Atencin al Pblico 0800-FISCA-00 Atencin en lnea Cmo Funciona nuestra atencin en lnea

Cmo funciona la lnea 0800-FISCA-00?

Los ciudadanos, una vez discado la lnea 0-800-FISCA-00,

recibirn respuestas certeras y adecuadas, de parte de
personas capacitadas, a cada uno de sus planteamientos.

En ese sentido, las denuncias o peticiones de los

ciudadanos alimentarn una base de datos automatizada
sobre los casos recibidos por la lnea.

Seguidamente, la orientacin y ayuda que brindarn

nuestros operadores, de acuerdo con las informaciones
recibidas de parte de los interesados, se basarn en dos
modalidades:

1. Si el caso expuesto no es competencia del Ministerio

Pblico, el operador orientar ampliamente al
peticionario, suministrndole toda la informacin
necesaria para que se dirija ante el organismo
competente para conocer del mismo.

2. Si por el contrario, la solicitud corresponde al

Ministerio Pblico, el usuario ser atendido por un
abogado adscrito de la direccin competente o por el
fiscal de guardia de la jurisdiccin correspondiente a
escala nacional, previa delimitacin funcional.