El Cuestionario de Maslach Burnout Inventory

Las encuestas MBI abordan tres escalas generales:

El agotamiento emocional mide la sensacin de
estar emocionalmente sobre extendido y agotado por el
trabajo de uno
Despersonalizacin mide una respuesta insensible e
impersonal hacia los destinatarios de servicio de uno,
cuidado de la prenda, o instruccin
Realizacin personal mide los sentimientos de
competencia y los buenos resultados en el trabajo de
uno
El ES evala tres dimensiones del burnout en la
educacin, incluyendo maestros, ayudantes y
administradores. Este instrumento es muy similar a
la HSS, es de esperar que es ms especficamente se
ocupa de la tensin de administracin educativa en
relacin a los estudiantes.
Formateo para el ES es una encuesta de 22 tems
que utiliza una escala de 7 puntos para las
respuestas. Una respuesta puede variar desde
"nunca" para todos los das ".

El cuestionario de Bienestar y Trabajo (Escala Utrecht de Engagement en el

Trabajo)

El Utrecht Work Engagement Scale, UWES

El engagement tal y como es medido por el UWES se relaciona positivamente con, aunque
puede ser diferenciado de, constructos similares tales como la implicacin laboral y el
compromiso organizacional (Hallberg y Schaufeli, 2006), la conducta intra-rol y extra-rol
(Schaufeli, Taris y Bakker, 2006); la iniciativa personal (Salanova y Schaufeli, 2008); el
patrn de conducta Tipo A (Hallberg Johansson, y Schaufeli, 2007) y la adiccin al trabajo
(Schaufeli, Taris y Van Rhenen, 2008). Adems, los trabajadores engaged (comprometidos
o implicados) se caracterizan por bajos niveles de burnout (sndrome de quemado)
(Gonzlez-Rom, Schaufeli, Bakker, y Lloret, 2006), as como por bajos niveles de
neuroticismo y altos niveles de extraversin (Langelaan, Bakker, Van Doornen y Schaufeli,
2006). Adems, tambin disfrutan de una buena salud mental y fsica (Schaufeli, Taris y
Van Rhenen, 2008).

Por otro lado, se encontr que el engagement est asociado positivamente con recursos
laborales como apoyo social de los compaeros de trabajo y del superior inmediato, con la
retroalimentacin sobre el rendimiento, el coaching, el control laboral, la variedad de
tareas, las oportunidades para aprender y desarrollarse y las facilidades de entrenamiento
(para una revisin vea Schaufeli y Salanova, 2007). En resumen: los trabajadores engaged
(comprometidos o implicados) trabajan en puestos de trabajo retadores.

Por ltimo, el engagement se relaciona tambin con un mejor rendimiento. Por ejemplo, la
percepcin de los clientes en cuanto a la calidad de servicio ofrecida es mejor cuando
entran en contacto con trabajadores engaged (comprometido o implicado) de hoteles y
restaurantes, en comparacin con cuando los trabajadores no estn engaged
(comprometidos o implicados) (Salanova, Agut y Peir, 2005); cuanto ms engaged
(comprometidos o implicados) se sienten los estudiantes universitarios, mejores son sus
resultados acadmicos durante el ao siguiente (Salanova, Bres y Schaufeli, 2005;
Salanova, Schaufeli, Martnez y Bres, en prensa); y cuanto mayores son los niveles de
engagement en auxiliares de vuelo, mejor es su servicio intra y extra-rol durante el mismo
(Xanthopoulou, Bakker, Heuven,, Demerouti, y Schaufeli, 2008).