had Universidad del Valle FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION DEPARTAMENTO DE DIRECCION Y GESTION ADMINISTRATIVA ESTILOS MOTIVACIONALES PARA GERENCIAR' Introduccion No dejen que sus puntuaciones 0 las palabras que describen dichas puntuaciones lo dosanimen, Este atticulo describe le significado de las puntuaciones y de las definiciones. de los distintos estos ‘Antes que nada, debemas establecer la diferencia entra motivacién y estilo mativacional ‘para.gerenciar, Usted ya sabe que cuando usamas la palabra motvacién nos referimos a Un patién de pensamiento. Usted ha estuciade los patrones de motivacién do logro, de alliacion y de poder y ha visto cémo estos patrones pueden afactar el comportamiento. Sin embargo, ealva bajo condiciones muy controladas. Las matvaciones y la situacién ‘specifica determinan el comportamiento. Es decir: ‘Comportamiento = Motivacién x Situacién El Cuestionario de Estilo Motivacional para Gerenciar mide sus percenciones de cémo se comport al digit 0 gerencier. Esto cuestionario nos fa ensefado que las percepciones ‘do casi todos los gerentes corresponden a las percepelanes de sus subordinades, Una manera de comprobar esto es pedirle a algunos de sus subordinades que completen el Guestionarlo como si fuera usted, Compare les puntuaciones eblenidas por los Subordinadas con la puntuacién que usted obtuvo, Si las puntuaciones sen diferentes, _llos tienen la razén ya que el estilo gerencial es su comporiamiento, segan To perciban las personas que usted diiga, tro punto que debe recordar mientras examina su perfl es que no hay un solo estilo motivacional correcto. La capacidad de su estilo gerencial para salisfacer las necesidades do sus subocdinados y las exigencias objelivas de la siuacion determina el éxito. Por f@femplo, si usted dinge @ un grupo de vendedores, su éxito esta relacionado con 108, Ccomporiamienios asociados con la movacién de alcanzar grandes logros. Usted, como erente, querré reforzar el comportamiento de los empleados que los llova a alcanzar Grandes logros. Les ofrecerd feedback sobre el desempefo en forma regular y se ‘asegurara que todos conezcan las melas de venta que estas metas sean estimulantes pero acequibles, Usted estardinteresado en al resultado final, pero trataré de controlar la ‘manera en que las vendedores hacen el trabajo, En esta situacién, si usted tata de diigir 2 los empleados a la fuerza, el desempero probablemente no serd aceptable, Sin ‘embargo, hay cirtas stuaciones que requieren un estilo gerencial mas direcio. A la mejor "BASADO eos conipse Dvd HBr 7Usted deseard adoptar esta clase de estilo si los subordinados no pueden ver Iog Fesultados finales de sus esfuerzos; s resulta costoso o afc! obtener feedback sobre g Gesempero; si en realidad existen pocos incentivas para mejorer el desempero;o si eg femplaados no estén muy mativados para obloner grandes logros. Finalmente debe recordar, asl como usted puede desarrollar nuevas metivaciones sj practic los patrones de ‘conducta y comportamientos correspondientes a ellos, as también puede desarrollar nuevos estilo gerenciales. Esta tarea no es fécil y requiere de mucha dedicaciin, primero al diagnéstic eficaz de Stuacion y finalmente a la pedetica de los comportamientos descritos para cada estilo, ‘Sus puntuaciones del Cuestionarlo de Estilo Motivacional para Gerenciar Ie offecen uy porfl de tipo de estilo (0 estilos) que usted adopta al tratar de motivar a los. demas. Lag puntuaciones de 9 6 mas punios en cualquier dimensién indican un estilo muy dominanie, 5 usted obtuvo esta puntuacién para un esto, o quizas dos estos, esto signfica que probablemente estos son los inioos estos que usted usa, Una puntuacién de 3 (sin una Punluacion de 9 6 més puntos en tras) en cualquier estilo, acompanada de una Bunluacién de 7 en olfos. indica un estilo allernativo que usted usaria si su esti. {ominante no funciona o no se adapta a la situacién Los gerentes jovenes, © con poca experiencia, a Jo mejor no han desarrollado un esto ‘dominante y probablemente no obtendrn puntuaciones de 9 6 mas puntos. A lo meer favorecen un solo estilo, que se adapta a sus inclinciones naturales. Por ejemplo, un individuo que necesita amistades y necesita mantener relaciones cordiales podria adopt Cleestio sociable de gerencia, Un gerente con més experiencia probablemente tendra peril de estio motivacional mas equllbrado, lo cual indica que puede usar varios estos distintos, Un estudio de 360 gerentes demostré que sus estos dominantes los colocabe en las siguientes calegorias: Gerente Autoritario Coercive 12% Gerente Autontario Benevolente 34% Gerente Sociable 10% Gerente Demserata 19% Gerente Orientado al Logro 10% Gerente Apoyador 15% DESCRIPCION DE LOS SEIS ESTILOS AUTORITARIO COERCITIVO Probablemente este estilo es el més primitive de los seis estilos gerencales aie presentamos en este articulo porque el gerente autoritario coercitivo da ta impresion && jercer fuerza bruta. Es un gerente dominante, que se encarga de todo y tiene la tendency de ser egocéntrico y posesivo, An si no es el verdadero duetio de la organizacion, ot fgerente aetia como si lo fuese en realidad, Al hablar menciona a “mi gente” ¥ “Mi frganizaciGn” y espera el tipo de obediencin que_se reserva para los duets. El sere autoritari coercive piensa que "no se gana nada siendo amablLos gerentes autortarios coerctves plensan que el temor y los castigos dan buenos reaullados, Amenazan mucho y offecen pocas recompensas. También piensan que nadie ‘sabe tanto como alles y, por consiguiente, se Impacientan cuando tienen que escuchar opiniones ajanss y recompensa el confermismo. ‘A corto plazo, el gerente autoritario coercitivo con frecuencia tina mucho éxito, siempre y cuando tenga las respuestas correctas para la situacién. Sin’embargo, a la larga los resultados desmejoran porque los subordinados renuncian o se revelan. ‘Aunque el gerente autoritario coercive puede estar muy motivado por el poder, es un terre clasiicarlos siempre de esta manera, Con frecuencia el gerents autoririo coereitvo feta metivade por los logros y piensa que los comportamientos tipicos de este estlo {gerencial son los Unicae comportamientos que hardn que los subordinados alcancen 8 estandares, AUTORITARIO BENEVOLENTE Este gerente se parece al gerente autoitario coercive an un aspecto muy importante: &s la persona que decide. Sin embargo, esto gerente es mucho mas “sociable. Las ‘amenazas.se ocultan, aunque se usan como lime recurso. El gerenie autoriario bbenevolente motva por mecio de las recompensas, El gerenta eutortaria benevolente es amable cuando solcita algo y hasta escucha a los subordinados y modifica sus decisiones si ol subordinado presenta argumentos légicos. El gerente autortaio benevolente adopta esta pollica, no porque produzea mejores, Fesutados, sino porque sabe que las personas reaccionan y trabejan mejor si piensan que ‘se han considerada sus opiniones deseos. Por consiuien, | puede ejereer su influencia con més eficacia, El gerente autortario benavolante siempre est al tanto de los detalles, ejece mucho control y exige nformes detallados, ‘A corto plazo los resultados fluciian de buenos a excelentes. Y siguen siendo buenos a menos que la situacién exja un estilo gerencial con menos direccién. En ese caso, los Fesultados desmejoran porque el gorente autoritario benevolente no desarrolla la ‘apacidad de los subordinades para funcionar y razonar independientements, SOCIABLE El gerente sociable es el motivador menos eficaz porque opina que la armonia entre las personas esti por encima del tabajo. Este gerente evita el riesgo de ser despreciado © detestados, Dat denes es una actividad solitaria; lo mas importante es conviviry llevarse bien. El gerente sociable cree que si se crea un ambiente agradable, los subordinados se seniran felioes y rabajaran en forma més eficaz. Evita e ignors los conflicts y tiene la tendencia de comprometer el trabajo con tal que los empleados estén contentos. No iniste en altos estandares porque teme que esto limite la libertad de sus subordinados. Este gerente opina que todo el mundo estara muy motivado si el ambiente de trabajo es Un ambiente de confianza,‘Aunque este gorenteofrece un ambiente agradable para trabajar, con frecuencia no tone 4 {ito porque 20 preocupe demasiado por la armenia y las relacones persona, erento sociable ce menos eficaz al molar porgue no core We viesgo de dsgutar oe e Stbordnados. Este goreno comprometeo nasa eruncia al papol do i co tl de ag » presionar alos stbordinades, a alcanzar alos estandares do. dovempeno Log a Subordnados lo aprecian en lo personal pero constdran quo es debi y no lone ms onvcrones. Los motives tienen mas efecto en este esllo-que la sivacon con to frecuencia este eso es prodito de una gran necesiiad de afitav. * DEMOCRATA or, Al igual que el gerente sociable, el gerente demécrata cree en la armonia pero no reauncia a A Uatarn e gerencory ct 9s El gerenie demécrata cree que las necesitades que motivan a las personas ton las rectldades de satfeccion personal, aceplacién,resonoemietoy slags Pensa qua a Salisfacen estas. necesidades las personas se. suporaan indepentlentomonto, Pat cd Consiguiena, el gerenta demdcraa ania a los subordinades a esablocer sue propas yl metas recempensa y eloga sus desempefos con relacén @ las metas que se han “ labled, Este gerente es tolerant, fl inlgente y no espera que los dems Io inl, Eats gorette rere ortenaza clic parti opra gue ete ipo de acai re Ainimpaco negata enol deeempero, ta Por lo general los resultados que el gerente demécrata logra a corto plazo son pr impresionantes. A la larga, el restitago puede fecuar deo malo. ecole, todo ‘oll depende do in seleccén de empleados. Las personas que tenen la capacidad pata drigise y contrclarse independentomeniey tienen las habidodes requerdas tndan 4 rueho nt esto ee lo que lo gerente demdcrta espera, Pero is respuosts da 6s 4 Subordnades que necestan convoy ereclon serdn iadecuadas, Esto evento ants a ohro pare: sl las melas. estabacits por los. eubordnedos. son’ ascqublesY Correspenien alas necesidndes oe la organizacién todo marcrars bien eco la metas Po no satisfacen las necestdades dela organzacon, io mss prodable e8 que ol gore rs daméerata no stimula a os suborinados par que establezean mejores eas 2 i ORIENTADO AL LOGRO ‘est ud Este gerente establece pautas y asume las responsabilidadés. €1 gerente orlentado al tec] logro tipica es el excelente vendedor que se convierte en gerente de ventas y continda su vended ms que el equpo de ventas, esi Este grents se siento responsable del éxito 0 fracaso y como le cussta mucho a 1 delegar, trabea sin regu para hacer todo, El gerenteorntado al logre no exige conformidad, estalece estindares 2 ‘ecompensa el buen desempeto, pro no trace apye yrespalo, 1 desempero de este gerente depende sobre todo de sus propios esuorz0sy fstueros de los subordinados que man sv comparamienfo Este gerene tendenia de animar solamente a aquellos subordnades quo ya estin motvadosABOYADOR = El gerente apoyador es un emprendedor. El gerente apoyader se gand este nombre Porque estimiula alas cubordinados a converse en personas emprendeviores Bésicamente el gerente apoyador esti interesado en el contro y lo ejerce colocand las neoesidades de la organizacion en primer término, por encima de sus necesidades y de las necesidades de los subordinados. Al igual que le gerente demécrata, gevente apoyador establece estindares junto con sus subordinados y los anima a parleipar en fette procose, Pero lae metac quo ectablcos doben salisfaccr laa neocaidades de la ‘organizacién al igual que las necesidades de los subordinados. El gerente apoyador ofrece feedback sobre el desempetio en forma regular, al igual que le gerente demécrata. Pero no ignora los fracasos: trata de ayudar a los subordinedos a Planear cémo vencerlos. Recompensa no solo el desemperio excelente, sino también las ‘mejaras en el desempefo los resultados deseads y se orienta a ia dreccién y al contro! ‘dministrativ, Los subordinados opinan que este gerente es justo y franco y se interesa en o! desarrollo de los subordinados, Este gerente hace que los subordinados piensen que si alcanzan las, ‘metas de la organizacién también alcanzaran ls proplas metas. El gerente apoyador por lo general tiene éxito tanto a corte plazo coma a largo plazo. En casi todas las sitvaciones este gerente se puede describ como un gerente que ejerce presi6n variable, seguin la stuacion y el indviduo, QUE DEBE HACER USTED? Ya lndicamos en la introduccién que no hay un estilo correcto 0 incorrecto. Lo importante 8 que el estilo se adapte a las necesidades de la situacién. &\ fa larga, mientras mas estlos tenga le sera mas facil mantener su eficacia si su situacién del negocio cambia, Por consiguiente, probablomente pod aumantar su oficacia si fortalece sus areas dbiles,utllzando los tres estios gerenciales més eficaces. el demécrata que presiona poco, el apoyador que varia la presién y el autoitario que presiona mucho, Las Invesiigaciones indiean que los gerentes mae eficaces son squellos que pueden tsar t8(08 tres estos. A lo mejor eu tendencia es ser autoritaro o indgente, perm si usted) puede aumentar su eficacia si se retaclona més con sus colegas a empleades y si adopt técnicas de estos tres. estilo. Si desea fortalecer sus capacidades, tenemos 7 sugerencias adaptadas de las definiciones dle estos tres estlos que pueven ayudario, Estas sugerencias son: 1, ncie un andlisis anticipe los obsticulos y haga lo necesario para evitarios, on vez de Imitarse a reaccionar cuando sucede alg. 2. De mayor piordad a la salud de la organizacién establezca metas y provdades para la organizacion y asegirese que sean claras, de modo que las subordinados puedan alcanzaras, 3. Repase y apruebe los planes de los subordinados y admita que este praceso es una accion bilateral y director np4. Oblenga Ia_dedicacion de los subordinados a los planes de accién, haciéndolos contibuir a dichos planes. 5. Controle u oviente con relacién al plan en forma flexible, a medida que le trabajo Progrese, 6. Reconozes y recompense a| y ‘Z__Ablique las realas en forma justa, para mostrar ales subordinadios que usted es justo ¥y equitatvo y se interesa en ia organizacién, y no es una persona tirinica o Interesada en su propia gloria, Personas con desempefio.excelenty grandes logros Su tarea final es evaluar su comportamiento gerencial con relacién a las defniciones precedentes. Use los resultados para establecer melas de cambio, usando la planta para establecer metas que aparecen al fil, 80