almacenamiento DOM,
certificados de seguridad y configuracin del dispositivo, acciones de
descarga, configuracin de los plugins, personalizacin de la barra de
herramientas, estilos de usuario y funciones sociales.

Nota: Tu perfil anterior de Firefox se ubicar en una carpeta de tu escritorio


llamada Old Firefox Data (Datos de la versin anterior de Firefox). Si
restaurarrestablecer Firefox no solucion tu problema, puedes restaurar parte
de la informacin que no se guard copiando archivos al nuevo perfil que se ha
creado. Si ya no necesitas ms esta carpeta, puedes eliminarla, puesto que
contiene informacin confidencial.